--- description: Broadly : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Broadly, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Broadly - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'e-réputation](/directory/30750/reputation-management/software) > [Broadly](/software/161326/broadly-reviews) # Broadly Canonical: https://www.capterra.fr/software/161326/broadly-reviews Page : 1/15\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/161326/broadly-reviews?page=2) > Broadly est une plateforme de génération d'avis qui aide les entreprises locales à obtenir des avis positifs en ligne, tout en protégeant leur réputation. > > Conclusion : 336 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Broadly ? Entreprises locales. dans de nombreux secteurs, notamment : Services aux animaux, automobile, services professionnels et aux entreprises, construction, médical et dentaire, services à domicile, santé et beauté, hôtellerie. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 336 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Broadly - **Pays**: Oakland, É.-U. ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 249,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - CRM - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Demande d'avis - Enquêtes et feedback - Gestion SEO - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des réponses - Historique des clients - Messagerie SMS - Messagerie client en temps réel - Notification en cas d'avis émis - Paiements mobiles - Partage social - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Stratégie de marque personnalisable - Suivi des interactions - Surveillance des avis émis - Tableau de bord - Third-Party Integrations ## Intégrations (5 au total) - Constant Contact - Mailchimp - QuickBooks Online Advanced - Shopify - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Logiciels d'e-réputation](https://www.capterra.fr/directory/30750/reputation-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'e-réputation](https://www.capterra.fr/directory/30750/reputation-management/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de gestion des avis](https://www.capterra.fr/directory/31024/review-management/software) - [Logiciels de traitement des paiements](https://www.capterra.fr/directory/30232/payment-processing/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Logiciels similaires 1. [SurveyMonkey](https://www.capterra.fr/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10427 reviews) 2. [Trustpilot](https://www.capterra.fr/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 4. [Weave](https://www.capterra.fr/software/141842/weave) — 4.3/5 (668 reviews) 5. [Jotform](https://www.capterra.fr/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2794 reviews) ## Avis ### "Idéal pour les critiques de conduite \!" — 4.0/5 > **Jackie** | *25 octobre 2022* | Agriculture | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: La facilité avec laquelle il permet au client de nous laisser un bon avis - et la façon dont il « redirige » une expérience négative occasionnelle afin que nous puissions y remédier. > > **Inconvénients**: La livraison des messages du « chat bot » du site Web, le formulaire « Contactez-nous » du site Web ou l'e-mail via le site Web et les « messages texte » qui viennent de je ne sais où - tous arrivant via l'application Broadly. > > Globalement, c'est très bien. Ils sont réactifs lorsque j'en rencontre un et (tentent) de résoudre les problèmes d'intégration avec mon logiciel de gestion d'entreprise. ----- ### "Services d'examen général" — 5.0/5 > **Shawna** | *25 octobre 2022* | Services juridiques | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie que ce logiciel puisse envoyer automatiquement les demandes d'avis et détecter les expériences négatives, afin de les gérer en arrière-plan. J'apprécie particulièrement la possibilité d'utiliser le logiciel pour échanger des SMS avec nos clients et de disposer de plusieurs moyens de communication. J'apprécie également la possibilité d'obtenir des prospects Google grâce à l'application Broadly, qui permet aux clients de nous contacter directement et de développer leur activité. > > **Inconvénients**: Nous avons choisi de désactiver le chat en direct sur notre site web, car il ralentissait la vitesse de notre site. De plus, lorsque les clients nous envoient des photos par SMS, elles sont très floues. J'aimerais qu'elles soient nettes. J'aimerais pouvoir intégrer des modèles dans l'application pour les ajouter aux chats, car nous utiliserons ce service pour rappeler à nos clients leurs rendez-vous, leurs audiences, etc. Il serait plus facile de sauvegarder des modèles. > > Notre expérience avec Broadly a été excellente. Nous avons reçu de nombreux avis positifs sur notre entreprise. Nous avons pu communiquer plus directement avec nos clients par SMS. ----- ### "Ils n'annuleront pas mon compte" — 1.0/5 > **pat** | *17 mai 2025* | Événementiel | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Ils ne m'ont jamais rappelé au sujet de mon compte et ont simplement continué à essayer de prendre de l'argent sur ma carte de crédit. > > **Inconvénients**: J'ai finalement annulé pour qu'ils CONTINUENT d'essayer de débiter à nouveau ma carte à partir d'aujourd'hui. > > Expérience horrible. Je leur ai demandé de m'appeler, mais ils n'ont rien fait. Finalement, après avoir essayé d'annuler une dixième fois, ils m'ont rappelé. Je leur ai dit : « VEUILLEZ annuler mon compte », puis ils ont essayé de me retirer de l'argent à nouveau aujourd'hui. ----- ### "La meilleure chose que vous puissiez faire pour votre entreprise" — 5.0/5 > **Brad** | *31 octobre 2022* | Services à la personne et aux familles | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel Broadly simplifie étonnamment la gestion de l'expérience client et la génération d'avis. Je mets chaque nouvel employé au défi, dès son premier jour dans mon entreprise, de laisser un avis, et plus de 80 % d'entre eux n'y parviennent tout simplement pas sans aide. Broadly a simplifié la création d'avis et a créé un guichet unique pour la gestion de toutes nos plateformes interactives sur les réseaux sociaux. > > **Inconvénients**: Utiliser le logiciel pour plusieurs entités peut être un peu frustrant au début, mais Broadly a déjà amélioré son application à pas de géant, et je sais qu'il y aura encore plus de facilité d'utilisation à venir \! ----- ### "Excellent produit et service" — 5.0/5 > **Carol** | *1 novembre 2022* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Nous utilisons Broadly et nous apprécions la façon dont nous recevons les avis sur notre cabinet. C'est simple, clair et bien organisé. Nos patients reçoivent leurs demandes et quelques rappels (le nombre idéal, ni trop, ni trop) et nous avons ainsi un aperçu de nos performances. J'apprécie également le fait de pouvoir consulter les avis sur plusieurs plateformes. > > **Inconvénients**: Ce que nous apprécions le moins, c'est qu'il soit uniquement destiné aux avis. Il ne s'agit pas d'un système de rappel pour les patients concernant leurs prochains rendez-vous. Il serait également appréciable qu'il soit intégré à Eaglesoft et permette aux patients de prendre rendez-vous sur nos espaces ouverts. ----- Page : 1/15\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/161326/broadly-reviews?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/161326/broadly-reviews) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées