Description de Guesty
Guesty est une plateforme SaaS pour les entreprises de location de vacances professionnelles sur des dizaines de sites de réservation. La plateforme robuste possède toutes les fonctionnalités nécessaires à la gestion des canaux PMS, à la boîte de réception unifiée, au calendrier de réservation mis à jour, aux outils d'automatisation, au traitement des paiements sécurisé et facile, aux reporting et même aux communications 24h/24, 7j/7. Guesty est la technologie de location de vacances tout-en-un pour les gestionnaires immobiliers afin de centraliser leur activité en un seul endroit.
Qui utilise Guesty ?
Les gérants d'Airbnb et de location de vacances qui cherchent à développer leurs activités grâce à la puissance de l'automatisation, gèrent les opérations de manière plus efficace et bénéficient d'une plus grande visibilité.
Informations sur Guesty
Guesty
Fondé en 2014
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Informations sur Guesty
Guesty
Fondé en 2014
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Essai gratuit
Déploiement et prise en charge de Guesty
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat
Déploiement
- Cloud, SaaS, web
- Android (mobile)
- iPhone (mobile)
- iPad (mobile)
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
Fonctionnalités - Guesty
Logiciels de channel management
- API
- Analyse en temps réel
- Analytique des canaux
- Booking Management
- Catalogue de produits
- Distribution multicanal
- Données en temps réel
- Gestion de contenu
- Gestion de la disponibilité
- Gestion des avantages
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des canaux
- Gestion des commandes
- Gestion des commissions
- Gestion des factures
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des opportunités
- Gestion des partenaires
- Gestion des pipelines
- Gestion des prix et des marges
- Gestion des promotions
- Gestion des remises
- Gestion des réservations
- Gestion des stocks
- Gestion des stocks
- Gestion des tâches
- Gestion multicanal
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Marketing multicanal
- Mesure des performances
- Mises à jour en temps réel
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Paiements électroniques
- Portail des partenaires
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Réservation de chambres
- Réservation en ligne
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'inventaire
- Suivi des activités
- Synchronisation de données
- Tableau de bord d'activités
- Tarification dynamique
Logiciels de channel management : afficher la liste complète
Logiciels de gestion des biens
- API
- Alertes/Notifications
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Comptabilité
- Facturation récurrente et des abonnements
- Gestion de l'impôt
- Gestion de la communication
- Gestion de la maintenance
- Gestion de site web
- Gestion des calendriers
- Gestion des canaux
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des enseignants et du personnel scolaire
- Gestion des factures
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des ordres de travail
- Gestion des places vacantes
- Gestion des tâches
- Historique des transactions
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Modèles personnalisables
- Notifications en temps réel
- Paiements en ligne
- Paiements électroniques
- Planification de la maintenance
- Portail client
- Portail des locataires
- Portail libre-service
- Rappels
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Reporting financier
- Réservation de chambres
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de location
- Suivi des activités
- Suivi des frais
- Suivi des locataires
- Surveillance des transactions
- Tableau de bord d'activités
- Traitement des cartes de crédit
- Traitement des paiements ACH
- Vérification de crédit
- Vérification des antécédents
Logiciels de gestion hôtelière
- API
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Booking Management
- CRM
- Carte de fidélité
- Comptabilité intégrée
- Emplacements multiples
- Facturation
- Gestion de l'expérience invité
- Gestion de la disponibilité
- Gestion de la maintenance
- Gestion de la réception
- Gestion des avis
- Gestion des calendriers
- Gestion des canaux
- Gestion des employés
- Gestion des factures
- Gestion des prix et des marges
- Gestion des promotions
- Gestion des recettes
- Gestion des remises
- Gestion des réservations
- Gestion des spas et des activités
- Gestion des stocks
- Gestion des taux
- Gestion des taux de facturation
- Gestion des traiteurs
- Gestion des tâches ménagères
- Gestion des utilisateurs
- Gestion multicanal
- Importation et exportation de données
- Intégration GDS et OTA
- Intégrations de tiers
- Modèles personnalisables
- Paiements électroniques
- Planification de la maintenance
- Point de vente (PDV)
- Pour locations saisonnières
- Prise en charge de plusieurs devises
- Prise en charge de plusieurs établissements
- Propriété unique
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Réservation de chambres
- Réservation en ligne
- Synchronisation de données
- Séjour prolongé
- Tableau de bord d'activités
- Traitement des cartes de crédit
Logiciels de gestion locative
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Analyse financière
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Baux commerciaux
- Baux commerciaux
- Baux résidentiels
- Comptabilité
- Création de baux
- Facturation
- Facturation récurrente et des abonnements
- Gestion de la conformité
- Gestion de la maintenance
- Gestion des assurances
- Gestion des audits
- Gestion des biens
- Gestion des contacts
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des documents
- Gestion des factures
- Gestion des flux de travail
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des modèles
- Gestion des ordres de travail
- Gestion des portefeuilles
- Gestion des tâches
- Gestion des utilisateurs
- Gestion du cycle de vie des ressources
- Grand livre général
- Historique des transactions
- Intégration comptable
- Intégrations de tiers
- Paiements électroniques
- Piste d'audit
- Planification de la maintenance
- Portail client
- Portail libre-service
- Prévision
- Rappels
- Rapports ad hoc
- Rapports de synthèse
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des frais
- Tableau de bord d'activités
Logiciels de location saisonnière
- API
- Alertes/Notifications
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Booking Management
- Communications avec les invités
- Comptabilité
- Gestion de l'expérience invité
- Gestion de la disponibilité
- Gestion de site web
- Gestion des calendriers
- Gestion des canaux
- Gestion des cartes de crédit
- Gestion des commissions
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des factures
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des ordres de travail
- Gestion des prix et des marges
- Gestion des remises
- Gestion des réservations
- Gestion des stocks
- Gestion des taux de facturation
- Gestion des tâches
- Gestion des tâches ménagères
- Gestion multicanal
- Importation et exportation de données
- Intégration WordPress
- Intégration de sites web
- Intégrations de tiers
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Notes/avis
- Notifications en temps réel
- Paiements électroniques
- Pour locations saisonnières
- Prise en charge de plusieurs devises
- Rappels
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Relevés de propriétaires
- Réservation de chambres
- Réservation en ligne
- Synchronisation de données
- Tableau de bord d'activités
- Traitement des cartes de crédit
- Traitement des paiements
Logiciels de location saisonnière : afficher la liste complète
Alternatives à Guesty
Plus d'alternatives à Guesty
Fanny A.
Complet et Efficace
Commentaires : Je suis très satisfaite, mn account manager Céline est très réactive, Guesty a vraiment pris en compte mes commentaires et a su gérer les problèmes auxquelles j'ai été confronté lors de la mise en place du système.
Avantages :
Le design du logiciel est assez intuitif, facile d'utilisation et complet. J'apprécie particulièrement les Messages automatiques qui nous font gagner un temps fou, l'application pour smartphone qui permets aux équipes sur le terrain de bien faire leur travail et le Yield management pour gérer mes tarifications très facilement ! Le calendrier et la Inbox sont aussi très complet et permettent très facilement de mettre à jour les informations de chaque réservation.
Inconvénients :
Je pense qu'il y a des progrès à faire pour les clients français car le logiciel est au format americain pour les dates par exemple ce qui est un peu gênant quand on fait des rapports d'activité ou autre. Il y a aussi régulièrement des bugs techniques mais les problèmes sont généralement résolus rapidement.
Fanny B.
Un logiciel pour gagner du temps et simplifier la vie
Commentaires : Il est agréable d'avoir un contact pour répondre à nos enjeux et nous guider dans l'utilisation de Guesty.
Avantages :
Guesty est un bon outil de gestion pour optimiser son temps grâce à la centralisation des demandes entrantes.
Inconvénients :
Quelques bugs de synchronisation avec d'autres logiciels qui ont amené à utiliser Guesty différemment, en attendant que les fonctions souhaitées soient disponibles.
Peter F.
Easy to use and powerfull features
Commentaires : We've reduced our management and time spent handling bookings and manual payments. Previously we had a fair amount of bookings through our old booking system which did not handle credit card payments, so we had to stay on top of those bookings and collect the payments manually.
Avantages :
Automated responses to bookings, enables credit card payments via Stripe, easy overview of bookings and connecting multiple booking websites easily, as well as keeping information uniform on all booking websites automatically. Also generates a booking website for our own website. Absolutely love their Multicalendar. Gives a great overview of current bookings.
Inconvénients :
Can't really think of anything bad. They are constantly updating and upgrading the software, so there is always something new and improved...
Shanyn H.
Alternatives envisagées :
Lack of Customer Service on Major Issues
Commentaires : I am currently looking for a different company and would never recommend them to any property management company. Very disappointed especially for the price.
Avantages :
I liked the automation services until they stop working.
Inconvénients :
You cannot get ahold of anyone when you are having a major issue. They also captured my customers credit card numbers and double charged them when the automation was not set to that. Which obviously is causing huge complaints and bad reviews for my business as the customers are thinking I am double charging them for no reason. Very embarrassing and also detrimental to my integrity.
Réponse de l'équipe de Guesty
il y a 5 mois
Hi Shanyn, Thank you for reaching out and expressing your concerns. We are devastated to hear about this. We would love the opportunity to turn things around for you. Please provide us with your email address and we will reach out ASAP to remedy these concerns. Kindest Regards, The Gusty Customer Success Team
Julia C.
Oversold and very disappointed with customer support
Commentaires :
My experience with Guesty is not worth it. Not worth the additional time and effort to fix all their stuff ups. Not worth the money it costs for the onboarding. Not worth the money you will loose in the end from technical issues. Not worth the stress and frustration of not getting any customer service. JUST NOT WORTH IT AT ALL REALLY!!!
Oh and before you send me a response to this review Guesty - I have had a number of conversations with your management team and still get nowhere. You say you want to tackle each issue but never really get to the bottom of them. You start with the initial contact or message but then nothing. I don't see why this time would be any different. I'm saddened to have to write this review but unfortunately I don't feel heard even after a year with you!!
Avantages :
The fact that you can see the guests contact details if they type them into an inquiry.
Inconvénients :
Once onboarded you were left to your own devises which was very frustrating. At the onboarding they show you what they want to show you, not necessary what you need to know for YOUR business therefore they just don't listen to your needs. You can't call anyone if you encounter issues, the support team blame the other platforms for the problem and says you need to call the platform. They message you back within 24 hours but haven't really looked at your question. You are then palmed off to someone else in the support team and you have to explain yourself again and again. They over charged on a number of bookings and it is still ongoing to try and get the money back. There are so many technical issues/faults with nightly rates and bookings. When you message them they don't give straight answers, and you are then left to clean up the mess ie double bookings, incorrect rates showing. They wipe their hands of the problems and you are left thousands of dollars out of pocket... I could go on for days!!!
