--- description: ClickHelp : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur ClickHelp, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ClickHelp - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de Knowledge Management](/directory/30094/knowledge-management/software) > [ClickHelp](/software/163521/clickhelp) # ClickHelp Canonical: https://www.capterra.fr/software/163521/clickhelp Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/163521/clickhelp?page=2) > Documentation en ligne et outil de base de connaissances. Prend en charge le travail d'équipe, le single-sourcing, l'authentification unique, les documents protégés par un mot de passe, l'exportation des imprimés… > > Conclusion : 19 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise ClickHelp ? Les entreprises de développement de logiciels de grandes et moyennes tailles, qui doivent produire des documents utilisateur de haute qualité en version en ligne et hors ligne. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 19 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ClickHelp - **Pays**: Yerevan, Arménie - **Entreprise fondée en**: 2010 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 185,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Arménie, Australie, Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Automatisation des processus et flux de travail - Contrôles/Permissions d'accès - Fonction de glisser-déposer - Gestion de contenu - Gestion de la base de connaissances - Gestion des documents - Mise en forme de texte - Modèles - Outils de collaboration - Portail libre-service - Rapports et statistiques - Recherche en texte intégral - Recherche/Filtre - Suivi des changements - Third-Party Integrations ## Intégrations (13 au total) - Bing Webmaster - Disqus - Google Analytics 360 - Google Search Console - Google Translate - Jotform - Lightbox - LiveChat - Microsoft Azure - Salesforce Sales Cloud - YouTube - Zapier - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Chat ## Category - [Outils de Knowledge Management](https://www.capterra.fr/directory/30094/knowledge-management/software) ## Catégories connexes - [Outils de Knowledge Management](https://www.capterra.fr/directory/30094/knowledge-management/software) - [Logiciels de documentation informatique](https://www.capterra.fr/directory/33755/it-documentation/software) ## Logiciels similaires 1. [Google Drive](https://www.capterra.fr/software/161425/drive) — 4.8/5 (28427 reviews) 2. [Microsoft SharePoint](https://www.capterra.fr/software/1167/sharepoint) — 4.4/5 (5412 reviews) 3. [Microsoft 365](https://www.capterra.fr/software/58688/microsoft-365) — 4.6/5 (14035 reviews) 4. [OneDrive](https://www.capterra.fr/software/161304/onedrive) — 4.5/5 (12623 reviews) 5. [Google Workspace](https://www.capterra.fr/software/168389/google-workspace) — 4.7/5 (17483 reviews) ## Avis ### "Meilleure valeur, solution à long terme" — 5.0/5 > **Karen** | *28 décembre 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'ai testé cinq plateformes et j'ai choisi ClickHelp car ses fonctionnalités et son prix étaient intéressants. Je doute que nous ayons besoin de changer à nouveau, compte tenu de la puissance de leur solution. > > **Inconvénients**: L'entreprise a répondu à ma seule plainte concernant la vitesse. Ils ont rapproché les serveurs, et nous n'avons donc aucune réclamation ni aucun souhait à formuler pour le moment. > > Ils ont toujours été réactifs. Nous avons fait réaliser des travaux sur mesure, livrés dans les délais et le budget impartis. ----- ### "Excellentes infrastructures" — 5.0/5 > **Eric** | *27 juin 2019* | Édition | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le fait qu'il s'agisse d'un SaaS est très pratique pour moi. J'ai testé d'autres outils de création ces deux dernières années, et j'en ai même acheté un qui est finalement resté au placard à cause de sa complexité de mise en œuvre. Le nombre de fonctionnalités et la personnalisation sont fantastiques. Au début, cela peut être un peu intimidant ; je voulais me lancer directement dans la création de mon guide, mais la façon dont mon organisation va utiliser ClickHelp a nécessité de nombreuses heures de réflexion, de bidouillage et de recherche de la publication en ligne de différents projets, ainsi que de la configuration pour l'utilisateur final. Le fait de disposer de tous les paramètres et de pouvoir modifier l'apparence et le fonctionnement, etc., a été formidable. Le service client et l'assistance sont excellents. Même lorsqu'un problème est résolu, l'équipe me recontacte pour s'assurer, d'une part, qu'il reste résolu et, d'autre part, pour poser quelques questions complémentaires sur mon incident afin de les aider à le résoudre et d'éviter que d'autres clients ne le subissent également. > > **Inconvénients**: J'aimerais des modèles moins encombrants que les six proposés. Je les ai utilisés comme point de départ, mais au final, je les ai tellement modifiés qu'ils ne correspondent plus du tout à mon modèle initial. J'aurais préféré une interface plus 2019 plutôt qu'une interface web de milieu ou de fin d'année. Mais je ne peux pas tout avoir. > > Tout s'est très bien passé. De mes premiers échanges avec le représentant avant l'achat (puis les nombreuses questions que j'ai posées et auxquelles j'ai toutes obtenu une réponse en un jour ou deux) à mon interaction avec l'équipe d'assistance, tout a été fantastique. ----- ### "L'un des meilleurs outils de documentation produit" — 4.0/5 > **Supriya** | *7 mai 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: ClickHelp m'a fourni un outil facile à utiliser pour créer des documents techniques, des FAQ, des rubriques d'aide, etc. J'ai pu utiliser différents modèles pour différents livrables et améliorer la lisibilité et la fidélisation des utilisateurs. > > **Inconvénients**: Je rendrais l'interface utilisateur plus conviviale et apporterais davantage de fonctionnalités DITA telles que des modèles pour les tâches, les sujets, les concepts, etc. > > Un excellent outil pour créer du contenu. ClickHelp permet également de créer une page d'accueil pour vos documents. Si vous envisagez de passer à un autre outil de création d'aide, découvrez ClickHelp. ----- ### "Outil utile pour la documentation technique de base du rédacteur" — 4.0/5 > **Hana** | *16 avril 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Accessibilité : L'outil étant en ligne, il est accessible depuis n'importe quelle plateforme, où que vous soyez, ce qui constitue un avantage considérable par rapport aux autres éditeurs hors ligne. Structure : L'outil est bien structuré et bien organisé : l'utilisateur sait toujours où aller et sur quoi cliquer en fonction de ses besoins. Nombreuses fonctionnalités : L'outil lui-même offre une multitude de fonctionnalités qui seraient autrement prises en charge par des programmes externes, comme la modification d'images insérées, de tableaux, etc. Excellent service client : Rapide et efficace dans ses échanges. Nombreuses ressources pédagogiques : Même si la procédure peut parfois sembler complexe au début, de nombreux tutoriels d'apprentissage facilitent votre travail et vous apprennent même quelques astuces. > > **Inconvénients**: Il y a quelques petits détails qui pourraient être améliorés (comme la taille de la fenêtre de rédaction du contenu, le ratio table des matières/tableau de rédaction, etc.), mais je ne ferais que pinailler pour l'instant :). Le plus gros problème pour moi, cependant, est le déplacement des chapitres dans la table des matières : une seule erreur peut tout gâcher :( > > Globalement, j'ai une bonne expérience avec ClickHelp, même si j'ai dû me familiariser avec l'outil avant de pouvoir l'utiliser correctement (ce qui a été facilité grâce à leurs tutoriels vidéo). Leur équipe est très sympathique, proactive et efficace dans sa communication, et je suis ravi que certaines des améliorations suggérées par mes collègues aient été intégrées à la dernière version d'Aurora Polaris. Je suis également impressionné par leur blog, riche en articles utiles et bien écrits, qui m'ont beaucoup aidé dans ma carrière. ----- ### "Super satisfait" — 5.0/5 > **Aryeh** | *4 mars 2020* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: ClickHelp est très facile à utiliser et le support est légendaire. > > **Inconvénients**: Je ne connais pas le HTML. Si j'avais passé quelques jours à l'apprendre avant, ce serait mieux. L'option « Suivi des modifications » de Word me manque, même s'il est possible de voir toutes les modifications. > > Nous avons migré notre documentation en ligne, y compris l'accès SSO et bien plus encore. Le démarrage a été formidable et le soutien continu a été formidable… vraiment \! ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/163521/clickhelp?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/163521/clickhelp) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées