--- description: HelpWire : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur HelpWire, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: HelpWire - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de bureau à distance](/directory/31955/remote-desktop/software) > [HelpWire](/software/169762/helpwire) # HelpWire Canonical: https://www.capterra.fr/software/169762/helpwire Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/169762/helpwire?page=2) > Logiciel de bureau à distance pour le support IT : démarrage rapide des sessions, contrôle stable et accès sans surveillance lorsqu’une intervention ultérieure est nécessaire. > > Conclusion : 80 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise HelpWire ? Petites et moyennes entreprises Dirigeants de petites entreprises Sociétés de support informatique Équipes de support help desk Fournisseurs de services managés Consultants en technologie Responsables IT Administrateurs système ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 80 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Electronic Team, Inc - **Pays**: Frankfurt, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2001 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 0,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Accès et contrôle à distance - Accès sans surveillance - Accès à plusieurs moniteurs - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Contrôles/Permissions d'accès - Dépannage - Outils de diagnostic - Partage d'écran - Partage des fichiers - Transfert de fichiers ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels de bureau à distance](https://www.capterra.fr/directory/31955/remote-desktop/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de bureau à distance](https://www.capterra.fr/directory/31955/remote-desktop/software) - [Logiciels de prise en main à distance](https://www.capterra.fr/directory/30928/remote-support/software) ## Logiciels similaires 1. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.fr/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11641 reviews) 2. [Zoho Assist](https://www.capterra.fr/software/181775/zoho-assist) — 4.7/5 (1495 reviews) 3. [AnyDesk](https://www.capterra.fr/software/149595/anydesk) — 4.6/5 (1798 reviews) 4. [Slack](https://www.capterra.fr/software/135003/slack) — 4.7/5 (24219 reviews) 5. [Supremo Remote Desktop](https://www.capterra.fr/software/177094/supremo-remote-desktop) — 4.7/5 (447 reviews) ## Avis ### "Very good product, I recommend" — 5.0/5 > **Marc** | *13 novembre 2025* | Secteur maritime | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Works smoothly and perfectly as regards to remote support on Windows, which is my main usage for the moment. I am adopting it\! > > **Inconvénients**: These are not Con's, but suggestions to give feed-back and push requests which I understand you are still working on. - Some improvements to be made on the Headless mode (sometime tricky to connect) - Lack of Headless support for Linux servers - Lack of Android support. > > Very good as for now. I just discovered HelpWire, so not much experience on it, but it seems perfect for occasional support ----- ### "HelpWire a very pleasant and friendly usage." — 5.0/5 > **Eric** | *31 janvier 2026* | Réseaux informatiques | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Simplicity of usage. Security. Avaibility every where. Remote access is easy for everyone, eliminating tedious explanations during support calls requiring a physical connection. > > **Inconvénients**: The keyboard management. Sometimes the key mapping is not correct, and access to special characters is only possible using the Alt + Number key combination. Multiple screens that are on the same window. > > Helpwire is stable and responsive. Adding a client workstation is secure and very simple thanks to a simple link sent by email, for e.g, which makes support easier. ----- ### "Meilleure plateforme gratuite d'applications à distance" — 5.0/5 > **Gilbert** | *16 avril 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'ai le plus apprécié avec HelpWire, c'est sa gratuité et l'absence de publicité, ce qui le distingue déjà de nombreux outils d'assistance à distance. Facilité d'utilisation : L'interface est très intuitive et épurée. La navigation est simple et la plupart des fonctionnalités sont facilement accessibles sans avoir à parcourir des menus complexes. Prise en main : La prise en main est très rapide. Même pour les nouveaux utilisateurs, il est facile de comprendre comment démarrer une session, se connecter à un client et gérer l'accès à distance. Sécurité : La plateforme est sécurisée, notamment grâce à l'accès sans surveillance contrôlé. Elle inspire confiance lors de la connexion aux machines clientes, même si des informations plus claires sur le chiffrement ou les couches de sécurité seraient un plus. Accès à distance : L'un des points forts. L'accès sans surveillance est facile à configurer et très fiable. La surveillance de plusieurs clients à distance est fluide et efficace. Connexion : La stabilité de la connexion est globalement bonne. Les sessions sont réactives avec un minimum de latence, à condition que les deux extrémités disposent d'une connexion Internet stable. Bugs et problèmes : Jusqu'à présent, l'expérience a été stable. Aucun bug majeur n'a été rencontré jusqu'à présent, ce qui est impressionnant pour un outil gratuit. Installation : L'installation est rapide et sans problème. La configuration ne nécessite pas de réglages complexes, ce qui la rend idéale même pour les utilisateurs non techniques. > > **Inconvénients**: Le principal inconvénient de HelpWire réside dans son installation. Les clients doivent l'installer via un lien spécifique, ce qui peut s'avérer fastidieux, voire déroutant, notamment pour les utilisateurs les moins à l'aise avec l'informatique. Un processus d'installation plus souple et simplifié améliorerait considérablement l'expérience utilisateur. > > Mon expérience avec HelpWire a été globalement très positive. La plateforme offre une assistance à distance fluide et fiable, d'autant plus qu'elle est entièrement gratuite et sans publicité. Son utilisation est intuitive, même pour les débutants, et la configuration est simple. Son principal atout réside dans son efficacité à gérer l'accès à distance sans surveillance et à prendre en charge plusieurs clients simultanément, sans limitation. La qualité de la connexion est stable et les performances sont constantes tout au long des sessions. Bien qu'un léger désagrément puisse survenir lors de l'installation pour les clients, cela n'affecte pas significativement l'expérience utilisateur. En résumé, HelpWire est un outil très pratique et performant pour l'assistance à distance, notamment pour les particuliers ou les équipes à la recherche d'une solution économique. ----- ### "Best Free/Low-Cost Remote Desktop Solution" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *12 février 2026* | Cabinet d'avocats | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: HelpWire is easy to use as an operator and more importantly, it is easy for my clients to use. As a small business, a remote connection software that is highly capable, easy to use, and affordable is very valuable. > > **Inconvénients**: As an early product, HelpWire has occasional stability issues and I would like to be able to hear my client's audio remotely. > > Helpwire is excellent for my small business. The program is easy to pick-up, installation for my team is easy, and the MFA authentication on my operator account helps me and my team feel secure. Unattended access ability is awesome. ----- ### "All the help you need is Helpwire\!" — 5.0/5 > **Chetna** | *24 juillet 2024* | Recherche | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Well its is really easy and flexible to use helpwire . Along with flexibility its remote technology is very effiecient which makes it perfect in this work from home era as you can literally access the software from any location. > > **Inconvénients**: I dont find any such cons in the application however everything has few loopholes but to best of my knowledge i have had a great experience with helpwire. > > Overall helpwire as it name suggests has proved very useful for me. It just makes working very flexible and its remote technology is likewise very efficient and smooth. It has a lot of enhanced features and comes user freindly for the mac as well as window users as well\! And its zero configuration to start a session as well as user oreinted solution is a plus pro\! ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/169762/helpwire?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/169762/helpwire) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées