Smartlook

Qui utilise Smartlook ?

PME, sites de e-commerce, fournisseurs B2B, agences de design web, UX, marketeurs

Description de Smartlook

Smartlook est une solution analytique qualitative pour le web et les appareils mobiles qui aide plus de 200 000 entreprises de toutes tailles et de tous secteurs à répondre aux raisons qui motivent les actions des utilisateurs. Pourquoi les utilisateurs perdent-ils du temps ou pourquoi n'utilisent-ils pas cette fonctionnalité ? Éliminez les incertitudes : les enregistrements des visiteurs en permanence et les heat maps montrent le comportement réel des utilisateurs, tandis que le suivi automatique des événements et les cheminements de conversion révèlent les tendances en matière de comportement. Plus que des chiffres et des graphiques, Smartlook vous explique pourquoi les utilisateurs se comportent de cette manière.

Informations sur Smartlook

Smartsupp

http://www.smartsupp.com

Fondé en 2013

Smartlook Logiciel - 1
Smartlook Logiciel - 2
Smartlook Logiciel - 3
Smartlook Logiciel - 4
Smartlook Logiciel - 5
Vidéo de Smartlook
Smartlook Logiciel - 1 - aperçu
Smartlook Logiciel - 2 - aperçu
Smartlook Logiciel - 3 - aperçu
Smartlook Logiciel - 4 - aperçu
Smartlook Logiciel - 5 - aperçu

Comparez Smartlook à des logiciels similaires

À partir de

31,00 $US/mois
N/A
10,00 $US/mois
s/o

Version gratuite

Version gratuite Oui
Version gratuite Oui
Version gratuite Oui
Version gratuite Non

Essai gratuit

Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui
Essai gratuit Non

Déploiement et prise en charge de Smartlook

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Chat

Déploiement

  • Cloud, SaaS, web
  • Android (mobile)
  • iPhone (mobile)
  • iPad (mobile)

Formation

  • Documentation
  • Vidéos

Smartlook - Fonctionnalités

  • API
  • Analyse des recherches utilisateurs
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Animation
  • Authentification unique
  • Création de prototypes
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement des activités de l'écran
  • Fonction de glisser-déposer
  • Fonctions pour mobile
  • Fonctions pour sites web
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la conception
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des tests de logiciels
  • Gestion des utilisateurs
  • Heatmaps
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Mesure des performances
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notes et commentaires
  • Optimisation des taux de conversion
  • Outils de collaboration
  • Parcours utilisateur
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Questions personnalisables
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Segmentation de la clientèle
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi comportemental
  • Suivi de l'activité des clients
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des conversions
  • Suivi des problèmes
  • Suivi des visiteurs
  • Tableau de bord d'activités
  • Test des performances
  • Tests A/B
  • Tests d'utilisation
  • Tests non modérés
  • Visualisation de données

Logiciels UX (pour expérience utilisateur) : afficher la liste complète

  • API
  • Analyse ad hoc
  • Analyse comparative et qualitative
  • Analyse de texte
  • Analyse des médias
  • Analyse des recherches utilisateurs
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse quantitative
  • Analyse statistique
  • Analyse visuelle
  • Annotations
  • Authentification unique
  • Catégorisation/regroupement
  • Codage assisté par ordinateur
  • Codage de données
  • Collecte de données
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Données en temps réel
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion des commentaires
  • Gestion du stockage de données
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Monitoring
  • Outils de collaboration
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche multiméthode
  • Recherche/Filtre
  • Sources de données multiples
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Support multimédia
  • Tableau de bord d'activités
  • Visualisation de données
  • Web analytics

Logiciels d'analyse de données qualitatives : afficher la liste complète

  • API
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Attribution de canal
  • CRM
  • Campagnes multiples
  • Cartographie du parcours client
  • Création de tableaux de bord
  • Données en temps réel
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de contenu
  • Gestion des campagnes
  • Gestion multicanal
  • Graphiques
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Marketing multicanal
  • Mesure des performances
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Optimisation des taux de conversion
  • Planification des campagnes
  • Planification des campagnes
  • Promotion sociale
  • Rapports ad hoc
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation des campagnes
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi comportemental
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des campagnes
  • Suivi des conversions
  • Suivi des mots-clés
  • Suivi des médias sociaux
  • Suivi du ROI et de l'analytique
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Visualisation de données
  • Web analytics
  • e-mail marketing

Logiciels d'analyse marketing : afficher la liste complète

  • Alertes/Notifications
  • Analyse d'entonnoir
  • Analyse par cohorte
  • Cartographie du parcours client
  • Enregistrement de session
  • Machine learning
  • PDM (product data management)
  • Rapports interactifs
  • Segmentation de la clientèle
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des conversions
  • Suivi et analyse de l'utilisation
  • Tests A/B
  • Visualisation de données

Logiciels d'analyse produit : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de texte
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • CRM
  • Champs personnalisables
  • Chat et messagerie
  • Collecte de données multicanal
  • Communication multicanal
  • Données en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la communication
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des commentaires négatifs
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion multicanal
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Messagerie instantanée
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notes/avis
  • Notifications en temps réel
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Segmentation de la clientèle
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Visualisation de données
  • Widgets

Logiciels d'expérience client : afficher la liste complète

  • @mentions
  • API
  • Alertes/Notifications
  • Authentification unique
  • Champs personnalisables
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Définition des priorités
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de projets
  • Gestion des affectations
  • Gestion des backlogs
  • Gestion des billets
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des fichiers
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des tâches
  • Graphiques
  • Intégration des dépôts de code
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Méthodes Agiles
  • Notes et commentaires
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Piste d'audit
  • Planification de projets
  • Planification des tâches
  • Programmation des tâches
  • Projections
  • Projets multiples
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Saisie de bug et de problème
  • Suivi de la progression
  • Suivi de la progression des tâches
  • Suivi des activités
  • Suivi des bugs
  • Suivi des problèmes
  • Suivi des statuts
  • Suivi du temps des projets
  • Tableau de bord d'activités
  • Visualisation de données
  • Workflow configurable

Logiciels de bug tracking : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes mobiles
  • Alertes/Notifications
  • Analyse des campagnes
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Attribution de canal
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • Campagnes de drip marketing
  • Campagnes multiples
  • Ciblage contextuel
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Coupons
  • Données en temps réel
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des contacts
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Jeux concours par SMS
  • Marketing localisé
  • Marketing multicanal
  • Marketing par SMS
  • Messagerie SMS
  • Modèles personnalisables
  • Notifications en temps réel
  • Notifications push
  • Pages de renvoi et formulaires web
  • Planification des campagnes
  • Planification des campagnes
  • Promotion sociale
  • Rappels
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Répondeurs automatiques
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation des campagnes
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi comportemental
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des conversions
  • Suivi du ROI et de l'analytique
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • e-mail marketing

Logiciels de marketing mobile : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Analyse d'entonnoir
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse par cohorte
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Attribution de canal
  • Authentification unique
  • Campagnes multiples
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Création de tableaux de bord
  • Données en temps réel
  • Enseignement primaire/secondaire
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion des campagnes
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Marketing multicanal
  • Mesure des performances
  • Monitoring
  • Notifications push
  • Optimisation des taux de conversion
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Segmentation de la clientèle
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi comportemental
  • Suivi de l'activité des clients
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des conversions
  • Suivi des désinstallations
  • Suivi des revenus
  • Suivi des rétentions
  • Suivi des visiteurs
  • Suivi des événements
  • Suivi des événements intégrés aux applications
  • Suivi du ROI et de l'analytique
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Visualisation de données
  • e-mail marketing

Logiciels de mobile analytics : afficher la liste complète

  • API
  • Achats et réceptions
  • Alertes de risque
  • Alertes mobiles
  • Alertes par e-mail
  • Alertes/Notifications
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Authentification unique
  • Chat et messagerie
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Création de tableaux de bord
  • Données en temps réel
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de la conformité
  • Gestion des applications
  • Gestion des audits
  • Gestion des incidents
  • Gestion des performances
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des utilisateurs
  • Graphiques
  • Intégrations de tiers
  • Journaux des événements
  • Mesure des performances
  • Mises à jour en temps réel
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Planification de la maintenance
  • Rapports de disponibilité
  • Rapports de synthèse
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Suivi des activités
  • Suivi des problèmes
  • Suivi des serveurs
  • Suivi des visiteurs
  • Surveillance FTP
  • Surveillance des serveurs de messagerie
  • Surveillance des transactions
  • Surveillance en temps réel
  • Surveillance et gestion à distance
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests de disponibilité
  • Visualisation de données
  • Web analytics
  • Widgets

Logiciels de monitoring de sites web : afficher la liste complète

  • API
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des comportements
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Authentification unique
  • Base de données de clients
  • CRM
  • Comptes clients
  • Données en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la communication
  • Gestion des actions
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des flux de travail
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Marketing multicanal
  • Marquage
  • Mesure des performances
  • Modèles
  • Modèles personnalisables
  • Modélisation de l'attribution
  • Notes et commentaires
  • Notifications en temps réel
  • Optimisation des taux de conversion
  • Outils de collaboration
  • Personnalisation
  • Planification des campagnes
  • Profils de clients
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation des campagnes
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi comportemental
  • Suivi de l'activité des clients
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des conversions
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Visualisation de données
  • Web analytics
  • e-mail marketing

Logiciels de parcours client : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse d'entonnoir
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Cartographie du parcours client
  • Configuration et suivi des objectifs
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Création de tableaux de bord
  • Données en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement des activités de l'écran
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion SEO
  • Gestion de plusieurs sites
  • Gestion des campagnes
  • Graphiques
  • Heatmaps
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Optimisation des taux de conversion
  • Rapports de trafic web
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Segmentation de la clientèle
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi comportemental
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des conversions
  • Suivi des interactions entre utilisateurs
  • Suivi des mots-clés
  • Suivi des pages consultées
  • Suivi des recherches de sites
  • Suivi des références
  • Suivi des visiteurs
  • Suivi du temps passé sur le site
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Visualisation
  • Visualisation de données
  • Web analytics
  • Widgets

Logiciels de web analytics : afficher la liste complète

  • Carte de fidélité
  • Catalogage/catégorisation
  • Commerce mobile
  • Comptes clients
  • Configurateur de produits
  • Gestion SEO
  • Gestion des canaux
  • Gestion des commandes
  • Gestion des promotions
  • Gestion des retours
  • Gestion des stocks
  • Panier d'achat
  • e-mail marketing

Logiciels e-commerce pour PME : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Analyse d'éléments
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse des comportements
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Authentification unique
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Cartes géographiques
  • Cartes intégrables
  • Cartographie territoriale
  • Contenu dynamique
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Création de tableaux de bord
  • Données en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Fonction de glisser-déposer
  • Fonctions pour secteur scientifique
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des e-mails
  • Heatmaps
  • Intégrations de tiers
  • Mappage radial
  • Marquage
  • Modèles
  • Modèles personnalisables
  • Notifications en temps réel
  • Optimisation des taux de conversion
  • Pour organisations et équipes commerciales
  • Rapports ad hoc
  • Rapports de trafic web
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Segmentation de la clientèle
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi comportemental
  • Suivi de l'activité des clients
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des conversions
  • Suivi des visiteurs
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Visualisation de données
  • Web analytics

Outils de heatmap : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes des sections problématiques
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de la concurrence
  • Analyse des campagnes
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Données en temps réel
  • Fonction de glisser-déposer
  • Fonctions pour sites web
  • Gestion SEO
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de site web
  • Gestion des audits
  • Gestion des liens
  • Gestion des performances
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des visiteurs
  • Géociblage
  • Heatmaps
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Mesure des performances
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Optimisation des taux de conversion
  • Outils de recherche de mots-clés
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Rapports de trafic web
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Segmentation de la clientèle
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi comportemental
  • Suivi de l'activité des clients
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des conversions
  • Suivi des mots-clés
  • Suivi des visiteurs
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Visualisation de données
  • Web analytics
  • Widgets

Outils de référencement : afficher la liste complète

Smartlook - Alternatives

Plus d'alternatives à Smartlook

Avis sur Smartlook

Lire les 120 avis

Note moyenne

Note globale
4,7
Facilité d'utilisation
4,7
Service client
4,5
Fonctionnalités
4,6
Rapport qualité-prix
4,5

Avis classés par note

5
90
4
24
3
5
2
1

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >10 001
Cynthia R.
Cynthia R.
Customer Service Representative
Services d'information, 10 000+ employés
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
    Sans note
  • Rapport qualité-prix
    Sans note
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 14/04/2019

"Smartlooked for awhile now"

Commentaires: Smartlook has given time management a new definition. It allows us to save tremendous time and work more efficiently.

Avantages: So we've been using Smartlook for some time now and I always thought it was a decent program. Having just gone through an entire tax season with almost every call utilizing this tool, it deserves a second view so to speak. Smartlook allows tech support or agents (in my company) to share screens with their customers. We can see their mouse movements, help them to navigate through the various options and features and troubleshoot errors by literally putting our eyes on it. It works by having the customer provide a code given on the website and this code allows access to their screen through Smartlook. Agents and customers alike have come to rely heavily on Smartlook to help get the support they need and get it in a timely manner. It makes a world of difference when you can see the screen, identify the issue and solve it all at once rather than take precious minutes and hours trying to describe what is going on and another hour trying to describe how to fix it.

Inconvénients: The only thing I can say I least like about this software is that you can only screenshare within the website. Unlike another competition, you cannot screen the customers complete computer screen. If a customer wants to minimize a screen so you can see a document on their computer, for instance, you can't. In my line of work its not a deal breaker at all because the majority of the workflow is within the website.

Réponse de l'éditeur

envoyé par Smartlook le 26/04/2019

Thanks for your review!
This review is not related to Smartlook but more to Turbotax.
Please change this,
Lukas

  • Source de l'avis 
  • Publié le 14/04/2019
Chryso S.
Founder & CEO
Marketing et publicité, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: 1 à 5 mois
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 13/11/2020

"Great for UX optimisation"

Commentaires: We are generally loving so far the functionalities it offers to our team to be able to understand the digital behaviour of our users with our beta tool

Avantages: The functionalities it offers, especially when starting as a freemium user. The UX is simple, automatically tracking important events that can be used to set up a funnel, the fast forward option and the highlighted elements you can review, etc.

Inconvénients: We are not using the Heatmap functionality, and we believe there can be an improvement on that feature. We are using a separate provider for that.

Réponse de l'éditeur

envoyé par Smartlook le 19/11/2020

Thank you for your feedback and nice words! I will share it with our development team. - Tomas

  • Source de l'avis 
  • Publié le 13/11/2020
Kajetan M.
UX Specialist
Marketing et publicité, 51-200 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 09/09/2021

"Smartlook user"

Avantages: I appreciate the simplicity and ease of working with the tool. It is very easy to teach even a potential client how to use the smarlook in the future and learn from it

Inconvénients: I miss setting a session limit for a given project and events for incorrect input filling.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 09/09/2021
Prokop S.
CTO
Services et technologies de l'information, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: Essai gratuit
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
    Sans note
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    9/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 11/05/2021

"DX Heroes review"

Commentaires: Smartlook has a clean UI and it's easy to set up. I wouldn't say I like the blocking page after the trial ended because I wanted to show SmartLook to my colleague first before we decide if it has enough value for our business.

Avantages: It's better than HotJar and I want to support Czech startups instead of foreign startups. :) The UI is much better than in HotJar.

Inconvénients: I am still not sure if the first plan has suitable value for the money. I really appreciate the extended trial period.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 11/05/2021
Sagar M.
Sagar M.
Head of Products
Psychologie, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: Essai gratuit
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    9/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 08/03/2021

"First tool to use if you're creating a mobile app"

Commentaires: Great app to do qualitative analytics in user's natural environment helping faster product development. This enables better prioritisation decisions.

Avantages: Ability to view each session and understand UX issues without having to wait for user feedback

Inconvénients: Inability to create custom tags for users for easier identification in case where we want to view the recordings anonymously.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 08/03/2021