--- description: LogMeIn Rescue : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur LogMeIn Rescue, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: LogMeIn Rescue - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [LogMeIn Rescue](/software/161344/logmein-rescue) # LogMeIn Rescue Canonical: https://www.capterra.fr/software/161344/logmein-rescue Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/161344/logmein-rescue?page=2) > Une solution permettant de contrôler l'ordinateur d'un client à distance, en temps réel et sur Internet pour les helpdesks, les logiciels d'assistance, les organisations informatiques, etc. > > Conclusion : 163 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise LogMeIn Rescue ? Les PME et grandes entreprises spécialisées dans les services informatiques internes, les prestataires d'infogérance, les services de support client B2B et les entreprises d'assistance technique. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 163 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: GoTo - **Pays**: Orem, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2003 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 109,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, coréen, espagnol, français, hongrois, italien, japonais, néerlandais, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Chine, Inde, Irlande, Japon, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Philippines, Royaume-Uni, Singapour, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès et contrôle à distance - Accès sans surveillance - Alerts/Escalation - Annotations - Assistance à distance - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Chat vidéo - Communication multicanal - Conférences vidéo - Contrôles/Permissions d'accès - Desktop/Browser Sharing - Dépannage - Enquêtes et feedback - Enregistrement de l'écran - Enregistrement de session - Enregistrement des appels - Gestion de la configuration - Gestion des contrats/licences - Gestion des incidents - Gestion des listes d'attente - Gestion des réunions - Gestion des tâches - Gestion du contrôle des présentations - IVR - Journalisation des appels - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Outils de collaboration - Outils de diagnostic - Partage d'écran - Partage d'écran en temps réel - Partage d'écran mobile - Partage des fichiers - Portail libre-service - Rapports et analyses - Routage automatisé - Softphone - Stratégie de marque personnalisable - Suivi des ressources - Third-Party Integrations - Transfert de fichiers ## Intégrations (11 au total) - Agiloft - Autotask PSA - Freshdesk - HappyFox Chat - HappyFox Help Desk - JIRA Service Management - Microsoft 365 - Microsoft Teams - Salesforce Service Cloud - ServiceNow - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) - [Outils ITSM](https://www.capterra.fr/directory/30676/itsm/software) - [Logiciels de partage d'écran](https://www.capterra.fr/directory/31738/screen-sharing/software) - [Outils de télétravail](https://www.capterra.fr/directory/31855/remote-work/software) - [Logiciels de prise en main à distance](https://www.capterra.fr/directory/30928/remote-support/software) ## Logiciels similaires 1. [Zoho Assist](https://www.capterra.fr/software/181775/zoho-assist) — 4.7/5 (1374 reviews) 2. [ISL Light](https://www.capterra.fr/software/146892/isl-light) — 4.7/5 (779 reviews) 3. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.fr/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11620 reviews) 4. [AnyDesk](https://www.capterra.fr/software/149595/anydesk) — 4.6/5 (1781 reviews) 5. [Slack](https://www.capterra.fr/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) ## Avis ### "LogMeIn est une merveilleuse option pour les réparations à distance" — 4.0/5 > **Carman** | *23 juillet 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'aime le fait que cela me permette de prendre en charge l'ordinateur d'un utilisateur final avec un accès presque complet. Il ne semble pas y avoir de fonctionnalité sur l'ordinateur de l'utilisateur à laquelle je ne peux pas accéder (en dehors de l'accès administrateur nécessaire sur le site). C'est très pratique et me permet de faire mon travail plus facilement. > > **Inconvénients**: Certaines fonctionnalités facultatives de partage d'écran seraient intéressantes, comme la possibilité de choisir une fenêtre ou un écran spécifique. Et une connexion et un accès plus faciles seraient bien. Il faut quelques étapes pour entrer dans l'ordinateur d'un utilisateur. > > LogMeIn Rescue est la façon dont nous soutenons nos clients et utilisateurs finaux dans le monde entier. C'est une option vraiment bien faite pour les réparations à distance. En dehors des problèmes matériels et environnementaux, je peux effectuer presque toutes les réparations sur l'ordinateur d'un utilisateur final sans même avoir besoin d'être dans le même pays. Dans l'ensemble, c'est un logiciel très pratique que j'utiliserai encore et encore si j'en ai l'occasion. ----- ### "Good Product for Remote Support" — 4.0/5 > **Mihai** | *10 septembre 2025* | Compagnies aériennes/Aéronautique | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: I am using LogMeIn products for over 10 years and I find it a great tool. I like the simplicity of it and the fact that I am already used to the tool. The user accounts are easy to create and we can support he customers quite easy. The remote access function is working flowless, like always. > > **Inconvénients**: I have used LogMeIn for years now, and I have great experience with it. What I like the least right now is the pricing for the enterprise solution. The value for money is not quite there, especially compared to other products on the market. > > Overall experience with LogMeIn Rescue is good, especially that I have been using the product for more the 10 years. I am personally a big fan of LogMeIn. ----- ### "La mise à jour de mai 2022 a cassé ce produit" — 2.0/5 > **Brett** | *19 mai 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: Fiable - accès sans surveillance - facilité d'utilisation avec le client > > **Inconvénients**: La semaine de mise à jour récente a cassé le produit - trois semaines plus tard et leur développeur n'a toujours pas réparé les dégâts qu'ils ont causés avec la mise à jour. Le support est incroyablement insensible. Probablement dans la mesure où ils n'ont pas de réponses. > > Avant, c'était incroyable, puis GoTo est intervenu - je cherche une alternative en ce moment même - après 13 ans avec LMI. ----- ### "A Reliable Tool for Remotely Connecting to Another Computer or Device" — 5.0/5 > **Andrea** | *8 juillet 2025* | E-learning | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I was really happy with how quickly and easily LogMeIn Rescue allowed my Help Desk technicians to gain access to our client's computers when they were having issues. > > **Inconvénients**: There wasn't much not to like about LogMeIn Rescue. If there was anything, it was that the price was just a bit higher than I would have liked as we operated a very small Help Desk. > > We decided to use LogMeIn Rescue for our client Help Desk mostly because we were already using other GoTo products. It made sense to add another product to that account rather than go with an untested vendor. We stayed with LogMeIn Rescue because it was quick, easy to navigate, and provided a reliable connection to our client's computers. ----- ### "LogMeIn Rescue - Logiciel de support essentiel" — 5.0/5 > **Bryan** | *23 novembre 2019* | Comptabilité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Dans mon industrie, je réponds aux besoins des utilisateurs à l'intérieur et à l'extérieur du bureau. LogMeIn Rescue me permet en toute transparence de prendre le contrôle de l'ordinateur de mes utilisateurs et de répondre à leurs besoins où que je sois. Franchement, c'est le logiciel le plus important que j'utilise. Non seulement je peux contrôler l'ordinateur de l'utilisateur à distance, mais la console Rescue me permet également de faire un pic dans le répertoire de fichiers. Cela me permet de déplacer et de transférer des fichiers directement entre nos deux ordinateurs. > > **Inconvénients**: Ce n'est pas bon marché\! Il existe des alternatives qui sont nettement moins coûteuses, cependant, vous en avez pour votre argent. Le sauvetage est robuste et l'argent supplémentaire dépensé en vaut certainement la peine. De plus, afin d'acquérir un contrôle total sur l'ordinateur de l'utilisateur, deux étapes doivent être expliquées à l'utilisateur. Bien que la plupart trouvent ces étapes intuitives, certains de mes anciens clients trouvent cela difficile. Parfois, la patience et la familiarité avec les commandes Rescue sont nécessaires pour que votre client embarque avec vous. > > Essentiel. Je ne pouvais pas imaginer faire mon travail correctement sans lui. Avant ce logiciel, je conduisais vers les emplacements de mes clients et les aidais à sortir d'un bourrage, maintenant ils savent que je ne suis qu'à quelques clics de souris. C'est la seule dépense annuelle que j'ai que je suis toujours heureuse de dépenser. ----- Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/161344/logmein-rescue?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/161344/logmein-rescue) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées