Pour qui ?

Ils conçoivent un système CRM novateur dédié aux grandes et moyennes entreprises.

Notes moyennes

50 avis
  • Note globale 4.8 / 5
  • Facilité d'utilisation 4.6 / 5
  • Service client 4.6 / 5
  • Fonctionnalités 4.6 / 5
  • Rapport qualité-prix 4.7 / 5

Informations sur le produit

  • Version gratuite Oui
  • Essai gratuit Oui
  • Déploiement Installation (Mac)
    Cloud, SaaS, web
    Installation (Windows)
  • Formation Webinaires
    Documentation
  • Ressources d'aide Support en horaire de bureau
    En ligne

Informations sur l'éditeur

  • YetiForce
  • https://www.yetiforce.com/en/
  • Fondé en 2014

En savoir plus sur Yetiforce

YetiForce aide les entreprises à utiliser au mieux le CRM Open Source professionnel gratuit pour réduire les coûts et améliorer les performances tout au long de la structure de communication. Ils offrent l'opportunité de transférer les coûts des licences onéreuses vers des systèmes personnalisés adaptés à vos spécifications. En 2017, YetiForce a été nommé nº 1 des logiciels CRM les plus abordables dans le classement de Capterra. Il y avait plus de 500 applications CRM différentes répertoriées, mais YetiForce a été choisi comme numéro 1.

Yetiforce - Fonctionnalités

  • Analyse du service client
  • Catalogage et catégorisation
  • Contrôle des réponses par e-mail
  • Gestion des connaissances
  • Messagerie instantanée
  • Mesure des performances
  • Portail libre-service
  • Recherche
  • Suivi du support client
  • Accès mobile
  • Devis et offres
  • Gestion des tâches
  • Gestion du territoire
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration du chat interne
  • Intégration du marketing automation
  • Lead scoring
  • Segmentation
  • Stockage de documents
  • Système de calendrier et de rappel
  • e-mail marketing
  • Base de données de clients
  • Gestion des appels
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des canaux
  • Gestion des commissions
  • Gestion des contacts
  • Gestion des contrats
  • Gestion des leads
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des ventes sur le terrain
  • Gestion du territoire
  • Génération d'offres
  • Mesure des performances
  • Prévision des ventes
  • Suivi des références
  • e-mail marketing
  • Diagrammes de Gantt
  • Gestion des idées
  • Gestion des portefeuilles
  • Gestion des ressources
  • Gestion du budget
  • Modèles personnalisables
  • Méthodes Agile
  • Méthodes classiques
  • Outils de collaboration
  • Portail client
  • Suivi des étapes
  • Suivi du temps et des dépenses
  • Suivi progression/coût
  • Tableau kanban
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Chat en temps réel
  • Communication multicanal
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des billets
  • Gestion des ressources informatiques
  • Intégration des e-mails
  • Monitoring réseau
  • Portail libre-service
  • Routage automatisé
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des interactions

Avis les plus utiles sur Yetiforce

Great product, and for free! Great choice for any business!

Publié le 18/05/2018
Mariusz F.
CEO
Marketing et publicité, 13-50 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
Provenance de l'utilisateur 
5/5
Note globale
5 / 5
Facilité d'utilisation
5 / 5
Fonctionnalités
5 / 5
Support client
5 / 5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Commentaires: Full and quick access to customer data.

Avantages: All necessary modules, widgets and features are already in the system for free, the developers also provide free help. The system is quite easy to install and manage and it's very user friendly when properly configured. One of the factors that made us choose YetiForce is their beneficial license. The app is fast, secure, looks good and works well.

Inconvénients: Quite limited know-how resources like tutorials or manuals, no auto updates, some functionalities still need some work (eg. chat).

Réponse de l'éditeur

envoyé par YetiForce le 28/05/2018

Thank you very much for your opinion and comments. We will definitely focus on creating more detailed documentation, manuals, and video tutorials for YetiForce.

An awesome CRM and its opensource and free !

Publié le 14/11/2018
Benjamin B.
CEO
Marketing et publicité, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
Provenance de l'utilisateur 
5/5
Note globale
5 / 5
Facilité d'utilisation
5 / 5
Fonctionnalités
5 / 5
Support client
5 / 5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Commentaires: YetiForce works perfectly and I have never had any big issues. They seem to make it better and better with each new release.

Avantages: The most complete CRM system with many built-in features. YetiForce offers far more customization than I ever thought and it is pretty easy to adjust the system once you figure it out.

Inconvénients: Nothing as of now. The software is fast, stable and helps me with my day-to-day tasks, so I cannot complain. I'd love to see a mobile app. But maybe it's better to work strictly from computer, helps to stay focused.

Réponse de l'éditeur

envoyé par YetiForce le 20/11/2018

Thank you for your favorable review and comments. There is no mobile app for YetiForce indeed, but you can use it in your browser on any mobile device if needed.

Affordable & Excellent

Publié le 29/01/2019
Piotr S.
Manager
Recrutement, 13-50 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
Provenance de l'utilisateur 
5/5
Note globale
5 / 5
Facilité d'utilisation
5 / 5
Fonctionnalités
5 / 5
Support client
5 / 5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Commentaires: I'm really glad I found and gave YetiForce a try.

Avantages: YetiForce is a great and free open source CRM. It's very user friendly and easy to navigate, you can customize pretty much anything you want. You get exactly what they promise - a complete and fully functional system for free. Each new update brings a ton of improvements and new functionalities. If you run into trouble with the system or updates you can always use their free support. I sincerely hope more open source projects follow this path.

Inconvénients: Updates are usually postponed by a couple of weeks from their initial "deadline" and there is no auto update function. As many others mentioned, the documentation could be improved.

Réponse de l'éditeur

envoyé par YetiForce le 01/02/2019

Thank you very much for this outstanding review. We realize postponing updates might be annoying but we want to get rid of all the known bugs before we publish the new version. We do our best to stick to the schedule and provide our users with as polished software as possible.

Yetiforce CRM - A superb newcomer that exceeds expectations, and continuously delivers and surprises

Publié le 08/03/2017
Chris S.
Provenance de l'utilisateur 
5/5
Note globale
5 / 5
Facilité d'utilisation
5 / 5
Fonctionnalités
5 / 5
Support client
5 / 5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Commentaires: I have been using Yetiforce for just over a year now and can honestly say it is the best Open Source CRM I have ever worked with. As a previous CiviCRM and Vtiger user, I am pleasantly surprised at the standard of their product, the rapid development process, and how professional the yetiforce team are. I am currently a community user, as still working with it on a development site, but have begun to use their paid-for services with some customization work (which is also impressive with quick turnaround and lots of supportive advice when I didn't quite understand). Having worked with it for the past year I have decided to commit to it full time now as my preferred CRM (and in the process of moving my live data from my Vtiger CRM). I am also working towards becoming a full-fledged paying customer once my business grows. The only downside for me at the moment is the lack of documentation, but it is a small price to pay for the quality of the product they produce. I appreciate it is early days and they are a growing business, so the documentation will eventually come. In the meantime, there is a growing and supportive github community that helps when we get stuck. Yetiforce is one of the most feature-rich CRMs I have ever seen and is wonderful to work with. I would highly recommend it to anyone looking for alternatives to what is currently out there!

Avantages: Feature rich, easy to customize, ability to create your own modules, fast loading (no shaky screen transitions like my old vtiger used to do), superbly integrated with components such as Roundcube

Inconvénients: Lack of documentation so it requires some technical ability to do customizations and setup some tasks

Réponse de l'éditeur

envoyé par YetiForce le 14/03/2017

Thank you for taking the time to review our system. We are working on better documentation.

Complete and user friendly CRM

Publié le 07/06/2018
Magdalena K.
kierownik działu rozliczeń
Assurance, 13-50 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
Provenance de l'utilisateur 
5/5
Note globale
4 / 5
Facilité d'utilisation
4 / 5
Fonctionnalités
5 / 5
Support client
5 / 5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Commentaires: The work is easier and faster.

Avantages: YetiForce has a lot of versatile functionalities and tools that can be easily found in the application. It's also fairly easy to manage from the administrator's perspective. Updates and new features are released quite regularly. The application is free and opensource so the possibilities are endless.

Inconvénients: The documentation is incomplete, sometimes you have to experiment with some settings because there is no description that would explain what certain options do in the system.

Réponse de l'éditeur

envoyé par YetiForce le 08/06/2018

Thank you very much for this great review!

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