Description de HotelFriend

HotelFriend est un logiciel de gestion hôtelière hébergé dans le cloud. Il couvre l'organisation du travail et la vente directe de chambres et de services. Il simplifie également les processus de service aux clients, dans le but de rendre leur séjour à l'hôtel plus confortable. Il permet de gérer les ventes en ligne depuis n'importe quel appareil, dans n'importe quelle partie du monde, d'analyser le comportement des clients et d'augmenter les recettes.

Qui utilise HotelFriend ?

Hôtels de petite et moyenne taille.

Où peut-on déployer HotelFriend ?

Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)

À propos de l'éditeur

  • par HotelFriend
  • Situé à Berlin, Allemagne
  • Fondé en 2016
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat

Pays disponibles

Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Australie et 48 autres

Langues

allemand, anglais

HotelFriend - Prix

Starting Price:

64,00 €/mois
  • Oui, essai gratuit disponible
  • Non, pas de version gratuite

HotelFriend n'est pas disponible en version gratuite mais propose un essai gratuit. La version payante de HotelFriend est disponible à partir de 64,00 €/mois.

Plans de tarification obtenez un essai gratuit

À propos de l'éditeur

  • par HotelFriend
  • Situé à Berlin, Allemagne
  • Fondé en 2016
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat

Pays disponibles

Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Australie et 48 autres

Langues

allemand, anglais

HotelFriend en vidéos et en images

Vidéo de HotelFriend
HotelFriend Logiciel - 1 - aperçu
HotelFriend Logiciel - 2 - aperçu
HotelFriend Logiciel - 3 - aperçu
HotelFriend Logiciel - 4 - aperçu
HotelFriend Logiciel - 5 - aperçu

Fonctionnalités - HotelFriend

  • API
  • Achats et réceptions
  • Alertes/Notifications
  • Base de données de contacts
  • Calcul des taxes
  • Comptabilité
  • Création des factures
  • Devis
  • Données en temps réel
  • Estimation
  • Facturation
  • Facturation des dépenses imprévues
  • Facturation des projets
  • Facturation en ligne
  • Facturation récurrente et des abonnements
  • Facturation à l'heure
  • Factures personnalisables
  • Gestion des bons de commande
  • Gestion des demandes de paiement
  • Gestion des documents
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des factures
  • Gestion des feuilles de temps
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des taxes de vente
  • Gestion financière
  • Historique des factures
  • Intégration comptable
  • Intégrations de tiers
  • Modèles personnalisables
  • Paiements en ligne
  • Paiements mobiles
  • Paiements électroniques
  • Portail client
  • Portail de facturation
  • Prise en charge de plusieurs devises
  • Projections
  • Rappels
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des frais
  • Suivi du temps et des dépenses
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • Traitement des factures
  • Traitement des paiements

Logiciels de facturation : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes/Notifications
  • Analytique des canaux
  • Booking Management
  • Calendrier des événements
  • Champs personnalisables
  • Comptabilité
  • Distribution multicanal
  • Données en temps réel
  • Emplacements multiples
  • Facturation
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de la disponibilité
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des canaux
  • Gestion des contacts
  • Gestion des employés
  • Gestion des factures
  • Gestion des modèles
  • Gestion des prix et des marges
  • Gestion des promotions
  • Gestion des remises
  • Gestion des restrictions
  • Gestion des réservations
  • Gestion des stocks
  • Gestion des taux de facturation
  • Gestion des tâches
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion multicanal
  • Importation et exportation de données
  • Intégration de sites web
  • Intégrations de tiers
  • Inventaire des salles
  • Kill switch
  • Marketing multicanal
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Paiements électroniques
  • Planification de la maintenance
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Réservation de chambres
  • Réservation en ligne
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Synchronisation multicanale
  • Tableau de bord d'activités
  • Tarification dynamique
  • Traitement des cartes de crédit

Logiciels de gestion des canaux pour hôtels : afficher la liste complète

  • API
  • Automatisation du marketing
  • Base de données de clients
  • Booking Management
  • CRM
  • Carte de fidélité
  • Comptabilité intégrée
  • Emplacements multiples
  • Facturation
  • Gestion de l'expérience invité
  • Gestion de la disponibilité
  • Gestion de la maintenance
  • Gestion de la réception
  • Gestion des avis
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des canaux
  • Gestion des employés
  • Gestion des factures
  • Gestion des prix et des marges
  • Gestion des promotions
  • Gestion des recettes
  • Gestion des remises
  • Gestion des réservations
  • Gestion des spas et des activités
  • Gestion des stocks
  • Gestion des taux
  • Gestion des taux de facturation
  • Gestion des traiteurs
  • Gestion des tâches ménagères
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion multicanal
  • Importation et exportation de données
  • Intégration GDS et OTA
  • Intégrations de tiers
  • Modèles personnalisables
  • Paiements électroniques
  • Planification de la maintenance
  • Point de vente (PDV)
  • Pour locations saisonnières
  • Prise en charge de plusieurs devises
  • Prise en charge de plusieurs établissements
  • Propriété unique
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Réservation de chambres
  • Réservation en ligne
  • Synchronisation de données
  • Séjour prolongé
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit

Logiciels de gestion hôtelière : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Automatisation du marketing
  • Base de données de clients
  • Booking Management
  • Communications avec les invités
  • Comptabilité
  • Gestion de l'expérience invité
  • Gestion de la disponibilité
  • Gestion de site web
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des canaux
  • Gestion des cartes de crédit
  • Gestion des commissions
  • Gestion des contacts
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des factures
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des leads
  • Gestion des modèles
  • Gestion des ordres de travail
  • Gestion des prix et des marges
  • Gestion des remises
  • Gestion des réservations
  • Gestion des stocks
  • Gestion des taux de facturation
  • Gestion des tâches
  • Gestion des tâches ménagères
  • Gestion multicanal
  • Importation et exportation de données
  • Intégration WordPress
  • Intégration de sites web
  • Intégrations de tiers
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Notes/avis
  • Notifications en temps réel
  • Paiements électroniques
  • Pour locations saisonnières
  • Prise en charge de plusieurs devises
  • Rappels
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Relevés de propriétaires
  • Réservation de chambres
  • Réservation en ligne
  • Synchronisation de données
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • Traitement des paiements

Logiciels de location saisonnière : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes/Notifications
  • Base de données de clients
  • Booking Management
  • CRM
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Emplacements multiples
  • Facturation
  • Gestion de la disponibilité
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des canaux
  • Gestion des employés
  • Gestion des factures
  • Gestion des prix et des marges
  • Gestion des promotions
  • Gestion des remises
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des réservations
  • Gestion des stocks
  • Gestion des taux
  • Historique des clients
  • Intégration de sites web
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Messagerie SMS
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Notes de réservation
  • Notes/avis
  • Paiements électroniques
  • Planification des événements
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Rappels
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Réservation d'activités
  • Réservation de chambres
  • Réservation de tiers
  • Réservation en ligne
  • Réservations de groupe
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Support client
  • Synchronisation du calendrier
  • Système de calendrier et de rappel
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • Traitement des paiements

Logiciels de réservation : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Base de données de clients
  • Booking Management
  • Chambres privées
  • Champs personnalisables
  • Comptabilité
  • Comptes clients
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Dortoirs
  • Emplacements multiples
  • Gestion de l'é-réputation
  • Gestion de la disponibilité
  • Gestion de la trésorerie
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des canaux
  • Gestion des commissions
  • Gestion des employés
  • Gestion des factures
  • Gestion des inscriptions
  • Gestion des prix et des marges
  • Gestion des promotions
  • Gestion des remises
  • Gestion des réservations
  • Gestion des stocks
  • Gestion des taux de facturation
  • Gestion des tâches
  • Gestion des tâches ménagères
  • Gestion multicanal
  • Importation et exportation de données
  • Intégration GDS et OTA
  • Intégrations de tiers
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Optimisation des prix
  • Paiements électroniques
  • Planification de la maintenance
  • Planification des installations
  • Point de vente (PDV)
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Prise en charge de plusieurs établissements
  • Programmation des tâches
  • Rapports et statistiques
  • Rapports planifiés et automatisés
  • Réservation de chambres
  • Réservation en ligne
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit

Logiciels pour auberges de jeunesse : afficher la liste complète

Alternatives à HotelFriend

Plus d'alternatives à HotelFriend

Avis sur HotelFriend

Lire les 8 avis

Note moyenne

Note globale
4,1
Facilité d'utilisation
4
Service client
4,5
Fonctionnalités
4,1
Rapport qualité-prix
3,6

Avis classés par note

5
4
4
3
1
1

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001
Florian H.
Cooperative Education Student (Allemagne)
Hôtellerie, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

Good cloud based PMS

5 il y a 2 ans

Commentaires : We had lots of positive feedback from our guests, since they are now able to check-in through the app and contact us without calling front desk. Another great point is the feature to rent our bikes through the app and offer bookings for our spa area.

Avantages :

We liked that all data is cloud-based and can be accessed through a web browser from any device. The software is easy to use and there are a lot of instructions on how to use the program. The customer support representative also helped us out with a misunderstanding of a system. There is also an App, through which guests can contact us.

Inconvénients :

The program should also be accessible while having no internet connection. Maybe this feature can be added in future versions.

Réponse de l'équipe de HotelFriend

il y a 2 ans

Dear Florian, thank you for the feedback. We appreciate it.

Michael C.
Front Desk Officer (Zambie)
Loisirs, voyage et tourisme, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

HotelFriend gets the best out of hotel employees

5 il y a 7 mois

Commentaires : Overall, this software is a must have for hotels, lodges and other travel services. HotelFriend is indeed a hotel's friend, especially it's employees.

Avantages :

HotelFriend is like all the documents that we used to keep put together. It has integrated Front Desk work, Reservation and Accounting into one place. This software could literally work on its own

Inconvénients :

Albeit having all the services cloud based is a plus, we struggled to work with it when internet connectivity was poor. Maybe an offline syncing feature would help here

Réponse de l'équipe de HotelFriend

il y a 7 mois

Dear Michael, thank you for the feedback. We appreciate it.

Navid Y.
Manager (France)
Hôtellerie, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

Weird Pricing, Suffering from bugs

1 il y a 2 ans

Commentaires : We believe that HotelFriend could be a good option, if they make some major changes. The system is really slow and suffers from many bugs. The app is not of any use, just for their own marketing purposes and believe me, you still need to pay for it, which is hilarious. The channel manager integration is so slow, sometimes it takes up to hours to sync the reservations and sometimes it even does not. Would not recommend at all, there are much better options which much cheaper pricing, or pay a bit more and enjoy the lead systems.

Avantages :

We moved from Beds24 to HotelFriend, we are using this software for few months, even-though there has been many issues with the PMS, Channel Manager and Booking Engine, support will help you out, although sometimes we got disappointed. - Well Designed UI - Great Customer Support

Inconvénients :

There are just so many issues with the software, the technical team responds so late and won't solve these issues. I will mark the main cons as under: - Poor functionality | There are just many other solutions with much cheaper price which will give you much more useful functions, HotelFriend, I am sorry. - Integrations | even the most basic PMS, will have some integrations with Zapier or mailchimp, but this one, no no no. They hate it. - Poor integration with channel manager | They made us think that they have their own channel manager, but again, nope. They ask you to pay more to integrate the PMS with 3rd party softwares. If you want overbooking, or if you did not find the reservation from your OTAs, you asked for it, just so many issues. - App | Nobody gonna use it. We tried to start our online check-in through the app that they provide, but seems it is not working in anyway, we asked support about the issue, and they told us they gonna release an update soon, which never happened. - FrontDesk | This is just a pain, it is beautiful, not functional, not at all. You can barely make any changes if you made a mistake, even as a Hotel Admin, sometimes we needed to ask the support to remove a reservation or make some changes, which is super annoying. - Accounting | They have no accounting system, not even a basic one as they promote, you can just download the guests invoices, which all of the most basic solutions do it for free and do not promote it like that.

Alternatives envisagées : Mews Commander, Cloudbeds et Clock PMS

Logiciel antérieur : Beds24

Pourquoi passer à HotelFriend : Because they miss promoted their product.

Réponse de l'équipe de HotelFriend

il y a 2 ans

Dear Navid, We appreciate every client and are grateful for your feedback, regardless of whether they are positive or negative. We're sorry your experience didn't match your expectations. Yet, it was an uncommon instance. Over the past few months, we made every effort to improve the service: we have extended the trial period for 2 properties; you were provided with a discount price, even though the promo offer has ended; multi-property and Mobile Concierge has been provided for free; we implemented most of your requests which are now live, as well as helped you solve daily issues... Unfortunately, this was not enough to keep you among our satisfied customers. Thanks for your opinion. Kind regards, HotelFriend team

Richard V.
Hotelier (Allemagne)
Loisirs, voyage et tourisme, 51-200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : Essai gratuit
Source de l'avis

Great software with many possibilities

5 il y a 3 ans

Commentaires : I'm very satisfied. The cooperation is very good.

Avantages :

- all data is in the cloud, the software runs in the web browser - the software is very easy to use, very intuitive, even fun - there are many hints in the software for the operation, you can´t do anything wrong - a series of tutorials to help you understand and great customer support - there is a separate app and an own channel manager, which are included in the purchased package - simple training of the staff (we looked at it together and since then there were no questions from the staff)

Inconvénients :

We have not found anything yet. It is very convincing.

Réponse de l'équipe de HotelFriend

il y a 3 ans

Thank you for the review, we appreciate it. Our support team continues to import your data into the system and will contact you soon.

Hüttermann R.
Very good handling (Allemagne)
Services et installations de loisirs, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

An practical and manageable Pms Tool

5 il y a 2 ans

Commentaires : I met the owner of the program at the ITB (tourism fair in Berlin, March 2019). I take a look for a new hotel software for my little Hotel.
My old pms is not usable for my issue.I hat to use so many different programs that had to be operated side by side, that i did not look through. At least they are looking for a simple, intuitive solution to manage my Hotel. We have Bad an short demo with the rep, at which the program was presented. After that there was a test phase (14 days) in which the program could be tested.

Avantages :

I see the payments of the guests,the management of daily tasks I realise which guests have booked breakfast. Analyzes for the finances of the hotel are live online and as lists to print

Inconvénients :

I like the service an d that i could Print the analyze

Réponse de l'équipe de HotelFriend

il y a 2 ans

Dear Rose, thank you for the feedback.