--- description: Hively : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Hively, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Hively - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de satisfaction client](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Hively](/software/161991/hively) # Hively Canonical: https://www.capterra.fr/software/161991/hively Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/161991/hively?page=2) > Un outil simple permettant de recueillir en temps réel les retours d'opinion des clients, de récompenser les employés et de suivre les performances de l'équipe. > > Conclusion : 28 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 28 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Hively - **Pays**: Portland, Australie - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 17,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, chinois, espagnol, français, italien, néerlandais, polonais, portugais, russe, slovaque, suédois, tchèque, turc - **Pays disponibles**: Australie ## Fonctionnalités - Catalogue de récompenses - Gestion des enquêtes et sondages - Manager-to-Employee Recognition - Reconnaissance entre employés - Suivi des plaintes - Tableaux de classement ## Ressources d'aide - Chat ## Category - [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Plateformes de reconnaissance des employés](https://www.capterra.fr/directory/30818/employee-recognition/software) - [Logiciels pour consultants RH](https://www.capterra.fr/directory/32442/peo/software) ## Logiciels similaires 1. 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L'ajout/suppression d'utilisateurs est très simple et la possibilité de simplement cliquer sur un visage pour déterminer comment quelqu'un va permet aux clients de fournir facilement leurs commentaires, car tout le monde ne veut pas prendre le temps de remplir une enquête. > > **Inconvénients**: Cela pourrait être un peu plus robuste avec plus d'informations. Le client doit chercher attentivement pour trouver la fonctionnalité « WOW » qui est facile à manquer. ----- ### "Hively, l'outil de feedback convivial" — 5.0/5 > **Ben** | *8 août 2019* | Immobilier | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Très facile à configurer, à utiliser et à mettre en œuvre. Il m'a fallu un certain temps pour trouver Hively, mais une fois que je l'ai fait, la navigation et la configuration ont été extrêmement faciles. J'ai pu copier l'extrait de commentaire dans ma signature électronique et demander à mes collègues de faire de même. J'aime que vous puissiez avoir ce droit dans votre signature électronique et que tout ce que le client a à faire est de cliquer sur un visage dans la signature et il enregistre les commentaires. L'un des plus gros problèmes que nous avons rencontrés était que les clients ne voulaient pas cliquer et devaient accéder à une autre page pour laisser des commentaires. Hively a résolu ce problème pour nous, le client peut désormais cliquer sur un visage et les commentaires sont enregistrés à partir de l'e-mail, et s'il souhaite laisser plus de commentaires, il a également cette option. Les autres logiciels de feedback qui font ce que fait Hively sont très chers et très compliqués avec toutes sortes d'options et d'exigences de configuration. Hively, tout ce que vous faites est de copier et coller et vous êtes prêt à rouler \! > > **Inconvénients**: Je pense que ce serait cool d'avoir un peu plus d'options en ce qui concerne les visages pour les commentaires, peut-être même de personnalisation pour que nous puissions avoir nos propres photos ? À part ça, je n’ai pas l’impression qu’il y ait d’autres inconvénients. > > Aimer\! jusqu'à présent, cela a résolu le problème des commentaires des clients de notre entreprise. ----- ### "Facilité d'utilisation" — 3.0/5 > **Kim** | *9 août 2019* | Immobilier | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: J'aime la facilité de mettre les options de notation dans ma signature électronique. > > **Inconvénients**: Mais si quelqu’un me donne un avis, je ne sais pas qui m’a donné cet avis ni pourquoi. Cela devrait être obligatoire. Comment puis-je réparer quelque chose quand je ne sais pas pourquoi ou qui m'a donné une mauvaise critique. ----- ### "Réponses et adoption étonnantes" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *21 juillet 2019* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'était si facile de se mettre en route \! J'ai suivi des instructions simples et en 5 minutes environ, c'était sur mes e-mails. Rapide et convivial \! > > **Inconvénients**: Honnêtement, il fait exactement ce qu'il est censé faire \! J'ai envie d'en savoir plus pour pouvoir en tirer le meilleur parti - mais c'est super sympa \! > > Nous étions aux prises avec un système d'évaluation maladroit et maladroit et recherchions quelque chose qui encouragerait nos utilisateurs à nous faire part de leurs commentaires. Notre ancien système était si mauvais que nous avions un taux de réponse d'environ 10 %. Lorsque j'ai commencé à utiliser Hively, je l'ai simplement ajouté à ma signature électronique pour l'essayer et voir à quoi cela ressemblait. Je n’ai demandé à personne de l’utiliser, je n’ai dit à personne que je le testais. Mais comme par magie, j'ai commencé à recevoir des réponses à mes e-mails - c'était tout ce que j'avais à voir, si nous incitons les gens à l'utiliser, et nous ne leur demandons même pas de le faire, quelle belle approbation \!\! ----- ### "J'adore ce petit bijou \!" — 5.0/5 > **Mary** | *15 août 2019* | Sécurité et enquêtes | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'ai trouvé ce logiciel extrêmement facile à intégrer au système de billetterie que nous utilisons. Mes clients peuvent me faire part de leurs commentaires, rapidement et facilement, sans avoir à passer plus de quelques secondes à une minute pour répondre. > > **Inconvénients**: Même sous sa forme gratuite, ce logiciel est génial. Mais bien sûr, si je pouvais tout avoir, j’aimerais voir plus d’informations, autres qu’une adresse IP, lorsque quelqu’un donne un avis anonyme. J'aurais aimé avoir plus d'informations sur l'origine du commentaire. > > Mon expérience globale a été excellente, c'est pourquoi j'utilise toujours ce logiciel plus de 5 ans plus tard après l'avoir implémenté. Il me donne un retour immédiat et succinct, envoyé dans ma boîte de réception sur chaque ticket complété dans lequel un client souhaite partager son expérience. Ces informations me permettent de réagir rapidement et de contacter directement un client s'il partage un problème ou une préoccupation concernant un service ou un produit que nous avons fourni. Ce logiciel me permet également de partager tous les retours positifs directement avec mes employés qui ont travaillé avec ce client. C'est agréable de pouvoir partager l'excellent travail qu'ils font directement à partir des commentaires des clients (et pas seulement en les entendant de moi.) ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/161991/hively?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/161991/hively) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées