--- description: Trustpilot : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Trustpilot, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Trustpilot - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des avis](/directory/31024/review-management/software) > [Trustpilot](/software/169618/trustpilot) # Trustpilot Canonical: https://www.capterra.fr/software/169618/trustpilot Page : 1/49\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/169618/trustpilot?page=2) > Outil de gestion des avis clients qui vous aide à vous connecter et à établir la confiance avec vos clients. > > Conclusion : 1205 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Trustpilot ? Trustpilot sert toute l'économie Internet. - E-commerce - Commerce de détail - Services financiers - Services aux consommateurs - Biens de consommation - Assurance - Santé - Auto - Voyages - ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 1205 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Trustpilot - **Entreprise fondée en**: 2007 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 299,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, danois, espagnol, français, italien, néerlandais, suédois - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Danemark, Espagne, France, Irlande, Italie, Lituanie, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse, Suède, États-Unis ## Fonctionnalités - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Collecte de données multicanal - Commentaires anonymes - Demande d'avis - Enquête mobile - Enquêtes et feedback - Gestion SEO - Gestion de l'expérience client - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des réponses - Intégration des médias sociaux - Notification en cas d'avis émis - Partage social - Promotion sociale - Rapports et analyses - Suivi de l'engagement - Suivi des plaintes - Surveillance des avis émis - Tableau de bord - Third-Party Integrations - Visualisation de données ## Intégrations (36 au total) - Adestra - Adobe Commerce - BigCommerce - Chattermill - Flowbox - Fresh Relevance - Gnatta - Gorgias - Hootsuite - Klaviyo - Mailchimp - Meta for Business - Movable Ink - Nosto - OpenCart ... et 21 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des avis](https://www.capterra.fr/directory/31024/review-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des avis](https://www.capterra.fr/directory/31024/review-management/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de fidélisation client](https://www.capterra.fr/directory/10031/customer-loyalty/software) - [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://www.capterra.fr/directory/32075/nps/software) ## Logiciels similaires 1. [Typeform](https://www.capterra.fr/software/137289/typeform) — 4.7/5 (973 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://www.capterra.fr/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10492 reviews) 3. [Broadly](https://www.capterra.fr/software/161326/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews) 4. [Jotform](https://www.capterra.fr/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2919 reviews) 5. [Weave](https://www.capterra.fr/software/141842/weave) — 4.3/5 (673 reviews) ## Avis ### "TRUSTPILOT couvre des sites MALVEILLANT et ARNAQUE" — 1.0/5 > **david** | *27 août 2025* | Internet | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Facile et très accessible pour y mettre des commentaires. > > **Inconvénients**: Le site RISEN SLEEP est une arnaque et TRUSTPILOT le couvre et bloquant plusieurs AVIS défavorable de personnes ayant passées commande et n'ayant pas reçu leur commande. > > Facile d'utilisation MAIS avis non publié pour RISEN SLEEP suite à un message défavorable traitant d'une ARNAQUE (site Malveillant) Produit commandé depuis début Aout et toujours pas livré au 27.08 (aucune réponse du service client par mail ni téléphone) Bizarre quand même. ----- ### "Une belle arnaque" — 1.0/5 > **SUAREZ** | *6 novembre 2024* | Automobile | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Côté client, c'est top \! on peut dire n'importe quoi sur n'importe quelle société, même si on y a jamais commandé de produit > > **Inconvénients**: Une belle arnaque Pour avoir eu affaire à votre service commercial, quand on prend l'abonnement tout est plus facile ;-) Côté société une vrai arnaque car les avis bidons des client permettent de forcer la main de la société avec les avis bidons Bref vous êtes une belle arnaque > > Pour avoir eu affaire au service commercial de Trustpilot, quand on prend l'abonnement tout est plus facile ;-) -\> Côté client, c'est top \! on peut dire n'importe quoi sur n'importe quelle société, mais si on y a jamais commandé de produit -\> Côté société une vrai arnaque car les avis bidons des client permettent de forcer la main de la société avec les avis bidons Bref Trustpilot est une belle arnaque ----- ### "Trustpilot, le pouvoir de donner le droit de notation à des non clients d'un site" — 1.0/5 > **Thierry** | *9 septembre 2024* | Matériel informatique | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Trustpilot est le leader dans ce domaine. Le problème est que lorsque l'on devient leader, on peut se sentir le droit d'imposer des politiques qui peuvent être injustement négatives pour ses clients. > > **Inconvénients**: Depuis Mars 2024, n'importe qui peut mettre des avis sur un site sans pour autant avoir effectué un achat sur ce site. L'utilisation et navigation de votre site, les couleurs, la taille des polices de caractère, pourquoi pas, les prix, pas assez de produits proposés...etc Tout sauf une vrai expérience client. Les conséquences sont une baisse des notations...Les explication données par Trustpilot pour justifier cela sont "lunaires". > > L'intégration dans Prestashop se fait sans problèmes, par contre si vous souhaitez ajouter des modules à votre formule de base, les prix grimpent très vite. ----- ### "Helpful for checking reviews before you buy" — 5.0/5 > **Portia** | *25 avril 2026* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I like how easy it is to read real customer reviews before buying something or using a service. It helps me make better decisions and avoid wasting money. The layout is simple and everything is easy to understand. > > **Inconvénients**: Sometimes it’s hard to know if all the reviews are genuine, as some businesses seem to have only very positive reviews. Also, not every company responds to feedback, which can be a bit frustrating. > > Overall, my experience has been good. I use it regularly to check reviews before trying new products or services, and it has helped me avoid a few bad experiences. It’s a useful tool, especially when you’re unsure about a company. ----- ### "Expensive but necessary for reputation management" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *21 juillet 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: The interface is very user friendly, it's easy to integrate with ecommerce and easy to manage replying to customer reviews. > > **Inconvénients**: It seems like it's a bit of a 'necessary evil' to have, on one hand we need a system to collect customer reviews, but also the ability to reply to any reviews and so we're left paying for this expensive bit of software just to manage our reputation. > > In the past 2 years we've been a Trustpilot customer, they've increased the subscription price whilst taking away features and not adding any new features to our plan, so we're paying for a diminished product, but so many software companies are doing this nowadays. I truly wish there was an alternative ----- Page : 1/49\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/169618/trustpilot?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/169618/trustpilot) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées