15 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel

Description de Trustpilot

Trustpilot est un outil de gestion des avis client à l'intention des entreprises en ligne de moyenne à grande envergure qui réunit les clients et renforce leur relation de confiance vis-à-vis de la marque, tout en permettant à cette dernière de transformer n'importe quel avis client en résultats concrets. Collectez, gérez et affichez les avis des clients pour augmenter le taux de conversion, vous démarquer dans les SERP (Search Engine Results Page) et générer plus de ventes. Démarrez avec un compte gratuit pour profiter des fonctionnalités suivantes : reporting et analytique performants, révision des invitations et des rappels, widgets de vérification sur site, notations de vendeurs Google, étoiles de Rich Snippets, etc.

Qui utilise Trustpilot ?

Trustpilot sert toute l'économie Internet. - E-commerce - Commerce de détail - Services financiers - Services aux consommateurs - Biens de consommation - Assurance - Santé - Auto - Voyages -

Trustpilot Logiciel - 1
Trustpilot Logiciel - 2
Trustpilot Logiciel - 3
Trustpilot Logiciel - 4
Trustpilot Logiciel - 5

Trustpilot ne vous convainc pas tout à fait ? Comparer avec une alternative populaire

Trustpilot

Trustpilot

4,5 (1 149)
259,00 $US
mois
Version gratuite
Version d'essai gratuite
49
38
4,6 (1 149)
4,2 (1 149)
4,3 (1 149)
VS.
À partir de
Types de licence
Fonctionnalités
Intégrations
Facilité d'utilisation
Rapport qualité-prix
Service client
1 250,00 $US
mois
Version gratuite
Version d'essai gratuite
163
8
3,8 (495)
3,8 (495)
3,9 (495)
Les jauges horizontales vertes représentent le logiciel le plus apprécié selon la note globale qui lui a été attribuée ainsi que le nombre d'avis.

Alternatives à Trustpilot

Salesforce Marketing Cloud
Fonctionnalités les mieux notées
Gestion des campagnes
Gestion des campagnes e-mail
Rapports et analyses
Feefo
Fonctionnalités les mieux notées
Gestion des réponses
Rapports et analyses
Surveillance des avis émis
Yelp Guest Manager
Fonctionnalités les mieux notées
Commande en ligne
Emplacements multiples
Réservation en ligne
ReviewTrackers
Fonctionnalités les mieux notées
Gestion des commentaires négatifs
Gestion des réponses
Surveillance des avis émis
Reviewsnap
Fonctionnalités les mieux notées
Aucune fonctionnalité n'a été évaluée par les utilisateurs de ce logiciel.
Nearpod
Fonctionnalités les mieux notées
Apprentissage interactif
Rapports et analyses
Sondages et votes
PayPal
Fonctionnalités les mieux notées
Paiements en ligne
Sécurité des données
Traitement des paiements
WordPress
Fonctionnalités les mieux notées
Contrôles/Permissions d'accès
Correction en temps réel
Gestion de site web
Bazaarvoice
Fonctionnalités les mieux notées
Gestion des commentaires négatifs
Notification en cas d'avis émis
Surveillance des avis émis

Avis sur Trustpilot

Note moyenne

Note globale
4,5
Facilité d'utilisation
4,6
Service client
4,3
Fonctionnalités
4,4
Rapport qualité-prix
4,2

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001

Trouver les avis classés par note

5
66%
4
25%
3
5%
2
1%
1
3%
Nicolas
Président (France)
Internet, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Trustpilot, la meilleure plateforme d'avis

5,0 l’année dernière

Commentaires : Trustpilot est une plateforme pratique pour trouver des avis fiables et transparents sur les entreprises. Les utilisateurs peuvent facilement trouver des informations sur les entreprises et prendre une décision éclairée en fonction des commentaires et évaluations des autres consommateurs. De plus, la modération des commentaires sur Trustpilot garantit la publication d'avis authentiques, ce qui renforce la confiance des consommateurs dans les entreprises. Enfin, les entreprises peuvent utiliser les commentaires de Trustpilot pour améliorer leur service et leur réputation en ligne.

Avantages :

Trustpilot est une plateforme fiable pour les commentaires et les évaluations des clients, les entreprises peuvent utiliser les commentaires et les évaluations de Trustpilot pour améliorer leur réputation en ligne et attirer de nouveaux clients, Trustpilot vérifie les commentaires pour s'assurer de leur authenticité, ce qui renforce la transparence et la crédibilité de la plateforme

Inconvénients :

Certaines fonctionnalités de Trustpilot sont payantes, ce qui peut être un frein pour certaines petites entreprises ou startups qui cherchent à utiliser la plateforme.

Réponse de l'équipe de Trustpilot

l’année dernière

Hi Nicolas, Thanks for sharing your experience with us! We're so happy to hear that you've found Trustpilot to be a great review platform. If you run into any future questions or concerns, please don't hesitate to get in touch! Thanks, The Trustpilot Team

Clément
Designer Graphique (France)
Design graphique, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : Essai gratuit
Source de l'avis

Avec Trustpilot, soyez sûr de ce que penses vos clients !

5,0 l’année dernière

Commentaires : Trustpilot est un logiciel de gestion de la réputation en ligne qui permet aux entreprises de gérer et de surveiller leurs avis et leur réputation en ligne. Il offre de nombreuses fonctionnalités utiles, telles que la collecte automatisée d'avis, la rédaction de réponses aux avis, la création de pages d'avis personnalisées et l'analyse de données de satisfaction de la clientèle.En ce qui concerne les points à améliorer, j'ai trouvé que la plateforme de Trustpilot pouvait être un peu complexe à naviguer au début. Il y a beaucoup de fonctionnalités différentes et il peut être difficile de savoir par où commencer. Cependant, la documentation de Trustpilot est bien faite et il y a de nombreux tutoriels disponibles pour vous aider à maîtriser l'outil.En résumé, j'ai eu une expérience positive avec Trustpilot et je le recommande aux entreprises qui cherchent à gérer et à surveiller leur réputation en ligne.

Avantages :

J'aime particulièrement l'outil de collecte d'avis automatisé, qui permet de demander facilement aux clients de laisser un avis sur votre entreprise. L'outil est facile à configurer et peut vous aider à obtenir un flux constant d'avis positifs et négatifs, ce qui peut vous aider à comprendre comment vous améliorer. J'aime aussi la fonctionnalité de rédaction d'avis de Trustpilot, qui permet aux entreprises de répondre aux avis négatifs et de montrer à leurs clients qu'elles se soucient de leurs préoccupations. Cette fonctionnalité peut vous aider à gérer votre réputation en ligne et à faire savoir à vos clients que vous les écoutez.

Inconvénients :

Trustpilot peut être un peu coûteux pour les entreprises de petite taille ou pour les utilisateurs individuels, bien que des tarifs différents soient disponibles en fonction de vos besoins.Comme je l'ai mentionné précédemment, la plateforme de Trustpilot peut être un peu complexe à naviguer au début, en particulier si vous n'avez jamais utilisé de logiciel de gestion de la réputation en ligne auparavant.

Réponse de l'équipe de Trustpilot

l’année dernière

Hi Clément, Thanks for taking the time to share your experience. It's great hearing that you're finding Trustpilot to be easy to set up and collect reviews. We aim to offer a range of pricing and packages to fit all different business needs. However, we'll be sure to take your feedback into consideration for the future. If you ever have questions about how to use anything related to our platform, our support team would be happy to help out! You can always get in touch via this form: https://support.trustpilot.com/hc/en-us/requests/new. Thanks, The Trustpilot Team

Geoffroy
Customer Success Manager (France)
Logiciels, 2–10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Trustpilot est très puissant mais son utilisation nous a été imposée...

4,0 l’année dernière

Commentaires : Gérer les avis et l'expérience client efficacement.

Avantages :

Le visuel, l'application est très agréable

Inconvénients :

Il a suffit qu'une personne poste un avis sur Trustpilot pour que nous ayons été obligés de l'utiliser. En effet, dans un premier temps, il a fallu revendiquer être la société concernée (ALTI TRADING), puis dans un second temps pour lutter contre les avis négatifs (injustifiés) nous avons dû lancer des campagnes de récolte de retour d'expérience. L'utilisation de Trustpilot a donc été contrainte même si par la suite, nous en avons fait un outil de communication efficace.

Réponse de l'équipe de Trustpilot

l’année dernière

Hi Geoffroy, Thanks for sharing. We're happy to hear that you're liking using our platform and are finding it an effective service for managing reviews and feedback. Thanks, The Trustpilot Team

Florent
Responsable marketing digital (France)
Immobilier, 201–500 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

La plateforme d'avis certifiée leader

4,0 l’année dernière

Avantages :

De part sa réputation, Trust Pilot est un excellent outil qui nous a permis de rassurer les clients avant des ventes. Il est facile de générer un lien d'avis, de les modérer etc.

Inconvénients :

Le coût de la réputation de l'outil est un peu élevé mais le jeu en vaut la chandelle.

Réponse de l'équipe de Trustpilot

l’année dernière

Hi Florent, Thanks for the review. We love hearing that you're enjoying using our tool to build trust with your customers! We know what we do comes at a cost, but will be sure to look into our pricing for the future. Thanks, The Trustpilot Team

Quentin
Developpeur Fullstack (France)
Internet, 2–10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

Avis sur Trustpilot

5,0 il y a 7 mois

Avantages :

Trustpilot permet de recueillir les avis des utilisateurs de notre site Internet. La plateforme propose des widgets facilement intégrables à notre propre site. Des extensions permettent de se connecter à d'autres outils.

Inconvénients :

Dans sa version de base, Trustpilot ne permet pas grand chose niveau API et certains widgets sont difficiles à personnaliser.

Réponse de l'équipe de Trustpilot

il y a 7 mois

Hi Quentin, Thanks for the review. It's great to hear that you're liking collecting feedback with Trustpilot! Thanks, The Trustpilot Team