Pour qui ?

All industry types.

Notes moyennes

3 avis
  • Note globale 4.7 / 5
  • Facilité d'utilisation 4.7 / 5
  • Service client 4.3 / 5
  • Fonctionnalités 4.7 / 5
  • Rapport qualité-prix 4.7 / 5

Informations sur le produit

  • Version gratuite Non
  • Version d'essai gratuite Non
  • Déploiement Cloud, SaaS, web
    Installation (Windows)
  • Formation Formation en ligne en direct
    Documentation
  • Ressources d'aide Support en horaire de bureau
    En ligne

Informations sur l'éditeur

  • SutiSoft
  • https://www.sutisoft.com

En savoir plus sur SutiDesk

Looking for easy-to-use helpdesk software that can help you offer excellent service to your customers through multiple channels? SutiDesk is the solution for you. With SutiDesk, you can automatically convert emails to tickets and assign them immediately. Analytics and dashboards for quicker and better resolutions.

SutiDesk - Fonctionnalités

  • Classification des plaintes
  • Gestion des assurances qualité
  • Gestion des cas
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des enquêtes
  • Gestion des formulaires
  • Mesures correctives (CAPA)
  • Portail libre-service
  • Routage
  • Suivi des médias sociaux
  • Suivi des plaintes de clients
  • Suivi des problèmes
  • Audit des problèmes
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la remontée des problèmes
  • Gestion de projets
  • Gestion des affectations
  • Gestion des tâches
  • Problèmes récurrents
  • Programmation des problèmes
  • Tableau de bord
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Assistant virtuel
  • Base de connaissances
  • Enquêtes et feedback
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des rendez-vous
  • Intégration des médias sociaux
  • Messagerie instantanée
  • Mesure des performances
  • Portail libre-service
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Chat en temps réel
  • Communication multicanal
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des billets
  • Gestion des ressources informatiques
  • Intégration des e-mails
  • Monitoring réseau
  • Portail libre-service
  • Routage automatisé
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des interactions

Avis les plus utiles sur SutiDesk

Amazing!!!

Publié le 06/04/2018
Valentina G.
Web Designer
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
Provenance de l'utilisateur 
5/5
Note globale
5 / 5
Facilité d'utilisation
5 / 5
Fonctionnalités
5 / 5
Support client
5 / 5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Avantages: Incredible effort that the SutiDesk company makes to keep the customers happy, I am very satisfied to have worked with them, I have no doubt that it is one of the best in the field of help desks.

Inconvénients: I really do not have any complaints to give, on the contrary, just congratulate them for the excellent service, it was very rewarding to work with a company with its warm service and empathy with the client. Very good.

Excellent work.

Publié le 07/04/2018
Brenda C.
System Engineer
Produits alimentaires
Temps d'utilisation du produit: 1 à 5 mois
Provenance de l'utilisateur 
5/5
Note globale
5 / 5
Facilité d'utilisation
5 / 5
Fonctionnalités
5 / 5
Support client
5 / 5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Avantages: Wow, there is no doubt that SutiDesk is a very complete and effective company, I will definitely return to continue working with them, I made it clear that it is one of the best companies that can be found in the area of help desks.

Inconvénients: I have no complaints to give on the contrary I only have good reviews that is all that this company deserves. Excellent work.

Simple CRM software

Publié le 04/04/2018
Jeremy M.
Founder
Temps d'utilisation du produit: 1 à 5 mois
Provenance de l'utilisateur 
4/5
Note globale
4 / 5
Facilité d'utilisation
4 / 5
Fonctionnalités
3 / 5
Support client
4 / 5
Rapport qualité-prix

Avantages: Easy to onboard team members and use, plus some automated processes save time over other CRM alternatives

Inconvénients: UI isn't great and the dashboard feels like a corporate-y app that hasn't been updated in a decade.

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