Aspect Unified IP

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Notre engagement

Méthodologie de recherche indépendante

Les chercheurs de Capterra se basent sur les avis vérifiés, des recherches indépendantes et des méthodologies objectives pour vous proposer des sélections et des informations de classements fiables. Si nous recevons parfois une commission lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens ou lorsque vous échangez avec un conseiller, cela n'a aucune influence sur nos recherches ou nos méthodologies. En savoir plus

Comment Capterra authentifie les avis

Capterra a authentifié plus de 2,5 millions d'avis pour vous présenter les expériences authentiques d'utilisateurs de logiciels et de services. Nos modérateurs humains vérifient l'identité des utilisateurs et s'assurent de l'authenticité de leurs contributions. Nos équipes font appel à des outils de pointe pour analyser la qualité du texte et détecter le plagiat et l'utilisation d'IA générative. En savoir plus

Comment Capterra garantit la transparence

Capterra dresse la liste de tous les éditeurs de logiciels sur son site web, qu'il s'agisse d'éditeurs à profil payant ou non, de façon à ce que les utilisateurs puissent prendre des décisions éclairées. L'utilisation de Capterra est gratuite pour les internautes. Les éditeurs de logiciels et les fournisseurs de services paient Capterra pour mettre en valeur leurs pages produits, recevoir du trafic supplémentaire et attirer les acheteurs. Ces profils sponsorisés incluent une icône avec un lien externe qui redirige les internautes vers le site web de l'éditeur. En savoir plus

Aspect Unified IP - Présentation:

Description de Aspect Unified IP

Idéale pour plus de 150 centres d'appels d'agents, la numérotation prédictive Aspect Unified IP permet de mener des campagnes multicanales automatisées et tactiles par voix, e-mail ou SMS qui fournissent des informations essentielles aux bonnes personnes, au bon moment, via le bon moyen. Prenez des décisions intelligentes sur les personnes à contacter, ainsi que sur le moment et la façon dont vous tirez avantage de la business intelligence, la liste et l'optimisation de la gestion de campagne en temps réel sur un ou plusieurs numéroteurs prédictifs.

Qui utilise Aspect Unified IP ?

Entreprises à la recherche de fonctionnalités de numérotation sortante dans leur centre d'appels.

Où peut-on déployer Aspect Unified IP ?

Basé sur le cloud

Sur site

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À propos de l'éditeur

Alvaria
Situé à Chelmsford, É.-U.
Fondé en 1973

Assistance Aspect Unified IP

Support téléphonique
Support 24/7 (réponse directe)
Chat

Pays disponibles Afficher plus d'informations

Allemagne, Australie, Brésil, Chine, Inde

Allemagne
Australie
Brésil
Chine
Inde
Japon
Mexique
Royaume-Uni
États-Unis

Langues Afficher plus d'informations

allemand, anglais, chinois, espagnol, japonais

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Aspect Unified IP

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Version gratuite

Version d'essai gratuite

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VS.

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Types de licence

Facilité d'utilisation

Rapport qualité-prix

Service client

Genesys Cloud CX

4,3 (261)

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75,00 $US

mois

Version gratuite

Version d'essai gratuite

4,4 (261)

4,1 (261)

4,0 (261)

Alternatives à Aspect Unified IP Afficher plus d'informations

Genesys Cloud CX

4,3 (261)

Fonctionnalités les mieux notées

Connexion VoIP

Distribution automatique des appels

Routage automatisé

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CXone Mpower

4,2 (581)

Fonctionnalités les mieux notées

Enregistrement des appels

Gestion des centres d'appel

Suivi des appels

Voir profil

Bitrix24

4,2 (979)

Fonctionnalités les mieux notées

Confirmations/Reminders

Gestion des centres d'appel

Gestion des clients

Voir profil

Five9

4,2 (481)

Fonctionnalités les mieux notées

Enregistrement des appels

Journalisation des appels

Suivi des appels

Voir profil

PhoneBurner

4,8 (176)

Fonctionnalités les mieux notées

Enregistrement des appels

Gestion des contacts

Gestion des leads

Voir profil

Voiptime Cloud

4,8 (80)

Fonctionnalités les mieux notées

Aucune fonctionnalité n'a été évaluée par les utilisateurs de ce logiciel.

Voir profil

Ricochet360

4,8 (82)

Fonctionnalités les mieux notées

Gestion des contacts

Gestion des flux de travail

Gestion des leads

Voir profil

Talkdesk

4,5 (732)

Fonctionnalités les mieux notées

Enregistrement des appels

Gestion des contacts

Rapports et analyses

Voir profil

Close

4,7 (163)

Fonctionnalités les mieux notées

Gestion des contacts

Gestion des leads

Gestion du pipeline de ventes

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Avis vérifiés de Capterra concernant Aspect Unified IP

Note globale

4,3

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Utilisateur vérifié

Utilisateur LinkedIn vérifié

Logiciels, 501–1 000 employés

Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an

"Revoir"

14 novembre 2018

5,0

l'expérience globale a été agréable

Avantages :

M3 design est un très bon outil pour concevoir un flux d'appels personnalisé

Inconvénients :

fonctionnalité de routage externe non disponible sur ASBR

Source de l'avis

Michael

Director, Collections Systems (É.-U.)

Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans

"Les numéroteurs Aspect UIP sont bien conçus et, avec le temps et la diligence requise, ils s'avèrent très performants."

25 septembre 2017

4,0

Avantages :

Avec la version 7.3 SP3+, la fiabilité et les performances sont excellentes. L'intégration des outils offre une flexibilité personnalisée. Les applications offrent de multiples possibilités d'utilisation pour répondre aux différents besoins métier. Les interfaces utilisateur d'ALM et d'UIP sont relativement simples.

Inconvénients :

Il existe des cas où l'intégration de technologies acquises impose l'utilisation de scripts M3 pour mettre en œuvre des routages d'appels plus complexes. On constate que les différentes applications composant la fonctionnalité IP unifiée sont une combinaison de technologies acquises, car elles manquent de fonctionnalités d'authentification unique (SSO) ou d'authentification unique (SSO), ce qui peut ralentir légèrement la réactivité de l'administration.

Source de l'avis

Réponse de l'équipe de Alvaria

27 septembre 2017

Merci d'avoir pris le temps d'évaluer Aspect Unified IP. Nous apprécions vos commentaires positifs et constructifs et les transmettrons à nos équipes internes. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et vous remercions de partager votre expérience avec le produit. Merci encore ! - L'équipe Aspect

David

Director, Service Operations (É.-U.)

Transport routier/ferroviaire, 10 000+ employés

Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans

"Revue DTNA"

14 novembre 2018

3,0

Avantages :

Il n'y a pas grand chose de positif à dire sur le logiciel.

Inconvénients :

Il y a des incohérences avec les rapports, le SVI et l'interface utilisateur n'est pas conviviale.

Source de l'avis

Réponse de l'équipe de Alvaria

3 décembre 2018

David, merci d'avoir pris le temps d'évaluer Aspect Unified IP. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la solution. D'après ce que j'ai compris, vous utilisez désormais notre nouvelle solution cloud. Votre gestionnaire de compte vous contactera prochainement (si ce n'est pas déjà fait) pour donner suite à vos commentaires. Merci encore. Si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à le faire savoir à votre gestionnaire de compte. Nous nous efforçons d'améliorer continuellement notre service client. Merci, Shelley Hofman, Opérations marketing, Aspect Software

Richard

Sr. UC Engineer (É.-U.)

Administration publique, 1 001–5 000 employés

Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans

"Solution IP unifiée"

13 septembre 2022

5,0

Excellente expérience. Augmentation de 100 %.

Avantages :

Fiabilité. Nombreuses fonctionnalités. API pour diverses fonctions.

Inconvénients :

Aucun inconvénient. Si je devais choisir quelque chose, il faudrait une formation variée pour utiliser le système. Mais le groupe de formation de Brentwood est excellent.

Source de l'avis