--- description: PetDesk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur PetDesk, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: PetDesk - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour vétérinaires](/directory/30617/veterinary/software) > [PetDesk](/software/166086/petdesk) # PetDesk Canonical: https://www.capterra.fr/software/166086/petdesk Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/166086/petdesk?page=2) > PetDesk permet aux prestataires de soins pour animaux de compagnie de veiller à la satisfaction du personnel et d'avoir des animaux en bonne santé en rationalisant la communication avec les parents des animaux de compagnie. > > Conclusion : 183 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise PetDesk ? Les vétérinaires et leur personnel s'appuient sur la technologie de communication client pour impliquer les parents et pour que les animaux domestiques vivent plus longtemps et en meilleure santé. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 183 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Petvisor - **Pays**: San Diego, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2013 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 249,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Confirmations/Reminders - Gestion de la communication - Gestion des clients - Gestion des dossiers patients - Planification de traitement - Planification des rendez-vous ## Intégrations (3 au total) - ASI-ware - Covetrus Pulse - Hippo Manager ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels pour vétérinaires](https://www.capterra.fr/directory/30617/veterinary/software) ## Logiciels similaires 1. 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Clients can also see lab results via the patient portal. > > **Inconvénients**: Our only major issue that we've experienced with PetDesk is the automatic confirmations sending to clients in the incorrect time zone. PetDesk hasn't been able to give us a long term solution to this problem. > > Overall, PetDesk has been lovely. Our biggest issue was when we were having clients get reminders in CST instead of EST- where our clinic is located. When I brought this to the attention of PetDesk, we were notified that we need to tell clients to delete and re-install the app, which is not feasable for our large clinic to trust that all of these clients will do that. ----- ### "Je recommande définitivement PetDesk \!" — 5.0/5 > **Samantha** | *21 mars 2025* | Vétérinaire | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous adorons PetDesk \! Le service client est excellent et ils sont toujours très serviables. > > **Inconvénients**: La synchronisation des textes mériterait d'être améliorée. Lorsque nous synchronisons des communications textuelles, l'intégration dans notre PIMS est difficile. Le texte est minuscule et synchronise tout ce qui n'a jamais été fait, parfois plusieurs jours ou mois de communication. > > Nous adorons Petdesk. Nos clients adorent Petdesk. Il simplifie la prise de rendez-vous. Nos clients apprécient le programme de fidélité. ----- ### "Avoid PetDesk Phones" — 1.0/5 > **Vince** | *23 juin 2026* | Vétérinaire | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: The website team was fairly solid during implementation. Our implementation specialist was pretty good - attentive and communicated well. After implementation, the customer support team is slower to respond; and they closed my first ticket without making the changes that I had requested - changes that had been previously implemented before the website went live. > > **Inconvénients**: The phone team leaves a lot to be desired. That department seems to be a complete mess. After an initial set-up meeting, we lost all communication with our rep. Repeated contact attempts through multiple channels produced no resolution. That rep was later fired. A manager stepped in to "take personal accountability," and she went missing as well. Currently, we have unresolved issues with PetDesk Phones. The software never performed as promised. It would take too long to explain here. Currently, I have a request to our representative to give us a price for using the phone app for outbound calls only - and otherwise not using their phone service at all. Several days have passed with no response. This is typical as I always have to make multiple email, phone, and text messages to get a response from my implementation representative. > > Overall, my experience with the website team has been decent - but you really have to stay on top of them. My experience with the phone team has been abysmal. I have no choice but to actively pursuit another option for phone service. We made the tactical mistake of selecting PetDesk because of talking to their team at their booth at a veterinary conference. I did not properly vet them like I did our general PIMS provider. Please don't make the same mistake. Vet them diligently before investing time and resources. We are no better off with their phone service than we were before. We can't justify spending money with them. They are not helping us grow our practice and better serve our clients and patients. ----- ### "On aime ça \!" — 4.0/5 > **Rebecca** | *4 mars 2025* | Vétérinaire | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Plus d'options pour communiquer avec les clients Rappels automatiques Facile à prendre en main pour le personnel et à utiliser pour les clients Application idéale pour les clients Utilisable partout Utilise le numéro de téléphone de la clinique pour les SMS Excellent service client > > **Inconvénients**: Impossible d'utiliser plusieurs numéros de téléphone au sein d'un même foyer client. Il est nécessaire de modifier certains paramètres via l'administrateur PetDesk. > > Notre expérience globale avec PetDesk a été très positive, tant pour nos clients que pour notre équipe. La plupart de nos clients semblent l'apprécier et les rares personnes qui ne sont pas intéressées n'en ont pas besoin. La messagerie vocale est formidable, d'autant plus qu'elle utilise le numéro de téléphone de votre clinique ; les clients n'ont pas besoin de mémoriser un deuxième numéro \! Elle offre toutes les fonctionnalités d'un SMS classique sur un téléphone portable. L'application est également très pratique et fournit de nombreuses informations aux clients concernant leurs animaux. Les rappels automatiques ont allégé considérablement la charge de travail de notre réception et ont incité nos clients à prendre rendez-vous dès qu'ils sont informés de la naissance de leur animal. Un point négatif : si vous avez un patient avec lequel plusieurs personnes communiquent sous différents numéros (par exemple, un couple), PetDesk ne reconnaîtra que le numéro saisi comme numéro principal pour le profil client. On m'a dit qu'ils travaillaient sur ce point, et j'espère qu'une fonctionnalité pour plusieurs numéros de téléphone sera bientôt disponible. Un autre point négatif est que certains paramètres ne peuvent être modifiés que par le personnel de PetDesk, comme l'envoi d'un rappel à une heure précise (le rendez-vous est prévu à 10 h, mais le client doit être présent à 8 h) ou le type de rendez-vous qui reçoit des rappels. C'est gênant lorsqu'il faut modifier quelque chose au dernier moment et que le service est fermé pour un jour férié. Ce sont les deux seuls points négatifs jusqu'à présent ; sinon, nous avons vraiment apprécié PetDesk. ----- ### "Avis sur Pet Desk" — 4.0/5 > **Bethany** | *10 juin 2025* | Vétérinaire | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Ce que notre établissement apprécie le plus, ce sont les rappels de rendez-vous envoyés automatiquement. Cela a permis à notre équipe de réception de gagner un temps précieux, évitant ainsi d'avoir à appeler manuellement chaque client pour une journée de rendez-vous. > > **Inconvénients**: Lors du transfert d'un patient à un nouveau client (changement de propriétaire), nous avons rencontré des problèmes avec les rappels envoyés à la bonne personne. Le problème est désormais résolu grâce au service client. > > Pet Desk a été un atout majeur pour consolider les communications avec nos clients. La centralisation des réservations en ligne, des SMS, des demandes de renouvellement et des rappels sur une seule plateforme a permis de fluidifier nos relations clients. ----- Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/166086/petdesk?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/166086/petdesk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées