--- description: Feedier : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Feedier, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Feedier - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de satisfaction client](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Feedier](/software/173387/feedier) # Feedier Canonical: https://www.capterra.fr/software/173387/feedier Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/173387/feedier?page=2) > Feedier est une plateforme intuitive qui recueille automatiquement les commentaires en temps réel, fournit des informations quantifiables et facilite les actions. > > Conclusion : 121 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Feedier ? Les ETI B2B et B2B2C qui ont des enjeux de complexité opérationnelle et qui souhaitent détecter précisément leurs insatisfactions afin de les éliminer. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 121 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Alkaweb - **Pays**: Lille, France - **Entreprise fondée en**: 2018 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 60,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, danois, espagnol, finnois, français, hébreu, indonésien, italien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada, Chine, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce et 31 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Analyse des sentiments - Analyse visuelle - Bibliothèque de questions - Collecte de réponses hors ligne - Division des questions (question branching) - Enquêtes et feedback - Feedback en continu - Formulaires personnalisables - Gestion de l'expérience client - Gestion de la communication - Gestion des commentaires - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Importation et exportation de données - Logique d'évitement - Messagerie SMS - Modèles personnalisables - Personnalisation des URL - Prise en charge de plusieurs langues - Questions personnalisables - Rapports et analyses - Segmentation de la clientèle - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Structure enquêtes CES - Structure enquêtes CSAT - Suivi de l'engagement - Suivi de la progression - Suivi des plaintes - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - e-mail marketing ## Intégrations (4 au total) - HubSpot CRM - Slack - Stripe - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) - [Outils de sondage](https://www.capterra.fr/directory/30092/survey/software) - [Logiciels de retour d'information à 360 degrés](https://www.capterra.fr/directory/30666/360-degree-feedback/software) ## Logiciels similaires 1. [SurveySparrow](https://www.capterra.fr/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) 2. [Sogolytics](https://www.capterra.fr/software/127957/sogosurvey) — 4.7/5 (730 reviews) 3. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.fr/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) 4. [CustomerHero](https://www.capterra.fr/software/153472/startquestion) — 4.9/5 (175 reviews) 5. [Survicate](https://www.capterra.fr/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) ## Avis ### "Enquêtes de commentaires de fantaisie pour engager, donner et recevoir\! Aimer\!\!" — 5.0/5 > **Ramon** | *20 juillet 2018* | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: - Fonctions de récompense pour satisfaire le client et nous-mêmes: fichiers, messages (par exemple, informations d’inscription), argent ou bons - Fonctions d'engagement non intrusives après avoir répondu au sondage: demandez à vous inscrire à notre newsletter, demandez un classement sur les plateformes de votre choix, demandez les médias sociaux suivants, demandez un témoignage - Entièrement personnalisable avec la propre conception de l'entreprise dans le plan supérieur - Configurez un CNAME différent pour chaque enquête de feedback - Comme il est facile de tout configurer -\> il suffit de cliquer et de choisir > > **Inconvénients**: - Pour certains clients, l'apparence et la convivialité des sondages sont phénoménales, pour d'autres, elles sont peut-être un peu trop sophistiquées. Je voudrais avoir différents modèles avec des versions plus propres et plus professionnelles. - Ce serait formidable de pouvoir désactiver les informations superflues inutiles telles que "dernière question" et "tu es le répondant le plus rapide". - De plus, j'aime afficher les notes et les réponses aux sondages sur mon site Web de manière complète mais propre. Pour le moment, il est seulement possible d'afficher la note globale. J'ai entendu dire qu'ils travaillent sur chacun de ces inconvénients. Après la mise en œuvre, ce logiciel sera parfait pour mes besoins \!\! > > \- Recevoir des commentaires sur les cours et les événements -\> Améliorer nos services - Donner des récompenses et laisser le client se sentir bien et connecté avec notre marque -\> Augmenter les ventes - Recevez des notes, des témoignages et des médias sociaux -\> Augmentez la notoriété de votre marque - Faites tout en un seul outil -\> Gagnez du temps et de l'argent ----- ### "Excellente plate-forme de pointe pour obtenir des commentaires" — 4.0/5 > **Ed** | *6 septembre 2018* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Je pense qu'il est important que vous obteniez les réactions des nouveaux produits pour lesquels les gens ont payé. Ces commentaires vous permettent de vérifier immédiatement si vous avez atteint le but recherché ou non. Bien entendu, cela suppose que vous mesuriez ce qui compte le plus pour le client. Feedier facilite la configuration des questions. > > **Inconvénients**: Je veux plus d'intégration avec mes autres plateformes. Par exemple, je veux pouvoir disposer d'un widget WordPress qui fera pivoter mes témoignages sur une page. Je veux pouvoir marquer ces témoignages et que le widget affiche uniquement des témoignages avec une certaine balise, de sorte qu'ils soient pertinents pour le sujet. Cela dit, je souhaite également demander à la personne d'écrire des témoignages faisant appel à un thème. En ce moment je ne peux pas faire ça. Par exemple, je veux avoir une question qui dit "Qu'est-ce qui est différent dans votre vie maintenant que vous utilisez le produit-service X?" et je voudrais peut-être une question du genre "Que diriez-vous à quelqu'un qui est sur la barrière du produit-service X?" la réponse à ces questions est unique et ne serait utilisée que dans la page appropriée de mon site Web, en fonction de la "preuve" que je tente de transmettre. > > Ils sont très gentils. Ils travaillent dur pour en faire une excellente plateforme. Ils sont disposés à entendre les commentaires. Et jusqu’à présent, ils semblent déterminés à s’y tenir pour en faire la plate-forme «de consultation». ----- ### "Outil de rétroaction peu fiable et vraiment buggé" — 3.0/5 > **Veronika** | *20 août 2019* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: L'idée derrière cet outil est géniale : demander des avis de manière interactive et ludique, et offrir également une récompense pour avoir soumis un sondage. Nous avons adoré cette idée et c'est pourquoi nous avons décidé d'utiliser Feedier. J'ai aussi aimé le design et les nombreuses possibilités de partage de l'enquête. > > **Inconvénients**: Cela fait des mois que nous nous battons avec cela et cela nous a coûté des efforts et du temps complètement démesurés pour le faire fonctionner. Le problème global est principalement qu'il y avait des problèmes avec les paramètres - certains d'entre eux manquaient, dans de nombreux cas, il y avait un problème avec la perte de paramètres, nous rencontrions également des problèmes concernant l'intégration à notre site Web WordPress. À la fin, il y avait un problème continu avec l'extraction de données et c'est à ce moment-là que nous avons décidé d'arrêter de l'utiliser pour de bon. De plus, le support ne nous a pas beaucoup aidés, puis ils ont cessé de répondre du tout. A quoi ça sert quand on ne peut pas accéder aux données collectées ??? > > Même après des mois d'utilisation, nous rencontrons toujours de nouveaux bugs et problèmes. Notre équipe a passé des heures littéralement interminables à essayer de le faire fonctionner - et nous n'avons jamais réussi pleinement, à cause des bugs de l'outil \! Si vous cherchez un outil pour recueillir vos commentaires, continuez à chercher. Je ne recommanderais pas Feedier. ----- ### "Un concurrent solide dans l'espace de commentaires des clients\!" — 5.0/5 > **Nefer** | *17 juillet 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'adore le fait que vous puissiez connecter un sous-domaine à votre enquête (transporteur), de sorte que vous vous retrouvez avec un domaine d'aspect professionnel tel que survey.acme.com. Vous avez la possibilité d’inscrire le sondage en blanc pour qu’il ressemble à une solution personnalisée (idéal pour les agences). Feedier s'intègre dans Zapier, ce qui ouvre de nombreuses possibilités pour alerter les membres de l'équipe et les parties prenantes et pour enregistrer des données. Il est incroyablement facile de demander à des clients satisfaits de publier un avis sur un site d'examen tel que TripAdvisor, Amazon, Google, Facebook, et ainsi de suite. Celui-ci est le meilleur ... Feedier vous donne la possibilité de récompenser vos clients APRÈS qu'ils envoient leurs commentaires (afin que vous n'ayez pas soudoyé vos clients pour laisser un avis) sous la forme d'un bon, d'un élément téléchargeable, d'un coupon, etc. . > > **Inconvénients**: Je voudrais personnaliser certaines parties de l’enquête, mais je n’ai actuellement pas la possibilité de les modifier. Le langage utilisé pour décrire le fonctionnement de certaines fonctionnalités est parfois difficile à comprendre car elles ne sont pas écrites clairement. Par conséquent, il est difficile de voir la valeur d'une fonctionnalité. > > J'aime la présentation du sondage qui est professionnelle, compatible avec les appareils mobiles et personnalisée à utiliser avec mes clients. ----- ### "Excellent outil pour recueillir des commentaires" — 5.0/5 > **Jernej** | *18 janvier 2019* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La plate-forme est très conviviale et le support est excellent. Cela permet d'obtenir des commentaires de manière agréable. Pour les deux : créateur et utilisateur final. Je n'ai jamais eu la chance d'avoir autant de retours en si peu de temps. Extrêmement utile dans la pratique. > > **Inconvénients**: Il a fallu un certain temps pour s'habituer à utiliser correctement les différents types de questions et à les placer dans le bon ordre. Plus tard, j'ai découvert que différents modèles pouvaient m'aider à préparer des formulaires de commentaires personnalisés pour différents clients. > > J'ai plusieurs séminaires financiers (https://www.omegafinance.si/blog/shop/) dont j'ai besoin de commentaires précis pour mieux comprendre comment les participants ont reçu mon message. C'est bien d'avoir un système intelligent en place qui fait le travail pour vous. Cela me donne un retour immédiat avec beaucoup d'idées et de suggestions qui m'aident à améliorer la qualité de ma formation (https://www.omegafinance.si/blog/about-us/). ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/173387/feedier?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/173387/feedier) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées