--- description: OXON : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur OXON, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: OXON - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [OXON](/software/159228/oxon) # OXON Canonical: https://www.capterra.fr/software/159228/oxon Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/159228/oxon?page=2) > Une plateforme unique pour communiquer avec les clients, suivre leur évolution tout au long de leur cycle de vie et rendre les communications plus cohérentes. > > Conclusion : 14 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise OXON ? Les PME et grandes entreprises. Les fonctionnalités d'OXON sont adaptées aux entreprises comptant jusqu'à 1 000 agents. OXON est similaire à Genesys, mais elle dispose d'une meilleure interface utilisateur et même de fonctions plus avancées pour les cas d'assistance par e-mail. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 14 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: OXON Tech - **Pays**: vilnius, Lituanie ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 39,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Lituanie, Royaume-Uni ## Fonctionnalités - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Enregistrement des appels - Fonctions pour call centers - Gestion des contacts - Gestion des listes d'attente - IVR - Journalisation des appels - Mesure des performances - Planification du personnel - Prévision du travail - Routage des appels - Scripts d'appel - Suivi des appels ## Intégrations (3 au total) - Meta for Business - Twitter/X - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de contact client](https://www.capterra.fr/directory/32035/contact-center/software) - [Logiciels de gestion du personnel pour call center](https://www.capterra.fr/directory/32607/call-center-workforce-management/software) ## Logiciels similaires 1. [RingCX](https://www.capterra.fr/software/154951/ringcentral-contact-center) — 4.2/5 (253 reviews) 2. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.fr/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 3. [Five9](https://www.capterra.fr/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews) 4. [CXone Mpower](https://www.capterra.fr/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 5. [Talkdesk](https://www.capterra.fr/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (732 reviews) ## Avis ### "Excellente solution pour les entreprises ayant des problèmes de communication" — 5.0/5 > **Faye** | *15 avril 2019* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Surveillance pratique de toutes les interactions et communications de l'entreprise, à la fois internes et externes. > > **Inconvénients**: Ne vous souciez pas beaucoup du design minimaliste, à part que tout fonctionne très bien > > Maintenant que toutes les interactions des employés avec les clients sont documentées dans Oxon, nous pouvons avoir une bien meilleure idée de ce qui et du moment à améliorer dans l'entreprise. La partie la plus importante et la plus utile d'Oxon depuis le début était les rapports d'activités. Je reçois plusieurs rapports hebdomadaires de ma direction inférieure et je peux identifier et résoudre très rapidement les problèmes au sein de l'entreprise. Oxon a rendu le travail plus facile. ----- ### "Globalement, un excellent logiciel" — 5.0/5 > **Murtaz** | *22 août 2019* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Logiciel facile à utiliser. Équipe d'assistance sympathique et serviable. > > **Inconvénients**: Je ne trouve rien de négatif à ce sujet. > > Le logiciel est simple et convivial. Découverte des logiciels de communication multicanal, j'appréhendais un peu le fonctionnement d'Oxon, surtout compte tenu de la complexité de ses fonctionnalités. Je n'ai eu aucun mal à comprendre comment utiliser Oxon et, pour mes quelques questions, l'équipe d'assistance a répondu rapidement et clairement. Une expérience globalement excellente, je recommande \! ----- ### "Rapports et analyses historiques solides" — 4.0/5 > **Julie** | *23 avril 2019* | Vente au détail | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Nous pouvons suivre l'activité actuelle de nos agents et consulter l'historique des données. Nous pouvons également consulter le temps passé sur chaque tâche : appels, gestion des e-mails, gestion du chat, état d'inactivité, travail après appel, pauses, pauses déjeuner, etc. Nous pouvons également programmer et recevoir ces rapports par e-mail pour les cadres dirigeants de l'entreprise. > > **Inconvénients**: Nous ne pouvons pas suivre le temps consacré aux tâches du calendrier. > > Ce logiciel nous a fait gagner un temps précieux. Le support client est plus rapide et toutes les statistiques et activités sont consultables. Nous avons été ravis d'essayer l'essai gratuit. Note : 4 étoiles pour l'instant. Nous effectuerons l'achat dès que le technicien OXON aura traité notre demande. ----- ### "Un excellent logiciel sans aucun investissement requis" — 5.0/5 > **Janki** | *9 avril 2019* | Recrutement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Une valeur ajoutée bien supérieure à son coût. Retour sur investissement immédiat. > > **Inconvénients**: Parfois, il y a des décalages de 5 minutes, mais cela arrive une fois tous les deux mois, donc c'est raisonnable. > > Depuis que nous utilisons Oxon, notre entreprise a constaté une augmentation spectaculaire de la rapidité d'intervention de nos équipes de support client. Compte tenu du coût par agent et de la charge de travail supplémentaire que chaque agent effectue chaque mois, je peux affirmer qu'Oxon est rentabilisé dès le premier jour d'utilisation. Pour le reste, l'expérience globale est excellente. ----- ### "Incroyable pour les équipes de vente qui effectuent des appels de vente sortants. 5 ÉTOILES" — 5.0/5 > **Ivan** | *2 février 2017* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Très bonne expérience globale. Je n'ai rien vu de mieux en termes de rapport qualité-prix. > > **Inconvénients**: Basé sur le cloud > > Nous pouvons utiliser ce logiciel pour les appels sortants. 5 types de numérotation, journal des commandes automatique, gestion automatique des commissions des agents et bien plus encore. C'est incroyable la valeur que nous obtenons uniquement pour EUR par mois. Nous utilisions un logiciel similaire - Leaddesk auparavant, mais c'était 4 fois plus cher et ces gars d'oxon ont plus de fonctions que leaddesk par exemple - un système de support client, mais nous n'utilisons pas celui-ci. Les appels sont de très bonne qualité, les tarifs des appels sont bon marché. Tous nos agents sont satisfaits, car ils peuvent suivre leurs performances de vente et tout. Bon boulot oxon, continue comme ça \! ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/159228/oxon?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/159228/oxon) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées