--- description: OpenTable : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur OpenTable, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: OpenTable - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de réservation](/directory/20032/reservations/software) > [OpenTable](/software/17313/opentable-for-restaurants) # OpenTable Canonical: https://www.capterra.fr/software/17313/opentable-for-restaurants Page : 1/54\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/17313/opentable-for-restaurants?page=2) > Plateforme de gestion de restaurant qui vous aide à remplir les places, à gérer des quarts de travail en douceur, à développer les relations avec les clients et à générer plus de revenus. > > Conclusion : 1320 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise OpenTable ? Une plateforme basée sur le cloud qui aide les restaurants de toutes tailles à gérer les réservations, les listes d'attente, les réservations de tables, les informations des invités, l'historique des visites, les choix d'emplacement, les recommandations, les comptes, etc. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 1320 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: OpenTable - **Entreprise fondée en**: 1998 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 149,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, japonais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Espagne, France, Irlande, Italie, Japon, Mexique, Pays-Bas, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Émirats arabes unis, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Base de données de clients - Booking Management - CRM - Carte de fidélité - Commande en ligne - Email Reminders - Facturation - Gestion de table - Gestion des calendriers - Gestion des commandes - Gestion des promotions - Gestion des récompenses - Gestion des réservations - Gestion des stocks - Kitchen/Menu Management - Messagerie SMS - Notes de réservation - Paiements en ligne - Point de vente (PDV) - Promotion sociale - Rappels - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Réservation en ligne - Réservations de groupe - Suivi des commandes - Support client - Traitement des paiements ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de réservation](https://www.capterra.fr/directory/20032/reservations/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de réservation](https://www.capterra.fr/directory/20032/reservations/software) - [Logiciels de fidélisation client](https://www.capterra.fr/directory/10031/customer-loyalty/software) - [Logiciels pour listes d'attente](https://www.capterra.fr/directory/31495/waitlist/software) - [Logiciels de gestion de restaurant](https://www.capterra.fr/directory/20026/restaurant-management/software) - [Logiciels de livraison à domicile](https://www.capterra.fr/directory/30861/food-delivery/software) ## Logiciels similaires 1. [Booqable](https://www.capterra.fr/software/138689/booqable) — 4.8/5 (1147 reviews) 2. [Now Book It](https://www.capterra.fr/software/220182/now-book-it) — 4.9/5 (99 reviews) 3. [Mindbody](https://www.capterra.fr/software/40229/mindbody) — 4.0/5 (2990 reviews) 4. [Semper](https://www.capterra.fr/software/164816/hospitality-software) — 4.3/5 (138 reviews) 5. [SpotOn](https://www.capterra.fr/software/197473/spoton-restaurant) — 4.2/5 (370 reviews) ## Avis ### "A éviter, mauvais servis client" — 1.0/5 > **Bruno** | *10 février 2026* | Restaurants | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: apporte des nouveau clients international surtout américain et anglais, ensemble assé facile à utiliser > > **Inconvénients**: vos clients abitués vont finir par utilisé l'application de opentable et ne plus passé par votre site ce qui va faire grimper la facture\! > > devenu trop gros, n'écoute pas ces clients restaurateur. A force de ne pas être écouté après presque 20 ans a travailler avec je vais ailleurs très décus ----- ### "Super facile à utiliser" — 5.0/5 > **Lee** | *17 juin 2022* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est un excellent système pour gérer les réservations de table pour un restaurant, avec de nombreuses options de marketing. Une fois configuré, il simplifie la gestion des réservations et il est également facile d'ajouter manuellement des réservations et de bloquer des tables. C'est aussi bon pour le CRM. Et il y a la possibilité de générer des rapports et d'extraire des données pour les listes de diffusion. > > **Inconvénients**: La configuration peut être délicate, mais une fois que c'est fait, c'est super facile à gérer. > > Après de nombreuses recherches, c'est l'un des meilleurs systèmes disponibles pour les restaurants. Et un excellent rapport qualité/prix. ----- ### "Le système de réservation de restaurant leader" — 4.0/5 > **Mark** | *15 octobre 2025* | Restaurants | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: OpenTable est incontestablement le leader du secteur des systèmes de réservation de restaurants. Son utilisation est facile et nous pouvons facilement passer d'un restaurant à l'autre depuis la même application. Le logiciel rencontre rarement des problèmes : les commandes et le statut des tables sont mis à jour en temps réel sur tous les appareils. Je peux donc consulter toutes les tables en direct depuis mon téléphone, même depuis chez moi. OpenTable n'est pas le système de réservation le plus économique, mais réserver via votre propre réseau (votre site web) est bien plus économique. Pour des raisons de sécurité, chaque membre du personnel autorisé à effectuer des modifications dispose de son propre identifiant. Il est facile de communiquer avec les clients et de leur envoyer des messages si nécessaire. Le fait de pouvoir cocher une case pour les contacter à des fins marketing est également très utile. > > **Inconvénients**: Le coût des réservations effectuées via le réseau OpenTable est de 2 £ par couvert, en plus des frais mensuels. > > Globalement, je suis très satisfait d'OpenTable. Je l'utilise dans mes deux restaurants et les employés des deux établissements le trouvent facile à utiliser car ils sont habitués au système. Il est toujours facile de contacter un expert OpenTable par téléphone pour des explications détaillées. ----- ### "A Trusted Tool for Restaurant Visibility and Reservations" — 5.0/5 > **Radha** | *27 avril 2026* | Services juridiques | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: What I liked most about OpenTable was its ease of use and wide reach. The platform makes managing reservations straightforward for both guests and staff, and its large, established user base helps drive consistent visibility and bookings. I also appreciated the real‑time reservation management, guest preferences tracking, and reliable integrations, which made front‑of‑house operations more efficient and improved the overall dining experience. > > **Inconvénients**: What I liked least about OpenTable was the cost structure, particularly for reservation and cover‑based fees, which can add up quickly for busy restaurants. Additionally, there was limited flexibility around customization and branding, and restaurants often felt dependent on the platform’s ecosystem, with less control over direct customer relationships compared to other tools. While the system is reliable, some features and changes also felt restrictive unless you upgraded to higher‑tier plans. > > Overall, my experience with OpenTable was positive and reliable. It’s a well‑established platform that excels at reservation management, offering a smooth and familiar experience for both diners and restaurants. The real‑time booking system, guest management features, and broad customer reach made it an effective tool for maintaining visibility and streamlining front‑of‑house operations. That said, the cost structure and limited flexibility stood out as challenges, especially for busy restaurants or those wanting more control over branding and direct customer relationships. Despite this, OpenTable remains a dependable, industry‑standard solution that delivers consistent results, particularly for establishments prioritizing exposure and ease of use. ----- ### "Open Table Review" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *5 décembre 2025* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: I like that you can make reservations in the app and you will get notifications of upcoming events. It will also include in your calendar > > **Inconvénients**: Open table has very often not saved my log in info and I have had to create new log ins because I had issues gaining access to the correct passwords. ----- Page : 1/54\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/17313/opentable-for-restaurants?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/17313/opentable-for-restaurants) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées