--- description: Textline : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Textline, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Textline - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/22/customer-service/software) > [Textline](/software/168213/textline) # Textline Canonical: https://www.capterra.fr/software/168213/textline Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/168213/textline?page=2) > Outil de communication client qui convertit les messages texte des téléphones clients en discussions en direct avec le personnel du service après-vente de l'entreprise. > > Conclusion : 169 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Textline ? Entreprises de toute taille aux États-Unis et au Canada. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 169 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Textline - **Entreprise fondée en**: 2016 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Alerts/Escalation - CRM - Communication multicanal - Conforme HIPAA - Engagement des clients - Enquêtes et feedback - Envoi de SMS en masse - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion des contacts - Gestion des flux de travail - Gestion des listes d'attente - Historique des clients - Messagerie bidirectionnelle - Messagerie instantanée - Messagerie planifiée - Personnalisation de messages - Rapports et analyses - Réponses automatisées - Suivi des interactions - Suivi et analyse de l'utilisation - Third-Party Integrations ## Intégrations (19 au total) - Aircall - Freshdesk - Google Chrome - Gorgias - Help Scout - Instagram - Keragon - Make - Pipedrive - Shopify - SignalWire - Slack - Talkdesk - Twilio - Vonage Business Communications ... et 4 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels de sms marketing](https://www.capterra.fr/directory/30842/sms-marketing/software) - [Logiciels de Customer Success](https://www.capterra.fr/directory/30961/customer-success/software) - [Logiciels de génération de leads](https://www.capterra.fr/directory/30963/lead-generation/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Project Broadcast](https://www.capterra.fr/software/1059384/project-broadcast) — 4.9/5 (650 reviews) 2. [Clearstream](https://www.capterra.fr/software/158103/clearstream) — 4.8/5 (694 reviews) 3. [SlickText](https://www.capterra.fr/software/155430/slicktext-com) — 4.8/5 (269 reviews) 4. [Agile CRM](https://www.capterra.fr/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (525 reviews) 5. [Bitrix24](https://www.capterra.fr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (1001 reviews) ## Avis ### "Textline a simplifié l'ensemble du canal SMS pour nous" — 5.0/5 > **Jorge Enrique** | *11 décembre 2020* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'installation, raccourcis pour les réponses standard, gestion des services et application mobile pour une utilisation nomade. De plus, la personnalisation des variables est très intuitive pour une personnalisation simplifiée des messages. Leur support est d'une qualité exceptionnelle et géré au sein même de la plateforme. > > **Inconvénients**: Je travaille toujours à automatiser certaines fonctions via l'API. > > Textline a simplifié notre approche SMS en général. Nous avons 5 à 6 employés qui interagissent et la plateforme facilite grandement la communication quotidienne avec nos clients. Nous avons testé de nombreuses plateformes et des services plus performants comme Twilio, mais Textline est la solution clé en main idéale pour les petites et grandes entreprises. ----- ### "Automatisation et meilleure collaboration pour les fournisseurs de services automobiles" — 5.0/5 > **Paul** | *1 août 2020* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le service client a été immédiat : leur assistance pour la mise en œuvre et le déploiement a été exceptionnelle. Les frais d'administration pour l'ajout d'agents étaient un peu élevés par rapport à d'autres solutions, mais le service global en vaut la peine. > > **Inconvénients**: Je n'aimais pas le fait qu'il faille payer pour des services supplémentaires, ce qui le rendait un peu plus coûteux que d'autres services. Cependant, nous commencions à rendre la collaboration plus utile et plus efficace pour nos clients, donc si la pandémie n'avait pas frappé, elle aurait été rentabilisée. > > Nous étions en train de résoudre le problème de collaboration entre les agents et les utilisateurs finaux, en nous éloignant des problèmes de communication que nous avions. ----- ### "The best SMS app for Pipedrive users" — 5.0/5 > **Max** | *6 juillet 2020* | Divertissement | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Great UI and features for teams needing to SMS their customers. > > **Inconvénients**: The pricing per SMS is higher than many other available products (particularly in Aus). > > Great customer service and a useful product. ----- ### "Juste ce dont nous avions besoin \!" — 5.0/5 > **Dave** | *2 octobre 2020* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation, prix, flexibilité, support, possibilité de télécharger toutes les conversations. > > **Inconvénients**: Jusqu'à présent, je n'ai rien trouvé de particulier qui me déplaît. J'aimerais que les conversations « ombrées » soient un peu plus sombres, plus faciles à lire. Je préférerais appuyer sur Entrée plutôt que sur Ctrl+Retour pour envoyer un message. > > Excellente expérience jusqu'à présent. Très facile à utiliser et à montrer aux autres. Excellent support, rapide et convivial. Excellentes fonctionnalités pour le prix. Exactement ce qu'il nous fallait. ----- ### "Efficace et efficient \!" — 5.0/5 > **Corrie** | *12 octobre 2021* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Produit exceptionnel \! Très facile à utiliser et doté de nombreuses fonctionnalités intéressantes. > > **Inconvénients**: J'aimerais pouvoir copier et coller des images/captures d'écran dans de nouveaux messages plutôt que de les enregistrer en tant que pièces jointes, mais à part cela, rien à redire \! ----- Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/168213/textline?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/168213/textline) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées