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Comment Capterra authentifie les avis
Capterra a authentifié plus de 2,5 millions d'avis pour vous présenter les expériences authentiques d'utilisateurs de logiciels et de services. Nos modérateurs humains vérifient l'identité des utilisateurs et s'assurent de l'authenticité de leurs contributions. Nos équipes font appel à des outils de pointe pour analyser la qualité du texte et détecter le plagiat et l'utilisation d'IA générative. En savoir plus
Comment Capterra garantit la transparence
Capterra dresse la liste de tous les éditeurs de logiciels sur son site web, qu'il s'agisse d'éditeurs à profil payant ou non, de façon à ce que les utilisateurs puissent prendre des décisions éclairées. L'utilisation de Capterra est gratuite pour les internautes. Les éditeurs de logiciels et les fournisseurs de services paient Capterra pour mettre en valeur leurs pages produits, recevoir du trafic supplémentaire et attirer les acheteurs. Ces profils sponsorisés incluent une icône avec un lien externe qui redirige les internautes vers le site web de l'éditeur. En savoir plus
Produit local
Hotjar
Produit local
Hotjar - Présentation:
Description de Hotjar
Le temps de la collecte de données et des retours d'opinion lents et manuels est révolu. Hotjar est un moyen intuitif et visuel de découvrir, regrouper les besoins des utilisateurs et communiquer avec eux. La solution fournit des renseignements concernant l'expérience produit qui vous montre la manière dont les utilisateurs se comportent et leurs opinions afin de permettre aux équipes de produit d'offrir une véritable valeur ajoutée aux clients.
Approuvé par 900 000 sites web dans plus de 180 pays.
Qui utilise Hotjar ?
Start-up, PME, experts – Spécialistes du marketing numérique, spécialistes CRO, concepteurs web, développeurs web, spécialistes UX
Où peut-on déployer Hotjar ?
Basé sur le cloud
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À propos de l'éditeur
- ContentSquare
- Fondé en 2012
Assistance Hotjar
- Chat
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Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne
Pays disponibles
Pays dans lesquels le logiciel est disponible. Remarque : le support client peut ne pas être accessible dans ce pays.
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- Algérie
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- Anguilla
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Hotjar
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4,4 (538)
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Types de licence
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Service client
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mois
Version gratuite
Version d'essai gratuite
4,6 (257)
4,6 (257)
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Alternatives à Hotjar
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Fonctionnalités les mieux notées
Real-Time Monitoring
Suivi des activités
Fonctionnalités les mieux notées
Heatmaps
Visualisation de données
Fonctionnalités les mieux notées
Analyse des comportements
Fonctions pour sites web
Fonctionnalités les mieux notées
Outils d'analyse de données
Visualisation de données
Fonctionnalités les mieux notées
Heatmaps
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Fonctionnalités les mieux notées
Real-Time Monitoring
Suivi des activités
Fonctionnalités les mieux notées
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Suivi des activités
Fonctionnalités les mieux notées
Sources de données multiples
Visualisation de données
Fonctionnalités les mieux notées
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Avis vérifiés de Capterra concernant Hotjar
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Classer par
Aurélien
Sénior Product Manager (France)
Logiciels, 201–500 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
"Hotjar est un très bon outil"
18 décembre 2024
Grosse utilisation des sondages, du shadowing et de la heatmap qui sont des outils précieux pour améliorer le quotidien de Product Manager
Avantages :
Facile d'instalation
Facile de compréhension et d'utilisation
Grosse couverture fonctionnel
Inconvénients :
Trop cher lorsque le nombre d'event est important
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Laurent
Dirigeant (France)
Internet, 2–10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
"Un plus à Google Analytics"
18 septembre 2025
Avantages :
J'aime comme les heatmaps permettent de visualiser et comprendre certains comportements d'utilisateurs. C'est très utile pour détecter des points forts et même tant ce qui ne marche pas.
Inconvénients :
Je n'ai reçu aucune démo, basé sur des avis comme ceux-ci j'ai dû passer au plan payant car les analyses plus détaillées ou des options spécifiques de filtrage n'étaient pas accessibles.
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Eva
CEO (France)
Marketing et publicité, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : pendant l'essai gratuit
"Service client fantômatique ! 👻😡"
13 juin 2025
Avantages :
Aucun, puisqu'ils n'ont jamais répondu à ma demande de démo au bout de 3 demandes par mail ! (=> en contactant le support puis l'équipe sales puisque mon adresse email n'était pas reconnue par le formulaire en ligne)
Inconvénients :
Expérience client catastrophique : impossible de remplir le formulaire en ligne pour la demande de démo, je contacte les équipes par mail et malgré 2 relances toujours rien au bout de 2 semaines !
J'ose espérer qu'ils sont plus réactifs car on a déjà sorti la carte bleue, sinon bonjour les ennuis en cas de problème technique !
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Madjid
Développeur (France)
Logiciels, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
"Un outil puissant et accessible pour comprendre ses utilisateurs"
15 novembre 2024
Avantages :
Ce que j’ai le plus apprécié dans Hotjar, c’est la facilité avec laquelle on peut visualiser le comportement des utilisateurs grâce aux heatmaps et aux enregistrements. L’interface est intuitive, et les sondages intégrés permettent de collecter rapidement des retours clients très utiles.
Inconvénients :
Ce que j’ai moins aimé, c’est que certaines fonctionnalités avancées, comme les analyses plus détaillées ou des options spécifiques de filtrage, sont réservées aux plans payants, ce qui limite un peu l’expérience pour les utilisateurs avec un budget restreint.
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Mathieu
CEO (France)
Comptabilité, 2–10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
"Vraiment intéressant de voir ce que font réellement les utilisateurs"
12 septembre 2024
Nous utilisons Hotjar lorsque nous lançons une nouvelle fonctionnalité ou que nous devons améliorer l'interface. C'est vraiment intéressant de voir l'action des utilisateurs.
Avantages :
Facile à configurer. Utile pour suivre l'activité de nos utilisateurs sur le site web ou l'application. Possibilité de démarrer Hotjar sur événement. La carte thermique permet de visualiser les zones non cliquables. Possibilité d'ajouter des notes à l'enregistrement.
Inconvénients :
Ce n'est pas un problème avec Hotjar, mais lorsque nous commençons à enregistrer les actions des utilisateurs, nous avons beaucoup d'enregistrements à analyser. Il est toujours intéressant de voir ce que font réellement nos utilisateurs.
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