RhinoFit

Impossible de créer et d'enregistrer des e-mails automatisés personnalisés. L'application mobile nécessite beaucoup de travail : les boutons sont trop petits pour les grands doigts, et ils sont identiques à ceux du site web. Ils doivent être simplifiés. Il est nécessaire d'ajouter un code de réduction au moment du paiement pour alléger la charge de travail du vendeur.

J'aimerais que le logiciel soit plus facile à utiliser et propose des applications conviviales dans une salle de CrossFit. Par exemple, j'aimerais que mes athlètes puissent consulter un classement quotidien en temps réel. Cela inciterait mes membres à utiliser davantage votre application et à s'investir davantage. La plupart d'entre eux utilisent une autre application comme Wodify ou Beyond the Whiteboard, ou Triib, pour suivre leurs performances, leurs performances maximales en haltérophilie et le suivi des WOD. Une mise à niveau de ce service me permettrait de rester plus longtemps. Je recommande vivement votre logiciel, mais on me pose souvent des questions sur la facilité du suivi des WOD et du classement.

L'interface utilisateur est confuse et vous commettez constamment une petite erreur qui réinitialise une action en cours. Il n'y a eu quasiment aucune mise à jour des fonctionnalités depuis mon inscription, et cela semble dépassé. La documentation d'aide est inutile. J'ai perdu des e-mails entiers que j'avais rédigés à cause de la mauvaise qualité de l'interface. Il n'y a aucune trace des e-mails que vous avez envoyés depuis le système. Les fonctions de reporting sont bien trop basiques et extrêmement complexes à utiliser. Les abonnements sont un vrai casse-tête : si vous souhaitez modifier un abonnement, comme vos tarifs, tant pis. Vous devez créer un nouvel abonnement, puis accéder à la liste de chacun de vos membres et appliquer le nouveau, car même si vous modifiez un abonnement déjà utilisé, cela ne s'applique pas aux abonnements existants. De plus, ils ne vous informent pas avant votre inscription que vous devez utiliser leur processeur de paiement : vous ne pouvez pas utiliser Square, Stripe ou tout autre fournisseur proposant des tarifs raisonnables. Si vous ne souhaitez pas utiliser leur PP ? Ils vous facturent le double chaque mois. Le processeur de paiement est une blague et vous oblige à franchir des obstacles conçus en 2000, vous obligeant même à suivre une « formation PCI », une conformité technologique réservée aux développeurs, et non aux propriétaires de salles de sport. Enfin, si vous en avez assez de Rhinofit et souhaitez arrêter… vous apprenez que vous êtes lié par un contrat de 3 ans avec le fournisseur de paiement, que la résiliation coûte 400 $ et que si vous résiliez Rhinofit mais pas le contrat PP, vous serez facturé chaque mois, quoi qu'il en soit.

Certaines fonctionnalités sont limitées. Comme devoir aller de page en page pour obtenir les coordonnées des personnes dont les paiements ont échoué. Pas un casse-tête, mais une sorte de mal de tête, car le retour actualisera votre page précédente au début. Je dois généralement créer plusieurs onglets.

Je ne peux vraiment rien dire de mal au système...