Qui utilise Rocket.Chat ?
Les équipes cherchant une solution pour communiquer et collaborer de manière interactive. Les utilisateurs cherchant à se séparer de Slack. Les entreprises de toutes tailles nécessitant une plateforme de collaboration et de chat extensible.
Description de Rocket.Chat
Rocket.Chat est une plateforme de réseau social de collaboration d'équipe qui offre un chat sécurisé pour communiquer en temps réel sur Internet, sur un ordinateur de bureau ou sur un appareil mobile. La plateforme propose un chat d'équipe en open source qui permet à toutes les organisations de contrôler et de centraliser leur communication avec des clients internes ou externes en choisissant où héberger leurs données et en optant pour une interface entièrement personnalisable avec une gamme de plug-ins et de thèmes ainsi qu'un nombre illimité d'intégrations.
Informations sur Rocket.Chat
Rocket.Chat
https://rocket.chat
Fondé en 2016
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Déploiement et prise en charge de Rocket.Chat
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
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- Chat
Déploiement
- Cloud, SaaS, web
- Mac (ordinateur)
- Windows (ordinateur)
- Windows (sur site)
- Linux (sur site)
- Android (mobile)
- iPhone (mobile)
- iPad (mobile)
Formation
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
Rocket.Chat - Fonctionnalités
Logiciels de chat
- @mentions
- API
- Accès mobile
- Analyse en temps réel
- Authentification unique
- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Conférences vidéo
- Enquêtes et feedback
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaire hors ligne
- Gestion de contenu
- Gestion des calendriers
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des fichiers
- Gestion des flux de travail
- Gestion des réunions
- Gestion des tickets de support
- Géociblage
- Historique des clients
- Intégrations de tiers
- Marquage
- Messagerie client en temps réel
- Messagerie instantanée
- Monitoring
- Notifications en temps réel
- Outils de collaboration
- Partage d'écran
- Partage des fichiers
- Programmation des tâches
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Recherche/Filtre
- Relevé et historique des chats
- Répondeurs automatiques
- Réponses préenregistrées
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de la progression
- Suivi de la progression des tâches
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Suivi des visiteurs de sites web
- Surveillance en temps réel
- Tableau de bord d'activités
- Transfert de fichiers
- Transferts/Routage
Logiciels de communication d'équipe
- @mentions
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Appels audio
- Authentification unique
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Conférences
- Conférences vidéo
- Contrôles/Permissions d'accès
- Discussions et forums
- Enquêtes et feedback
- Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
- Fil d'activités et d'actualités
- Fonction de glisser-déposer
- Forum/groupe de discussion
- Gestion de contenu
- Gestion de la communication
- Gestion de projets
- Gestion des calendriers
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des fichiers
- Gestion des flux de travail
- Gestion des réunions
- Gestion des tâches
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Mises à jour en temps réel
- Notes et commentaires
- Notifications en temps réel
- Outils de collaboration
- Partage des fichiers
- Programmation des tâches
- Projections
- Rappels
- Rapports et statistiques
- Recherche/Filtre
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de la progression
- Suivi de la progression des tâches
- Suivi des activités
- Synchronisation du calendrier
- Tableau de bord d'activités
- Transfert de fichiers
Logiciels de communication d'équipe : afficher la liste complète
Logiciels de communications unifiées
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Authentification unique
- Base de données de contacts
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Chat et messagerie
- Collaboration entre plusieurs utilisateurs
- Communication multicanal
- Conférences
- Conférences audio et vidéo
- Conférences vidéo
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Données en temps réel
- Enregistrement d'appel vidéo
- Enregistrement des appels
- Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
- Gestion de la communication
- Gestion de la conformité
- Gestion des calendriers
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des fax
- Gestion des réunions
- Identification de l'appelant
- Intégration des répertoires actifs
- Intégrations de tiers
- Messagerie SMS
- Messagerie instantanée
- Messagerie vocale
- Mises à jour en temps réel
- Notifications en temps réel
- Partage des fichiers
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les appels
- Reconnaissance SVI et vocale
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Suivi des appels
- Suivi des interactions
- Support vidéo
- Sécurité SSL
- Tableau de bord d'activités
- Transfert de fichiers
- Transfert d’appel
Logiciels de communications unifiées : afficher la liste complète
Outils collaboratifs
- @mentions
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Authentification unique
- Brainstorming
- Chat et messagerie
- Conférences vidéo
- Contrôles/Permissions d'accès
- Correction en temps réel
- Discussions et forums
- Définition des priorités
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de contenu
- Gestion de la communication
- Gestion de projets
- Gestion de versions
- Gestion des affectations
- Gestion des calendriers
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des fichiers
- Gestion des flux de travail
- Gestion des tâches
- Intégrations de tiers
- Liste de tâches (to-do list)
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Mises à jour en temps réel
- Notes et commentaires
- Notifications en temps réel
- Outils de collaboration
- Partage d'écran
- Partage des fichiers
- Planification de projets
- Planification des tâches
- Programmation des tâches
- Projections
- Rapports et statistiques
- Stockage de documents
- Stockage sécurisé des données
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de la progression
- Suivi de la progression des tâches
- Suivi des activités
- Suivi des statuts
- Sécurité SSL
- Tableau de bord d'activités
- Transfert de fichiers
Outils de télétravail
- @mentions
- API
- Accès et contrôle à distance
- Alertes/Notifications
- Assistance à distance
- Authentification unique
- Chat et messagerie
- Chat vidéo
- Conférences vidéo
- Contrôles/Permissions d'accès
- Données en temps réel
- Définition des priorités
- Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de la communication
- Gestion des affectations
- Gestion des calendriers
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des fichiers
- Gestion des flux de travail
- Gestion des réunions
- Gestion des tâches
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Mises à jour en temps réel
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notes et commentaires
- Notifications en temps réel
- Outils de collaboration
- Programmation des tâches
- Projections
- Rapports et statistiques
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- Softphone
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'activité des employés
- Suivi de la progression
- Suivi de la progression des tâches
- Suivi des activités
- Suivi des fuseaux horaires
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- Sécurité SSL
- Tableau de bord d'activités
- Transfert de fichiers
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Hendy I.
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Note globale5 /5
-
Facilité d'utilisation3 /5
-
Fonctionnalités5 /5
-
Support client4 /5
-
Rapport qualité-prix5 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 23/04/2021
"Lots of features as open-source & enterprise group chat software"
Commentaires: Rocket.Chat has been very useful and relatively low-maintenance. Especially since we deployed it in MongoDB Atlas (another commercial product as DBaaS), so our MongoDB cluster is also low-maintenance. There are many features that can be enabled and configured, it's quite overwhelming at first. (to be honest, it still is now) But it makes me feel good too because if there's a use case, I feel that maybe 60-70% of the time, Rocket.Chat already provides that as an option.
Avantages: The core software is open-source, so the cost is low to get started. You have the option, but not forced to, to purchase business/enterprise support and upgrade for additional features, and Rocket.Chat company also provides hosting services. In case you want to modify the code (likely you won't need it), but you can, so it's a big plus for feeling in control. Rocket.Chat supports OpenID Connect for SSO authentication out-of-the-box, which we integrate with FusionAuth and it works as expected. So really happy about this. We also did submit some patches and enhancements to Rocket.Chat GitHub, and while response time varies, we were welcomed, some of our contributions were accepted, some were not accepted but with clear explanation. So we're very happy that we can collaborate directly with Rocket.Chat developers and hopefully having good relationship in the long term.
Inconvénients: I still see stability issues, sometimes chats not refreshing, and random minor issues. It's quite hard to debug/diagnose the issue, and on GitHub some issues have been waiting for weeks or months. I understand this is complex code without various platforms connected together, and to be fair Rocket.Chat tried to provide several debugging options inside it, so they do put effort in this. Configuring to use own Firebase Cloud Messaging (FCM) push notification is tricky, and requires deploying customized Android and iOS app... but this is to be expected and I'm not sure how it can be made easier. It still feels that they're pushing for new features more than to fix bugs. Which can be both a good thing or bad thing, depending on which side you're getting.
Réponse de l'éditeur
envoyé par Rocket.Chat le 27/04/2021
Hello Hendy, we're incredibly happy to see you've been having a positive experience with our product! Your feedback is very important for us - it's the only way we can improve our product. Thank you so much for your review :)
- Source de l'avis
- Publié le 23/04/2021
Aditya A.
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Note globale5 /5
-
Facilité d'utilisation5 /5
-
Fonctionnalités4 /5
-
Support client5 /5
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Rapport qualité-prix5 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 24/09/2019
"My 6 months with Rocket Chat"
Commentaires: Very satisfied . I have used Slack, Teamwork Chat before, but Rocket Chat is very economical to me ( free- minus the VPS cost). ANd it has everything we need.
Avantages:
1. Installation is a breeze. I was able to install Rocket Chat, get SSL configured, and had a running server set up in an hour without having to wave through endless linux commands.
2. Inbuilt support, for Video call using Jitsi, and inbuilt notifications.
3. Slack like user interface , which my team can instantly connect to.
Inconvénients:
1. The Quote a message, can be improved, it is visually not very clear.
2. The Video call doesn't ring inside the application, only gives a button to join which makes people skip it some times.
3. On Windows, if the app is running in background, you need to go to the notification panel to bring it to front, if you start from the Start Menu, it doesn't come to front.
Overall, the shortcomings are very less and trivial. The software is very stable and a breeze to use.
Réponse de l'éditeur
envoyé par Rocket.Chat le 30/09/2019
Hi Aditya, our team is constantly improving the platform to offer our users an amazing team chat platform for internal and external communication. We would love to understand better the problems you are facing, would you be able to detail them and send us on support@rocket.chat?
thanks for your feedback!
- Source de l'avis
- Publié le 24/09/2019
Utilisateur vérifié
-
Note globale3 /5
-
Facilité d'utilisation3 /5
-
Fonctionnalités3 /5
-
Support client3 /5
-
Rapport qualité-prix4 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 14/12/2020
"We switched back to Slack"
Commentaires: From a hosting perspective it has been running good, but our users do not like the experience comparing it to Slack.
Avantages: Rocket.chat is a great alternative to Slack with the possibility to run it without license costs on-premise. Documentation is good and a lot of Slack integrations also works with rocket.chat.
Inconvénients: Push notifications has been bugging and recently limits has been introduced for the push gateway. Our users does not like it because it is not Slack.
Réponse de l'éditeur
envoyé par Rocket.Chat le 16/12/2020
Dear Rocketeer, we're very sorry to see you go. You can check if the push notification limit applies to you here: https://forums.rocket.chat/t/push-notification-gateway-pricing/3044.
We're glad you found us when looking for ways to be the owner of your data. Thank you for your feedback - we're always improving our UX and design to make Rocket.Chat as user-friendly as possible. Hope to see you again in our rocket anytime soon!
- Source de l'avis
- Publié le 14/12/2020
Utilisateur vérifié
-
Note globale4 /5
-
Facilité d'utilisation4 /5
-
Fonctionnalités5 /5
-
Support client4 /5
-
Rapport qualité-prix5 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 12/02/2021
"Great free tool for communication"
Commentaires: Easy to set up, easy to configure and easy to use.
Avantages: I like that RocketChat can be deployed as self-hosted, this makes our work communication safe and highly-secure. All the necessary features are available: audio and video conferencing, screen sharing, chatting, file sharing, APIs etc.
Inconvénients: RocketChat video conferencing was under development, so for these purposes we integrated Jitsi Meet into this software.
Réponse de l'éditeur
envoyé par Rocket.Chat le 24/02/2021
Hello Rocketeer, thank you so much for your valuable feedback. We're always looking for ways to improve our product, and messages like yours help us do it. We're glad to have you with us and that you're having a positive experience with Rocket.Chat.
- Source de l'avis
- Publié le 12/02/2021
Nick T.
-
Note globale5 /5
-
Facilité d'utilisation5 /5
-
Fonctionnalités5 /5
-
Support clientSans note
-
Rapport qualité-prix5 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 29/08/2019
"Excellent Open Source Chat Solution with Many Integrations"
Commentaires: Overall, Rocket.Chat provides all of the chat solutions I am looking for. Public channels, private channels, private messaging, Webhooks and integrations, including SMS and a website chat widget. Setup is incredibly easy using Docker or Ubuntu Snap.
Avantages: It's open source, easy to deploy and customize. It allows for easy integrations using Webhooks, with Twilio's API, and has a live chat widget for your website.
Inconvénients: There are still a couple of quirks in the iOS app, but overall it runs smoothly. Accessing and registering for the Rocket.Chat cloud marketplace is not as intuitive as it could be. The marketplace also requires a paid plan.
Réponse de l'éditeur
envoyé par Rocket.Chat le 30/09/2019
Dear Nick,
Thanks for the feedback on your experience with our platform. We sincerely appreciate your insight because it helps us build a better customer experience!
- Source de l'avis
- Publié le 29/08/2019
