15 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel

Description de UserTesting

UserTesting permet à chaque organisation de fournir la meilleure expérience client possible à partir des connaissances dont elles disposent. Grâce à la plateforme de connaissances à la demande de UserTesting, les entreprises de tous secteurs peuvent prendre des décisions précises et orientées client à tous les niveaux, en fonction des besoins commerciaux. Avec UserTesting, les équipes produits, les spécialistes du marketing, les responsables de l'expérience numérique et de l'expérience client peuvent créer rapidement et en toute confiance des expériences adaptées à leurs publics cibles pour augmenter à la fois la fidélisation client et les revenus de l'entreprise.

Qui utilise UserTesting ?

Équipes de produits, spécialistes du marketing, responsables de l'expérience numérique et de l'expérience client de tous les secteurs, y compris la vente au détail, les services financiers, la santé, les technologies B2B et grand public, etc.

UserTesting Logiciel - 1
UserTesting Logiciel - 2
UserTesting Logiciel - 3
UserTesting Logiciel - 4

UserTesting ne vous convainc pas tout à fait ? Comparer avec une alternative populaire

UserTesting

UserTesting

4,5 (126)
250,00 $US
unique
Version gratuite
Version d'essai gratuite
39
5
4,4 (126)
4,5 (126)
4,3 (126)
VS.
À partir de
Types de licence
Fonctionnalités
Intégrations
Facilité d'utilisation
Rapport qualité-prix
Service client
49,00 $US
mois
Version gratuite
Version d'essai gratuite
48
Intégrations introuvables
5,0 (7)
5,0 (7)
5,0 (7)
Les jauges horizontales vertes représentent le logiciel le plus apprécié selon la note globale qui lui a été attribuée ainsi que le nombre d'avis.

Alternatives à UserTesting

PlaybookUX
Fonctionnalités les mieux notées
Aucune fonctionnalité n'a été évaluée par les utilisateurs de ce logiciel.
Optimal Workshop
Fonctionnalités les mieux notées
Analyse visuelle
Données en temps réel
Visualisation de données
Userlytics
Fonctionnalités les mieux notées
Questions personnalisables
Rapports et analyses
Tests d'utilisation
Userbrain
Fonctionnalités les mieux notées
Enquêtes et feedback
Enregistrement et transcription vidéo
Tests d'utilisation
UserZoom
Fonctionnalités les mieux notées
Enquêtes et feedback
Rapports et analyses
Tests d'utilisation
Hotjar
Fonctionnalités les mieux notées
Créateur d'enquêtes
Heatmaps
Suivi des activités
Pendo
Fonctionnalités les mieux notées
Gestion de la communication
Rapports et analyses
Suivi et analyse de l'utilisation
Lucky Orange
Fonctionnalités les mieux notées
Heatmaps
Rapports et analyses
Suivi des activités
Intercom
Fonctionnalités les mieux notées
Chat et messagerie
Messagerie client en temps réel
Messagerie instantanée

Avis sur UserTesting

Note moyenne

Note globale
4,5
Facilité d'utilisation
4,4
Service client
4,3
Fonctionnalités
4,5
Rapport qualité-prix
4,5

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001

Trouver les avis classés par note

5
63%
4
25%
3
10%
1
2%
Alex
Head of Research
Utilisateur LinkedIn vérifié
Services financiers, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

Very easy to use and better than competitor platforms used.

5,0 il y a 2 ans
Sous-titres en français disponibles pour la vidéo
Gardyrhyterforde
Gardyrhyterforde
Travailler indépendant (République dominicaine)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Réseaux informatiques, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

Mon expérience sur Test utilisateur

4,0 il y a 2 ans

Commentaires : Je peux mettre le bon utilisateur devant eux grâce aux tests utilisateurs , mais seulement si vous êtes intelligent sur la façon dont vous choisissez de filtrer vos participants.Je les ai utilisés pour effectuer des tests d'utilisabilité, des entretiens avec des utilisateurs et des recherches comparatives sur l' interface utilisateur .Cela me permet d' atteindre des utilisateurs potentiels auxquels je n'aurais autrement pas accès afin d' effectuer des recherches d' utilisateurs pour des raisons professionnelles .

Avantages :

L'une des meilleures caractéristiques des tests utilisateurs est que nous pouvons donner aux testeurs une grande variété de tâches à accomplir.Nous pouvons inclure des questions à choix multiples basées sur le texte.Il nous donne des commentaires précis de leurs testeurs compétents , ce qui est toujours utile avant de lancer notre produit.Leurs suggestions et demandes de renseignements sont valables et utiles si nous devons apporter des changements à notre programme d'études.

Inconvénients :

Je crois constamment qu'il y a des points à améliorer , mais il est indéniable qu'ils ajoutent constamment de nouvelles fonctionnalités et de la valeur à leurs produits.Une chose qui me met mal à l' aise est la possibilité d' améliorer la coopération entre les grandes équipes.Par exemple , un collègue peut créer un test et y ajouter des notes , mais j'aimerais également réviser et prendre des notes .Je n'ai aucun moyen de savoir qui sont les notes de qui .

Rabindranath Robby
Rabindranath Robby
Usability and Functional Tester (É.-U.)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Services d'information, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

UserTesting Review

5,0 il y a 4 ans

Commentaires : Overall, I like Usertesting's communication with testers who are using their app and website. They are able to get back to you as soon as they can. The app may crash at times which can be annoying, but they give out frequent tests and is the most used website. I would continue to use their app and website. I just wish some of the crashes were fixed.

Avantages :

I like the app a lot. The design of the app is very sleek. The functionality works good where I do not have many problems with it when it comes to tapping on the menu or when I receive tests. I am able to communicate with Customer Support fairly fast and they are able to compensate when it comes to finding bugs at times. They also have an option where you can check to see other tests on the laptop / desktop which they can allow you to test multiple devices. You do get paid to take their tests and they are very good about giving payment. Though, it may take a little longer to receive at times.

Inconvénients :

There are times when the app takes a long time to open after receiving a test. There are other times while you are taking one of the tests which you received that there will be lag time for a minute when clicking on the plus sign. Once tapping on the plus sign on the app, it may freeze, and take awhile to get to another page they may request for you to use. Sometimes after you do that, the app crashes.

Alex
Head of Market & UX Research (R.-U.)
Services financiers, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

Alternatives envisagées précédemment :

Very easy to use and better than competitor platforms used.

5,0 il y a 2 ans

Commentaires : Very positive experience, easy to use and the tests are often completed within 24-48 hours.

Avantages :

Being able to playback videos that include a view of the user's screen as well as a webcam view of their face makes watching the videos engaging. But the best thing is the ease at which you can set up tests and set quotas and screening criteria.

Inconvénients :

The dashboard playing back the data is a bit clunky and the data requires a bit of tidying up once exported into excel (data is presented across multiple worksheets and requires combining).

Alexis
Owner of AER'S Apparel (É.-U.)
Mode et vêtements, 201–500 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

QUICK MONEY!

3,0 il y a 3 ans

Commentaires : My overall experience with UserTesting was half good and half bad. They had sometimes where their website would glitch and throw my test off. Then I would have to contact customer service with the test number and a few more details which made it a little annoying. The good experience I had with them was that the reviews were pretty short and easy to do when I did get approved. I would get my money within a week and be able to pay for things that I needed. Such as material for my business or gas and sometimes even help my employees out with something.

Avantages :

What I like most about UserTesting is that it's most of the time quick money. I would review some software or an app/prototype and if the client decided that I was truthful and gave them what they needed to better their item I would get payed in a week. Some reviews were for $10 and then they had live interviews for $40 which was a big bonus for me. It was a quick and easy way for me to get some money on the side, if I had any upcoming bills or needed gas money.

Inconvénients :

What I least like about UserTesting is that they would have me go through a little test before doing the actual review. That test determined if you were eligible to do the review, which was the catch. Sometimes I would spend like 30 minutes trying to get approved to do a review and it was VERY time consuming. To the point that I got so excited when I was approved to do one and it was only for $10. Then sometimes it wouldn't take long at all, so I guess it's kind of a hit and miss.

James
James
User Experience Research Analyst (Canada)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Compagnies aériennes/Aéronautique, 5 001–10 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Alternatives envisagées précédemment :

UserTesting Review

4,0 il y a 4 ans

Commentaires : Love it and have recommended it to friends in the same field.

Avantages :

First and foremost their customer service and feedback is beyond anything I have seen. If I run a user test and there is an error not only will they get back to me in real time, they will walk you through what caused the error so you can avoid it in the future. As for the product itself it took me about a day to feel like a power user, its very intuitive and is such a welcoming UI.

Inconvénients :

Every once and a while prototypes using adobe XD will cause about 5% of testers to load a prototype that does not work.