--- description: Zadarma : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Zadarma, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zadarma - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Solutions de téléphonie professionnelle](/directory/31101/business-phone-systems/software) > [Zadarma](/software/166095/zadarma) # Zadarma Canonical: https://www.capterra.fr/software/166095/zadarma Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/166095/zadarma?page=2) > Zadarma propose une nouvelle génération de système téléphonique pour entreprise avec des numéros virtuels de 100 pays, un PBX cloud gratuit, un CRM gratuit et des widgets. > > Conclusion : 64 utilisateurs lui ont donné la note de **3.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Zadarma ? Particuliers, petites et moyennes et grandes entreprises ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.7/5** | 64 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zadarma - **Pays**: Bourgas, Bulgarie - **Entreprise fondée en**: 2006 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 0,00 $US - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, polonais, russe, ukrainien - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Bulgarie, Canada, Espagne, France, Irlande, Israël, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Audio/Video Conferencing - Automate d'appel - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Conférences - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Extensions virtuelles - Gestion de la communication - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des leads - Gestion des listes d'attente - Gestion des tâches - Gestion du pipeline de ventes - Groupes d'appel - IVR - Identification de l'appelant - Importation et exportation de données - Journalisation des appels - Liaisons SIP - Messagerie vocale - PBX - Qualification de leads - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports sur les appels - Routage des appels - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des appels - Suivi des conversions - Tableau de bord - Third-Party Integrations - Transfert d’appel - VoIP ## Intégrations (12 au total) - Bitrix24 - HubSpot CRM - Kommo - MS Dynamics - Meta for Business - Microsoft Teams - Salesforce Sales Cloud - Shopify - Slack - Telegram - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Solutions de téléphonie professionnelle](https://www.capterra.fr/directory/31101/business-phone-systems/software) ## Catégories connexes - [Solutions de téléphonie professionnelle](https://www.capterra.fr/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.fr/directory/30084/telephony/software) - [Systèmes PABX](https://www.capterra.fr/directory/31102/cloud-pbx/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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[Nextiva](https://www.capterra.fr/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) ## Avis ### "La meilleure page pour les services voip et le numéro international" — 5.0/5 > **Jhon Jaiver** | *1 avril 2022* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ils ont une plateforme très facile à utiliser, les sections d'achat de numéro sont très intuitives et elles se complètent avec des tutoriels pour pouvoir tout connecter avec votre téléphone, cela vous permet de rediriger les appels et d'avoir votre numéro de téléphone aux États-Unis entre autres pays très facilement. > > **Inconvénients**: Je n'en ai pas trouvé, c'est très complet, vous pouvez peut-être étendre l'activité à d'autres services liés aux numéros et aux appels > > Mieux encore, acheter mon numéro aux États-Unis en quelques étapes et recevoir des appels sur mon téléphone conventionnel est la meilleure expérience, pour passer des appels également via des applications voip, vous pouvez utiliser votre téléphone conventionnel pour tout. ----- ### "Good long-term choice for international-facing companies" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *20 mars 2026* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Local numbers in different countries made a real difference in how clients perceive us. Inbound call volume increased because people are more comfortable dialing a familiar number. Routing those calls to a central team works smoothly, regardless of where staff are physically located. Outbound calls are reasonably priced, and call quality has been consistent even when staff work remotely or travel frequently. > > **Inconvénients**: Understanding which destinations are included in bundled minutes versus billed separately takes attention. We had a few surprises early on before we learned to check call reports more carefully. > > We run a service business with clients in several countries, and we chose Zadarma mainly for international numbers. Over time, we expanded our use to almost all phone-related communication. ----- ### "Service incompétent et non professionnel" — 1.0/5 > **Yevhen** | *26 août 2025* | Internet | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Inscription facile, mais tout le reste est décevant. Le prix peut paraître attractif à première vue. > > **Inconvénients**: – Assistance extrêmement lente : réponses tous les deux jours seulement. – Processus de vérification absurde, documents constamment rejetés sans raison. – Manque de professionnalisme et de fiabilité, impossible à utiliser pour les entreprises. – Plus d'une semaine perdue pour vérifier un seul numéro de téléphone. – Incompétence et manque de responsabilité absolus. > > Nous avons eu une expérience désastreuse avec ZADARMA. Depuis le 21 août 2025, nous essayons de vérifier un seul numéro de téléphone. Nous avons fourni toutes les données de l'entreprise, une photo d'identité avec la date d'expiration, ainsi que tous les documents demandés. Au bout d'une semaine, rien ne se passe. Nos documents ont été rejetés car la date « ne correspondait plus » – mais c'est uniquement parce que le support répond tous les deux jours \! Le temps qu'ils vérifient, la date est à nouveau obsolète. Lent, incompétent et peu fiable pour les entreprises. Évitez ZADARMA. ----- ### "Helpful support" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *5 mars 2026* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Call quality is good. IVR and routing work as expected. Weise business hr vociemail to email and call recording adding new user is quick and does not required extra set upit works fine for both office and remote staff.we contacted support during rthe firt setup they replied clearly and help us solve the issue with out long back and forth. After that we did not need much assitance. > > **Inconvénients**: The admin panel as many setting soit take some time to understand we everything is it works well but it not very modern > > We have been using zadarma for our business call for a while now.it replace a max of forwarding and mobile phones so far it's been stable ----- ### "Simple system that helped us organized out calls" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *11 mars 2026* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Call quality, stable IVR and routing work as expected. We use business hours, voicemail to email, and call recording. It's helpful that the team can answer from laptops or mobile phones. Adding users or numbers is quick and does not interrupt anything. > > **Inconvénients**: Setup takes time. There are many settings, and if you rush, you can mis configure call flow. Other than that it has been ha great experience. > > We've been using Zadarma for over a year. At first we needed one number, but later moved most of our calls there. Now it's our main phone system. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/166095/zadarma?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/166095/zadarma) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées