15 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel

Description de ZIWO

ZIWO est conçu comme un centre d'appels nouvelle génération basé sur le cloud. C'est le résultat de 10 années d'expérience dans les centres d'appels développée par Aswat Telecom en partenariat étroit avec ses clients.

Il offre une intégration CRM basée sur API et des fonctionnalités avancées dans une interface web conviviale, qui ne nécessite aucune installation de logiciel et accessible partout dans le monde.

Qui utilise ZIWO ?

Solution de centre d'appels basée sur le cloud qui aide les entreprises à gérer la communication client avec le suivi des appels, le masquage des appels, la conférence, la mise en file d'attente des appels, le transfert d'appels et plus avec un call center virtuel.

ZIWO Logiciel - 1
ZIWO Logiciel - 2
ZIWO Logiciel - 3
ZIWO Logiciel - 4
ZIWO Logiciel - 5

ZIWO ne vous convainc pas tout à fait ? Comparer avec une alternative populaire

ZIWO

ZIWO

4,7 (84)
70,00 €
mois
Version gratuite
Version d'essai gratuite
83
15
4,6 (84)
4,6 (84)
4,7 (84)
VS.
À partir de
Types de licence
Fonctionnalités
Intégrations
Facilité d'utilisation
Rapport qualité-prix
Service client
30,00 €
mois
Version gratuite
Version d'essai gratuite
95
99
4,5 (418)
4,0 (418)
4,1 (418)
Les jauges horizontales vertes représentent le logiciel le plus apprécié selon la note globale qui lui a été attribuée ainsi que le nombre d'avis.

Alternatives à ZIWO

Aircall
Fonctionnalités les mieux notées
CTI (couplage téléphonie informatique)
Enregistrement des appels
Suivi des appels
Zoho Desk
Fonctionnalités les mieux notées
CRM
Gestion des billets
Stratégie de marque personnalisable
Zendesk Suite
Fonctionnalités les mieux notées
Gestion des billets
Gestion des tickets de support
Messagerie client en temps réel
Zoho CRM
Fonctionnalités les mieux notées
CRM
Gestion de l'assistance téléphonique
Gestion de la communication
Genesys Cloud CX
Fonctionnalités les mieux notées
Connexion VoIP
Distribution automatique des appels
Gestion des centres d'appel
Ameyo
Fonctionnalités les mieux notées
Enregistrement des appels
Gestion des centres d'appel
Journalisation des appels
Cisco Jabber
Fonctionnalités les mieux notées
Accès mobile
Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
Partage d'écran
CloudTalk
Fonctionnalités les mieux notées
Enregistrement des appels
Gestion des centres d'appel
Journalisation des appels
Ringover
Fonctionnalités les mieux notées
Connexion VoIP
Enregistrement des appels
Gestion des centres d'appel

Avis sur ZIWO

Note moyenne

Note globale
4,7
Facilité d'utilisation
4,6
Service client
4,7
Fonctionnalités
4,6
Rapport qualité-prix
4,6

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001

Trouver les avis classés par note

5
70%
4
27%
3
2%
Ibrahim
Ibrahim
Customer Service Agent (R.-U.)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Hôtellerie, 1 001–5 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Ziwo is making my work experience easier and funnier

5,0 il y a 2 ans

Avantages :

The user-friendly interface and the easy way of using it

Inconvénients :

Extracting the call record and redesigning the layoutt

Réponse de l'équipe de ASWAT Telecom & Media

il y a 2 ans

Thanks so much for sharing your positive experience with us Ibrahim, we're using your feedback to make some important improvements.

Rami
Project Manager (Émirats arabes unis)
Traduction et localisation, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

Alternatives envisagées précédemment :

Many features that allowed us to Improve our team's productivity!!

5,0 l’année dernière

Commentaires : We discovered many features that became really essential to our daily workflow, that includes IVR, Call Tracking, CDR, and Call Whispering. Also, the reporting part is very precise! We can follow our team's performance and improve day after day!

Avantages :

ZIWO provides us with all the features necessary for telephone communications with clients and colleagues!

Inconvénients :

I cant think of anything, its very helpful and we rely on it in our daily tasks

Daphne Gayle
Sales Manager (Émirats arabes unis)
Fabrication électrique/électronique, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Contact Center Solution

3,0 il y a 3 ans

Commentaires : Neutral

Avantages :

Fast creation of the account. More users we have, users are given a discounted rate.

Inconvénients :

Customer Support is not okay. Long time in responses, no answers.

Réponse de l'équipe de ASWAT Telecom & Media

il y a 2 ans

Hello Daphne! Thank you for the nice words and for letting us know about your experiences. Your feedback helps us do better! We are taking this matter very seriously and hope to resolve it promptly and accurately. Cheers!

Neha
Teach Coach (Inde)
Assurance, 201–500 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

General feedback

5,0 il y a 4 mois

Commentaires : Overall experience is good. Its convenient to check the sla & all the relevant details on one page.

Avantages :

Its convenient to call. We can dial even in uae as well as indian customers. Just put the number & we can connect with the customer & even after the call ended we can listen to the conversation with recording.

Inconvénients :

If we have to change the user details, you have to delete user & then create a new id. Please applicable this feature.

Abdelrahman
Contact center Manager (Égypte)
Banque, 1 001–5 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

SCB Contact Center

4,0 il y a 5 mois

Avantages :

- The friendly user Interface. - High-quality Functions. - Ease of setup. - Being customizable. - Support, knowledgebase, and documentation. - I love how it is integrable

Inconvénients :

- no middle-level user privilege between admin and user. - Add a news & updates scrollbar to the live dashboard that can be managed by the account admins to deliver urgent announcements to all agents immediately. - as it should be helpful for remote work I hope to see a feature that the agent can notify supervisors (admins) that he/she needs help. - Supervisor can't make calls in case of escalations follow-up.