--- description: Shopmonkey : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Shopmonkey, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Shopmonkey - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de réparation automobile](/directory/20006/auto-repair/software) > [Shopmonkey](/software/169022/shopmonkey) # Shopmonkey Canonical: https://www.capterra.fr/software/169022/shopmonkey Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/169022/shopmonkey?page=2) > Logiciel intelligent et simple pour gérer, comprendre et développer votre atelier de réparation. > > Conclusion : 265 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Shopmonkey ? Pour les secteurs de la réparation générale, de l'automobile, des motos et des vélos. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 265 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Shopmonkey - **Pays**: San Jose, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2016 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 199,00 $US - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, espagnol - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Base de données de clients - CRM - Comptabilité - Devis - Estimation - Facturation - Gestion de la communication - Gestion des inspections - Gestion des pièces - Historique des services - Planification - Planification de la maintenance - Planification des rendez-vous - Planification du personnel - Point de vente (PDV) - Rapports et statistiques - Taux de travail ## Intégrations (6 au total) - Nexpart Distribution Management - PartsTech - QuickBooks Desktop - QuickBooks Online - QuickBooks Online Advanced - RepairLink ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de réparation automobile](https://www.capterra.fr/directory/20006/auto-repair/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de réparation automobile](https://www.capterra.fr/directory/20006/auto-repair/software) - [Logiciels pour carrossiers](https://www.capterra.fr/directory/10050/auto-body/software) ## Logiciels similaires 1. 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Tous les problèmes que j'ai rencontrés qui nécessitaient que je parle avec le support ont été résolus en quelques minutes contrairement à mon dernier logiciel qui n'a jamais résolu le seul problème que j'avais. ----- ### "Good but over priced" — 4.0/5 > **Joe** | *13 novembre 2024* | Automobile | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Interactive and saving feature was useful. > > **Inconvénients**: Price, issues with customer view when customer sees invoice or estimate. > > Overall for the price I would not use the service. ----- ### "Service médiocre et non professionnel, politique d'annulation cachée" — 1.0/5 > **sajeev** | *18 juin 2025* | Automobile | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Très cher, il faut payer pour la démo. Je me suis abonné à un forfait mensuel avec la possibilité de résilier à tout moment. Or, lorsque j'ai voulu résilier, j'ai reçu un préavis de 30 jours. > > **Inconvénients**: Service déplorable et politique d'annulation opaque Surpris par l'apparition soudaine d'une politique de « préavis de 30 jours » qui n'avait jamais été mentionnée lors de l'inscription. Cette entreprise refuse d'honorer ses conditions initiales et manque de respect à ses clients qui tentent de résilier leur abonnement. À éviter absolument, sauf si vous appréciez d'être piégé et mal traité. Conseil à la direction : formez votre personnel, améliorez votre transparence et cessez de pénaliser les clients pour vos politiques trompeuses. Ils m'ont envoyé une nouvelle facture de 524 $. Ne vous inscrivez surtout pas chez ShopMonkey \! ----- ### "Seemeless process" — 4.0/5 > **Adewale** | *28 janvier 2026* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: I think that the Shopmonkey is an intuitive application. Shopmonkey application is quite easy to navigate and the functionalitiea are easy to use both dor me as a user and the company. Quite seemless throughtout the initial process until payment and i think it is quite secure and their support system is great. > > **Inconvénients**: The shoponkey application page could be quite over engaging for new users. I would recommend it to anyone but that they take care with use. Most of the time i need some work done, i would usualu visit the shopmonkey application pages i have been to before so i do not mix things up. > > Overall, i think that the shop.onkey application is great as it affords me the secured transaction i need. Also, it gives much value for money. I think the client would love it for managing their business efficiently. ----- ### "excellent rapport qualité/prix avec ses fonctionnalités utilisateur, ses données et sa plateforme" — 5.0/5 > **Brian** | *15 juin 2023* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est un rêve devenu réalité, surtout si l'on considère notre situation actuelle. Ils ont déjà développé et lancé suffisamment de versions pour couvrir les nombreuses fonctionnalités qui permettent à mon entreprise de se digitaliser et d'avoir une solution unique pour la gestion des données et la responsabilisation. Nous affichons une image professionnelle auprès de nos clients et communiquons désormais très clairement en interne. Cette licence unique couvre un large éventail de sujets liés à l'atelier automobile. > > **Inconvénients**: Le problème n°1 est que lorsqu'une fonctionnalité ne fonctionne pas comme prévu ou qu'une amélioration est demandée au support par chat, ils vous renvoient la question pour qu'elle soit intégrée à un pool d'idées de mises à niveau produit, même si elle se comporte actuellement comme un défaut. Ils devraient considérer chaque problème rencontré par le support par chat comme une opportunité d'amélioration et le signaler en interne avec un numéro de ticket. Le problème n°2 est que leur modèle de données n'a pas de concept logique pour les services. Ils ont l'emplacement du magasin et la catégorie, et des deux, nous répartissons les lignes de ticket par catégorie. Il n'y a qu'un seul rapport parmi tous ceux que je peux générer qui répartit les données par service (ou catégorie). J'aimerais que chaque responsable de service dispose d'un tableau de bord avec des rapports et des graphiques quotidiens à consulter. Il n'est même pas approprié de leur montrer des données provenant d'autres secteurs de l'entreprise, et encore moins de les obliger à filtrer des données qu'ils n'ont pas d'influence. J'ai également trouvé très inapproprié, du point de vue RH, d'afficher les salaires des employés dans l'écran de configuration des utilisateurs. Oui, cela permet d'obtenir des rapports de rentabilité utiles, mais le salaire devrait être attribué à un seul super-administrateur, voire masqué par un mot de passe. Le troisième problème est que les applications ne sont pas très performantes, buguées et limitées. Nous avons finalement demandé aux techniciens de se connecter au site web depuis un téléphone portable et avons fourni de grandes tablettes aux employés plus âgés. Il faudrait également un bouton pour la langue maternelle, compte tenu de la présence d'Hispaniques dans ce secteur, mais nous utilisons Google Traduction pour l'instant. > > J'ai mené des entretiens approfondis avec eux et tous leurs concurrents. Les ventes et le support de Shopmonkey sont excellents, et j'ai été plus exigeant dans mes questions, compte tenu de mon expérience de DSI, sur les entrepôts de données, les logiciels d'analyse et la conception de modèles de données. L'équipe SM a apaisé mes craintes et j'étais convaincu qu'ils avaient accumulé suffisamment d'années de développement pour corriger les bugs, mais qu'ils étaient clairement à l'ère moderne de la gestion des données cloud et souhaitaient constamment s'améliorer. Leurs autres concurrents exploitaient un système obsolète ou fonctionnaient avec des erreurs sur une plateforme plus récente. ----- Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/169022/shopmonkey?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/169022/shopmonkey) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées