--- description: InMoment : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur InMoment, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: InMoment - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de BI](/directory/23/business-intelligence/software) > [InMoment](/software/160599/inmoment) # InMoment Canonical: https://www.capterra.fr/software/160599/inmoment Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/160599/inmoment?page=2) > Outil de gestion de l'expérience client qui facilite la personnalisation aux besoins de l'entreprise grâce à une assistance et une analyse quotidiennes. > > Conclusion : 28 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise InMoment ? Solution web de gestion de l'expérience client pour toutes les entreprises qui aide à fidéliser les clients, à analyser des textes, à gérer les activités de business intelligence et à réaliser des enquêtes. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 28 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: InMoment ## Contexte commercial - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, finnois, français, grec, hongrois, hébreu, italien, japonais, letton, lituanien, malais, néerlandais, polonais, portugais, roumain, russe, serbe, serbe, slovaque, slovène, suédois, thaï, turc, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Albanie, Allemagne, Andorre, Arabie saoudite, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bhoutan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Brunei, Bulgarie, Cambodge, Canada, Chine et 87 de plus ## Fonctionnalités - API - Alertes/Notifications - Analyse de la concurrence - Analyse des sentiments - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Benchmarking - Collecte de données multicanal - Commentaires anonymes - Communication multicanal - Demande d'avis - Employee Coaching Tools - Enquêtes et feedback - Enregistrement des appels - Gestion de l'expérience client - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des objectifs - Gestion des réponses - Importation et exportation de données - Intelligence artificielle et machine learning - Intégration des médias sociaux - Mesure des performances - Modèles personnalisables - Monitoring - Notification en cas d'avis émis - Partage social - Personnalisation - Planification stratégique - Rapports ad hoc - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Real-Time Analytics - Recherche/Filtre - Reconnaissance vocale - Review Sharing - Segmentation de la clientèle - Sondages d'opinion - Sources de données multiples - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Suivi de l'engagement - Suivi des appels - Suivi des mots-clés - Suivi des médias sociaux - Surveillance des avis émis - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Visualisation de données ... et 10 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (83 au total) - AWS Systems Manager - Alchemer - Apple Business Essentials - Auth0 - BambooHR - Campaign Monitor by Marigold - Capgemini Intelligent Automation Platform - Capsule - ClickSend - Contentsquare - Coupa - Custify - Databricks - Deputy - Docparser ... et 68 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Outils de BI](https://www.capterra.fr/directory/23/business-intelligence/software) ## Catégories connexes - [Outils de BI](https://www.capterra.fr/directory/23/business-intelligence/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de text mining](https://www.capterra.fr/directory/30933/text-mining/software) - [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://www.capterra.fr/directory/32075/nps/software) - [Logiciels d'engagement des collaborateurs](https://www.capterra.fr/directory/30817/employee-engagement/software) ## Logiciels similaires 1. [Typeform](https://www.capterra.fr/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://www.capterra.fr/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10430 reviews) 3. [Trustpilot](https://www.capterra.fr/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews) 4. [Broadly](https://www.capterra.fr/software/161326/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews) 5. [Jotform](https://www.capterra.fr/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2800 reviews) ## Avis ### "Un outil fiable pour l'analyse" — 5.0/5 > **Andy** | *8 juillet 2025* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: InMoment offre des informations approfondies et contribue à améliorer l'expérience client grâce à des analyses puissantes qui le rendent très fiable. > > **Inconvénients**: InMoment est une courbe d'apprentissage abrupte et un support lent qui peut parfois rendre l'utilisation de l'outil frustrante. > > InMoment est une plateforme performante avec des analyses solides, mais la plupart du temps, la convivialité et le support pourraient être améliorés. ----- ### "Inmoment for recognition" — 4.0/5 > **Vineet** | *29 décembre 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: The notifications are instant. The reviews are detailed and specific. We know which customer gave the review and when exactly > > **Inconvénients**: When we try to view the review and take out the printout it can do away with all unncecessary details and the snapshot can be much user friendly > > Pretty great. We have implemented this software to get customer feedback and to know which employees go the extra mile delivering customer service ----- ### "L'un des meilleurs du coin et des employés qui s'en soucient" — 4.0/5 > **Jace** | *16 décembre 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: L'outil est très convivial et permet de créer une enquête sans formation. De plus, leur base de connaissances est très complète et leur équipe de support client et de formation est formidable. > > **Inconvénients**: Le manque d'innovation. Leurs produits phares sont excellents et fonctionnent parfaitement, mais quelle est la prochaine étape ? > > Cette entreprise compte des personnes exceptionnelles, et je dirais même que leur expertise en expérience client est supérieure à la moyenne du marché. Si vous cherchez quelqu'un pour vous aider à lancer votre programme d'expérience client, je vous recommande vivement de travailler avec InMoment et de bénéficier des heures d'assistance CSM. ----- ### "Ne vaut pas le prix" — 2.0/5 > **Ana** | *4 avril 2024* | Assurance | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Même si mon dernier représentant de compte était extrêmement gentil, il est difficile et extrêmement lent de faire quoi que ce soit. > > **Inconvénients**: Comme il était difficile et lent d’accomplir quoi que ce soit. > > Difficulté et lenteur à accomplir quoi que ce soit, manque de flexibilité pour modifier les e-mails et l'enquête. Des enquêtes mal conçues auraient nécessité plus d'heures de déploiement que prévu. Je n'ai pas bénéficié de huit heures de soutien à la direction par mois depuis mon arrivée dans l'entreprise il y a près d'un an. ----- ### "Good for customer experience surveys" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *5 janvier 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: I like the intuitive user interface. It's easy to create surveys and quizzes, and gather feedback for our products and services. Their billing system is also quite transparent. > > **Inconvénients**: Nothing really\! I wish they can have more advanced features in questionnaires like advanced branching logic and more integrations. > > It's great and I wish to continue using InMoment for my customer feedback surveys. Their text analytics lets me gain insights from the unstructured data like long textual feedback and get an understanding of the customer sentiments. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/160599/inmoment?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/160599/inmoment) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ja | | | nb | | ----- ## Données structurées