Description de Zipwhip

Permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients en utilisant leur ligne fixe, VoIP et numéro gratuit existants.

Qui utilise Zipwhip ?

PME, mid-market, grandes entreprises.

Vidéo de Zipwhip

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Zipwhip

4,6 (70)
Zipwhip
Indisponible dans votre pays
19,00 $US
mois
Version gratuite
Version d'essai gratuite
9
Intégrations introuvables
4,8 (70)
4,4 (70)
4,1 (70)
VS.
À partir de
Types de licence
Fonctionnalités
Intégrations
Facilité d'utilisation
Rapport qualité-prix
Service client
0,01 $US
Version gratuite
Version d'essai gratuite
83
7
4,2 (333)
4,3 (333)
4,2 (333)
Pourquoi ce message s'affiche-t-il ?

Alternatives à Zipwhip

Sponsors
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Avis sur Zipwhip

Note moyenne

Note globale
4,6
Facilité d'utilisation
4,8
Service client
4,1
Fonctionnalités
4,3
Rapport qualité-prix
4,4

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001

Trouver les avis classés par note

5
66%
4
27%
3
6%
1
1%
Tim
Tim
IT Manager/Systems Administrator (É.-U.)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Immobilier
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

Texting customers couldn't get much easier

5,0 il y a 4 ans

Avantages :

We have been using ZipWhip for just over a year now. Customers LOVE the ability to send us a text at our service telephone number. Our staff loves the ability to have multiple people logged into the account so that we can see if a customer has been responded to, as well as the ability to look back in the history of texts to see what was discussed previously.

Inconvénients :

The company is located in the Pacific time zone, so if I have an issue (Eastern Time Zone) at 8 am, I have to wait an hour for them to get into the support center.

Ruvim
Tracking Specialist (É.-U.)
Transport routier/ferroviaire, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

I wish ZipWhip was here to stay

5,0 il y a 6 mois

Avantages :

Zipwhip is so easy to use, my grandmother can figure it out. I also love the ability to send MMS photos

Inconvénients :

I wish there was RCS integration. I wish there was a location request feature

Jen
Customer Service Experience (É.-U.)
Eau/gaz/électricité, 51-200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

Alternatives envisagées :

Nice to set-up landline texting, but messages weren't always getting delivered

3,0 il y a 3 ans

Commentaires : It was fine, but frustrating when trying to resolve an issue and couldn't really seem to get any help.

Avantages :

This software was very easy to use, had many features we needed. Our customers love being able to text our business line and it was easy to add a text button to our website.

Inconvénients :

We text our employees a lot and there were times, in a group, not each member would get the message. We went back and forth with customer service a lot and they blamed our cell phone carrier, but our phone carrier confirmed messages were never reaching them. At the time we used this product, they had ZERO compliance tools, so we set out to find a company that could help us with that as well.

Réponse de l'équipe de Zipwhip

il y a 3 ans

Thank you for your feedback, Jen. We are glad we were able to provide you with texting capabilities that your customers loved. However, we are sorry to hear about your deliverability issues. We looked into your issue again and determined that your messages were being delivered from our network to the phone carrier's network. Once a message leaves our network we work very closely with our carrier partners to ensure deliverability. Issues do occur though, and we act quickly with our partners to remedy any situations. Additionally, Zipwhip has supported a number of compliance and security regulations for many years. You can find out all about them here: https://www.zipwhip.com/compliance/. We apologize if this was not made clear to you and will ensure our customers understand the options available to them. Thank again for sharing your feedback, have a great day!

Sierra
OPERATIONS (É.-U.)
Vente en gros, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Was Great -even though now it is obsolete - Trying to cancel was a hassle

4,0 il y a 4 mois

Avantages :

Liked the desktop feature, the unlimited texts was a nice touch as well compared to most other companies.

Inconvénients :

Even though product is obsolete and we were forced to switch, canceling the subscription was difficult and got overcharged for the service. Very disappointing end to our relationship.

Shawn
Sales Manager (É.-U.)
Équipements publics, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

Exactly what I was looking for

5,0 il y a 2 ans

Commentaires : Overall their support is not perfect but very good, most other companies just blow off your request to fix something and at first I thought zipwhip was doing the same but they actually followed through and fixed their app/integration with zoho perfectly.

Avantages :

Simplicity and integration with Zoho CRM. At first the integration didn't work perfectly as it would only sync messages with contact records and not lead records but after some back and forth they updated the integration and now it works perfectly.

Inconvénients :

There are a few features I'd like to see like pulling in additional merge fields from my crm to use in messages but outside of that I love it

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