--- description: Hatch : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Hatch, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Hatch - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/22/customer-service/software) > [Hatch](/software/174914/hatch) # Hatch Canonical: https://www.capterra.fr/software/174914/hatch Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/174914/hatch?page=2) > SMS, e-mails et appels téléphoniques bidirectionnels avec automatisation pour le secteur de l'amélioration de la maison. > > Conclusion : 41 utilisateurs lui ont donné la note de **3.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Hatch ? Hatch est conçu pour les entrepreneurs en rénovation résidentielle et leur permet de gérer et d'automatiser toutes leurs communications avec les propriétaires dans un même espace de travail. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.5/5** | 41 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Hatch - **Pays**: Richmond, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2016 ## Contexte commercial - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Campagnes de drip marketing - Communication multicanal - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des pipelines - Intelligence conversationnelle - Mesure des performances - Personnalisation - Planification des campagnes - Qualification de leads - Suivi des interactions - Third-Party Integrations ## Intégrations (2 au total) - ServiceTitan - improveit 360 ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Logiciels de lead nurturing](https://www.capterra.fr/directory/31563/lead-nurturing/software) - [Logiciels PaaS](https://www.capterra.fr/directory/32376/platform-as-a-service/software) - [Logiciels de sms marketing](https://www.capterra.fr/directory/30842/sms-marketing/software) ## Logiciels similaires 1. [Dripify](https://www.capterra.fr/software/215082/dripify) — 4.7/5 (477 reviews) 2. [Meritto](https://www.capterra.fr/software/1011572/comprehensive-admission-suite) — 4.6/5 (619 reviews) 3. [Brevo](https://www.capterra.fr/software/132996/brevo) — 4.6/5 (3523 reviews) 4. [Marketo Engage](https://www.capterra.fr/software/75130/marketo-lead-management) — 4.3/5 (716 reviews) 5. [Keap](https://www.capterra.fr/software/76390/infusionsoft) — 4.1/5 (1299 reviews) ## Avis ### "Easy messaging to clients" — 5.0/5 > **Rachel** | *17 décembre 2025* | Construction | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Easy of texting or calling clients. The automated campaigns are really easy to use/set up. Once you have a campaign set up, the system works on it's own to pick which clients get launched into the campaign, and when to call them based off of your set up for the campaign. Being able to send texts, emails, calls and VCM drops.. > > **Inconvénients**: There is no file system for old campaigns, just delete or Archive but you aren't able to archive at the user level. > > Hatch has been very helpful in sales, sales follow up and speed to lead inquiry's. Making sure that the client is responded to quickly ----- ### "Examen des trappes" — 5.0/5 > **Drew** | *25 avril 2023* | Construction | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: API intégrée pour connecter notre système CRM existant à Hatch afin de créer des automatisations qui démarrent automatiquement des campagnes en arrière-plan. > > **Inconvénients**: Les tableaux peuvent devenir un peu écrasants et désordonnés sans beaucoup de personnalisation visuelle. > > J'utilise Hatch depuis environ un mois maintenant et j'obtiens un taux de réponse très élevé de la part de nos clients. Cela contribue à revitaliser la communication sur les projets obsolètes et à mieux maintenir les communications existantes pour clôturer davantage de projets. ----- ### "Disappointed." — 1.0/5 > **Anthony** | *9 septembre 2026* | Construction | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: I liked how it was easy to use, The support when we first started with hatch was great. The product was easier to use then others. > > **Inconvénients**: Ever since Yelp Took over the customer support went way down hill. Locked into a 1-year contract that they will not let me out of, Then i am also paying for overages > > Not Good. When i initially signed up for hatch i was really happy with the support. They used to go in and build things for you then i went through 3 different hatch account managers. ----- ### "Équipe produit et direction catastrophique" — 1.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *18 décembre 2025* | Construction | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Rien. Un gaspillage d'argent colossal. Je ne saurais trop insister : personne ne devrait utiliser ce produit s'il souhaite en avoir pour son argent. > > **Inconvénients**: N’utilisez pas ce produit. Il n’augmente pas le taux d’occupation des sièges, l’IA est médiocre et le fabricant ne propose aucun service après-vente. > > Je ne recommanderais jamais ce logiciel à qui que ce soit. On nous avait promis une augmentation de 15 % de notre taux de remplissage des rendez-vous, mais nous n'avons constaté aucune amélioration. Nous avons dépensé 15 000 dollars pour ce logiciel, et ils ont refusé de nous rembourser malgré l'échec cuisant de nos prévisions. ----- ### "Misrepresented Product, terrible customer experience" — 1.0/5 > **Tom** | *28 avril 2026* | Construction | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: The integration with yelp is ok and can help if you dont have enough staff to answer after hours questions > > **Inconvénients**: I signed up for Hatch after a sales call that painted a very different picture of the platform than what was actually delivered. Within days of signing — after a single 10-minute onboarding call — I raised serious concerns that the product did not match what I had been sold. I communicated clearly that I wanted to cancel and did not wish to proceed. Thier proudct is not have the most basic intergartion in place and will onlt cause more work for most customers. > > Misrepresented Product, Ignored Cancellation Request, Continued Billing During Active Dispute, they will say anything to get you to sign up, i wish i would have read the reviews it seem to be a pattern ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/174914/hatch?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/174914/hatch) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées