--- description: Inspectlet : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Inspectlet, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Inspectlet - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de heatmap](/directory/30977/heatmap/software) > [Inspectlet](/software/163689/inspectlet) # Inspectlet Canonical: https://www.capterra.fr/software/163689/inspectlet Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/163689/inspectlet?page=2) > Arrêtez de deviner ce que veulent vos visiteurs. Google Analytics vous dit quoi, Inspectlet vous dit pourquoi. > > Conclusion : 30 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 30 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Inspectlet ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 39,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Analyse d'entonnoir - Analyse des comportements - Heatmaps - Real-Time Analytics ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Outils de heatmap](https://www.capterra.fr/directory/30977/heatmap/software) ## Catégories connexes - [Outils de heatmap](https://www.capterra.fr/directory/30977/heatmap/software) - [Logiciels de web analytics](https://www.capterra.fr/directory/30073/web-analytics/software) ## Logiciels similaires 1. 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Tous les outils de ce logiciel sont très utiles. > > **Inconvénients**: Ce que je n'aime pas un peu dans ce logiciel c'est que je ne peux pas tout configurer à ma façon, donc je dois être trop précis avec l'administration pour qu'il montre le design que je veux. Par conséquent, l'interface est quelque peu compliquée. > > Mon site Web a maintenant beaucoup plus de trafic. Je peux voir ce que les utilisateurs pensent de mon entreprise afin d'améliorer les services que je propose. Donc grâce à ce logiciel je peux chercher des solutions pour résoudre ce que les utilisateurs n'aiment pas. ----- ### "La meilleure façon absolue de voir ce que voit votre client" — 5.0/5 > **Clay** | *10 septembre 2019* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Inspectlet a été si précieux pour moi jusqu'à présent pour m'aider à savoir quels problèmes mes clients rencontrent avec notre système de réservation. Tout ce que j'avais à faire était de coller un morceau de code sur mon site Web (wordpress a des plugins pour cela .. ou utiliser le gestionnaire de scripts Google). Une fois que j'ai fait cela, je me connecte simplement à mon tableau de bord de temps en temps et il y aura toute une liste d'enregistrements d'écran de tous mes invités récents. Je clique simplement sur un enregistrement pour regarder leur écran et regarder leur souris pour voir sur quoi ils essaient de cliquer et dans l'ensemble l'expérience qu'ils ont. J'ai pu améliorer considérablement le fonctionnement de notre système de réservation en regardant les problèmes rencontrés par les utilisateurs. Par exemple, en cliquant sur l'entrée de plage de dates qui affiche le calendrier afin qu'ils puissent sélectionner une plage de dates, j'ai vu que de nombreuses personnes essayaient de cliquer sur l'icône de calendrier à côté de l'entrée et que rien ne se passait. Je n'ai pas corrigé cela de sorte que lorsque vous cliquez sur l'icône du calendrier, le calendrier s'affiche comme prévu. Ce sont de petites choses comme celle-ci que j'ai réalisé en regardant des enregistrements d'inspectlet pourraient rendre l'expérience de mes clients plus transparente. Je recommande fortement inspectlet pour vous permettre de "surveiller les bonnes choses" de vos clients pour voir quels problèmes ils rencontrent et que vous n'auriez jamais découvert autrement. > > **Inconvénients**: Les enregistrements d'écran sont en fait une vidéo, je crois qu'ils enregistrent simplement où se trouve leur souris et où ils cliquent et quand ils font défiler et ainsi de suite, puis quand ils relisent l'enregistrement, ils réafficheront simplement la page et font toutes les choses. l'utilisateur l'a fait. Je suis sûr que c'est BEAUCOUP plus efficace que le stockage de fichiers vidéo, mais cela conduit à ce que certains des enregistrements ne soient pas exactement à 100% comme le client a vu les choses. Mais ça me donne quand même une bonne idée. La vidéo serait un moyen d'intensifier les données et il n'y aurait aucun moyen qu'il pourrait y avoir un niveau gratuit de ce service. > > J'adore la perspicacité que cela me donne. Vous pouvez apprendre tellement de choses à regarder par-dessus l'épaule d'un utilisateur qui utilise votre produit. Vous pouvez voir quand ils ne savent pas quoi faire ensuite, vous pouvez voir quand ils essaient de cliquer sur des choses qui ne sont pas cliquables, vous pouvez même voir les erreurs qu'ils rencontrent. Inspectlet vous permet de faire cela sans que l'utilisateur ne le sache jamais. Je pense que les données sensibles sont nettoyées afin que vous ne puissiez pas regarder quelqu'un entrer des informations CC, par exemple, cela semble donc sécurisé. ----- ### "Ce serait formidable ..... si cela fonctionnait toujours. Quant au service client, il n'y en a pas." — 2.0/5 > **Alex** | *5 mars 2021* | Services financiers | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: En théorie, Inspectlet fait exactement ce dont nous avons besoin. Il enregistre les sessions des utilisateurs afin que nous puissions surveiller les nouvelles versions et les interactions globales avec les clients. > > **Inconvénients**: La réalité est qu'il est très incompatible avec ce qu'il enregistre réellement. Tout est configuré correctement, car cela fonctionne parfois. Mais 70% du temps, ça ne vaut rien. J'ai essayé au moins 5 fois de joindre quelqu'un, et comme nous sommes sur son plan de croissance, nous recevons un service de messagerie. Ne faites pas les deux, personne ne répondra. > > Quand cela fonctionne très bien, mais déçu par un comportement incohérent et un service épouvantable. ----- ### "Fiable et facile à utiliser pendant plus de 7 ans" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *6 octobre 2022* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'utilise Inspectlet depuis que je suis entré dans le domaine du marketing numérique il y a plus de 7 ans. Les fonctionnalités d’enregistrement et d’analyse de session sont fiables et faciles à utiliser. L'installation est simple et rapide, et des fonctionnalités clés telles que le blocage IP et les informations sur Rage Click aident à faire apparaître les analyses les plus importantes. J'ai utilisé Inspectlet sur une grande variété de sites : des pages de destination d'agence à faible trafic (forfait gratuit) aux sites de contenu à fort trafic (forfait payant). C'est toujours un jeu d'enfant à utiliser, et c'est devenu l'un de mes outils préférés lors du lancement de nouveaux sites Web. > > **Inconvénients**: Pour être honnête, je n'ai pas encore trouvé d'inconvénient avec Inspectlet au cours de plusieurs années d'utilisation du logiciel. Peut-être que le seul "bug" auquel je puisse penser est que le lecteur de relecture de session est parfois un peu bancal si vous essayez de jouer depuis le milieu (plutôt que depuis le début), mais ce n'est pas grave. Sinon, je n'ai jamais rien trouvé de mal avec Inspectlet et je le préfère fortement aux alternatives. ----- ### "Le meilleur de l'analyse - Grand représentant visuel" — 5.0/5 > **Panneer** | *22 mars 2019* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Inspectlet est l'avenir de l'analyse, le meilleur d'Insppectlet qu'il donne en tant qu'interprétation visuelle de la façon dont l'utilisateur interagit avec le site Web, où il se concentre davantage sur la carte thermique, presque chaque session donne une bonne compréhension du site Web. > > **Inconvénients**: Le moins sur Inspectlet, quand il enregistre les sessions utilisateur, les mêmes sessions sont stockées dans plusieurs fichiers afin de voir et de comprendre c'est un peu complexe. > > Les avantages que vous retirez d'Inspectlet sont inimaginables, vous pouvez réellement ressentir l'interaction de l'utilisateur et identifier les zones dans lesquelles nous pouvons conserver des éléments importants d'un site Web. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/163689/inspectlet?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/163689/inspectlet) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées