--- description: PetDesk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur PetDesk, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: PetDesk - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour vétérinaires](/directory/30617/veterinary/software) > [PetDesk](/software/166086/petdesk) # PetDesk Canonical: https://www.capterra.fr/software/166086/petdesk Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/166086/petdesk?page=2) > PetDesk permet aux prestataires de soins pour animaux de compagnie de veiller à la satisfaction du personnel et d'avoir des animaux en bonne santé en rationalisant la communication avec les parents des animaux de compagnie. > > Conclusion : 182 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise PetDesk ? Les vétérinaires et leur personnel s'appuient sur la technologie de communication client pour impliquer les parents et pour que les animaux domestiques vivent plus longtemps et en meilleure santé. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 182 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: PetDesk - **Pays**: San Diego, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2013 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 249,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Confirmations/Reminders - Gestion de la communication - Gestion des clients - Gestion des dossiers patients - Planification de traitement - Planification des rendez-vous ## Intégrations (3 au total) - ASI-ware - Covetrus Pulse - Hippo Manager ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels pour vétérinaires](https://www.capterra.fr/directory/30617/veterinary/software) ## Logiciels similaires 1. [DaySmart Vet](https://www.capterra.fr/software/133166/DaySmart-Vet) — 4.6/5 (283 reviews) 2. [Instinct Science](https://www.capterra.fr/software/1017062/instinct-emr) — 4.9/5 (234 reviews) 3. [Covetrus Pulse](https://www.capterra.fr/software/130107/covetrus-pulse) — 4.0/5 (542 reviews) 4. [Shepherd](https://www.capterra.fr/software/172485/shepherd-app) — 4.7/5 (87 reviews) 5. [ezyVet](https://www.capterra.fr/software/99977/ezyvet-cloud-vet-software) — 4.6/5 (276 reviews) ## Avis ### "Good Product, but needs to fix some bugs" — 4.0/5 > **Dana** | *25 avril 2026* | Vétérinaire | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: PetDesk is extremely easy to use and has a ton of features. The best ones being automatic reminders for appointments the ability to request medications and appointments online. Clients can also see lab results via the patient portal. > > **Inconvénients**: Our only major issue that we've experienced with PetDesk is the automatic confirmations sending to clients in the incorrect time zone. PetDesk hasn't been able to give us a long term solution to this problem. > > Overall, PetDesk has been lovely. Our biggest issue was when we were having clients get reminders in CST instead of EST- where our clinic is located. When I brought this to the attention of PetDesk, we were notified that we need to tell clients to delete and re-install the app, which is not feasable for our large clinic to trust that all of these clients will do that. ----- ### "On aime ça \!" — 4.0/5 > **Rebecca** | *4 mars 2025* | Vétérinaire | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Plus d'options pour communiquer avec les clients Rappels automatiques Facile à prendre en main pour le personnel et à utiliser pour les clients Application idéale pour les clients Utilisable partout Utilise le numéro de téléphone de la clinique pour les SMS Excellent service client > > **Inconvénients**: Impossible d'utiliser plusieurs numéros de téléphone au sein d'un même foyer client. Il est nécessaire de modifier certains paramètres via l'administrateur PetDesk. > > Notre expérience globale avec PetDesk a été très positive, tant pour nos clients que pour notre équipe. La plupart de nos clients semblent l'apprécier et les rares personnes qui ne sont pas intéressées n'en ont pas besoin. La messagerie vocale est formidable, d'autant plus qu'elle utilise le numéro de téléphone de votre clinique ; les clients n'ont pas besoin de mémoriser un deuxième numéro \! Elle offre toutes les fonctionnalités d'un SMS classique sur un téléphone portable. L'application est également très pratique et fournit de nombreuses informations aux clients concernant leurs animaux. Les rappels automatiques ont allégé considérablement la charge de travail de notre réception et ont incité nos clients à prendre rendez-vous dès qu'ils sont informés de la naissance de leur animal. Un point négatif : si vous avez un patient avec lequel plusieurs personnes communiquent sous différents numéros (par exemple, un couple), PetDesk ne reconnaîtra que le numéro saisi comme numéro principal pour le profil client. On m'a dit qu'ils travaillaient sur ce point, et j'espère qu'une fonctionnalité pour plusieurs numéros de téléphone sera bientôt disponible. Un autre point négatif est que certains paramètres ne peuvent être modifiés que par le personnel de PetDesk, comme l'envoi d'un rappel à une heure précise (le rendez-vous est prévu à 10 h, mais le client doit être présent à 8 h) ou le type de rendez-vous qui reçoit des rappels. C'est gênant lorsqu'il faut modifier quelque chose au dernier moment et que le service est fermé pour un jour férié. Ce sont les deux seuls points négatifs jusqu'à présent ; sinon, nous avons vraiment apprécié PetDesk. ----- ### "Poor training and onboarding" — 1.0/5 > **Tami** | *8 avril 2026* | Vétérinaire | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: only had it for 24 hours so there are no pros. Unable to log in toi desktop app told many lies and no follow through > > **Inconvénients**: No onboarding. Was told to run around and plug in phones and then goodbye was provided no login information no training on the app or phones, told that callers would pop up they do not. always just told sorry but no real resolutions. > > very poor every promise made was broken. Still waiting for a return label to send the phones back. Everyone aI talked to from sales to management said they were sorry but very little problem solving when they did solve a problem it just came with more lies. ----- ### "Great Third Party App" — 5.0/5 > **August** | *16 février 2026* | Vétérinaire | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: I love using PetDesk because it makes managing our veterinary clinic’s daily workflow simple and efficient. Appointment reminders, two-way texting, and online scheduling reduce phone time and help clients stay connected to their pets’ care. The interface is intuitive, training new team members is quick, and support is responsive when we need help. It has improved communication, decreased no-shows, and saved our staff valuable time so we can focus more on patient care. Overall, PetDesk has become an essential tool that keeps our clinic organized, professional, and client-friendly every single day. I highly recommend it to any busy practice today. > > **Inconvénients**: While PetDesk is a helpful tool for our clinic, there are areas that could be improved. Loading times can occasionally be slow, especially during busy hours, and some features require too many clicks to complete simple tasks. Greater customization for reminders, messaging templates, and reporting would make the platform more flexible for different workflows. Integration with additional practice management systems and clearer notification settings would also be beneficial. Expanding mobile app functionality for staff use could further streamline communication. With a few usability and performance enhancements, PetDesk could move from being a very good system to an exceptional, all-in-one solution. ----- ### "Je recommande définitivement PetDesk \!" — 5.0/5 > **Samantha** | *21 mars 2025* | Vétérinaire | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous adorons PetDesk \! Le service client est excellent et ils sont toujours très serviables. > > **Inconvénients**: La synchronisation des textes mériterait d'être améliorée. Lorsque nous synchronisons des communications textuelles, l'intégration dans notre PIMS est difficile. Le texte est minuscule et synchronise tout ce qui n'a jamais été fait, parfois plusieurs jours ou mois de communication. > > Nous adorons Petdesk. Nos clients adorent Petdesk. Il simplifie la prise de rendez-vous. Nos clients apprécient le programme de fidélité. ----- Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/166086/petdesk?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/166086/petdesk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées