Description de MessageBird

Une plateforme de communication cloud connectant plus de 15 000 entreprises à leurs clients par l'intermédiaire du SMS, de la voix sur IP et de l'API de chat les plus rapides et les plus fiables du monde.

Qui utilise MessageBird ?

Toutes les entreprises ayant des aspirations mondiales de communication client

Informations sur MessageBird

MessageBird

Fondé en 2011

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Fondé en 2011

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MessageBird Logiciel - 1 - aperçu
MessageBird Logiciel - 2 - aperçu
MessageBird Logiciel - 3 - aperçu
MessageBird Logiciel - 4 - aperçu
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10,00 $US/unique
0,01 $US
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75,00 $US/mois

Version gratuite

Version gratuite Oui
Version gratuite Non
Version gratuite Non
Version gratuite Non

Essai gratuit

Essai gratuit Non
Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui

Déploiement et prise en charge de MessageBird

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat

Déploiement

  • Cloud, SaaS, web

Formation

  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Documentation
  • Vidéos

Fonctionnalités - MessageBird

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Analyse en temps réel
  • Automate d'appel
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Chat et messagerie
  • Communication multicanal
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution des appels
  • Données en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement des appels
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des contacts
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des listes d'appels
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion multicanal
  • Historique des clients
  • Identification de l'appelant
  • Intégrations de tiers
  • Journalisation des appels
  • Messagerie SMS
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie vocale
  • Messages pré-enregistrés
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Personnalisation de la voix
  • Planification des rappels
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Prise en charge de plusieurs scripts
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les appels
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Routage des appels
  • Saisie téléphonique
  • Scripts d'appel
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des appels
  • Suivi des interactions
  • Surveillance en temps réel
  • Synthèse vocale
  • Tableau de bord d'activités
  • Transfert d’appel

Logiciels de SVI (serveur vocal interactif) : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Achats et réceptions
  • Alertes/Notifications
  • Analyse en temps réel
  • Automate d'appel
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Chat et messagerie
  • Communication multicanal
  • Communications unifiées
  • Conférences
  • Conférences téléphoniques
  • Conférences vidéo
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution des appels
  • Données en temps réel
  • Enregistrement des appels
  • Files d'attente d'appels
  • Filtrage d'appels
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des contacts
  • Gestion des fax
  • Gestion des listes d'appels
  • Gestion des listes d'attente
  • Identification de l'appelant
  • Intégrations de tiers
  • Liaisons SIP
  • Messagerie SMS
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie vocale
  • Monitoring
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les appels
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Routage des appels
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des appels
  • Suivi des interactions
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Transcription de message vocal
  • Transfert d’appel
  • Transmission vocale en ligne

Logiciels de VoIP : afficher la liste complète

  • API
  • Accès hors ligne
  • Accès mobile
  • Analyse en temps réel
  • Authentification
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Champs personnalisables
  • Contrôle des sources
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Données en temps réel
  • Débogage
  • Développement d'applications web
  • Développement de logiciel
  • Développement mobile
  • Développement personnalisable
  • Environnement de développement intégré
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de versions
  • Gestion des applications
  • Gestion des changements
  • Gestion des documents
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des tâches
  • Gestion du cycle de vie
  • Gestion du déploiement
  • Importation et exportation de données
  • Interface graphique
  • Intégrations de tiers
  • Modèles personnalisables
  • Modèles prédéfinis
  • Modélisation de données
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Prise en charge des bases de données
  • Projections
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Sans code
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests de compatibilité
  • Visualisation de données
  • Workflow basé sur les règles
  • Workflow configurable

Logiciels de développement d'applications : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes mobiles
  • Base de données de contacts
  • Communication bidirectionnelle
  • Confirmation et rappels
  • Conforme HIPAA
  • Emplacements multiples
  • Enquêtes et feedback
  • Gestion de la disponibilité
  • Importation et exportation de données
  • Intégration de sites web
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Messagerie SMS
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles personnalisables
  • Paiements électroniques
  • Planification des rendez-vous
  • Portail libre-service
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Rappels d'appels
  • Rappels de paiement
  • Rappels par SMS
  • Rappels par e-mail
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rendez-vous récurrents
  • Replanification
  • Réponses automatisées
  • Réservation en ligne
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Synchronisation du calendrier
  • Tableau de bord d'activités

Logiciels de rappel de rendez-vous : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes mobiles
  • Alertes/Notifications
  • Analyse des campagnes
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • Campagnes multiples
  • Champs personnalisables
  • Chat et messagerie
  • Codes courts
  • Communication multicanal
  • Coupons mobiles
  • Envoi de SMS en masse
  • Gestion de la communication
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des contacts
  • Gestion des modèles
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Jeux concours par SMS
  • MMS
  • Marketing multicanal
  • Marketing par SMS
  • Marquage
  • Messagerie SMS
  • Messagerie bidirectionnelle
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie planifiée
  • Modèles personnalisables
  • Mots-clés mobiles
  • Notifications en temps réel
  • Personnalisation de messages
  • Planification automatisée
  • Planification des campagnes
  • Planification des campagnes
  • Rappels
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Répondeurs automatiques
  • Réponses automatisées
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation des campagnes
  • Sondages et votes
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des interactions
  • Tableau de bord d'activités
  • e-mail marketing

Logiciels de sms marketing : afficher la liste complète

  • API
  • Achats et réceptions
  • Analyse en temps réel
  • Automate d'appel
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Chat et messagerie
  • Communication multicanal
  • Conception de base de données ouverte
  • Conférences
  • Conférences vidéo
  • Connexion VoIP
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution des appels
  • Données en temps réel
  • Enregistrement des appels
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des contacts
  • Gestion des listes d'appels
  • Gestion du télémarketing
  • Identification de l'appelant
  • Intégrations de tiers
  • Messagerie SMS
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie vocale
  • Monitoring
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Parties multiples
  • Planification des rappels
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les appels
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Routage des appels
  • Scripts d'appel
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des appels
  • Suivi des interactions
  • Surveillance en temps réel
  • Synthèse vocale
  • Tableau de bord d'activités
  • Touches de raccourci
  • Transfert d’appel
  • VoIP

Logiciels de téléphonie : afficher la liste complète

Alternatives à MessageBird

Plus d'alternatives à MessageBird

Avis sur MessageBird

Lire les 128 avis

Note moyenne

Note globale
4,5
Facilité d'utilisation
4,5
Service client
4,4
Fonctionnalités
4,4
Rapport qualité-prix
4,4

Avis classés par note

5
85
4
34
3
3
2
1
1
5

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001
Ritvars R.
Ritvars R.
Ecommerce Manager (R.-U.)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Fabrication électrique/électronique, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

MessageBird is an absolute 5-star virtual VOIP telephone service

5 il y a 3 ans

Commentaires : When we moved our warehouse to a new location, our former provider promised to both keep our existing phone number, that our business had used for 3-years, as well as have a fiber-optic connection in place. In reality, we got neither. At the new location, telecom companies quoted 5k to install a fiber-optic line, and the phone was a low-quality copper line with no option to keep our previous number. We had to take full control of our inbound calls and become independent from telecom companies that failed at the core of their services and customer promise deliverability. Searching for an API and an open-source solution we found MessageBird through IFTTT platform. At first, we were sceptical about MessageBird ability to offer its services to UK clients, however, after the initial inquiry, we were advised that not only MessageBird was able to source a UK, London-based landline number, as we are a London based business, but also provided an option to choose a preferred number. All at a fraction of cost that traditional telephone service companies will never be able to price match. On the day of connection, we geared up to update our phone number in all places possible, established an inbound call flow, linked inbound calls to extensions relevant to our business, and gradually got our inbound phone call business back. Team LEDUS UK is personally thankful and grateful for the opportunity to be with MessageBird and recommends other businesses to follow worldwide.

Avantages :

1. Cost, cost, cost 2. Phone call-flow flexibility 3. Availability - services just what you needed 4. Fulfilment of custom number requests 5. Ease of use - literally a monkey could do it! 6. Reliability 24/7/365 7. Analytics and automatic contact saving 8. Team friendliness and helpfulness 9. Service expansion opportunity e.g. using SMS marketing 10. MessageBird concept helping businesses

Inconvénients :

1. The only thing that we still have not grasped is how to link an API to a physical on-the-desk phone, or a WiFi phone so that inbound call can be both received, as well as diverted to mobile phones if there is no one to reply the main phone. No tutorials or guidance of wifi phone models provided, yet.

Gary L.
Developer (Indonésie)
Logiciels, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Excellent Progressive Solution with amazing customer support.

4 il y a 9 mois

Commentaires : I am very impressed, when researching a good solution for my client and looking for reviews, some suggested Messagebird had bad customer support, however my experience has been the opposite. The y have been sensational with their support in all cases. We had trouble getting our Facebook business verified and their customer support went out of their way to try and help.
Just generally very impressed.

Avantages :

It offers more integratable channels than any other I have seen. The inbox feature for conversations is great and to be able to add non customer visible notes mid chat stream is a great feature. They seem to e a progressive company and not stale in there feature developments. API in my opinion seems pretty solid

Inconvénients :

Not much really apart from a few improvables in the UI, but they seem to be progressive with.

Jamieal J.
owner (Belize)
Mode et vêtements, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

message bird review

5 il y a 2 semaines Nouveau

Avantages :

what i like most about this software is the messaging and the way the software is set up

Inconvénients :

software is great nothing is need to be improve at this time

Samuel C.
Samuel C.
Director, CTO (R.-U.)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Logiciels, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

Nothing makes up for awful support and an unreliable API

3 il y a 3 ans

Commentaires : Frustration. Spent a lot of time wondering whether we should have just gone with Twileo

Avantages :

* They're cheap * when you really push them (email the CEO or CTO and shout) they have occasionally gone out of their way to help us. * Despite other problems with their API we haven't experienced downtime * They seem to have fairly good international coverage * They've improved a lot since we started working with them (mid 2017).

Inconvénients :

* They're deliverability doesn't seem to be as good as other services like Twilio * The support is generally very ill-informed and patronising * We've waited ages for responses to fairly simple questions * Their API occasionally gives unexpected responses with no plausible explanation * They lack (or lacked last time we checked) important feature such as getting the cost of the message you've just sent.

Réponse de l'équipe de MessageBird

il y a 3 ans

Hi Samuel, Thank you for your review and feedback. We take all responses (whether good or bad) very seriously so we can improve our overall service from this. We'd love to see if we can still connect with you directly to elaborate on your feedback. If you'd be open to this, please let us know and we'll connect with you via email. Best from Amsterdam, Alex Dorweiler Head of Support @ MessageBird

Ben S.
Ben S.
Customer Experience Specialist Support Manager (É.-U.)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Internet, 501-1 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

This Bird Is HAPPY!

5 il y a 3 ans

Commentaires : As mentioned above, Messagebird has allowed us to create a better overall customer experience by giving us the ability to proactively reach out to our customers via text in real time when we know about a time sensitive issue. Super helpful!

Avantages :

Messagebird has been super helpful to us over at our company in New York City. It allows us to proactively reach out to our customers via text message on mass. No other company allowed us to have that same functionality and still offered a nice and easy to use user interface. We love it!

Inconvénients :

I don't love that we need to split lists of numbers into smaller groups and send from different numbers. I wish that part could be handled via automation on the backend.