--- description: Retail Pro : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Retail Pro, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Retail Pro - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion de points de vente](/directory/20053/retail-management-systems/software) > [Retail Pro](/software/164131/retail-pro-9) # Retail Pro Canonical: https://www.capterra.fr/software/164131/retail-pro-9 Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/164131/retail-pro-9?page=2) > Retail Pro est une solution complète de gestion de commerce de détail pour la gestion des points de vente, inventaires, clients et boutiques sur tous les canaux et appareils. > > Conclusion : 80 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Retail Pro ? Plus de 159 000 utilisateurs de secteurs spécialisés dans le commerce de détail, tels que les vêtements, les chaussures, le luxe, l'électronique, les cadeaux, les jouets, les biens de consommation courante, l'ameublement, les bijoux, les articles de sport, etc., font confiance à Retail Pro. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 80 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 2.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Retail Pro International - **Entreprise fondée en**: 1987 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 275,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, grec, italien, japonais, néerlandais, portugais, russe, suédois, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - Barcode/Ticket Scanning - CRM - Codes-barres et RFID - Comptes clients - Gestion de l'e-commerce - Gestion des bons de commande - Gestion des cartes cadeaux - Gestion des commandes - Gestion des employés - Gestion des fournisseurs - Gestion des prix - Gestion des remises - Gestion des renouvellements de commande - Gestion des retours - Gestion des stocks - Gestion des stocks de la vente au détail - Intégration comptable - Rapports de ventes - Rapports et analyses - Signature électronique - Suivi des coûts - Suivi des retours - e-mail marketing - Écran tactile ## Intégrations (23 au total) - Amazon Connect - BigCommerce - EDI - Enabler - FastBound - Gateway Ticketing - Magento 2 Order Management - NetSuite - Opera - PMS Cloud - QuickBooks Desktop - QuickBooks Enterprise - QuickBooks Online - SAP Business One - SPS Commerce ... et 8 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion de points de vente](https://www.capterra.fr/directory/20053/retail-management-systems/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion de points de vente](https://www.capterra.fr/directory/20053/retail-management-systems/software) - [Logiciels pour inventaire](https://www.capterra.fr/directory/30106/inventory-control/software) - [Logiciels de caisse](https://www.capterra.fr/directory/20052/point-of-sale/software) - [Logiciels de caisse pour magasins](https://www.capterra.fr/directory/31656/retail-pos-system/software) ## Logiciels similaires 1. [Epos Now](https://www.capterra.fr/software/152638/epos-now) — 3.8/5 (713 reviews) 2. [Shopify](https://www.capterra.fr/software/83891/shopify) — 4.5/5 (6670 reviews) 3. [RetailEdge](https://www.capterra.fr/software/76636/retailedge) — 4.8/5 (186 reviews) 4. [Lightspeed Retail](https://www.capterra.fr/software/120491/lightspeed-retail) — 4.0/5 (975 reviews) 5. [PayPal](https://www.capterra.fr/software/179251/paypal) — 4.6/5 (26304 reviews) ## Avis ### "Le V9 est horrible. Les rapports V9 sont un désastre total." — 2.0/5 > **Ronald** | *14 décembre 2017* | Vente au détail > > **Avantages**: J'utilise Retail Pro depuis environ 15 ans, je le connais donc très bien. Les représentants du service client de Rtech sont compétents et il est facile de travailler avec eux. Le V8 était génial. J'aimerais pouvoir y retourner \! > > **Inconvénients**: La V9 est plus lente et plus difficile à utiliser. Les rapports constituent le plus gros problème. Il n’existe même pas de simple rapport de taxe de vente, ni aucun type de rapport client pour les entreprises. > > J'ai créé deux entreprises à l'aide des rapports Retail Pro. Je l'ai recommandé à tous les détaillants que j'ai rencontrés. Je pouvais modifier les rapports pour obtenir toutes les informations dont j'avais besoin pour prendre de bonnes décisions. Avec la V9, les rapports semblent être quasiment gravés dans le marbre, à moins que je veuille payer un montant exorbitant pour que chacun soit créé. Dans la V8, je pouvais créer tout ce dont j'avais besoin en quelques minutes. Je ne comprends pas comment, avec toute cette nouvelle technologie, nous sommes allés si loin en arrière par rapport à là où nous en étions. Les rapports V9 m'ont coûté cher. Si ce n’est pas corrigé, je devrai trouver une meilleure option. ----- ### "Retail Pro" — 4.0/5 > **Dale** | *23 février 2017* | Meubles | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Facile à naviguer et fait ce que j'ai besoin de faire. Problèmes minimes avec le logiciel. Lorsque nous avons commencé à l'utiliser et que des problèmes se posaient, le personnel de soutien était toujours disponible. > > **Inconvénients**: Besoin de plus de mains sur les classes de tutoriel à l'avant. Le logiciel est capable de faire beaucoup de choses, mais je ne sais pas comment l'utiliser. La fonctionnalité "Rapports" n’est pas très conviviale. Le personnel de support ou le représentant des ventes devrait suivre chaque année les mises à jour et les dernières technologies, ce que personne ne fait. Ils ont fait les premières années mais plus maintenant. > > Nous avons acheté il y a plus de 15 ans lorsque nous avons ouvert nos portes et cela coûtait très cher. Nous utilisons très peu de ce qu'il est capable de faire. POS et contrôle limité des stocks. L'une des raisons est que la fonctionnalité de rapport n'est pas très conviviale et que chaque fois que vous décrochez le téléphone avec une question, vous recevez une facture. Par exemple, pourquoi ne puis-je pas générer un rapport sur mon solde d'inventaire pour un jour précédent? Globalement, je suis heureux avec cela, je pense juste que j'ai acheté plus que nécessaire. ----- ### "je travaille avec Retail Pro depuis 2013, ce fut une expérience merveilleuse." — 4.0/5 > **Mohamed** | *14 avril 2018* | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: solution de gestion des stocks très puissante, pleine de fonctions et de fonctionnalités. la deuxième chose est l'évolutivité et la durabilité, la solution peut prendre en charge un grand nombre de magasins et de points de vente dans une grande base de données "base de données Oracle". > > **Inconvénients**: la récupération de la base de données prend beaucoup de temps, en particulier sur le serveur principal, deuxième étape lors de la mise à niveau d'une ancienne version vers une nouvelle avec un grand nombre de magasins et de points de vente. > > J'ai acquis les connaissances qui m'ont donné la chance de mettre en œuvre et d'accompagner nos clients sur le marché. Ce qui est très important, c'est que j'ai appris comment fonctionner une entreprise avec l'une des plus grandes solutions de vente au détail jamais créées. ----- ### "Je suis associé directeur et CIO." — 4.5/5 > **Brian** | *11 mars 2014* | Articles de sport | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Il fait 90 % de tout ce que nous voulons et avons besoin. Franchement, ces 10 % restants sont probablement irréalistes sans une programmation personnalisée. Nous bénéficions d’un support technique exceptionnel en cas de besoin, et j’aime particulièrement la fonction de chat en direct qui nous permet de poser des questions rapides. Le produit est très rapide et facile à former pour un employé et la configuration des niveaux d'autorisation est géniale. Nous sommes en mesure de déléguer facilement les tâches grâce aux différentes fonctionnalités. La réception en est un parfait exemple. Ce poste de travail est configuré pour être utilisé complètement différemment de nos caisses enregistreuses. Par exemple, nous avons trois caisses enregistreuses sur un total de huit machines exécutant Retail Pro. Chacun a une fonction unique et le logiciel fonctionne bien pour prendre en charge simultanément ces diverses fonctions. > > **Inconvénients**: Certains des détails les plus complexes du logiciel prennent un certain temps à apprendre. Il est facile pour un vendeur moyen d'utiliser les fonctions principales, mais certaines fonctionnalités de niveau supérieur deviennent complexes. Le logiciel peut être « original » avec certaines anciennes fonctionnalités qui ont été ajoutées, donc certaines fonctionnalités ne sont pas intuitives. Un exemple est le sondage : certaines choses se produisent automatiquement et d’autres nécessitent une initialisation. Comme chaque fois que nous ajoutons un employé au système, il s'agit d'un processus visant à l'envoyer vers d'autres sites et nécessite des connaissances de niveau supérieur. ----- ### "Revue de Retail Pro" — 4.0/5 > **craig** | *10 novembre 2016* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La structure du POS est simple. Très facile à apprendre. > > **Inconvénients**: Le module EFT. Cayan est HORRIBLE \! Veuillez revenir à Shift 4. Un meilleur support et des appareils plus performants. > > J'ai travaillé avec R Pro version 8 de 2003 à 2015 chez Valentino et maintenant avec la version 9 chez Philipp Plein. En tant que système de vente au détail, tant pour le point de vente que pour la logistique, c'est un excellent logiciel. Facile à gérer et à utiliser. Le seul inconvénient est le TEF. Au point de vente, il est essentiel d'avoir un terminal performant, fiable et élégant, notamment pour le commerce de luxe, pour accélérer les transactions EMV. Les deux options proposées par Cyan, votre seul choix de TEF, sont destinées aux grandes surfaces, et non aux boutiques de luxe. En ce qui concerne le support, One Step Retail a été mon partenaire de choix et leur service client et leurs ventes sont irréprochables. Au fil des ans, j'ai reçu de nombreuses demandes spéciales de la part de la direction, et OSR a été très réactif pour répondre à mes besoins. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/164131/retail-pro-9?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/164131/retail-pro-9) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées