Qui utilise Hotjar ?

Start-up, PME, experts – Spécialistes du marketing numérique, spécialistes CRO, concepteurs web, développeurs web, spécialistes UX

Description de Hotjar

Le logiciel d'analyse du comportement de Hotjar permet d'aller au-delà de l'analyse web traditionnelle et de comprendre ce que les utilisateurs font réellement sur votre site.
- Visualisez les comportements avec des heat maps.
- Éliminez les incertitudes grâce aux enregistrements.
- Comprenez les raisons derrière le comportement grâce à Surveys et Incoming Feedback.

Informations sur Hotjar

Hotjar

https://www.hotjar.com

Fondé en 2014

Hotjar Logiciel - 1
Hotjar Logiciel - 2
Hotjar Logiciel - 3
Hotjar Logiciel - 4
Hotjar Logiciel - 5
Vidéo de Hotjar
Hotjar Logiciel - 1 - aperçu
Hotjar Logiciel - 2 - aperçu
Hotjar Logiciel - 3 - aperçu
Hotjar Logiciel - 4 - aperçu
Hotjar Logiciel - 5 - aperçu

Présentation des tarifs de Hotjar

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Hotjar est disponible en version gratuite et propose un essai gratuit. La version payante de Hotjar est disponible à partir de 39,00 €/mois.


À partir de

39,00 €/mois Consulter les tarifs

Version gratuite

Oui

Essai gratuit

Déploiement et prise en charge de Hotjar

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Chat

Déploiement

  • Cloud, SaaS, web
  • Android (mobile)
  • iPhone (mobile)

Formation

  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation

Hotjar - Fonctionnalités

  • API
  • Analyse des recherches utilisateurs
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Animation
  • Authentification unique
  • Création de prototypes
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement des activités de l'écran
  • Fonction de glisser-déposer
  • Fonctions pour mobile
  • Fonctions pour sites web
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la conception
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des tests de logiciels
  • Gestion des utilisateurs
  • Heatmaps
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Mesure des performances
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notes et commentaires
  • Optimisation des taux de conversion
  • Outils de collaboration
  • Parcours utilisateur
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Questions personnalisables
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Segmentation de la clientèle
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi comportemental
  • Suivi de l'activité des clients
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des conversions
  • Suivi des problèmes
  • Suivi des visiteurs
  • Tableau de bord d'activités
  • Test des performances
  • Tests A/B
  • Tests d'utilisation
  • Tests non modérés
  • Visualisation de données

Logiciels UX (pour expérience utilisateur) : afficher la liste complète

  • API
  • Analyse ad hoc
  • Analyse comparative et qualitative
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse de texte
  • Analyse des médias
  • Analyse des recherches utilisateurs
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse quantitative
  • Analyse statistique
  • Analyse visuelle
  • Annotations
  • Authentification unique
  • Catégorisation/regroupement
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Données en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Filtrage
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion des applications
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion du stockage de données
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche multiméthode
  • Recherche/Filtre
  • Segmentation de la clientèle
  • Sources de données multiples
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi comportemental
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Tableau de bord d'activités
  • Visualisation de données
  • Web analytics
  • Widgets

Logiciels d'analyse de données qualitatives : afficher la liste complète

  • API
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Attribution de canal
  • CRM
  • Campagnes multiples
  • Cartographie du parcours client
  • Création de tableaux de bord
  • Données en temps réel
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de contenu
  • Gestion des campagnes
  • Gestion multicanal
  • Graphiques
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Marketing multicanal
  • Mesure des performances
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Optimisation des taux de conversion
  • Planification des campagnes
  • Planification des campagnes
  • Promotion sociale
  • Rapports ad hoc
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation des campagnes
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi comportemental
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des campagnes
  • Suivi des conversions
  • Suivi des mots-clés
  • Suivi des médias sociaux
  • Suivi du ROI et de l'analytique
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Visualisation de données
  • Web analytics
  • e-mail marketing

Logiciels d'analyse marketing : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de texte
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • CRM
  • Champs personnalisables
  • Chat et messagerie
  • Collecte de données multicanal
  • Communication multicanal
  • Données en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la communication
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des commentaires négatifs
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion multicanal
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Messagerie instantanée
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notes/avis
  • Notifications en temps réel
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Segmentation de la clientèle
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Visualisation de données
  • Widgets

Logiciels d'expérience client : afficher la liste complète

  • API
  • Achats et réceptions
  • Alertes de risque
  • Alertes mobiles
  • Alertes par e-mail
  • Alertes/Notifications
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Authentification unique
  • Chat et messagerie
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Création de tableaux de bord
  • Données en temps réel
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de la conformité
  • Gestion des applications
  • Gestion des audits
  • Gestion des incidents
  • Gestion des performances
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des utilisateurs
  • Graphiques
  • Intégrations de tiers
  • Journaux des événements
  • Mesure des performances
  • Mises à jour en temps réel
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Planification de la maintenance
  • Rapports de disponibilité
  • Rapports de synthèse
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Suivi des activités
  • Suivi des problèmes
  • Suivi des serveurs
  • Suivi des visiteurs
  • Surveillance FTP
  • Surveillance des serveurs de messagerie
  • Surveillance des transactions
  • Surveillance en temps réel
  • Surveillance et gestion à distance
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests de disponibilité
  • Visualisation de données
  • Web analytics
  • Widgets

Logiciels de monitoring de sites web : afficher la liste complète

  • API
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des comportements
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Authentification unique
  • Base de données de clients
  • CRM
  • Comptes clients
  • Données en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la communication
  • Gestion des actions
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des flux de travail
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Marketing multicanal
  • Marquage
  • Mesure des performances
  • Modèles
  • Modèles personnalisables
  • Modélisation de l'attribution
  • Notes et commentaires
  • Notifications en temps réel
  • Optimisation des taux de conversion
  • Outils de collaboration
  • Personnalisation
  • Planification des campagnes
  • Profils de clients
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation des campagnes
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi comportemental
  • Suivi de l'activité des clients
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des conversions
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Visualisation de données
  • Web analytics
  • e-mail marketing

Logiciels de parcours client : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Base de données de clients
  • CRM
  • Champs personnalisables
  • Chat et messagerie
  • Communication multicanal
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Données en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Feedback à 360 degrés
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des modèles
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Messagerie SMS
  • Mesure des performances
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notes et commentaires
  • Notes/avis
  • Notifications en temps réel
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Questions personnalisables
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les appels
  • Recherche/Filtre
  • Segmentation de la clientèle
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des plaintes
  • Tableau de bord d'activités
  • Visualisation de données
  • Widgets

Logiciels de satisfaction client : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Annotations
  • Authentification unique
  • Benchmarking
  • Bibliothèque de questions
  • Catégories personnalisables
  • Catégorisation/regroupement
  • Champs personnalisables
  • Ciblage du public
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Données démographiques
  • Données en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement et transcription vidéo
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de projets
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des tests de logiciels
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion des évaluations
  • Géociblage
  • Heatmaps
  • Importation et exportation de données
  • Indicateurs quantitatifs
  • Intégrations de tiers
  • Invitations et rappels par e-mail
  • Marquage
  • Mesure des performances
  • Notes et commentaires
  • Optimisation des taux de conversion
  • Projections
  • Questions personnalisables
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Segmentation de la clientèle
  • Suivi comportemental
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Support vidéo
  • Tableau de bord d'activités
  • Test d'utilisabilité modérée
  • Test des performances
  • Tests A/B
  • Tests d'utilisation

Logiciels de test utilisateur : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Configuration et suivi des objectifs
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Création de tableaux de bord
  • Données en temps réel
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion SEO
  • Gestion de plusieurs sites
  • Gestion des campagnes
  • Graphiques
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Optimisation des taux de conversion
  • Rapports de trafic web
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Segmentation de la clientèle
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi comportemental
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des conversions
  • Suivi des interactions entre utilisateurs
  • Suivi des mots-clés
  • Suivi des pages consultées
  • Suivi des recherches de sites
  • Suivi des références
  • Suivi des visiteurs
  • Suivi du temps passé sur le site
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Visualisation de données
  • Web analytics
  • Widgets

Logiciels de web analytics : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Analyse d'éléments
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse des comportements
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Authentification unique
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Cartes géographiques
  • Cartes intégrables
  • Cartographie territoriale
  • Contenu dynamique
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Création de tableaux de bord
  • Données en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Fonction de glisser-déposer
  • Fonctions pour secteur scientifique
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des e-mails
  • Heatmaps
  • Intégrations de tiers
  • Mappage radial
  • Marquage
  • Modèles
  • Modèles personnalisables
  • Notifications en temps réel
  • Optimisation des taux de conversion
  • Pour organisations et équipes commerciales
  • Rapports ad hoc
  • Rapports de trafic web
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Segmentation de la clientèle
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi comportemental
  • Suivi de l'activité des clients
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des conversions
  • Suivi des visiteurs
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Visualisation de données
  • Web analytics

Outils de heatmap : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes des sections problématiques
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de la concurrence
  • Analyse des campagnes
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Données en temps réel
  • Fonction de glisser-déposer
  • Fonctions pour sites web
  • Gestion SEO
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de site web
  • Gestion des audits
  • Gestion des liens
  • Gestion des performances
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des visiteurs
  • Géociblage
  • Heatmaps
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Mesure des performances
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Optimisation des taux de conversion
  • Outils de recherche de mots-clés
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Rapports de trafic web
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Segmentation de la clientèle
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi comportemental
  • Suivi de l'activité des clients
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des conversions
  • Suivi des mots-clés
  • Suivi des visiteurs
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Visualisation de données
  • Web analytics
  • Widgets

Outils de référencement : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Bibliothèque de questions
  • CRM
  • Champs personnalisables
  • Collecte de réponses hors ligne
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Créateur d'enquêtes
  • Distribution multicanal
  • Division des questions (question branching)
  • Données en temps réel
  • Enquête mobile
  • Enquête sur sites web
  • Enquêtes et feedback
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des modèles
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Invitations et rappels par e-mail
  • Logique conditionnelle
  • Logique d'évitement
  • Modèles personnalisables
  • Outils d'analyse de données
  • Personnalisation des URL
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Prise en charge des fichiers audio, image et vidéo
  • Questions personnalisables
  • Quotas de réponses
  • Randomisation
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Regroupement des questions
  • Segmentation de la clientèle
  • Sondages d'opinion
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'engagement
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités
  • Validation des réponses
  • e-mail marketing

Outils de sondage : afficher la liste complète

Hotjar - Alternatives

Plus d'alternatives à Hotjar

Avis sur Hotjar

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Note moyenne

Facilité d'utilisation 4,6
Service client 4,5
Fonctionnalités 4,5
Rapport qualité-prix 4,5

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Akande D.
Marketing Communications Specialist
Biens de consommation, 1 001-5 000 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
    5 /5
  • Facilité d'utilisation
    5 /5
  • Fonctionnalités
    4 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    5 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    9/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 22/08/2019

"HotJar is an awesome tool for studying websites and optimizing!"

Commentaires: Overall HotJar is a great platform and I am one of their biggest advocates. I would recommend HotJar to anyone looking to enhance their understanding of on-site traffic and conversion.

Avantages: At each company that I have worked for, I always bring up HotJar as a solution they should implement as soon as possible. It is so easy to use and allows for such a comprehensive view of the customer experience that it's a loss to NOT use it! I love that it can capture click data, scroll depth, and even user interactions on the website. There is so much valuable information to be pulled from the data!

Inconvénients: There are two things that I'm a little bummed out about with HotJar. One issue is that they recently removed cross-domain tracking. This was a great benefit and we used it often, so not having it is tough. They also have a limit on the height of the pages that can be captured, 1500px. Our pages are slightly larger so we lose some detail on the report that we would have otherwise had.

Réponse de l'éditeur

envoyé par Hotjar le 27/08/2019

Hey Akande,

Thanks so much for taking the time to review Hotjar! It's great to read that you're getting a lot of value from the tool :)

It's indeed the case that we removed cross-domain tracking in light of our continued commitment to privacy-by-design. I'm sorry to hear that working with the tool is a bit tough without this - we'd like to help if we can! Do reach out to us at support@hotjar.com if you've got questions.

Following up your note on the height of captured pages for Heatmaps - we do have a 15000px limit, but if it's a pain point I'd definitely suggest using the Suggest a Feature function in-app to let us know what you need :)

All best,
Alex

  • Source de l'avis 
  • Publié le 22/08/2019
Trevor A.
Product Owner, CRO Services
Marketing et publicité, 51-200 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
    5 /5
  • Facilité d'utilisation
    5 /5
  • Fonctionnalités
    5 /5
  • Support client
    Sans note
  • Rapport qualité-prix
    5 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    9/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 16/12/2019

"Must have for qualitative research"

Commentaires: Hotjar does exactly what I need: gives context to the issues I see in GA, and allows me to get into the mind of the user with greater depth.

Avantages: Heatmapping offers a whole new dimension of user behavior analysis, and Hotjar brings that to the masses. Installation is easy, setting up heatmaps is a snap, and results analysis is an easy task with the Hotjar interface. This has saved more of my precious time for true analysis, rather than setup and configuration

Inconvénients: On the smaller Hotjar plans, the cap at creating 3 heatmaps at a time feels restrictive. Often, I'd prefer setting up more heatmaps and using fewer of the other features available (surveys and polls). If there were plans I could recommend that only contained the right services for my clients (ex: heatmaps only for small clients, fullstack for larger ones), I would 100% do it.
Crazy egg also has a sweet Chrome plugin which is not close to being replicated by Hotjar.

Réponse de l'éditeur

envoyé par Hotjar le 17/12/2019

Hey Trevor, thanks for the review!

Super to hear you're getting a lot of value from Hotjar.
You can get unlimited heatmaps on our plus and business plans.
You can find more information here
https://www.hotjar.com/pricing

Thanks again,
Denis from the Hotjar team

  • Source de l'avis 
  • Publié le 16/12/2019
Yassine A.
ceo
Marketing et publicité, 11-50 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
    5 /5
  • Facilité d'utilisation
    3 /5
  • Fonctionnalités
    5 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    5 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    8/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 08/06/2021

"A must have tool for websites optimization"

Commentaires: Hotjar helped me detect some key elements that were causing a low conversion rate and a lot of abandoned checkouts on my website, without it I wouldn’t be able to detect and fix those issues by myself and I would have to hire a consultant to figure out what’s wrong. We were also able to run successful A/B tests with the help of hotjar because we use it to monitor which variant is outperforming the other by monitoring users behavior on each one.

Avantages: Hotjar is quick and easy to install on any website, and it provides important insights through heat maps and users session recording that helps us better optimize our website to maximize conversions. The data that we get from hotjar is so important for us because based on it we decide what should we change or remove.

Inconvénients: The only downside to hotjar is the fact that it’s not possible to download recordings, I would love to have this option so I can download some sessions and have someone else take a look at them without giving full access.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 08/06/2021
Ioana G.
User Researcher
Loisirs, voyage et tourisme, 201-500 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
    3 /5
  • Facilité d'utilisation
    5 /5
  • Fonctionnalités
    3 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    5 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    8/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 14/08/2019

"Great little tool for starting your UX research"

Commentaires: I would be surprised if there was a CRO or UX team that hasn't heard of Hotjar. It's a great little tool, especially given the price, but it doesn't allow enough flexibility to be your main on-site research tool. It's really good for starting out and doing some basic research. Sweet and simple! I guess marketers could benefit the most from this!

Avantages: Price. Simplicity of implementation. Good customer service. The scrollmaps and polls are my favourite, and only features I use.

Inconvénients: Potentially slows down the site. Loads the entire js even when only running a poll, so puts unnecessary load on the page speed. Forms have nearly never worked on any of the websites I have used it on. Funnel I don't really use - I don't see the point really. Free GA will still be far better and more useful at that. Polls have very simplistic targeting methods. Adding one or two new targeting triggers would be awesome...but they haven't released any new features in ages. Heatmaps are still very simple with no ability of segmenting the data. I can't complain for the really accessible prices they have been able to maintain though!

Réponse de l'éditeur

envoyé par Hotjar le 27/08/2019

Hey Ioana!

Thanks so much for leaving this review and sharing your thoughts on Hotjar.

Following up your feedback - we're always focused on minimizing any increased page load time with the Hotjar script on your site. Have you checked out this resource? https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115009335727-Will-Hotjar-Slow-Down-My-Site- If you're having trouble please reach out at support@hotjar.com and we can take a look with you.

There's new targeting and filtering functionality on the product roadmap :) https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115012303268-Product-Roadmap Stay tuned for that!

All best,
Alex

  • Source de l'avis 
  • Publié le 14/08/2019
Horea D.
Senior Software Developer
Marketing et publicité, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
    5 /5
  • Facilité d'utilisation
    5 /5
  • Fonctionnalités
    4 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    5 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    9/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 30/03/2021

"Hotjar is a really reliable software if you want to know the truth about your website"

Commentaires: Well, it is a pretty good event revealer. I can find out a lot of information about any of my website visitors and it gives me a lot of feedback so I can increase my traffic and my online sales.

Avantages: This is a very strong tool that exposes the website visitors online actions and speech. Hotjar uses two methods, Analysis and Feedback. The Research tools monitor and analyze website visitors activity (see what they're up to), while the Feedback tools "listen" what website visitors are thinking.

Inconvénients: In my opinion, Hotjar has at least two big problems, first is the limited page height that is set at 1500px and the second one is the disabled feature for cross-domains. Maybe they are just testing to see how it will work better in the future.

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  • Publié le 30/03/2021