--- description: Unified Communications as a Service (UCaaS) : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Unified Communications as a Service (UCaaS), consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Unified Communications as a Service (UCaaS) - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de téléphonie](/directory/30084/telephony/software) > [Unified Communications as a Service (UCaaS)](/software/169026/ip-phone-system) # Unified Communications as a Service (UCaaS) Canonical: https://www.capterra.fr/software/169026/ip-phone-system Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/169026/ip-phone-system?page=2) > Solution de communications unifiées basée sur le cloud qui vous aide à vous connecter partout, à vous intégrer de manière transparente et à collaborer instantanément. > > Conclusion : 49 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Unified Communications as a Service (UCaaS) ? Multisites ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 49 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Evolve IP - **Entreprise fondée en**: 2011 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 7,48 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Automate d'appel - Enregistrement des appels - Enregistrements - Gestion des centres d'appel - IVR - Identification de l'appelant - Messagerie vocale - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Rapports et analyses - Routage des appels - Scripts d'appel - Suivi des appels - Transfert d’appel - VoIP ## Intégrations (8 au total) - Act\! - Google Contacts - Microsoft 365 - NetSuite - Sage CRM - Salesforce Sales Cloud - SugarCRM - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.fr/directory/30084/telephony/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.fr/directory/30084/telephony/software) - [Logiciels de VoIP](https://www.capterra.fr/directory/30940/voip/software) - [Logiciels de communications unifiées](https://www.capterra.fr/directory/31035/unified-communications/software) - [Logiciels SIP (softphone)](https://www.capterra.fr/directory/31029/softphone/software) - [Logiciels de numérotation automatique](https://www.capterra.fr/directory/30999/auto-dialer/software) ## Logiciels similaires 1. [3CX](https://www.capterra.fr/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) 2. [Slack](https://www.capterra.fr/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 3. [Microsoft Teams](https://www.capterra.fr/software/168668/microsoft-teams) — 4.5/5 (10940 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [Intermedia Unite](https://www.capterra.fr/software/181373/unite) — 4.7/5 (188 reviews) ## Avis ### "le système téléphonique est facile à utiliser" — 5.0/5 > **Nick** | *22 novembre 2017* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: toutes les fonctionnalités que nous n'avions jamais eues auparavant. softphone pour ordinateur portable, application pour téléphone, transfert automatique, bureau à distance, toutes sont d'excellentes options. > > **Inconvénients**: je ne vois rien que nous n'aimions pas dans le logiciel. Peut-être le plug-in Skype Entreprise qui ne fonctionne pas encore sur mobile, mais c'est à peu près tout. > > la mobilité du logiciel permet de travailler de n'importe où et d'être en contact avec le bureau et le monde extérieur en un clin d'œil. ----- ### "BP Business Solutions ECS" — 4.0/5 > **Dale** | *10 septembre 2019* | Construction | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Extremely intuitive agent interface and reporting engine for management team is fantastic. We have been given valuable insights into our business that we didn't have with our previous system. > > **Inconvénients**: Occasional dropped calls can be troublesome. > > We've had a great experience with everyone at Evolve that we've come in contact with. Ownership of support issues, without escalation, can be a bit challenging at times, but overall we are very pleased with ECS and the phone system as a whole. ----- ### "Configuration initiale de la VoIP" — 3.0/5 > **Christopher** | *6 octobre 2023* | Comptabilité | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: L'idée du système. La redondance avec Broadsoft. L'intégration avec Teams. > > **Inconvénients**: Le processus de mise en œuvre a été très difficile et le matériel proposé était de piètre qualité. Le support était brutal. > > Jusqu'à présent, la situation n'a pas été optimale. Nous allons nous attendre à quelques mois de restructuration et à l'attribution d'un CRM dédié. Nous avons déjà constaté une amélioration des appels au support, mais il faut encore que cela se maintienne. Nous avons presque complètement abandonné les téléphones physiques inutilisables qui nous avaient été vendus avec ce système et nous utilisons désormais uniquement des casques avec notre ordinateur portable ou nos appareils mobiles. ----- ### "Critique de Frank Chiappine" — 5.0/5 > **Frank** | *29 juillet 2024* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Dans un environnement en constante évolution, et avec la moitié de notre organisation travaillant à distance, j'apprécie la possibilité de collaborer et de communiquer efficacement. La messagerie instantanée, les audioconférences et visioconférences, ainsi que la plateforme de téléphonie, sont exceptionnelles. > > **Inconvénients**: Difficile d’identifier quelque chose qui a fonctionné si facilement avec un minimum de problèmes. > > Ce fut une expérience incroyable. Elle a transformé la façon dont notre organisation fonctionne. ----- ### "Aldrich Advisors - Revue d'Evolve" — 4.0/5 > **Rick** | *3 juillet 2024* | Comptabilité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Support technique fiable et excellente communication avec notre représentant, \[contenu sensible masqué\] > > **Inconvénients**: Le portail Osmosis est un peu désuet et les rapports ne sont pas conviviaux. > > L'expérience globale est très bonne, le support technique est généralement très rapide avec les demandes. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/169026/ip-phone-system?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/169026/ip-phone-system) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées