--- description: Quiq : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Quiq, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Quiq - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de marketing conversationnel](/directory/31562/conversational-marketing-platform/software) > [Quiq](/software/166780/quiq-messaging) # Quiq Canonical: https://www.capterra.fr/software/166780/quiq-messaging Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/166780/quiq-messaging?page=2) > Quiq propose des solutions de messagerie et de chat pour aider les entreprises et les consommateurs à communiquer sur des canaux numériques. > > Conclusion : 37 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Quiq ? Pour les organisations qui souhaitent permettre à leurs clients de les contacter sur les canaux de leur choix (messagerie et chat), lesquels sont plus rapides, plus pratiques et moins onéreux que les communications par téléphone ou e-mail. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 37 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Quiq, Inc. - **Pays**: Bozeman, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2015 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 6 000,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, polonais, portugais, russe, ukrainien - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, France, Hongrie, Italie, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, Slovaquie, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alerts/Escalation - Analyse des sentiments - Analyse visuelle - Autoresponders - Bot pré-configuré - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chat et messagerie - Chat proactif - Chatbot - Ciblage du public - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Distribution de leads - Enquêtes et feedback - Envoi de SMS en masse - Formulaire hors ligne - Gestion de l'expérience client - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la qualité - Gestion des accords de service - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des centres d'appel - Gestion des commentaires - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des listes d'attente - Intelligence artificielle et machine learning - Interface d'agent - Messagerie bidirectionnelle - Messagerie client en temps réel - Messagerie planifiée - Partage des fichiers - Personnalisation de messages - Planification des rendez-vous - Prise en charge de plusieurs langues - Qualification de leads - Rapports et analyses - Relevé et historique des chats - Routage automatisé - Réponses automatisées - Stratégie de marque personnalisable - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Traitement automatique du langage naturel - Transfert à un agent - Transferts/Routage ... et 10 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (4 au total) - Genesys Cloud CX - Intuit Mailchimp Email Marketing - SAP ECC - Zendesk AI ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels de marketing conversationnel](https://www.capterra.fr/directory/31562/conversational-marketing-platform/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de marketing conversationnel](https://www.capterra.fr/directory/31562/conversational-marketing-platform/software) - [Logiciels pour support client](https://www.capterra.fr/directory/32315/customer-support/software) - [AI Agents for Customer Support](https://www.capterra.fr/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software) - [Outils de chat avec IA](https://www.capterra.fr/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Logiciels de communication avec les patients](https://www.capterra.fr/directory/31085/patient-engagement/software) ## Logiciels similaires 1. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 2. [inconnect](https://www.capterra.fr/software/164772/omnichannel) — 4.0/5 (20 reviews) 3. [Bitrix24](https://www.capterra.fr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (1005 reviews) 4. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.fr/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (269 reviews) 5. [Wati](https://www.capterra.fr/software/204314/wati) — 4.6/5 (207 reviews) ## Avis ### "Le meilleur portail de chat \!" — 5.0/5 > **Ramil** | *8 avril 2019* | Sécurité et enquêtes | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Je travaille comme support client par chat dans notre entreprise. Je peux dire que ce portail de chat a beaucoup à offrir par rapport à nos autres plateformes. Notre fonctionnalité SMS permet à nos clients de discuter avec nous même sans ordinateur. Nous leur offrons la meilleure expérience possible et l'aide dont ils ont besoin, où qu'ils soient. Le tableau de bord est vraiment pratique : on y trouve tous les rapports de chat, comme le temps de traitement moyen, le nombre de conversations et bien d'autres informations utiles pour calculer nos statistiques mensuelles. > > **Inconvénients**: Jusqu'à présent, je n'ai constaté aucun défaut dans ce logiciel. Je peux dire qu'il a été parfaitement développé. > > J'ai une expérience cinq étoiles avec ce logiciel, c'est le meilleur jusqu'à présent. ----- ### "Mise en œuvre du texte de Chypre" — 5.0/5 > **Todd** | *13 août 2019* | Services financiers | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'aime le fait que le logiciel se déplace de manière transparente entre le texte et le chat en fonction de l'appareil utilisé par le consommateur. Je peux utiliser le logiciel pour l'ensemble de mon centre d'appels, pour le marketing sortant et pour une interaction individuelle entre les agents de crédit et les emprunteurs. J'aime aussi le fait que le produit semble être à la fine pointe de la technologie. Certaines des choses dont nous avons discuté concernant Apple Business Chat et la feuille de route me rendent très enthousiasmé par l'avenir du texte et du chat d'entreprise. > > **Inconvénients**: Il n'y a rien que j'aime le moins dans le logiciel. Notre seul défi à ce stade est de décider comment nous voulons l'utiliser. Je suggérerais cependant que la mise en œuvre et la formation initiale soient un peu plus claires. Cependant, comme notre institution n'avait pas de personne dédiée pour s'occuper de la mise en œuvre initiale, je pense que le retard et la confusion sont principalement de notre faute. > > Dans notre institution, nous n'avions pas de solution de messagerie texte ou de chat et nous savions que c'était quelque chose dont nous avions besoin compte tenu de notre type d'entreprise et de notre taille. Quiq a fourni des réponses à des questions dont nous n'avions même pas conscience. Aucune des autres plates-formes de textos n'avait de solutions pour un centre de contact entier. Nous aimons le fait que le centre de contact puisse basculer entre le texte et le chat, et ce texte peut être une alternative à un appel entrant. Nous aimons également le fait que les SMS puissent être le principal moyen de communication pour les transactions de prêt, car c'est ainsi que les emprunteurs veulent communiquer. C'est une entreprise formidable avec un excellent service client et des gens qui se soucient vraiment de leurs clients. J'ai l'impression qu'ils sont vraiment préoccupés par mon succès et qu'ils feront tout leur possible pour m'aider à réussir. ----- ### "Un enfant pourrait rapporter des mesures mieux que Quiq" — 1.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *4 décembre 2020* | Télécommunications | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: Je suppose qu'un point en sa faveur est que les paramètres peuvent être modifiés pour rendre l'expérience plus agréable. > > **Inconvénients**: Les rapports sont inexacts et le temps n’est pas compté correctement. > > Quiq n'a jamais été aussi problématique. Il signale plus de conversations que nous n'en avons prises, ce qui est un indicateur important dans mon entreprise. Il fournit des temps de réponse incorrects, ce qui engendre encore plus de problèmes. Il présente également des bugs fréquents et comptabilise les conversations comme manquées ou les agents comme non réactifs. Il existe de bien meilleurs logiciels de messagerie. Le support client est également inexistant. ----- ### "Quiqs et messages rapides" — 5.0/5 > **Adam** | *21 mai 2019* | Sécurité et enquêtes | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Quiq nous permet d'avoir une présence en ligne plus forte, et avec des extraits, vous pouvez être au téléphone et dans le chat, ou dans plusieurs chats en même temps avec facilité. Les messages de réponse automatique facilement modifiables permettent aux clients de connaître les heures disponibles. Ajout d'un aspect visuel aux citations en ligne / par téléphone en envoyant des images à une boîte de réception de groupe par texte. > > **Inconvénients**: Je souhaite qu'il ait une liste de contacts, en raison de notre communication sortante avec les techniciens de terrain. C'est probablement la seule chose que nous avons perdue en quittant Mightytext. Quiq m'a aidé à configurer des signets avec des numéros de téléphone automatiquement renseignés pour me permettre de travailler, mais maintenant j'ai plus de 50 signets, dans des dossiers. > > Nous l'utilisons aussi bien pour nos clients que pour nos techniciens de terrain. Outre les prospects générés à partir de notre site Web, attirant de nouveaux clients, nous envoyons également de nombreux messages sortants aux clients, leur demandant une image de leur système. Nous sommes en mesure de fournir des devis rapides et précis, sans visite à domicile. Nous envoyons également à nos techniciens toute annulation le jour même. Auparavant, nous utilisions MightyText et un téléphone portable au bureau pour tous nos trucs sortants, mais nous avions des problèmes de synchronisation, les messages n'apparaissant pas toujours dans l'application. Dans l'ensemble, l'expérience a été formidable. Intéressé de voir ce qui se passe alors que notre arrivée continue de prendre de l'ampleur. ----- ### "Quiq est simple, pratique et efficace" — 5.0/5 > **Angel** | *21 mai 2019* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'installation a été super simple, elle est facile à naviguer et à utiliser. > > **Inconvénients**: C'est encore nouveau, donc il n'y a pas autant de fonctionnalités que nous le souhaiterions. Cependant, leur service client est excellent et ils travaillent dur pour apporter des améliorations et nous aider du mieux qu'ils peuvent. Ils sont très réactifs. > > Globalement, c'était une excellente expérience. Nous voulions tester les SMS et avons été ravis de la réaction de nos clients et de la simplicité de mise en œuvre. Nous avons également ajouté Apple Business Chat : c'était très simple et ça a fonctionné à merveille. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/166780/quiq-messaging?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/166780/quiq-messaging) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées