--- description: SightCall : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur SightCall, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SightCall - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/22/customer-service/software) > [SightCall](/software/170703/sightcall) # SightCall Canonical: https://www.capterra.fr/software/170703/sightcall Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/170703/sightcall?page=2) > Solution de réalité augmentée basée sur cloud qui fournit un service client via vidéo en direct, enregistrement, collaboration, annotation et plus. > > Conclusion : 8 utilisateurs lui ont donné la note de **4.1/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise SightCall ? fabrication et équipement, soins de santé, télémédecine, télécommunications, transport, électricité et services publics, sciences de la vie et dispositifs médicaux. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.1/5** | 8 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Sightcall ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 0,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, espagnol, finnois, français, italien, néerlandais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, turc - **Pays disponibles**: Afghanistan, Albanie, Allemagne, Andorre, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes et 148 de plus ## Fonctionnalités - Accès et contrôle à distance - Alerts/Escalation - CRM - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Contrôles/Permissions d'accès - Dépannage - Enquêtes et feedback - Enregistrement de session - Enregistrement des appels - Outils de collaboration - Outils de diagnostic - Partage d'écran - Partage des fichiers - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Real-Time Monitoring - Routage des appels - Surveillance et gestion à distance ## Intégrations (11 au total) - CCC ONE - Five9 - Guidewire - Microsoft 365 - Microsoft Outlook - RDT - Salesforce Field Service - Salesforce Service Cloud - ServiceMax - ServiceNow - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances ## Category - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de prise en main à distance](https://www.capterra.fr/directory/30928/remote-support/software) ## Logiciels similaires 1. [Zoho Assist](https://www.capterra.fr/software/181775/zoho-assist) — 4.7/5 (1374 reviews) 2. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.fr/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11620 reviews) 3. [AnyDesk](https://www.capterra.fr/software/149595/anydesk) — 4.6/5 (1781 reviews) 4. [Slack](https://www.capterra.fr/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 5. [Iperius Remote](https://www.capterra.fr/software/219280/iperius-remote) — 4.3/5 (227 reviews) ## Avis ### "SightCall est un outil révolutionnaire pour améliorer l'expérience client" — 5.0/5 > **Eric** | *20 juin 2025* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: SightCall est un produit formidable. Nous l'avons utilisé pour diagnostiquer à distance les problèmes de nos clients. Je peux vous dire que c'est une véritable révolution. Suffisamment puissant pour que nos techniciens obtiennent toutes les informations et vues nécessaires, mais suffisamment simple pour que des ressources non techniques puissent l'utiliser efficacement. > > **Inconvénients**: SightCall doit proposer une solution plus intégrée pour le stockage longue durée et la capture d'images/médias. Nous avons dû effectuer une configuration importante dans nos environnements Azure, sans jamais parvenir à la faire fonctionner correctement. Ce deuxième problème est peut-être déjà résolu. Nous avons constaté que demander à nos clients de télécharger l'application SightCall entraînait des problèmes plus importants. L'utilisation de l'application présente des avantages indéniables, notamment en termes de connectivité. Nos clients étaient souvent perplexes face aux étapes à suivre. Nous avons rapidement supprimé l'application de nos procédures et nous sommes contentés d'envoyer le lien à nos clients. > > Rares sont les éditeurs de logiciels qui tiennent réellement leurs promesses. SightCall, lui, tient ses promesses. C'est l'une des entreprises d'élite, avec un produit exceptionnel capable d'améliorer considérablement la gestion des affaires. Notre équipe de gestion de compte et nos commerciaux ont été exceptionnels. Assurez-vous de disposer de processus solides et de configurations parfaitement optimisées dans SightCall pour offrir une expérience client cohérente et fiable. ----- ### "Séances multiples" — 4.0/5 > **Sandeep** | *24 mars 2022* | Impression | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La qualité des photos prises lors de l'appel est excellente et cela fait gagner un temps énorme. > > **Inconvénients**: Une fois que l'appel a été déconnecté pour une raison quelconque, le client local ne peut pas lancer l'appel, nous devons dépendre du client distant pour démarrer l'appel. Lorsque nous devons démarrer la nouvelle session, nous sommes obligés de terminer la session précédente et de créer le nouveau code. Nous voulons reprendre la session précédente après avoir terminé la nouvelle session et ce n'est pas possible. Nous devons recommencer. > > Très bien ----- ### "Bien" — 4.0/5 > **John** | *24 mars 2022* | Impression | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Facile pour la photo prise sur le site de terrain. > > **Inconvénients**: Aucun numéro de ticket d'historique n'a été stocké > > Connexion très stable ----- ### "Examen de l'appel à vue" — 4.0/5 > **Wisnumahendrata** | *23 mars 2022* | Impression | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: cela facilite le dépannage à distance, j'ai l'impression d'être sur place > > **Inconvénients**: Et il est fort possible que nous ayons besoin d'envoyer des instantanés au client. Je proposerais qu'il soit possible d'envoyer des instantanés via la fonction de message texte. D'autre part, nous devons peut-être envoyer un document/fichier pour le client comme référence. Par exemple, une partie du manuel d'utilisation/d'entretien. Et il serait également utile que le client puisse l'enregistrer pour référence ultérieure. > > Dans l'ensemble, c'est une application utile. Cependant, dans notre région, j'ai personnellement envie de me battre contre des messagers tels que Whatsapp, Line, etc. Donc, en général, j'espère que l'envoi de fichiers, d'instantanés, etc. est également intégré dans la fonction de messagerie texte, similaire aux applications de messagerie mentionnées. ----- ### "examen des appels à vue" — 4.0/5 > **Peter** | *24 mars 2022* | Impression | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Voir ce qui se trouve réellement sur la presse est un facteur énorme dans le dépannage. L'outil est très utile si notre propre capacité à distance n'est pas fonctionnelle. > > **Inconvénients**: si wyfi est faible, cela ne vaut pas la peine d'utiliser l'outil > > diagnostiquer des problèmes techniques avec de grandes presses à imprimer est difficile. L'appel à vue aide à voir et à guider le client pour résoudre les problèmes. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/170703/sightcall?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/170703/sightcall) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées