--- description: tawk.to : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur tawk.to, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: tawk.to - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/30797/live-chat/software) > [tawk.to](/software/167792/tawk-to) # tawk.to Canonical: https://www.capterra.fr/software/167792/tawk-to Page : 1/15\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/167792/tawk-to?page=2) > Outil de chat pour contacter vos clients via une application mobile ou sur votre site web. Il prend en charge l'historique de chat et les analyses de performances. > > Conclusion : 345 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise tawk.to ? Les entreprises souhaitant contacter leurs clients en ligne. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 345 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: tawk.to - **Pays**: Las Vegas, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 0,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Autoresponders - Chat et messagerie - Chat proactif - Formulaire hors ligne - Géociblage - Messagerie client en temps réel - Rapports et analyses - Relevé et historique des chats - Stratégie de marque personnalisable - Third-Party Integrations - Transferts/Routage ## Intégrations (14 au total) - Adobe Commerce - BigCommerce - Cayzu - Cloudflare - Drupal - Google Ads - Joomla - OpenCart - PrestaShop - Shopify - Squarespace - Weebly - WordPress - Zen Cart ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software) ## Logiciels similaires 1. [WhatsApp](https://www.capterra.fr/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16444 reviews) 2. [Slack](https://www.capterra.fr/software/135003/slack) — 4.7/5 (24183 reviews) 3. [LiveChat](https://www.capterra.fr/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 5. [Tidio](https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Avis ### "Outstanding Value for a Free Live Chat Platform" — 5.0/5 > **Andrea** | *15 juillet 2026* | Traduction et localisation | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: What I like most about tawk.to is the incredible value it offers, especially considering that we use the free version. Despite costing us nothing, it provides all the essential features we need for customer communication, including live chat, visitor monitoring, canned responses, ticketing, and chatbot functionality. The interface is intuitive and easy to learn, allowing our team to respond quickly to customer inquiries and collaborate efficiently. Setting up the chat widget was straightforward, and the chatbot helps handle common questions outside business hours, improving the overall customer experience. The platform is reliable, regularly updated, and offers integrations with other business tools. For organizations looking for a powerful live chat solution without the cost of an enterprise platform, tawk.to provides exceptional value for money. > > **Inconvénients**: While tawk.to offers an excellent feature set, there are a few areas that could be improved. Some of the more advanced customization options and settings can take time to discover, so there is a slight learning curve when configuring the platform for the first time. We have also occasionally experienced minor technical issues with the chat widget after making changes to our website or integrations, which required some troubleshooting. In addition, while the chatbot is useful for handling basic inquiries, creating more complex conversational flows could be more intuitive. Overall, these have been relatively minor issues, and they do not outweigh the excellent functionality and value that tawk.to provides—especially considering the free version. > > Overall, our experience with tawk.to has been very positive. It has become an important communication channel for engaging with website visitors and providing timely customer support. The platform is easy to use, reliable, and offers an impressive range of features, particularly considering that we use the free version. The live chat, chatbot, and ticketing capabilities have helped us respond more efficiently to customer inquiries while improving the overall user experience. Although we have encountered a few minor technical issues during setup and configuration, they have been infrequent and manageable. Overall, tawk.to has exceeded our expectations and offers outstanding value for organizations looking for a dependable customer support solution. ----- ### "Tawk.to, un excellent outil pour se connecter avec nos clients depuis le Web ou l'application mobile." — 5.0/5 > **Marianela** | *24 janvier 2023* | Produits chimiques | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Tawk.to est excellent lorsqu'il s'agit d'interagir directement avec nos clients depuis notre site Web ou notre application mobile puisque nous maintenons une interaction constante pour une meilleure expérience client, et toutes ces informations sont disponibles sur la plateforme administrative, qui en plus de pouvoir enregistrer chacun des chats, génère des informations pour l'analyse et le traitement statistique.Son tableau de bord est assez complet et nous permet de visualiser, par exemple, le nombre de chats effectués au cours de la journée et de la semaine, le nombre de réponses, les visites de nos clients, et plusieurs rapports de surveillance, en plus d'enregistrer chaque conversation en détail, et cela nous permet même d'enregistrer des commentaires pour clarifier les doutes lors d'une analyse ultérieure. > > **Inconvénients**: Tawk.to est un chat en ligne/hors ligne très complet et est largement utilisé aussi bien pour les environnements Web que pour les applications mobiles, cependant, il est important de considérer que le facteur humain est toujours inestimable, car par exemple, si nous nous connectons à la plateforme administrative , cela dépendra de nous d'avoir un temps de réponse efficace et une communication génératrice de valeur pour ce client. > > Parlez. to nous a fourni un niveau plus élevé d'automatisation dans notre processus de service client, ce qui nous a permis de réduire les temps de réponse à nos clients, en plus de pouvoir couvrir un public beaucoup plus large. Ainsi, chaque fois que les clients souhaitent poser une question , ils décident simplement d'accéder au lien que nous avons fourni dans notre APP mobile ou web et de démarrer une communication efficace lorsque nos agents sont en ligne, ou d'effectuer un processus d'enregistrement pour une demande en mode hors ligne. D'un autre côté, Tawk.to possède des fonctionnalités intéressantes au sein de la plate-forme, telles que la création d'annotations dans chaque chat, la possibilité d'afficher une chronologie, l'impression directe du contenu du chat pour un traitement ultérieur, et bien plus encore. ----- ### "Good enough" — 3.0/5 > **Harry** | *29 novembre 2025* | Comptabilité | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Notifications were clear and loud. Did what it said on the tin, never had any problems. Ui seemed a bit old > > **Inconvénients**: Didn’t connect into other apps as welll as alternatives. The notification sound whilst good, was very annoying. > > Did the job for what we needed, but we moved to a more comprehensive tool in the end. Ui was old and great. ----- ### "Tawk.to, une application de messagerie qui vous permet de surveiller et de discuter avec les visiteurs de votre site sous un" — 5.0/5 > **Pascual** | *6 août 2022* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Tawk.to dispose d'un panel interactif assez complet pour le client et nous permet de fournir des informations précieuses sur les visiteurs, dans les chats et les pages vues, à travers des graphiques et des analyses historiques. Il s'intègre également à différentes applications et plates-formes tierces telles que WordPress, qui est largement utilisée par la plupart des implémentations. > > **Inconvénients**: Je pense que le facteur prix est important, et peut-être que tawk.to devrait réduire un peu les prix car de nouvelles plateformes apparaissent chaque jour sur le marché, il est donc important de rester compétitif. Par contre je ne suis pas sûr que la mise en place de cette plateforme puisse créer une sensation de ralentissement du site, il faut donc tester cela un peu plus en détail. > > Très facile à enregistrer en tant que client de l'outil, un processus d'intégration simple pour l'application mobile et les tâches de maintenance qui permettent une personnalisation détaillée en fonction de nos besoins et de nos règles métier. ----- ### "Efficient live chat and messaging for development teams" — 5.0/5 > **Harish** | *9 novembre 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Tawk.to is a great option for handling client chats and quick questions right from our web projects. It is affordable, has useful messaging features, and is easy to set up; thus, I can embed it on client sites and monitor conversations for our development team without a problem. > > **Inconvénients**: Learning every feature takes time, and I've hit occasional bugs that disrupt the chat flow. Security settings need to be checked regularly, and message or email routing for projects of larger scope will require more manual effort, maybe more than on more major chat platforms. > > Keeps our client communications in one place, helps us answer faster, and track issues for web projects. It's made real-time support easier to handle, improving our service and speeding up the response at Erudite Web Solutions. ----- Page : 1/15\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/167792/tawk-to?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/167792/tawk-to) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées