--- description: Podium : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Podium, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Podium - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'e-réputation](/directory/30750/reputation-management/software) > [Podium](/software/164285/podium) # Podium Canonical: https://www.capterra.fr/software/164285/podium Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/164285/podium?page=2) > Les clients sont votre meilleure forme de marketing. Obtenez plus d'avis et gardez l'esprit pratique pour les clients avec du texte à partir d'un tableau de bord centralisé. > > Conclusion : 522 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Podium ? Podium est idéale pour toute entreprise locale disposant de 1 à 10 000 sites qui s'appuie sur une liste en ligne locale pour stimuler la croissance de l'entreprise ou qui tente de gérer des avis sur plusieurs sites sur le web. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 522 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Podium - **Pays**: Lehi, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2014 ## Contexte commercial - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Analyse visuelle - Chat et messagerie - Chat proactif - Collecte de données multicanal - Conforme HIPAA - Conformité PCI - Demande d'avis - Enquêtes et feedback - Envoi de SMS en masse - Facturation - For Medical Spas - Formulaire hors ligne - Formulaires personnalisables - Gestion SEO - Gestion de l'expérience client - Gestion des campagnes - Gestion des clients - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des contacts - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des modèles - Gestion des rendez-vous - Gestion des réponses - Génération de leads - Historique des clients - Importation et exportation de données - Messagerie SMS - Messagerie bidirectionnelle - Messagerie client en temps réel - Messagerie planifiée - Modèles personnalisables - Notification en cas d'avis émis - Options de paiement multiples - Paiements mobiles - Personnalisation de messages - Planification des campagnes - Prévention des paiements frauduleux - Rappels - Rapports et statistiques - Relevé et historique des chats - Réponses automatisées - Saisie de leads - Suivi des interactions - Suivi des plaintes - Surveillance des avis émis - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Traitement des cartes de crédit et de débit ... et 22 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (120 au total) - 3C Connect - ABC Ignite - ACS - ALLDATA - AccuLynx - ActiveCampaign - AdvancedMD EHR - Airtable - AroFlo - AthenaPortal - AutoFluent - Autosoft DMS - Bay-Master - CCC ONE - CDK Global ... et 105 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels d'e-réputation](https://www.capterra.fr/directory/30750/reputation-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'e-réputation](https://www.capterra.fr/directory/30750/reputation-management/software) - [Logiciels de gestion des avis](https://www.capterra.fr/directory/31024/review-management/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software) ## Logiciels similaires 1. 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À ce stade, je pourrais peut-être obtenir des fonctionnalités similaires pour beaucoup moins d'argent, mais néanmoins, parce que nous y avons investi et formé notre équipe, je ne veux pas avoir à déplorer un autre programme et à en faire un autre lot de formation. > > Dans l'ensemble, c'est vraiment bien. Je suis un grand fan de se sentir valorisé en tant que client, et je ne me sens pas valorisé, je me sens comme un numéro. Je reçois rarement des enregistrements de la part de l'entreprise. En plus de cela, je pense que la possibilité d'obtenir des critiques pourrait être un peu meilleure. Nos clients ne réagissent tout simplement pas vraiment lorsque nous leur demandons l'avis. Ils sont toujours prêts, mais semblent ensuite avoir du mal à terminer le processus. ----- ### "Podium - Fiable et facile à utiliser" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *19 octobre 2022* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Podium est incroyablement convivial. Notre magasin dispose d'un large éventail de connaissances informatiques, des plus avancées à celles qui ont du mal à trouver le bouton de retour. Podium a été un bon choix pour tous les niveaux. > > **Inconvénients**: Je ne suis pas fan de tirer les photos de mon album photo ou de voir que les photos que je prends via l'application sont stockées dans l'album photo de mon téléphone. Je prends beaucoup de photos de produits pour les clients et je suis très occupé, donc j'oublie souvent qu'ils sont là. J'utilise Podium depuis si longtemps que lorsque je repense à mes années de photos personnelles, je trouve toujours une photo d'un produit aléatoire que j'ai oublié de supprimer. > > Comme expliqué, je suis client de Podium depuis un certain temps. Mon entreprise a en fait laissé tomber Podium pendant une minute chaude et a utilisé un programme appelé Swell. Les employés et moi nous sommes tellement plaints des problèmes de pépin de Swell que notre entreprise est revenue à Podium. Cela ne veut pas dire que Podium est "sans pépin", mais il dépasse de loin les problèmes que nous avons rencontrés avec Swell. Je noterai que quelque chose a changé avec le service client de Podium. Lorsque j'ai commencé à utiliser Podium, les chats du service client avaient presque l'impression de parler à un développeur sympathique, désireux d'aider. Maintenant, l'aide du service client donne l'impression que je discute avec des adolescents grincheux surmenés, sous-payés et indifférents. ----- ### "De meilleures options sont disponibles" — 3.0/5 > **Julie** | *2 janvier 2025* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: C'était l'option la plus rentable au moment de notre achat. > > **Inconvénients**: Je n'ai pas aimé les fonctionnalités, j'ai eu l'impression que le service client faisait défaut > > Nous avons utilisé Podium en tant que start-up, mais à mesure que nous avons grandi, nous avons constaté qu'il n'avait pas suffisamment de fonctionnalités pour répondre à nos besoins ----- ### "Maillage intéressant d'un service d'examen et de communication" — 4.0/5 > **Jennie** | *21 juillet 2021* | Internet | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: -Les conversations avec les clients se font par SMS -Différents agents commerciaux peuvent répondre, et il n'y a pas de limite au nombre d'agents commerciaux autorisés sur 1 compte > > **Inconvénients**: -Ne s'intègre pas à notre outil CRM (Hubspot) -N'utilise pas vraiment la partie critique de Podium -Pas d'intégration automatique du chatbot > > À l'origine, je cherchais un service de gestion de réputation, mais il s'avère que c'est notre fonctionnalité la moins utilisée pour Podium. Au lieu de cela, nous avons vraiment utilisé Podium comme outil de communication pour nos agents de crédit et nos nouveaux prospects. J'aime que tout se fasse par SMS et permette à nos OL d'appeler le lead tout de suite. Notre entreprise est fermée principalement par téléphone, donc Podium fonctionne bien pour nous. Cependant, je ne recommande pas pour toutes les industries. ----- ### "Podium Rocks et le produit fonctionne" — 5.0/5 > **Gregg** | *23 mars 2021* | Construction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il est facile à utiliser, facile à former et permet d'obtenir les avis des clients au bon endroit sur Internet. Les avis Google sont rois et le Podium fonctionne très bien avec Google Reviews. > > **Inconvénients**: Le support client pourrait être meilleur et mieux informé. L'entreprise se développe rapidement et ils ont beaucoup de nouvelles personnes qui ne connaissent pas le produit. > > Ils sont incroyables et j'ai hâte de voir où le produit ira à l'avenir. ----- Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/164285/podium?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/164285/podium) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées