Qui utilise Keatext ?

Keatext est conçu pour tous ceux qui ont besoin d'une compréhension précise de la voix du client ou des employés, dans l'hôtellerie, les commerces de détail ou les ressources humaines. Il vous propose des données marketing pour la fidélisation à la marque et la gestion de la réputation.

Description de Keatext

Keatext est une plateforme d'analyse de texte optimisée par IA, qui synthétise en quelques secondes de gros volumes de commentaires provenant de plusieurs canaux (questions d'enquêtes ouvertes, avis en ligne et publications sur les réseaux sociaux) pour produire des informations exploitables, présentées dans un tableau de bord complet.
Keatext ne nécessite aucune configuration. Il propose une analyse multilingue, une compréhension adaptée au contexte et indépendante du secteur d'activité, ainsi qu'une visualisation automatique des corrélations et des tendances, avec des fonctionnalités de partage de rapports immédiat.

Informations sur Keatext

Keatext

https://www.keatext.ai

Fondé en 2010

Vidéo de Keatext
Play
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Présentation des tarifs de Keatext

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Keatext n'est pas disponible en version gratuite mais propose un essai gratuit.


À partir de

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Version gratuite

Non

Essai gratuit

Déploiement et prise en charge de Keatext

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Chat

Déploiement

  • Cloud, SaaS, web

Formation

  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos

Keatext - Fonctionnalités

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Automatisation du marketing
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • Champs personnalisables
  • Devis
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion des activités
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des contacts
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des leads
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des pipelines
  • Gestion des tâches
  • Gestion du pipeline de ventes
  • Gestion du territoire
  • Génération de leads
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration du chat interne
  • Intégrations de tiers
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Projections
  • Prévision
  • Prévision des ventes
  • Qualification de leads
  • Rappels
  • Rapports de ventes
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Saisie de leads
  • Segmentation
  • Stockage de documents
  • Suivi des activités
  • Suivi des interactions
  • Suivi des interactions
  • Suivi des références
  • Synchronisation du calendrier
  • Système de calendrier et de rappel
  • Tableau de bord d'activités
  • e-mail marketing

Logiciels CRM : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes/Notifications
  • Analyse ad hoc
  • Analyse des tendances
  • Analyse en continu
  • Analyse en libre-service
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Authentification unique
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Benchmarking
  • Cartes géographiques
  • Collaboration entre plusieurs utilisateurs
  • Connecteurs de données
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Création de tableaux de bord
  • Données en temps réel
  • Découverte en images
  • Développement d'applications
  • Extraction de données
  • Fonction de glisser-déposer
  • Fusion de données
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion visuelle du workflow
  • Graphiques
  • Intégration dans des applications tierces
  • Intégrations de tiers
  • Mappage de données
  • Outils de collaboration
  • Personnalisation
  • Prévision
  • Rapports ad hoc
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports interactifs
  • Rapports personnalisables
  • Reporting mobile
  • Requête ad hoc
  • Saisie et transfert de données
  • Sources de données multiples
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Synchronisation de données
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Visualisation de données
  • Widgets

Logiciels d'Embedded Analytics : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Analyse ad hoc
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse en libre-service
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Connecteurs de données
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Créateur de requêtes
  • Création de tableaux de bord
  • Data discovery
  • Données en temps réel
  • Découverte en images
  • Extraction de données
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion des métadonnées
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion du stockage de données
  • Graphiques
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Mappage de données
  • Mesure des performances
  • Migration de données
  • Monitoring
  • Prise en charge des bases de données
  • Préparation des données en libre-service
  • Prévision
  • Rapports ad hoc
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche en langage naturel
  • Recherche/Filtre
  • Requête ad hoc
  • Saisie et transfert de données
  • Sources de données multiples
  • Stockage sécurisé des données
  • Storytelling
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Visualisation de données
  • Widgets

Logiciels d'analyse de données : afficher la liste complète

  • API
  • Analyse ad hoc
  • Analyse comparative et qualitative
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse de texte
  • Analyse des médias
  • Analyse des recherches utilisateurs
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse quantitative
  • Analyse statistique
  • Analyse visuelle
  • Analytique de l'engagement
  • Annotations
  • Authentification unique
  • Catégorisation/regroupement
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Données en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Filtrage
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion des candidatures
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion du stockage de données
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche multiméthode
  • Recherche/Filtre
  • Segmentation de la clientèle
  • Sources de données multiples
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi comportemental
  • Suivi des activités
  • Tableau de bord d'activités
  • Visualisation de données
  • Web analytics
  • Widgets

Logiciels d'analyse de données qualitatives : afficher la liste complète

  • API
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Analytique de l'engagement
  • Attribution de canal
  • CRM
  • Campagnes multiples
  • Cartographie du parcours client
  • Création de tableaux de bord
  • Données en temps réel
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de contenu
  • Gestion des campagnes
  • Gestion multicanal
  • Graphiques
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Marketing multicanal
  • Mesure des performances
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Optimisation des taux de conversion
  • Planification des campagnes
  • Planification des campagnes
  • Promotion sociale
  • Rapports ad hoc
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation des campagnes
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi comportemental
  • Suivi des activités
  • Suivi des campagnes
  • Suivi des conversions
  • Suivi des mots-clés
  • Suivi des médias sociaux
  • Suivi du ROI et de l'analytique
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Visualisation de données
  • Web analytics
  • e-mail marketing

Logiciels d'analyse marketing : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse ad hoc
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Benchmarking
  • CRM
  • Création de tableaux de bord
  • Data discovery
  • Données en temps réel
  • Découverte en images
  • Définition des priorités
  • Extraction de données
  • Fonction de glisser-déposer
  • Fonctions pour l'enseignement
  • Fonctions pour secteur médical
  • Fonctions pour vente au détail
  • Fusion de données
  • Gestion de la conformité
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des performances
  • Gestion du stockage de données
  • Graphiques
  • Importation et exportation de données
  • Intelligence artificielle et machine learning
  • Intégrations de tiers
  • Mappage de données
  • Mesure des performances
  • Modélisation et simulation
  • Monitoring
  • Outils de collaboration
  • Prévision
  • Prévision de la demande
  • Rapports ad hoc
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Saisie et transfert de données
  • Sources de données multiples
  • Stockage sécurisé des données
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Tableau de bord d'activités
  • Transformation des données
  • Visualisation de données

Logiciels d'analyse prédictive : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de texte
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Analytique de l'engagement
  • CRM
  • Champs personnalisables
  • Chat et messagerie
  • Collecte de données multicanal
  • Communication multicanal
  • Données en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la communication
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des commentaires négatifs
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion multicanal
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Messagerie instantanée
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notes/avis
  • Notifications en temps réel
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Segmentation de la clientèle
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Visualisation de données
  • Widgets

Logiciels d'expérience client : afficher la liste complète

  • API
  • Analyse de texte
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Bibliothèque de questions
  • CRM
  • Champs de texte
  • Champs personnalisables
  • Commentaires anonymes
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Distribution multicanal
  • Division des questions (question branching)
  • Données en temps réel
  • Enquête mobile
  • Enquêtes et feedback
  • Feedback à 360 degrés
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des commentaires négatifs
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des modèles
  • Intégration de sites web
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Logique conditionnelle
  • Modèles personnalisables
  • NPS des clients
  • NPS des employés
  • Notes et commentaires
  • Notes/avis
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Questions personnalisables
  • Rappels
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Recherche/Filtre
  • Segmentation
  • Segmentation de la clientèle
  • Sondages d'opinion
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS)
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités
  • Visualisation de données
  • Widgets

Logiciels de NPS (Net Promoter Score) : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Analytique de l'engagement
  • Base de données de clients
  • CRM
  • Champs personnalisables
  • Chat et messagerie
  • Communication multicanal
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Données en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Feedback à 360 degrés
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des modèles
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Messagerie SMS
  • Mesure des performances
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notes et commentaires
  • Notes/avis
  • Notifications en temps réel
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Questions personnalisables
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les appels
  • Recherche/Filtre
  • Segmentation de la clientèle
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des plaintes
  • Tableau de bord d'activités
  • Visualisation de données
  • Widgets

Logiciels de satisfaction client : afficher la liste complète

  • API
  • Analyse de texte
  • Analyse des dépenses
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Authentification unique
  • Benchmarking
  • Catégorisation/regroupement
  • Classification taxonomique
  • Clustering thématique
  • Création de tableaux de bord
  • Détection de la langue
  • Extraction de données
  • Filtrage
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion des documents
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des métadonnées
  • Gestion multicanal
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Modélisation prédictive
  • Notes et commentaires
  • Notifications en temps réel
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Profils de clients
  • Projections
  • Présentation graphique des données
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche booléenne
  • Recherche en langage naturel
  • Recherche en texte intégral
  • Recherche sémantique
  • Recherche/Filtre
  • Résumé
  • Saisie et transfert de données
  • Segmentation de la clientèle
  • Sources de données multiples
  • Tableau de bord d'activités
  • Visualisation de données
  • Vérification de données
  • Workflow configurable
  • XML et RSS

Logiciels de text mining : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Analyse ad hoc
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Authentification unique
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Connecteurs de données
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Création de tableaux de bord
  • Data discovery
  • Données en temps réel
  • Découverte en images
  • Entreposage de données
  • Extraction de données
  • Fonction de glisser-déposer
  • Fusion de données
  • Gestion des candidatures
  • Gestion du stockage de données
  • Graphiques
  • Intégrations de tiers
  • Mappage de données
  • Migration de données
  • Modèles
  • Monitoring
  • Nettoyage de données
  • Outils de collaboration
  • Prise en charge des bases de données
  • Projections
  • Prévision
  • Rapports ad hoc
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche en texte intégral
  • Recherche/Filtre
  • Réplication de données
  • Saisie et transfert de données
  • Sans code
  • Sources de données multiples
  • Stockage sécurisé des données
  • Synchronisation de données
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des gros volumes
  • Transformation des données
  • Visualisation de données
  • Web analytics

Outils Big Data : afficher la liste complète

  • API
  • Aide à la décision
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de sensibilité
  • Analyse en temps réel
  • Analyse financière
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Authentification unique
  • Budgétisation et prévision
  • Cartographie thématique
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Création de tableaux de bord
  • Données en temps réel
  • Définition des priorités
  • Développement d'applications
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de projets
  • Gestion de versions
  • Gestion des candidatures
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des tâches
  • Gestion des utilisateurs
  • Graphiques
  • Intégrations de tiers
  • Mesure des performances
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles personnalisables
  • Outils d'analyse de données
  • Outils de collaboration
  • Outils de planification
  • Planification stratégique
  • Projections
  • Prévision
  • Rapports ad hoc
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Saisie et transfert de données
  • Scénarios possibles
  • Simulation de Monte-Carlo
  • Suivi des activités
  • Tableau de bord d'activités
  • Visualisation de données
  • Worfkflow de projets
  • Workflow basé sur les règles
  • Évaluation des risques

Outils d'aide à la décision : afficher la liste complète

  • API
  • Affichage relationnel
  • Analyse ad hoc
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Authentification unique
  • Cartes géographiques
  • Connecteurs de données
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Création de tableaux de bord
  • Données en temps réel
  • Découverte en images
  • Extraction de données
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de contenu
  • Gestion des données
  • Gestion des flux de travail
  • Graphiques
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Mappage de données
  • Mesure des performances
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Outils de collaboration
  • Personnalisation
  • Prévision
  • Rapports ad hoc
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports planifiés et automatisés
  • Recherche/Filtre
  • Requête ad hoc
  • Saisie et transfert de données
  • Simulation
  • Sources de données multiples
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Synchronisation de données
  • Tableau de bord d'activités
  • Tableau de bord personnalisable
  • Traitement analytique en ligne
  • Visualisation de données
  • Web analytics
  • Widgets

Outils de data visualisation : afficher la liste complète

  • API
  • Analyse ad hoc
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse financière
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Authentification unique
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Budgétisation et prévision
  • Connecteurs de données
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Création de tableaux de bord
  • Données en temps réel
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion des audits
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des performances
  • Graphiques
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
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  • Mises à jour en temps réel
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  • Monitoring
  • Outils de collaboration
  • Projections
  • Prévision
  • Rapports ad hoc
  • Rapports de marketing
  • Rapports de synthèse
  • Rapports de ventes
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports planifiés et automatisés
  • Recherche/Filtre
  • Reporting financier
  • Requête ad hoc
  • Sources de données multiples
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Synchronisation de données
  • Tableau de bord d'activités
  • Tableau de bord personnalisable
  • Traitement analytique en ligne
  • Visualisation de données
  • Widgets

Outils de reporting : afficher la liste complète

Keatext - Alternatives

Plus d'alternatives à Keatext

Avis sur Keatext

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Note globale

3,8/5

Note moyenne

Facilité d'utilisation 4
Service client 4,3
Fonctionnalités 3,6
Rapport qualité-prix 3,6

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Myshka S.
CX Specialist
Services aux consommateurs, 5 001-10 000 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
    5 /5
  • Facilité d'utilisation
    5 /5
  • Fonctionnalités
    5 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    5 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 23/03/2018

"Easy, great support and collaboration by Keatext"

Avantages: The sentiment score it provides as well as the text categories such as problem, praise, suggestion, question.

Inconvénients: Because there is a limit of data depending on you pricing, when you upload a file by error (not right file, data not prepared before hand, etc.) and have to delete and reupload, it counts in the data limit. However, I must say Keatext has always been very open to exceptions to increase limit in the past for these special situations.

Réponse de l'éditeur

envoyé par Keatext le 02/05/2018

Hi Myshka,
I'm grateful you took the time to review our platform.
Not only are you our oldest customer, but you're a true partner in helping us grow and better ourselves.
Thanks,
Tatiana

  • Source de l'avis 
  • Publié le 23/03/2018
Utilisateur vérifié
Founder
Marketing et publicité, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
    4 /5
  • Facilité d'utilisation
    4 /5
  • Fonctionnalités
    4 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    4 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    8/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 19/01/2019

"You will like it"

Commentaires: Definitely recommended if you’re interesting in analyzing text feedback and use it for decision-making.

Avantages: I got a chance to use Keatext for a client and I loved it. There are so many ways you can use this tool to get better at marketing. The sky is the limit – literally. Since then, I have recommended this tool to several clients who were struggling to understand their customers and were interested in creating buyer personas. 1. Easy-to-use rather it is fun app that will make you love you work.
2. Great customer support.
3. Let’s you monitor customer sentiments, trends, and more across multiple channels.

Inconvénients: 1. They have blacklisted IPs of several countries which restricts potential clients from accessing their website. Not sure what’s the logic here but if it’s a global tool, everyone should be able to access website.
2. Third-party integration needs more work.

Réponse de l'éditeur

envoyé par Keatext le 20/03/2019

Thank you for your review!
We do not blacklist IP addresses, though we have safety features in place to prevent suspicious activity. Feel free to reach out if you have troubles accessing our tool!

  • Source de l'avis 
  • Publié le 19/01/2019
Katherine F.
Principal
Conseil en gestion, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
    5 /5
  • Facilité d'utilisation
    3 /5
  • Fonctionnalités
    5 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    5 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 10/02/2021

"Excellent tool, great value"

Avantages: Simply put, I love Keatext. Keatext enables me to draw out insights and create concomitant visualizations, and to do so quickly. It is easy to use and intuitive. Beyond the tool itself, the Keatext team goes above and beyond to serve their clients, whether through trainings or quick-turnaround scrape requests. Keatext is not cheap but the value it delivers--both in terms of the tool itself, as well as the time it saves me from writing scrapes and do a completely manual analysis--is more than worth it.

Inconvénients: Some workflows and work areas within the tool still feel a little clunky.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 10/02/2021
Utilisateur vérifié
Analyste junior, Étude de marché
Vente au détail
  • Note globale
    3 /5
  • Facilité d'utilisation
    5 /5
  • Fonctionnalités
    3 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    5 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    Sans note
  • Source de l'avis 
  • Publié le 26/03/2018

"Easy to use"

Avantages: It's easy to import data and to analyze it, the learning curve is super fast as the software is well built and easy to learn. The team was also there for me if I had questions. I liked that I could be autonomous in a matter of hours.

Inconvénients: The analysis features were not exactly to my liking, and I felt the lexical analysis could use more statistical techniques for large datasets.

Réponse de l'éditeur

envoyé par Keatext le 02/05/2018

Hello!
Thank you for sharing your thoughts with us. It's great to hear you had an easy time using the software.

I'd love to learn more about your last point concerning additional statistical techniques for the lexical analysis. I'm also curious to know which version of the application you used, we've advanced quite a lot on the types of analytics we do.

Please get in touch if you have a few minutes to share more details.
Thanks!
Tatiana

  • Source de l'avis 
  • Publié le 26/03/2018
Sharon C.
AC
Conseil en gestion, 1 001-5 000 employés
Temps d'utilisation du produit: 1 à 5 mois
  • Note globale
    5 /5
  • Facilité d'utilisation
    5 /5
  • Fonctionnalités
    2 /5
  • Support client
    4 /5
  • Rapport qualité-prix
    3 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    5/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 22/04/2020

"Good for some use cases, but not for my case"

Avantages: Power to analyze thousands of text data rows.

Inconvénients: Limitations are so clear.
1) Filter set renews every time I update the data even though the columns are the same in the same order.
2) Cumbersome to add any filters. It would be nice to drag and drop like in Excel pivot table or in Tableau.
3) Its AI is not able to read beyond typos. Making sure the thousands of rows of text data doesn't contain any typo is a burden for its users.
4) Noun = topic, adjective = sentiment -- too binary. What if users express the same idea by saying "reliability is great" and "reliable product"? Shouldn't it be considered the same? But Keatext doesn't know how to do that.
5) Unclear how retraining works. There were 1000 times I wanted to retrain the AI, but there wasn't enough guideline.
6) AI can't read between the lines. It's too single dimensional. Nuance won't be picked up by Keatext.

Réponse de l'éditeur

envoyé par Keatext le 08/07/2020

Hi Sharon, thank you for taking the time to provide us feedback. We have worked numerous improvements on the platform and are releasing very exciting new features shortly. As a more specific response to all your points, we believe we can help with a short training session as all the points above are already available in the platform. Please connect with us on sales@keatext.com and we will be very happy to show you the results and get your feedback!
Thank you very much,

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  • Publié le 22/04/2020