--- description: Survaider : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Survaider, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Survaider - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](/directory/30671/customer-experience/software) > [Survaider](/software/174908/survaider) # Survaider Canonical: https://www.capterra.fr/software/174908/survaider Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/174908/survaider?page=2) > Solution de gestion de l'expérience client pour les entreprises. Vous permet de savoir ce que pensent vos clients et d'agir en temps réel. > > Conclusion : 11 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Survaider ? Le marché cible de Survaider inclut des secteurs tels que la restauration, l'hôtellerie, la vente au détail, les hôpitaux/produits pharmaceutiques et le secteur automobile. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 11 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Opiniofi Technologies - **Entreprise fondée en**: 2015 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 30,00 ₹ - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Pays disponibles**: Inde ## Fonctionnalités - Analyse de texte - CRM - Collecte de données multicanal - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des enquêtes et sondages - Rapports et analyses - Tableau de bord ## Ressources d'aide - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de fidélisation client](https://www.capterra.fr/directory/10031/customer-loyalty/software) ## Logiciels similaires 1. [Zoho CRM](https://www.capterra.fr/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) 2. [Pipedrive](https://www.capterra.fr/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) 3. [EngageBay CRM](https://www.capterra.fr/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) 4. [Freshsales](https://www.capterra.fr/software/155563/freshsales) — 4.5/5 (621 reviews) 5. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.fr/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (820 reviews) ## Avis ### "Un excellent outil pour les entreprises" — 4.0/5 > **Saroj** | *9 novembre 2018* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Il est très utile de consulter les avis à tout moment. Les données numériques du rapport sont d'une grande aide. > > **Inconvénients**: La vue graphique n'est pas optimale. Ce serait plus simple si les graphiques étaient utiles. > > Mon expérience avec Survaider a été globalement excellente jusqu'à présent. L'assistance que nous recevons est exceptionnelle. Je tiens à remercier les représentants qui nous aident toujours en cas de problème. ----- ### "meilleur outil pour surveiller le classement" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *13 novembre 2018* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Cela m'aide à surveiller l'examen et le classement de mes unités, la satisfaction et les commentaires de tous les clients > > **Inconvénients**: Rien jusqu'à présent, peut également inclure un autre portail > > Je n'ai rencontré aucun problème jusqu'à présent avec Survaider ----- ### "TEST DU LOGICIEL ORM DE SURVAIDER" — 4.0/5 > **SAMBHU** | *9 novembre 2018* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Très ponctuel pour livrer le feedback client > > **Inconvénients**: Le suivi et la réception des retours clients doivent être renforcés dans le cadre de la gestion des relations avec les clients (ORM) de toute organisation. Des échanges hebdomadaires avec les clients (hôtels) doivent être maintenus afin de connaître les avantages et les inconvénients et de s'informer pour améliorer le service. > > Nous collaborons avec Survaider depuis près d'un an. Certes, nous en avons bénéficié, car l'ORM est mieux mis en avant qu'auparavant, mais ils devraient organiser une réunion hebdomadaire avec nous pour améliorer nos perspectives. La correspondance doit être traitée correctement et dans les délais. ----- ### "Convivial" — 4.0/5 > **Pavan** | *5 novembre 2018* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: La meilleure chose à propos de Survaider, c’est qu’il regroupe toutes les réactions sur différents canaux en un même lieu et permet de répondre, conserve une trace de l’analyse des réactions pouvant être affichée sur la colonne de commentaires et fournit une combinaison de différentes statistiques utiles pour une meilleure évaluation de la performance globale. et nous pouvons suivre tous les retours en même temps. > > **Inconvénients**: Aucun en tant que tel. Il serait utile de pouvoir suivre et éviter les faux commentaires sur Google. > > Équipe de soutien très conviviale et très utile. Notre temps de réponse aux retours sur différents canaux s'est considérablement amélioré et nous sommes en mesure de suivre les retours et d'analyser de manière plus efficace. ----- ### "Utiliser Survaider est une expérience formidable" — 5.0/5 > **Vivek** | *23 juillet 2018* > > **Avantages**: Cela nous a permis d'améliorer les délais de traitement de notre hôtel sur différentes OTA. La diversité des fonctionnalités offertes par Survaider permet une prise en charge immédiate des problèmes et des réservations. Le regroupement de tous les avis en un seul endroit et la fonctionnalité de réponse aux avis sont très utiles et permettent de gagner du temps. La réactivité du service client témoigne du dévouement de l'équipe. > > **Inconvénients**: Nous recevons actuellement des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels. Nous espérons voir des rapports beaucoup plus intuitifs. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/174908/survaider?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/174908/survaider) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées