--- description: Quiq : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Quiq, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Quiq - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/30797/live-chat/software) > [Quiq](/software/166780/quiq-messaging) # Quiq Canonical: https://www.capterra.fr/software/166780/quiq-messaging Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/166780/quiq-messaging?page=2) > Quiq propose des solutions de messagerie et de chat pour aider les entreprises et les consommateurs à communiquer sur des canaux numériques. > > Conclusion : 37 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Quiq ? Pour les organisations qui souhaitent permettre à leurs clients de les contacter sur les canaux de leur choix (messagerie et chat), lesquels sont plus rapides, plus pratiques et moins onéreux que les communications par téléphone ou e-mail. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 37 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Quiq - **Pays**: Bozeman, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2015 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 6 000,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, espagnol, français, hindi, italien, japonais, portugais, russe, suédois, thaï, turc, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: Australie, Canada, Mexique, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alerts/Escalation - Analyse visuelle - Autoresponders - Bot pré-configuré - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chat et messagerie - Chat proactif - Chatbot - Ciblage du public - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Coupons mobiles - Distribution de leads - Enquêtes et feedback - Envoi de SMS en masse - Formulaire hors ligne - Gestion de l'expérience client - Gestion de la base de connaissances - Gestion des accords de service - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des centres d'appel - Gestion des commentaires - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des listes d'attente - Intelligence artificielle et machine learning - Interface d'agent - Messagerie bidirectionnelle - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Messagerie planifiée - Partage des fichiers - Personnalisation de messages - Prise en charge de plusieurs langues - Qualification de leads - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Relevé et historique des chats - Routage automatisé - Réponses automatisées - Stratégie de marque personnalisable - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Traitement automatique du langage naturel - Transfert à un agent - Transferts/Routage ... et 6 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (4 au total) - NetSuite - Oracle Service - Salesforce Sales Cloud - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels de sms marketing](https://www.capterra.fr/directory/30842/sms-marketing/software) - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.fr/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18771 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 5. [LiveChat](https://www.capterra.fr/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1719 reviews) ## Avis ### "Le meilleur portail de chat \!" — 5.0/5 > **Ramil** | *8 avril 2019* | Sécurité et enquêtes | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Je travaille comme support client par chat dans notre entreprise. Je peux dire que ce portail de chat a beaucoup à offrir par rapport à nos autres plateformes. Notre fonctionnalité SMS permet à nos clients de discuter avec nous même sans ordinateur. Nous leur offrons la meilleure expérience possible et l'aide dont ils ont besoin, où qu'ils soient. Le tableau de bord est vraiment pratique : on y trouve tous les rapports de chat, comme le temps de traitement moyen, le nombre de conversations et bien d'autres informations utiles pour calculer nos statistiques mensuelles. > > **Inconvénients**: Jusqu'à présent, je n'ai constaté aucun défaut dans ce logiciel. Je peux dire qu'il a été parfaitement développé. > > J'ai une expérience cinq étoiles avec ce logiciel, c'est le meilleur jusqu'à présent. ----- ### "Bon outil pour la messagerie en temps réel" — 4.0/5 > **Paulo** | *13 septembre 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: c'est un excellent outil de messagerie en temps réel et ses capacités d'intégration aux systèmes de relation client > > **Inconvénients**: Il faut beaucoup d'apprentissage pour en tirer pleinement parti > > C'est une expérience formidable de faire partie d'une grande entreprise ----- ### "Un enfant pourrait rapporter des mesures mieux que Quiq" — 1.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *4 décembre 2020* | Télécommunications | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: Je suppose qu'un point en sa faveur est que les paramètres peuvent être modifiés pour rendre l'expérience plus agréable. > > **Inconvénients**: Les rapports sont inexacts et le temps n’est pas compté correctement. > > Quiq n'a jamais été aussi problématique. Il signale plus de conversations que nous n'en avons prises, ce qui est un indicateur important dans mon entreprise. Il fournit des temps de réponse incorrects, ce qui engendre encore plus de problèmes. Il présente également des bugs fréquents et comptabilise les conversations comme manquées ou les agents comme non réactifs. Il existe de bien meilleurs logiciels de messagerie. Le support client est également inexistant. ----- ### "Mise en œuvre du texte de Chypre" — 5.0/5 > **Todd** | *13 août 2019* | Services financiers | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'aime le fait que le logiciel se déplace de manière transparente entre le texte et le chat en fonction de l'appareil utilisé par le consommateur. Je peux utiliser le logiciel pour l'ensemble de mon centre d'appels, pour le marketing sortant et pour une interaction individuelle entre les agents de crédit et les emprunteurs. J'aime aussi le fait que le produit semble être à la fine pointe de la technologie. Certaines des choses dont nous avons discuté concernant Apple Business Chat et la feuille de route me rendent très enthousiasmé par l'avenir du texte et du chat d'entreprise. > > **Inconvénients**: Il n'y a rien que j'aime le moins dans le logiciel. Notre seul défi à ce stade est de décider comment nous voulons l'utiliser. Je suggérerais cependant que la mise en œuvre et la formation initiale soient un peu plus claires. Cependant, comme notre institution n'avait pas de personne dédiée pour s'occuper de la mise en œuvre initiale, je pense que le retard et la confusion sont principalement de notre faute. > > Dans notre institution, nous n'avions pas de solution de messagerie texte ou de chat et nous savions que c'était quelque chose dont nous avions besoin compte tenu de notre type d'entreprise et de notre taille. Quiq a fourni des réponses à des questions dont nous n'avions même pas conscience. Aucune des autres plates-formes de textos n'avait de solutions pour un centre de contact entier. Nous aimons le fait que le centre de contact puisse basculer entre le texte et le chat, et ce texte peut être une alternative à un appel entrant. Nous aimons également le fait que les SMS puissent être le principal moyen de communication pour les transactions de prêt, car c'est ainsi que les emprunteurs veulent communiquer. C'est une entreprise formidable avec un excellent service client et des gens qui se soucient vraiment de leurs clients. J'ai l'impression qu'ils sont vraiment préoccupés par mon succès et qu'ils feront tout leur possible pour m'aider à réussir. ----- ### "Quiq est simple, pratique et efficace" — 5.0/5 > **Angel** | *21 mai 2019* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'installation a été super simple, elle est facile à naviguer et à utiliser. > > **Inconvénients**: C'est encore nouveau, donc il n'y a pas autant de fonctionnalités que nous le souhaiterions. Cependant, leur service client est excellent et ils travaillent dur pour apporter des améliorations et nous aider du mieux qu'ils peuvent. Ils sont très réactifs. > > Globalement, c'était une excellente expérience. Nous voulions tester les SMS et avons été ravis de la réaction de nos clients et de la simplicité de mise en œuvre. Nous avons également ajouté Apple Business Chat : c'était très simple et ça a fonctionné à merveille. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/166780/quiq-messaging?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/166780/quiq-messaging) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées