--- description: Shape : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Shape, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Shape - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour avocats](/directory/20038/law-practice-management/software) > [Shape](/software/173673/setshape) # Shape Canonical: https://www.capterra.fr/software/173673/setshape Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/173673/setshape?page=2) > Vous pouvez l'essayer gratuitement pendant 14 jours. > > Conclusion : 46 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Shape ? Des avocats indépendants à la recherche de leur première solution CRM aux cabinets de plus de 100 personnes spécialisés dans le droit pénal, Shape est personnalisable, quelle que soit la taille du cabinet ou sa spécialité. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 46 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Shape Software - **Pays**: Irvine, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2007 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 119,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Base de données de biens - Base de données de clients - Calendrier en ligne - Candidatures en ligne - Comptabilité - Contacts partagés - Facturation - Gestion de la communication - Gestion de la conformité - Gestion des admissions - Gestion des applications - Gestion des calendriers - Gestion des campagnes - Gestion des candidats - Gestion des centres d'appel - Gestion des clients - Gestion des commissions - Gestion des connaissances - Gestion des contacts - Gestion des documents - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des formulaires - Gestion des pipelines - Gestion des portefeuilles - Gestion des propriétés commerciales - Gestion des évaluations - Gestion du pipeline de ventes - Gestion financière - Historique des clients - Messagerie instantanée - Mesure des performances - Outils de collaboration - Paiements en ligne - Portail client - Portail parent et étudiant - Portail étudiant - Qualification de leads - Rapports et analyses - Rapports personnalisables - Recherche en texte intégral - Saisie de leads - Stockage de documents - Suivi des frais - Suivi des interactions - Suivi des présences - Suivi du temps - Système de calendrier et de rappel - Third-Party Integrations ... et 39 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (9 au total) - BombBomb - Clio - Filevine - Google Workspace - Mailchimp - Microsoft 365 - Microsoft Outlook - Stripe - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels pour avocats](https://www.capterra.fr/directory/20038/law-practice-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour avocats](https://www.capterra.fr/directory/20038/law-practice-management/software) - [Logiciels pour emprunts](https://www.capterra.fr/directory/20011/loan-origination/software) - [Logiciels pour hypothèques](https://www.capterra.fr/directory/30038/mortgage-and-loans/software) - [Logiciels d'immobilier commercial](https://www.capterra.fr/directory/31244/commercial-real-estate/software) - [Logiciels de gestion d'établissement scolaire](https://www.capterra.fr/directory/20014/school-administration/software) ## Logiciels similaires 1. [HubSpot CRM](https://www.capterra.fr/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4481 reviews) 2. [Zoho CRM](https://www.capterra.fr/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6993 reviews) 3. [Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.fr/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (742 reviews) 4. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.fr/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18804 reviews) 5. [Dynamics 365](https://www.capterra.fr/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5846 reviews) ## Avis ### "Un support client exceptionnel" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *31 décembre 2018* | Vétérinaire | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'ai travaillé avec la direction pour créer un système sur mesure et j'adore. Ça fonctionne extrêmement bien. > > **Inconvénients**: Je n’ai aucune plainte à formuler. > > Notre responsable a été très méticuleux et a obtenu exactement ce dont j'avais besoin. ----- ### "De loin le meilleur CRM - et j'en ai utilisé beaucoup" — 5.0/5 > **Michael** | *22 février 2023* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il a TOUT. Téléphone, e-mail, SMS intégrés, il y a même une solution de calendrier qui est liée au reste du système ET à la gestion de projet (nous avions l'habitude d'avoir Trello mais nous nous en sommes débarrassés et n'utilisons que Shape maintenant). La distribution de leads, l'automatisation du marketing et la gestion des contacts sont bien supérieures à tout ce que j'ai utilisé auparavant. > > **Inconvénients**: Je n'ai rien contre à dire sur Shape. Le système est génial et le support et le service sont incomparables. Chaque fois que j'ai une question ou une demande, elle est traitée le jour même - INENVISIBLE avec toute autre solution logicielle CRM. > > Belle expérience. Ils semblent constamment développer et créer de nouvelles fonctionnalités que j'adore. ----- ### "Shape CRM m'a laissé tomber et continue de facturer après l'annulation" — 1.0/5 > **Kat** | *19 mai 2025* | Services financiers | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Il m'a été recommandé par une plateforme de coaching, mais quelle déception \! Ils ne méritent même pas une étoile. > > **Inconvénients**: • Absence d'assistance à l'intégration ou de support de base. • Communication négligente et inefficace. • Absence de résiliation de mon compte comme promis. • Absence de suppression de mes données. • Absence de remboursement des frais non autorisés. • Débit continu de ma carte après la résiliation. Leur conduite est non professionnelle, contraire à l'éthique et inacceptable. > > En tant que professionnel expérimenté du crédit immobilier avec près de dix ans d'expérience dans le secteur, je sais combien il est important de choisir les bons systèmes et fournisseurs pour accompagner mes clients et mes opérations commerciales. Malheureusement, mon expérience avec Shape Software a été un véritable désastre : non seulement en raison de leur incapacité à assurer l'intégration et le support de base, mais aussi de la mauvaise gestion de ma demande d'annulation et du maintien de mes frais des mois après ma résiliation officielle, malgré leur reconnaissance écrite. Au départ, j'avais souscrit à Shape avec de grands espoirs, convaincu que la plateforme répondrait réellement à mes besoins en matière de CRM. Au lieu de cela, j'ai passé près de deux mois à demander de l'aide pour la configuration, le téléchargement de contacts ou l'intégration de base. Mes appels et mes e-mails, dont beaucoup étaient adressés à des personnes nommées de leur équipe, sont restés sans réponse. Lorsque j'en ai finalement eu assez et que j'ai demandé officiellement l'annulation et la suppression complète de mes données, je n'ai reçu que des réponses toutes faites et des promesses vagues. On m'a ensuite annoncé que j'étais sous contrat annuel, un contrat qui ne m'a jamais été présenté, et encore moins signé. Pressé de questions, Shape a refusé de me fournir une copie de ce prétendu contrat. J'ai finalement reçu un e-mail m'informant qu'ils honoreraient ma résiliation. Malgré cette confirmation écrite, ils ont continué à débiter ma carte en avril, puis en mai. À ce jour, Shape a : • Échoué à fournir une assistance dès le départ ; • Échoué à résilier mon abonnement comme confirmé par écrit ; • Échoué à supprimer mes données malgré de multiples mises en demeure ; • Échoué à rembourser plusieurs frais non autorisés qui continuent de s'appliquer à mon compte. C'est un exemple classique de mauvaise gestion d'entreprise et un avertissement pour tout chef d'entreprise ou professionnel envisageant Shape comme fournisseur de CRM. Leur manque de responsabilité, de suivi interne et leur mépris des normes professionnelles devraient constituer un sérieux signal d'alarme pour toute personne travaillant dans un secteur en contact direct avec la clientèle. Je suis maintenant prêt à partager cette expérience sur toutes les plateformes possibles afin qu'aucun autre professionnel ne subisse ce que j'ai vécu. À l'attention des directeurs des opérations et de la direction de SHAPE : vos systèmes internes sont défaillants, votre communication est, au mieux, négligente et vos pratiques de facturation sont inacceptables. S'il vous plaît, FAITES MIEUX. ----- ### "Incroyable CRM de tous" — 5.0/5 > **Mery Cris** | *10 mai 2023* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce qui distingue vraiment Shape des autres outils de productivité, ce sont ses capacités d'analyse et de création de rapports. Avec Shape, vous pouvez facilement suivre vos progrès, identifier les domaines à améliorer et obtenir des informations sur vos performances et celles de votre équipe. Cela en fait un excellent choix pour tous ceux qui souhaitent optimiser leur flux de travail et obtenir de meilleurs résultats. > > **Inconvénients**: Rien à améliorer. C'est déjà parfait \! > > Nous tous dans l'entreprise aimons ce CRM. Très utile et convivial. ----- ### "Logiciel CRM/POS complet" — 5.0/5 > **Kyle** | *20 mai 2022* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce logiciel est convivial et facile à suivre. Shape aide à RESTER organisé et concentré sur la vente et l’argent. J'adore le système de suivi automatisé et les détails afin que nous ne perdions aucune opportunité possible. Ce système vous guide pour rester en face des clients potentiels, pour lesquels nous savons tous qu'une bonne communication est la CLÉ pour acquérir de nouveaux clients. Je recommande vivement Shape à toute entreprise de prêt hypothécaire qui n'utilise pas ce CRN. J'ai utilisé d'autres logiciels CRM/POS, Shape est sans égal. (tu verras\!\!\!) > > **Inconvénients**: La seule chose dans ma brève revue et je ne dirais pas que c'est un inconvénient car la récompense sur le backend est importante car Shape est si vaste que sa configuration selon vos besoins exacts nécessite une certaine contribution du propriétaire de l'entreprise. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/173673/setshape?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/173673/setshape) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées