--- description: OpenTable : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur OpenTable, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: OpenTable - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de réservation](/directory/20032/reservations/software) > [OpenTable](/software/17313/opentable-for-restaurants) # OpenTable Canonical: https://www.capterra.fr/software/17313/opentable-for-restaurants Page : 1/54\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/17313/opentable-for-restaurants?page=2) > Plateforme de gestion de restaurant qui vous aide à remplir les places, à gérer des quarts de travail en douceur, à développer les relations avec les clients et à générer plus de revenus. > > Conclusion : 1322 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise OpenTable ? Une plateforme basée sur le cloud qui aide les restaurants de toutes tailles à gérer les réservations, les listes d'attente, les réservations de tables, les informations des invités, l'historique des visites, les choix d'emplacement, les recommandations, les comptes, etc. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 1322 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: OpenTable - **Entreprise fondée en**: 1998 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 149,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, japonais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Espagne, France, Irlande, Italie, Japon, Mexique, Pays-Bas, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Émirats arabes unis, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Base de données de clients - Booking Management - CRM - Carte de fidélité - Commande en ligne - Email Reminders - Facturation - Gestion de table - Gestion des calendriers - Gestion des commandes - Gestion des promotions - Gestion des récompenses - Gestion des réservations - Gestion des stocks - Kitchen/Menu Management - Messagerie SMS - Notes de réservation - Paiements en ligne - Point de vente (PDV) - Promotion sociale - Rappels - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Réservation en ligne - Réservations de groupe - Suivi des commandes - Support client - Traitement des paiements ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de réservation](https://www.capterra.fr/directory/20032/reservations/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de réservation](https://www.capterra.fr/directory/20032/reservations/software) - [Logiciels de fidélisation client](https://www.capterra.fr/directory/10031/customer-loyalty/software) - [Logiciels pour listes d'attente](https://www.capterra.fr/directory/31495/waitlist/software) - [Logiciels de gestion de restaurant](https://www.capterra.fr/directory/20026/restaurant-management/software) - [Logiciels de livraison à domicile](https://www.capterra.fr/directory/30861/food-delivery/software) ## Logiciels similaires 1. [Booqable](https://www.capterra.fr/software/138689/booqable) — 4.8/5 (1186 reviews) 2. [Now Book It](https://www.capterra.fr/software/220182/now-book-it) — 4.9/5 (101 reviews) 3. [Mindbody](https://www.capterra.fr/software/40229/mindbody) — 4.0/5 (2993 reviews) 4. [Semper](https://www.capterra.fr/software/164816/hospitality-software) — 4.3/5 (138 reviews) 5. [SpotOn](https://www.capterra.fr/software/197473/spoton-restaurant) — 4.2/5 (371 reviews) ## Avis ### "A éviter, mauvais servis client" — 1.0/5 > **Bruno** | *10 février 2026* | Restaurants | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: apporte des nouveau clients international surtout américain et anglais, ensemble assé facile à utiliser > > **Inconvénients**: vos clients abitués vont finir par utilisé l'application de opentable et ne plus passé par votre site ce qui va faire grimper la facture\! > > devenu trop gros, n'écoute pas ces clients restaurateur. A force de ne pas être écouté après presque 20 ans a travailler avec je vais ailleurs très décus ----- ### "Super facile à utiliser" — 5.0/5 > **Lee** | *17 juin 2022* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est un excellent système pour gérer les réservations de table pour un restaurant, avec de nombreuses options de marketing. Une fois configuré, il simplifie la gestion des réservations et il est également facile d'ajouter manuellement des réservations et de bloquer des tables. C'est aussi bon pour le CRM. Et il y a la possibilité de générer des rapports et d'extraire des données pour les listes de diffusion. > > **Inconvénients**: La configuration peut être délicate, mais une fois que c'est fait, c'est super facile à gérer. > > Après de nombreuses recherches, c'est l'un des meilleurs systèmes disponibles pour les restaurants. Et un excellent rapport qualité/prix. ----- ### "Le système de réservation de restaurant leader" — 4.0/5 > **Mark** | *15 octobre 2025* | Restaurants | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: OpenTable est incontestablement le leader du secteur des systèmes de réservation de restaurants. Son utilisation est facile et nous pouvons facilement passer d'un restaurant à l'autre depuis la même application. Le logiciel rencontre rarement des problèmes : les commandes et le statut des tables sont mis à jour en temps réel sur tous les appareils. Je peux donc consulter toutes les tables en direct depuis mon téléphone, même depuis chez moi. OpenTable n'est pas le système de réservation le plus économique, mais réserver via votre propre réseau (votre site web) est bien plus économique. Pour des raisons de sécurité, chaque membre du personnel autorisé à effectuer des modifications dispose de son propre identifiant. Il est facile de communiquer avec les clients et de leur envoyer des messages si nécessaire. Le fait de pouvoir cocher une case pour les contacter à des fins marketing est également très utile. > > **Inconvénients**: Le coût des réservations effectuées via le réseau OpenTable est de 2 £ par couvert, en plus des frais mensuels. > > Globalement, je suis très satisfait d'OpenTable. Je l'utilise dans mes deux restaurants et les employés des deux établissements le trouvent facile à utiliser car ils sont habitués au système. Il est toujours facile de contacter un expert OpenTable par téléphone pour des explications détaillées. ----- ### "Application indispensable pour dîner" — 5.0/5 > **Louise** | *29 juin 2026* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'ai le plus apprécié avec OpenTable, c'est sa facilité de gestion des réservations et de la disponibilité des tables en temps réel. La plateforme a simplifié le processus de réservation pour le personnel et les clients, réduit les conflits d'horaires et amélioré l'expérience globale au restaurant. Son interface intuitive et ses confirmations automatiques ont également permis de gagner du temps et d'accroître l'efficacité opérationnelle. > > **Inconvénients**: Ce que j'ai le moins apprécié avec OpenTable, c'est que certaines fonctionnalités et intégrations nécessitaient des coûts supplémentaires, qui pouvaient s'accumuler au fil du temps. De plus, certaines limitations au niveau des options de personnalisation et des capacités de reporting compliquaient l'adaptation de la plateforme à des besoins opérationnels spécifiques. > > Mon expérience avec OpenTable a été globalement positive. La plateforme a simplifié la gestion des réservations et offert une expérience de réservation pratique aux clients. Des fonctionnalités telles que la disponibilité en temps réel, les confirmations automatiques et les outils de gestion des tables ont contribué à rationaliser les opérations et à améliorer le service client. En résumé, OpenTable s'est avérée une solution fiable pour la gestion des réservations et l'amélioration de l'expérience client. ----- ### "Avis sur Open Table" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *5 décembre 2025* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie la possibilité de faire des réservations via l'application et de recevoir des notifications pour les événements à venir. Ces événements seront également ajoutés à votre calendrier. > > **Inconvénients**: OpenTable n'a que très souvent pas enregistré mes informations de connexion et j'ai dû créer de nouveaux comptes car j'avais des difficultés à accéder aux mots de passe corrects. ----- Page : 1/54\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/17313/opentable-for-restaurants?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/17313/opentable-for-restaurants) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées