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à choisir le meilleur logiciel
Trustpilot
Description de Trustpilot
Trustpilot est un outil de gestion des avis client à l'intention des entreprises en ligne de moyenne à grande envergure qui réunit les clients et renforce leur relation de confiance vis-à-vis de la marque, tout en permettant à cette dernière de transformer n'importe quel avis client en résultats concrets. Collectez, gérez et affichez les avis des clients pour augmenter le taux de conversion, vous démarquer dans les SERP (Search Engine Results Page) et générer plus de ventes. Démarrez avec un compte gratuit pour profiter des fonctionnalités suivantes : reporting et analytique performants, révision des invitations et des rappels, widgets de vérification sur site, notations de vendeurs Google, étoiles de Rich Snippets, etc.
Qui utilise Trustpilot ?
Trustpilot sert toute l'économie Internet. - E-commerce - Commerce de détail - Services financiers - Services aux consommateurs - Biens de consommation - Assurance - Santé - Auto - Voyages -
Trustpilot ne vous convainc pas tout à fait ?
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Trustpilot
Avis sur Trustpilot
Trustpilot, le pouvoir de donner le droit de notation à des non clients d'un site
Commentaires : L'intégration dans Prestashop se fait sans problèmes, par contre si vous souhaitez ajouter des modules à votre formule de base, les prix grimpent très vite.
Avantages :
Trustpilot est le leader dans ce domaine. Le problème est que lorsque l'on devient leader, on peut se sentir le droit d'imposer des politiques qui peuvent être injustement négatives pour ses clients.
Inconvénients :
Depuis Mars 2024, n'importe qui peut mettre des avis sur un site sans pour autant avoir effectué un achat sur ce site. L'utilisation et navigation de votre site, les couleurs, la taille des polices de caractère, pourquoi pas, les prix, pas assez de produits proposés...etc Tout sauf une vrai expérience client. Les conséquences sont une baisse des notations...Les explication données par Trustpilot pour justifier cela sont "lunaires".
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 3 mois
Hi Thierry, Thanks for sharing with us. However, we just want to clarify a few things. All reviews must come from a real person with a genuine experience with a business. This can include when a reviewer buys a service, browsed a website, had a phone conversation, email correspondence or online chat, visited a physical or online store, used a business's products or services, and/or purchased a product. If you have found that someone has broken the rules and left a review outside of our terms and guidelines, you can flag this in your business dashboard. From there, our Content Integrity team will investigate and take any necessary action. Thanks, The Trustpilot Team
Une belle arnaque
Commentaires :
Pour avoir eu affaire au service commercial de Trustpilot, quand on prend l'abonnement tout est plus facile ;-)
-> Côté client, c'est top ! on peut dire n'importe quoi sur n'importe quelle société, mais si on y a jamais commandé de produit
-> Côté société une vrai arnaque car les avis bidons des client permettent de forcer la main de la société avec les avis bidons
Bref Trustpilot est une belle arnaque
Avantages :
Côté client, c'est top ! on peut dire n'importe quoi sur n'importe quelle société, même si on y a jamais commandé de produit
Inconvénients :
Une belle arnaque Pour avoir eu affaire à votre service commercial, quand on prend l'abonnement tout est plus facile ;-) Côté société une vrai arnaque car les avis bidons des client permettent de forcer la main de la société avec les avis bidons Bref vous êtes une belle arnaque
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 3 semaines
Hi Suarez, We're sorry to hear about your experience and would love to look into this more. We have automated fraud detection software that scans every review posted on Trustpilot. Although our software tends to be highly accurate, we know that we don't always get it right, and that's when our Content Integrity team steps in to bring a human touch to the decision. If you have concerns about any reviews on your profile, you can flag these to us directly. Flagging is available on our free and paid plans and for any user of Trustpilot: https://support.trustpilot.com/hc/en-us/articles/202194328--How-to-flag-service-reviews-from-your-business-account Best Wishes, Jen - Trustpilot
Je recommande à utiliser cette plateforme à mon avis c'est super et facile à utiliser.
Commentaires : Depuis mon expérience d'utilisation de ce logiciel je le trouve simple et efficace
Avantages :
Simple à utiliser et la recherche et précis et correct
Inconvénients :
Vraiment j'ai pas encore trouvé un inconvénient
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 7 mois
Hi Ismail, Thanks for the review! We love hearing that you're finding Trustpilot to be easy to use. We hope you continue enjoying your Trustpilot experience! Thanks, The Trustpilot Team
Gros mensonge
Commentaires : Certains avis passe d'autre sont supprimé et si on remet en cause un site "chouchouté" on est directement banni c'est de loin un des pires site de classification ou notation que je connais a l'heure actuel et d'ailleurs quand je vois que tel ou tel site est estimé comme fiable car soit disant très bien noté sur trustpilot ben je m'en éloigne car c'est du mensonge du moment que les entreprise paye il on un pris a parti donc il ne font pas le boulot qu'il devrait faire !!
Avantages :
Facile d'utilisation et grande facilité a poster des avis qui vont dans leur sens.
Inconvénients :
Avis supprimé quand il est non conforme "a ceux qu'ils veulent entendre"
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 4 mois
Hi Sandris, Thanks for sharing with us. We certainly want you to be able to share your experiences. We just ask that these are within our guidelines or they can be flagged and sometimes removed. Thanks, The Trustpilot Team
Trustpilot : Un logiciel idéal
Avantages :
Pour améliorer votre réputation en ligne, Trustpilot est la meilleure solution. Très facile et convivial, il a permis à notre entreprise d'attirer de nouveaux clients. Ce qui a été pour nous un grand bénéfice.
Inconvénients :
Trustpilot possède une plateforme de navigation très complexe pour les débutants et son tarif doit être revu à la baisse afin de permettre aux petites entreprises d'en tirer profit.
Réponse de l'équipe de Trustpilot
l’année dernière
Hi Raymond, Thanks for the review. It's great to hear that you're finding Trustpilot to be an ideal software. We will definitely take your feedback in regarding our pricing and pass it along to our team. Thanks, The Trustpilot Team
Avis sur Trustpilot
Avantages :
Trustpilot permet de recueillir les avis des utilisateurs de notre site Internet. La plateforme propose des widgets facilement intégrables à notre propre site. Des extensions permettent de se connecter à d'autres outils.
Inconvénients :
Dans sa version de base, Trustpilot ne permet pas grand chose niveau API et certains widgets sont difficiles à personnaliser.
Réponse de l'équipe de Trustpilot
l’année dernière
Hi Quentin, Thanks for the review. It's great to hear that you're liking collecting feedback with Trustpilot! Thanks, The Trustpilot Team
Cette plateforme ne reflete pas ce que pensent les clients d'une dite société.
Commentaires : Mon expérience à été courte et inefficace pour ce que cela veut être: le traitement des avis clients d'une dite société.
Avantages :
Le fait d'avoir une plateforme pour diffuser des avis clients
Inconvénients :
Mon avis a été supprimé malgré avoir prouvé être cliente de la dite société grace à plusieurs factures clients. Il se cachent derriere leur logiciel qui leur dit que mon avis est faux sauf que la vérité d'une expérience se vit d'un point de vue personnel. Les avis sont fait pour reflète l'experience humaine mais avec Truspilot on est sur un robot qui contrôle ce que vous devait exprimer ou pas.
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 4 mois
Hi Gaelle, Thanks for sharing with us. We want you to be able to leave reviews - just within our guidelines. If you think our team or software has made a mistake with yours, please don't hesitate to follow up so they can reevaluate. Thanks, The Trustpilot Team
Trust Pilot, un site d'avis biaisé
Commentaires : Totalement négative ! À ÉVITER ABSOLUMENT. Tout est faux et contrôlé.
Avantages :
Aucun ! Ce site est une arnaque. Évitez de l'utiliser.
Inconvénients :
Vous êtes tracké et banni très rapidement et facilement si vos avis ne correspondent pas à la politique de Trust pilot !
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 9 mois
Hi, Thanks for your feedback. However, we take a neutral stance towards all reviews. We want everyone to be able to share their experiences, just within our guidelines. Thanks, The Trustpilot Team
Un alibi pour les arnaquers
Avantages :
Avant , je crois en Trustpilot , mais ça est fini .
Inconvénients :
Comme disait : il protège les arnaquers en bloquant les avis non favorable ,mais prouve
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 4 mois
Hi Maria, Thanks for sharing with us. We certainly want everyone to be able to share their experiences - just within our guidelines. Thanks, The Trustpilot Team
Produits de gestion des avis
Avantages :
C'est le produit de gestion des avis et services clients pour être confiant des plateformes . Je l'adore
Inconvénients :
C'est simple et facile à utiliser permettant la recommandation des meilleurs produits aux utilisateurs. Je le recommande
Réponse de l'équipe de Trustpilot
l’année dernière
Hi, Thanks for the review. It's great to know that you're liking using Trustpilot to manage customer reviews! Thanks, The Trustpilot Team
Outils de gestion d'avis
Avantages :
Une plateforme de contrôle des avis et d'assurance
Inconvénients :
La confiance au sein de la communauté pour les avis
Réponse de l'équipe de Trustpilot
l’année dernière
Hi Christine, Thanks for sharing with us. It's nice to know that you're liking using our platform for trusted reviews! Thanks, The Trustpilot Team
Le gestionnaire d'avis
Avantages :
Très facile à utiliser avec l'assurance des clients
Inconvénients :
Trustpilot aides nous pour la confirmation de logiciel en cas d'achats
Réponse de l'équipe de Trustpilot
l’année dernière
Hi Pascal, Thanks for your review! It's nice to know that you're finding it easy to use our platform. Thanks, The Trustpilot Team
Logiciel d'expérience clients
Avantages :
Très professionnel et très authentique, simple et facile à utiliser pour consulter des avis les logiciels. J'adore
Inconvénients :
C'est très simple, sympa et professionnels. Je n'ai aucun problème.
Réponse de l'équipe de Trustpilot
l’année dernière
Hi Essime, Thanks for sharing with us! It's great to know that you're finding it easy to use our platform for reviews! Thanks, The Trustpilot Team
Logiciel de confirmation
Avantages :
Un très bon produit pour la confirmation des sites web et des entreprises. Je retrouve de très bon avis sur les logiciels. Très simple à manipuler . J'apprécie .
Inconvénients :
C'est un super dans son domaine et très professionnel.
Réponse de l'équipe de Trustpilot
l’année dernière
Hi Jeannette, Thanks for the feedback! We love hearing that you're liking using our platform to find reviews. Thanks, The Trustpilot Team
Un très bon site d'évaluation
Avantages :
Trustpilot est une plateforme d'avis relativement fiable grâce à sa fonctionnalité de vérification. L'interface est intuitive et simple d'utilisation, pour les clients comme pour l'entreprise.
Inconvénients :
Le coût pour accéder à certaines fonctionnalités est un peu élevé.
Réponse de l'équipe de Trustpilot
l’année dernière
Hi, Thanks for the review! We're glad to hear that you're liking our platform. We know what we do comes at cost, but will be sure to pass along your feedback regarding our plans and pricing to our team to look into for the future. Thanks, The Trustpilot Team
Logiciel de gestion des avis
Commentaires : Pour avoir de confiance sur des sites en ligne et savoir ce qui est bon et ce qui n'est pas bon . Je vous recommande Trustpilot car mon expérience a été très positive. J'adore
Avantages :
Un très bon produit pour mettre en confiance les clients sur les logiciels évalués et approuvé grâce à Trustpilot. Avec une qualité très bonne et très facile à utiliser et même un débutant peut écrire des avis sans problème. C'est le meilleur logiciel pour avoir de confiance sur des sites . Je le recommande
Inconvénients :
Trustpilot est un meilleur logiciel de gestion des avis et avec une qualité très bonne et une équipe d'assistance très dynamique, techniques et efficaces . Je le recommande
Réponse de l'équipe de Trustpilot
l’année dernière
Hi Emmanuel, Thanks for the review. We're happy to hear that you're enjoying your Trustpilot experience! Thanks, The Trustpilot Team
La meilleure référence pour trouver des avis sur différents sites
Avantages :
Le répertoire est impressionnant. Les avis donnés semblent toujours crédibles.
Inconvénients :
Je n'ai rien trouvé jusqu'à maintenant.
Réponse de l'équipe de Trustpilot
l’année dernière
Hi, Thanks for the review. It's nice to know that you're finding Trustpilot to be the best reference for finding reviews! Thanks, The Trustpilot Team
Trustpilot est très puissant mais son utilisation nous a été imposée...
Commentaires : Gérer les avis et l'expérience client efficacement.
Avantages :
Le visuel, l'application est très agréable
Inconvénients :
Il a suffit qu'une personne poste un avis sur Trustpilot pour que nous ayons été obligés de l'utiliser. En effet, dans un premier temps, il a fallu revendiquer être la société concernée (ALTI TRADING), puis dans un second temps pour lutter contre les avis négatifs (injustifiés) nous avons dû lancer des campagnes de récolte de retour d'expérience. L'utilisation de Trustpilot a donc été contrainte même si par la suite, nous en avons fait un outil de communication efficace.
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 2 ans
Hi Geoffroy, Thanks for sharing. We're happy to hear that you're liking using our platform and are finding it an effective service for managing reviews and feedback. Thanks, The Trustpilot Team
La plateforme d'avis certifiée leader
Avantages :
De part sa réputation, Trust Pilot est un excellent outil qui nous a permis de rassurer les clients avant des ventes. Il est facile de générer un lien d'avis, de les modérer etc.
Inconvénients :
Le coût de la réputation de l'outil est un peu élevé mais le jeu en vaut la chandelle.
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 2 ans
Hi Florent, Thanks for the review. We love hearing that you're enjoying using our tool to build trust with your customers! We know what we do comes at a cost, but will be sure to look into our pricing for the future. Thanks, The Trustpilot Team
Entraide consommateurs
Commentaires : La collecte d'avis d'utilisateurs permet de se faire une idée rapidement sur le choix d'une entreprise ou d'un site. Donc un gain de temps important.
Avantages :
La plateforme permet de se faire un avis sur la crédibilité d'un prestataire qu'il soit réel ou virtuel.
Inconvénients :
Des commentaires négligeants peuvent être néfastes. Il faut donc bien peser ses mots avant la publication d'un avis négatif.
Réponse de l'équipe de Trustpilot
l’année dernière
Hi Christophe, Thanks for sharing your experience with us. It's nice to know that you're liking reading feedback and opinions on our platform. Thanks, The Trustpilot Team
Plateforme pratique pour rassurer les utilisateurs
Commentaires : Trustpilot nous permet de faire remonter l'avis de nos clients et savoir quels points negatifs sont a ameliorer
Avantages :
Outil facile à utiliser ainsi que la creation de compte. Bonne renommée aupres des clients
Inconvénients :
Difficulté de gerer plusieurs pages pays à la fois
Réponse de l'équipe de Trustpilot
l’année dernière
Hi Camille, Thanks for sharing. We're happy to hear that you're finding it easy to use our platform! Thanks, The Trustpilot Team
A better service
Avantages :
J'aime la manière par laquelle ils m'ont répondu et pris en considération mes demandes. Continué de faire du bon travail
Inconvénients :
Au début ça avait retarder un peu au niveau la prise en contact.
Réponse de l'équipe de Trustpilot
l’année dernière
Hi Mamadou, Thanks for sharing. We love hearing that you're liking your Trustpilot experience so far. Thanks, The Trustpilot Team
Un très bon site pour se renseigner sur la fiabilité d'une entreprise !
Avantages :
J'utilise ce site depuis quelques années maintenant dans le but de voir si je peux faire confiance à une nouvelle entreprise dans laquelle je n'ai encore fait aucun achat. Ce site me permet de faire le meilleur choix et de m'assurer d'acheter au bon endroit.
Inconvénients :
J'ai déjà cherché certaines entreprises qui n'étaient pas présentes sur le site, j'ai donc du chercher d'autres sites en ligne et je n'en ai parfois pas trouvé.
Réponse de l'équipe de Trustpilot
l’année dernière
Hi Siham, Thanks for sharing. It's great to know that you're liking using our platform and finding it to be a reliable source of information. Thanks, The Trustpilot Team
logiciel de sondage d'avis
Commentaires : trustpilot propose différentes formules d'abonnement pour les entreprises qui souhaitent utiliser sa plateforme d'avis en ligne. Les tarifs dépendent du nombre d'avis que l'entreprise souhaite collecter, de la personnalisation des fonctionnalités et de la durée d'engagement
Avantages :
Trustpilot est une plateforme d'avis en ligne, qui permet aux consommateurs de partager leur expérience et leur avis sur les entreprises et les marques qu'ils ont utilisées ou achetées. Les entreprises peuvent également utiliser Trustpilot pour générer des avis de leurs clients et améliorer leur réputation en ligne
Inconvénients :
Des avis frauduleux : malheureusement, certaines entreprises ont utilisé des moyens frauduleux pour augmenter le nombre d'avis positifs sur leur page Trustpilot, ce qui peut affecter la fiabilité de la plateforme
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 2 ans
Hi, Thanks for the review! We just want to let you know that we have 0 tolerance towards fake reviews and misuse of our platform. Our customized fraud detection software automatically detects suspicious reviews and removes fakes. And businesses and consumers can flag reviews as fake and we'll investigate. If you think anyone's misusing our platform, please get in touch with our Content Integrity team so they can take a look. Thanks, The Trustpilot Team
Première fois que je vais sur cette application à la demande de la société qui fait l'entretien de lon adoucisseur
Commentaires : Cela s'est bien passé pour une première
Avantages :
C'est bon à savoir pour recommander une société
Inconvénients :
Aucun....c'est une première......et un nouveau site pour moi....pas habitué à cela
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 7 mois
Hi, Thanks for your review. It's great to know that you're enjoying your Trustpilot experience so far! Thanks, The Trustpilot Team