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Trustpilot
Description de Trustpilot
Trustpilot est un outil de gestion des avis client à l'intention des entreprises en ligne de moyenne à grande envergure qui réunit les clients et renforce leur relation de confiance vis-à-vis de la marque, tout en permettant à cette dernière de transformer n'importe quel avis client en résultats concrets. Collectez, gérez et affichez les avis des clients pour augmenter le taux de conversion, vous démarquer dans les SERP (Search Engine Results Page) et générer plus de ventes. Démarrez avec un compte gratuit pour profiter des fonctionnalités suivantes : reporting et analytique performants, révision des invitations et des rappels, widgets de vérification sur site, notations de vendeurs Google, étoiles de Rich Snippets, etc.
Qui utilise Trustpilot ?
Trustpilot sert toute l'économie Internet. - E-commerce - Commerce de détail - Services financiers - Services aux consommateurs - Biens de consommation - Assurance - Santé - Auto - Voyages -
Trustpilot ne vous convainc pas tout à fait ?
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Trustpilot
Alternatives à Trustpilot
Avis sur Trustpilot
Trustpilot, la meilleure plateforme d'avis
Commentaires : Trustpilot est une plateforme pratique pour trouver des avis fiables et transparents sur les entreprises. Les utilisateurs peuvent facilement trouver des informations sur les entreprises et prendre une décision éclairée en fonction des commentaires et évaluations des autres consommateurs. De plus, la modération des commentaires sur Trustpilot garantit la publication d'avis authentiques, ce qui renforce la confiance des consommateurs dans les entreprises. Enfin, les entreprises peuvent utiliser les commentaires de Trustpilot pour améliorer leur service et leur réputation en ligne.
Avantages :
Trustpilot est une plateforme fiable pour les commentaires et les évaluations des clients, les entreprises peuvent utiliser les commentaires et les évaluations de Trustpilot pour améliorer leur réputation en ligne et attirer de nouveaux clients, Trustpilot vérifie les commentaires pour s'assurer de leur authenticité, ce qui renforce la transparence et la crédibilité de la plateforme
Inconvénients :
Certaines fonctionnalités de Trustpilot sont payantes, ce qui peut être un frein pour certaines petites entreprises ou startups qui cherchent à utiliser la plateforme.
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 7 mois
Hi Nicolas, Thanks for sharing your experience with us! We're so happy to hear that you've found Trustpilot to be a great review platform. If you run into any future questions or concerns, please don't hesitate to get in touch! Thanks, The Trustpilot Team
Avec Trustpilot, soyez sûr de ce que penses vos clients !
Commentaires : Trustpilot est un logiciel de gestion de la réputation en ligne qui permet aux entreprises de gérer et de surveiller leurs avis et leur réputation en ligne. Il offre de nombreuses fonctionnalités utiles, telles que la collecte automatisée d'avis, la rédaction de réponses aux avis, la création de pages d'avis personnalisées et l'analyse de données de satisfaction de la clientèle.En ce qui concerne les points à améliorer, j'ai trouvé que la plateforme de Trustpilot pouvait être un peu complexe à naviguer au début. Il y a beaucoup de fonctionnalités différentes et il peut être difficile de savoir par où commencer. Cependant, la documentation de Trustpilot est bien faite et il y a de nombreux tutoriels disponibles pour vous aider à maîtriser l'outil.En résumé, j'ai eu une expérience positive avec Trustpilot et je le recommande aux entreprises qui cherchent à gérer et à surveiller leur réputation en ligne.
Avantages :
J'aime particulièrement l'outil de collecte d'avis automatisé, qui permet de demander facilement aux clients de laisser un avis sur votre entreprise. L'outil est facile à configurer et peut vous aider à obtenir un flux constant d'avis positifs et négatifs, ce qui peut vous aider à comprendre comment vous améliorer. J'aime aussi la fonctionnalité de rédaction d'avis de Trustpilot, qui permet aux entreprises de répondre aux avis négatifs et de montrer à leurs clients qu'elles se soucient de leurs préoccupations. Cette fonctionnalité peut vous aider à gérer votre réputation en ligne et à faire savoir à vos clients que vous les écoutez.
Inconvénients :
Trustpilot peut être un peu coûteux pour les entreprises de petite taille ou pour les utilisateurs individuels, bien que des tarifs différents soient disponibles en fonction de vos besoins.Comme je l'ai mentionné précédemment, la plateforme de Trustpilot peut être un peu complexe à naviguer au début, en particulier si vous n'avez jamais utilisé de logiciel de gestion de la réputation en ligne auparavant.
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 8 mois
Hi Clément, Thanks for taking the time to share your experience. It's great hearing that you're finding Trustpilot to be easy to set up and collect reviews. We aim to offer a range of pricing and packages to fit all different business needs. However, we'll be sure to take your feedback into consideration for the future. If you ever have questions about how to use anything related to our platform, our support team would be happy to help out! You can always get in touch via this form: https://support.trustpilot.com/hc/en-us/requests/new. Thanks, The Trustpilot Team
Trustpilot est très puissant mais son utilisation nous a été imposée...
Commentaires : Gérer les avis et l'expérience client efficacement.
Avantages :
Le visuel, l'application est très agréable
Inconvénients :
Il a suffit qu'une personne poste un avis sur Trustpilot pour que nous ayons été obligés de l'utiliser. En effet, dans un premier temps, il a fallu revendiquer être la société concernée (ALTI TRADING), puis dans un second temps pour lutter contre les avis négatifs (injustifiés) nous avons dû lancer des campagnes de récolte de retour d'expérience. L'utilisation de Trustpilot a donc été contrainte même si par la suite, nous en avons fait un outil de communication efficace.
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 5 mois
Hi Geoffroy, Thanks for sharing. We're happy to hear that you're liking using our platform and are finding it an effective service for managing reviews and feedback. Thanks, The Trustpilot Team
La plateforme d'avis certifiée leader
Avantages :
De part sa réputation, Trust Pilot est un excellent outil qui nous a permis de rassurer les clients avant des ventes. Il est facile de générer un lien d'avis, de les modérer etc.
Inconvénients :
Le coût de la réputation de l'outil est un peu élevé mais le jeu en vaut la chandelle.
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 4 mois
Hi Florent, Thanks for the review. We love hearing that you're enjoying using our tool to build trust with your customers! We know what we do comes at a cost, but will be sure to look into our pricing for the future. Thanks, The Trustpilot Team
Une plateforme à la hauteur de nos ambitions client
Avantages :
- Facilité d'implémentation- Plateforme permettant au métier d'être autonome dans la gestion, le suivi, la réponse... aux avis- Analyses et reportings orientés vers l'action- Support réactif- CSM impliqué dans le projet
Inconvénients :
A ce jour, nous ne rencontrons aucune difficulté ou points faibles bloquants avec Trustpilot.
Réponse de l'équipe de Trustpilot
il y a 11 mois
Hi Jeremy, Thanks for leaving us a review! We're glad to know that you've found it easy to implement Trustpilot and use our platform. Please don't hesitate to get in touch with any future questions or concerns! Thanks, The Trustpilot Team
