--- description: Desk Manager : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Desk Manager, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Desk Manager - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [Desk Manager](/software/173025/help-desk-software) # Desk Manager Canonical: https://www.capterra.fr/software/173025/help-desk-software Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/173025/help-desk-software?page=2) > Logiciel pour support client qui organise, sépare et termine les appels en quelques clics. > > Conclusion : 106 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 106 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Desk Manager ## Contexte commercial - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: portugais, portugais brésilien - **Pays disponibles**: Argentine, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Uruguay ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analytique - Base de données de clients - CMDB - Communication multicanal - Définition des priorités - Enquêtes et feedback - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la configuration - Gestion des accords de service - Gestion des contrats/licences - Gestion des flux de travail - Gestion des ressources informatiques - Gestion des tickets de support - Macros et réponses types - Portail libre-service - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Routage automatisé - Suivi des ressources - Support client - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations ## Intégrations (9 au total) - ChatGPT - Discord - JivoChat - Microsoft Power BI - Microsoft Teams - Nvoip - Telegram - WhatsApp - Zoom Phone ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software) ## Catégories connexes - [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software) - [Outils ITSM](https://www.capterra.fr/directory/30676/itsm/software) - [Logiciels pour centres de services](https://www.capterra.fr/directory/31027/service-desk/software) ## Logiciels similaires 1. [Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3486 reviews) 2. [Freshservice](https://www.capterra.fr/software/132997/freshservice) — 4.6/5 (803 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews) 4. [Milvus](https://www.capterra.fr/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) ## Avis ### "Compatible and Easy" — 5.0/5 > **Jason** | *21 novembre 2023* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Interface with quickbooks that saves me time > > **Inconvénients**: Nothin really. Maybe that you have to update files and while you do it no one can use it ----- ### "Administrator Training Assessment" — 5.0/5 > **Leonado** | *29 novembre 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The possibilities with Maestro are fantastic\! I really like the idea of automation within the platform\! > > **Inconvénients**: There are some difficulties in using images within the platform, which ends up breaking the text formatting. And the filters of saved views also disappear after saving. > > The Desk Manager was essential for structuring our service here at the company, and has a range of configurations that are extremely important and work perfectly for internal management. ----- ### "ESM system that delivers\!" — 5.0/5 > **Mauricio** | *13 juin 2024* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Since the implementation of Desk Manager, the first feature that caught our attention, and is still noticed by those who enter the company today, is its ease of use. The implementation was extremely simple at the time of implementation 11 years ago, since then we have only taken advantage of the constant improvements/evolutions of the system. > > **Inconvénients**: It's difficult to talk about something I don't like about Desk Manager, there are modules that we don't even use yet, or they don't apply to our daily lives, but of all the ones we use we have nothing to complain about, the documentation has evolved a lot, it was something I missed at first, but it was resolved with excellent video material and the knowledge base. > > Desk Manager fully meets our expectations, it quickly became an ITSM tool for an ESM with other departments joining very quickly. It is currently one of the company's main tools. ----- ### "Great Features, Process Automation and Integration with other tools" — 5.0/5 > **Rafael** | *5 mars 2024* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: DeskManager made the team's work easier, we didn't waste time on repetitive tasks. It delivered value and improved our relationship with customers, we now have information for decision making, we know where to spend time and what we need to do according to the priorities defined by managers. Deskmanager helped us build customer loyalty and retention by improving our service. I recommend Desk with my eyes closed if you want to improve internal processes or more efficiency in serving your customers. > > **Inconvénients**: Like every company on the market today, the features that require integration with other software and AI are charged separately, increasing the cost of the tool and sometimes making the project unfeasible. > > Support and customer service is amazing\! ----- ### "Toutes les attentes ont été dépassées \!" — 5.0/5 > **Daniel** | *28 mars 2024* | Enseignement primaire et secondaire | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Une expérience exceptionnelle avec le support et le service après-vente \! Du premier contact à la résolution de mon problème, j'ai été traité avec professionnalisme et courtoisie. L'équipe d'assistance a répondu rapidement à mes questions et a résolu tous les problèmes rencontrés. De plus, leur engagement envers la satisfaction client était évident à chaque interaction. Je suis vraiment impressionné par la qualité du service fourni et je recommanderais sans hésiter cette entreprise. Un grand merci pour le support et le service après-vente \! > > **Inconvénients**: Ce n'est pas mon moins préféré, mais c'est celui avec lequel j'ai eu le plus de mal, et j'en ai encore, à naviguer dans le système et à comprendre la logique de sa configuration. Si je travaillais dessus toute la journée, ce problème serait peut-être résolu, mais je l'utilise sporadiquement tout au long de la journée et j'ai finalement du mal avec ça. > > Je suis extrêmement satisfait de Desk Manager \! Dès que j'ai commencé à utiliser leurs services, j'ai été impressionné par la qualité du service client, l'efficacité de l'équipe et l'engagement global de l'entreprise à fournir un service d'excellence. L'équipe de Desk Manager a été incroyablement serviable et réactive à tous mes besoins et questions, rendant mon expérience encore plus positive. Je suis vraiment impressionné par le professionnalisme et le dévouement de l'entreprise dans son ensemble. Je recommande vivement Desk Manager à tous ceux qui recherchent un service de qualité et une équipe exceptionnelle \! ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/173025/help-desk-software?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/173025/help-desk-software) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées