Intelligent Call Routing

Intelligent Call Routing



Notes moyennes

  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Service client
  • Fonctionnalités
  • Rapport qualité-prix

Informations sur le produit

  • Déploiement
    Cloud, SaaS, web
  • Ressources d'aide
    Service de support permanent (réponse directe)
    En ligne

Informations sur l'éditeur

  • XO Communications
  • https://www.xo.com

À propos de ce logiciel

Network-based ICR system that helps route calls to specific locations based on data supplied by network or callers.


Spotlight_media_placeholder

Intelligent Call Routing - Fonctionnalités

  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Chat en temps réel
  • Enregistrement des appels
  • Gestion de la remontée des problèmes
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des listes d'attente
  • Interactive Voice Response
  • Journalisation des appels
  • Mode progressif (progressive dialer)
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Rapports et analyses
  • Scripts d'appel