Quantum Metric

Quantum Metric

par Quantum Metric

Qui utilise Quantum Metric ?

All businesses across multiple sectors, including Travel and Hospitality, eRetailers, Banking and Finance, etc.

Description de Quantum Metric

Quantum Metric is the Digital Experience Intelligence platform, driving unparalleled visibility into every customer interaction across all devices and delivering faster data-driven decisions. Performance and security are the foundation of Quantum Metric, enabling customers to gain real-time user insights securely and at scale.

Informations sur Quantum Metric

Quantum Metric

https://www.quantummetric.com

Fondé en 2015

Prix de Quantum Metric

Quantum Metric n'est pas disponible en version gratuite et ne propose pas d'essai gratuit.

Version gratuite

Non

Essai gratuit

Non

Déploiement

Cloud, SaaS, web

Formation

Formation présentielle

Formation en ligne en direct

Documentation

Ressources d'aide

Service de support permanent (réponse directe)

Support en horaire de bureau

En ligne

Quantum Metric - Fonctionnalités

Logiciels d'expérience client
Analyse de texte
Analyse des sentiments
Analyse prédictive
Analytique
Collecte de données multicanal
Gestion des commentaires négatifs
Gestion des connaissances
Gestion des enquêtes et sondages
Segmentation de la clientèle
Tableau de bord
Gestion de plusieurs sites
Gestion des campagnes
Suivi des conversions
Suivi des interactions entre utilisateurs
Suivi des mots-clés
Suivi des objectifs
Suivi des pages consultées
Suivi des recherches de sites
Suivi des sources de référence
Suivi du temps passé sur le site
Analyse d'éléments
Cartes dynamiques
Cartes intégrables
Cartographie des comportements
Cartographie territoriale
Fonctions pour secteur scientifique
Fonctions pour ventes
Mappage radial
Tableau de bord
Web analytics

Avis sur Quantum Metric

Afficher 5 avis sur 6

Note globale
4,7/5
Facilité d'utilisation
3,5/5
Service client
5/5
Fonctionnalités
4,7/5
Rapport qualité-prix
4,8/5
Michael K.
Director, Sales & eCommerce
Divertissement, 51-200 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
    5/5
  • Facilité d'utilisation
    3/5
  • Fonctionnalités
    5/5
  • Support client
    5/5
  • Rapport qualité-prix
    Sans note
  • Probabilité de recommander le produit
    8/10
  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 14/04/2020

"Very good e-commerce analytics, but a high learning curve"

Commentaires: Quantum Metric has improved our customer service and web development workflow. It has also helped us identify problem areas on our site as we look at potential re-development in the next 18 months.

Avantages: The customer session feature has been very useful. It's allowed us to quickly identify both broader site issues and issues with individual orders in customer service. The search analytics are very useful and used all the time to optimize search.

Inconvénients: It has a steep learning curve (the help dashboard is known as Quantum Metric University, and there is a serious amount of documentation to be found there). This is not for casual users and if your'e sharing top-line data with decision makers, you'll want to be sure you curate it so that you're not overwhelming them.

  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 14/04/2020
Bryce M.
Optimization Manager
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
    5/5
  • Facilité d'utilisation
    4/5
  • Fonctionnalités
    5/5
  • Support client
    5/5
  • Rapport qualité-prix
    5/5
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 23/10/2017

"It's the non-analytics platform to solve actual analytics problems"

Commentaires: We save lots of money by fixing issues in minutes or hours, instead of days or weeks.

Avantages: -It closes a lot of gaps between analytics platforms and actual user's experiences.
-Allows us to quickly pinpoint issues before they get out of hand.
-Helps us Find issues we never knew existed
-Just using the trial we were given access to, for a couple months, allowed us to save hundreds of thousands of dollars in catching issues with the user experience.
-Chuck Norris MIGHT be the real CEO...

Inconvénients: -Finding the right place for a specific setting can be difficult at first, but just like all tools it's a learning curve, and unlike other tools - it is worth the learning!

Réponse de l'éditeur

envoyé par Quantum Metric le 24/10/2017

Thank you for the excellent review Bryce, it has been a pleasure partnering with the TravelPass Group and working with you to uncover those hard to find unknown issues.

Quantum Metric does automatically detect customer struggle, but as a last resort we send in Chuck to sort out the trouble makers.

  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 23/10/2017
Andrei L.
Profesor universitario asistente
1 001-5 000 employés
Temps d'utilisation du produit: 1 à 5 mois
  • Note globale
    4/5
  • Facilité d'utilisation
    4/5
  • Fonctionnalités
    5/5
  • Support client
    5/5
  • Rapport qualité-prix
    4/5
  • Probabilité de recommander le produit
    Sans note
  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 01/03/2018

"Excellent software for client management based on big data and artificial intelligence"

Avantages: There are many benefits to using the tool but the most interesting is that it allows you to obtain a general balance of the conditions of a client, his profile and number of times he visits a web page

Inconvénients: Among its disadvantages it is that the automatic capture of events sometimes yields values of easy interpretation, it is required to be an expert analyst who can understand and analyze the information generated

  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 01/03/2018
Utilisateur vérifié
Advertising, Ecommerce, Digital Marketing and Innovation
Vente au détail
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
  • Note globale
    5/5
  • Facilité d'utilisation
    4/5
  • Fonctionnalités
    5/5
  • Support client
    5/5
  • Rapport qualité-prix
    5/5
  • Probabilité de recommander le produit
    Sans note
  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 20/10/2017

"I would happily give 6 stars if I could"

Avantages: Addictive, invaluable, flexible and powerful. I can dig into issues wuickly and point my dev team right where they need to focus

Inconvénients: It is addictive so you have to break away to get other work done. There is a bit of a learning curve at first that can be daunting to non technical team members initially.the

Réponse de l'éditeur

envoyé par Quantum Metric le 24/10/2017

Many thanks for your review of Quantum Metric and always happy to hear from another addicted customer!

  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 20/10/2017
Mitchell H.
Researcher
Divertissement, 10 001+ employés
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
  • Note globale
    5/5
  • Facilité d'utilisation
    4/5
  • Fonctionnalités
    5/5
  • Support client
    Sans note
  • Rapport qualité-prix
    Sans note
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 23/05/2019

"All the knowledge. "

Commentaires: Whenever I have a question I start here to understand at scale what is happening and can dig into individual cases to make the abstract tangible.

Avantages: The tool gives me the ability to constantly learn and easily understand what is happening in my site. That power is so great for making educated decisions.

Inconvénients: Steep learning curve and requires a lot of technical support and hand holding. Though they do provide excellent. Coverage!

  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 23/05/2019