Description de Help Desk Migration

Help Desk Migration est un service unique qui permet de transférer des données d'une plateforme à une autre. Le service prend en charge environ 30 systèmes d'assistance populaires :
Zendesk, Freshdesk, Freshservice, Kayako, Intercom, Desk.com, Help Scout, Parature, Samanage, etc. Migrez également vos données depuis et vers des fichiers CSV.
Help Desk Migration vous permet de migrer des cas d'assistance, des contacts, des agents, des pièces jointes et d'autres données en seulement quelques heures.

Qui utilise Help Desk Migration ?

Plus de 20 000 clients font confiance à Help Desk Migration, des jeunes start-up aux grandes entreprises du Fortune 500.

Informations sur Help Desk Migration

Help Desk Migration

Fondé en 2016

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Help Desk Migration

Fondé en 2016

Help Desk Migration en vidéos et en images

Vidéo de Help Desk Migration
Help Desk Migration Logiciel - 1 - aperçu
Help Desk Migration Logiciel - 2 - aperçu
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Comparez le prix du logiciel Help Desk Migration avec ses alternatives

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Version gratuite

Version gratuite Oui
Version gratuite Non
Version gratuite Oui
Version gratuite Non

Essai gratuit

Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui
Essai gratuit Non
Essai gratuit Oui

Déploiement et prise en charge de Help Desk Migration

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Chat

Déploiement

  • Cloud, SaaS, web

Formation

  • Aucune

Fonctionnalités - Help Desk Migration

  • API
  • Accès mobile
  • Analyse des performances
  • Authentification
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données intégrée
  • Champs personnalisables
  • Compatible avec divers languages de programmation
  • Connecteurs de données
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Conversion de bases de données
  • Données en temps réel
  • Développement personnalisable
  • Extraction de données
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion des applications
  • Gestion des audits
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion du dictionnaire de données
  • Gestion du stockage de données
  • Graphiques
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Mappage de données
  • Migration de données
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • NOSQL
  • Prise en charge des bases de données
  • Rapports et statistiques
  • Recherche en texte intégral
  • Recherche/Filtre
  • Relationnel
  • Requête ad hoc
  • Récupération de données
  • Réplication de données
  • Saisie et transfert de données
  • Sauvegarde automatique
  • Sauvegarde et récupération
  • Stockage de documents
  • Stockage sécurisé des données
  • Surveillance en temps réel
  • Synchronisation de données
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités
  • Virtualisation
  • Visualisation de données

Logiciels de base de données : afficher la liste complète

Alternatives à Help Desk Migration

Plus d'alternatives à Help Desk Migration

Avis sur Help Desk Migration

Lire les 102 avis

Note moyenne

Note globale
4,8
Facilité d'utilisation
4,8
Service client
5
Fonctionnalités
4,8
Rapport qualité-prix
4,8

Avis classés par note

5
86
4
16

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001
Gauthier E.
Gauthier E.
Supervisor of Customer Service (É.-U.)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Articles de sport, 1 001-5 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

Migration from Oracle Cloud to Zendesk. A smooth transition.

5 il y a 4 ans

Commentaires : Having a smooth transition from our old CRM to our new ticketing system.
Maintaining our old data accessible for our CS agents.

Avantages :

Amazing support and technical advice. Delivery was made according to the original project schedule. No extra charges than what was quoted.

Inconvénients :

Our custom logics were not compatible with the automated import feature. This issue was handled in a timely manner and with professionalism.

Réponse de l'équipe de Help Desk Migration

il y a 4 ans

Thank you, Gauthier! I wish you and Thule Group all the best! Kind regards, John

Carol S.
Support Engineer (É.-U.)
Médias en ligne, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

This product was perfect for helping us migrate our support ticketing software!

5 il y a 2 ans

Commentaires : We migrated from Zendesk to Hubspot for our ticketing software.

Avantages :

The free demo allowed me to test the functionality of the migration, examine the results, tweak the settings, and retest. I did this at least 50 times and asked support a ton of questions. They were extremely fast at replying and super helpful.

Inconvénients :

The only con was that during the final live migration, the tool got stuck twice on bad data, and their support (who responded quickly to help) had to do something to fix. It would be good if the tool could skip these bad records and keep going, and then spit out a report at the end of what was missed.

Daelan W.
Director of Technology (Canada)
Mode et vêtements, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

Worked as expected

4 il y a 2 ans

Commentaires : Overall it was positive

Avantages :

The migration tool worked as expected. It effectively migrated all of our Desk.com cases into ZenDesk.

Inconvénients :

The software is very expensive. I don't think their price is aligned with the overall value. If it was 50% cheaper I would see much more value. They have overpriced it.

Ryan S.
VP, Site Care (É.-U.)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Internet, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

Masterful help desk migration in just a few steps

5 l’année dernière

Commentaires : I had a fantastic experience using the app. We migrated over 150K unique records from Help Scout to Teamwork Desk using Help Desk Migration, and all of our data was transferred and mapped perfectly. The migration hung up a few times, but that was due to API limits on both the source and destination apps. Even when the migration got stuck, the team at Help Desk Migration fixed the process and restarted without us needing to submit a support request.

Avantages :

The customer support and quality of the migration app were phenomenal. Honestly, the two most important pieces of an app like this, which are data integrity, and a fast and responsive team were best-in-class.

Inconvénients :

There were a few things during the payment process that were hard to follow. For example, the ability to start a full migration didn't start until several minutes after we made payment, so it was a bit confusing.

Utilisateur vérifié
IT Manager (É.-U.)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Services juridiques, 51-200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

Painless migration from Spiceworks to Jira Service Desk

5 il y a 3 ans

Avantages :

The Help Desk Migration folks made our transition from Spiceworks to Jira Service Desk easy. They took care of mapping the Spiceworks fields to equivalent fields in Jira Service Desk for tickets and users. Gave me a sample migration to validate against. When it came time for the production migration, they worked within my schedule so I could keep service downtime to a minimum. They were very responsive throughout, especially impressive given the 9 hour time zone difference.

Inconvénients :

Nothing at all to dislike about this service.

Réponse de l'équipe de Help Desk Migration

il y a 3 ans

Thank you!