--- description: Switchvox Phone System : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Switchvox Phone System, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Switchvox Phone System - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de VoIP](/directory/30940/voip/software) > [Switchvox Phone System](/software/159077/switchvox) # Switchvox Phone System Canonical: https://www.capterra.fr/software/159077/switchvox Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/159077/switchvox?page=2) > Solution de communications unifiées (UC) qui permet le contrôle des appels, la collaboration, la gestion des appels, l'analyse et la messagerie pour les PME. > > Conclusion : 29 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 29 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Sangoma - **Pays**: Huntsville, É.-U. ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 17,99 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, néerlandais, portugais - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Groenland, Grèce, Guernesey, Hongrie et 34 de plus ## Fonctionnalités - Enregistrement des appels - Gestion des contacts - IVR - Liaisons SIP - Routage des appels ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels de VoIP](https://www.capterra.fr/directory/30940/voip/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de VoIP](https://www.capterra.fr/directory/30940/voip/software) - [Systèmes PABX](https://www.capterra.fr/directory/31102/cloud-pbx/software) ## Logiciels similaires 1. [3CX](https://www.capterra.fr/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) 2. [CloudTalk](https://www.capterra.fr/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) 3. [Unitel Voice](https://www.capterra.fr/software/172777/unitel-voice) — 4.5/5 (62 reviews) 4. [RingByName](https://www.capterra.fr/software/169306/ringbyname) — 4.6/5 (69 reviews) 5. [Freshcaller](https://www.capterra.fr/software/165078/freshcaller) — 4.0/5 (35 reviews) ## Avis ### "Ceci est notre système téléphonique à notre bureau. Il s'agit certainement d'une avancée par rapport à notre système précédent." — 4.0/5 > **Aimee** | *12 mai 2018* | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Cela a vraiment fait passer les systèmes téléphoniques et de messagerie vocale à un autre niveau. Ma fonctionnalité préférée est qu'elle vous permet de vous connecter à votre téléphone en ligne. Vous pouvez configurer vos messages d'absence du bureau pour votre téléphone via votre ordinateur, vous pouvez transférer, transférer et "parquer" les appels via l'application en ligne. Vous pouvez également écouter votre messagerie vocale via les applications en ligne et y consulter également l'annuaire de votre entreprise. Cela a été une grande avancée technologique pour nous et en particulier pour ceux d'entre nous qui traitent des volumes d'appels élevés. > > **Inconvénients**: Les employés ont semblé être lents à adopter l'application en ligne. J'espérais que l'annuaire en ligne éliminerait la nécessité de publier une version papier, cependant, après 5 ans d'utilisation du système, nous n'avons pas cessé de mettre à jour et d'imprimer un nouvel annuaire. Le système ne semble pas non plus avoir la capacité de stocker des informations personnelles sur les téléphones portables - que nombre de nos employés doivent également être contactés de cette façon. L'application en ligne pourrait également être un peu plus conviviale. Il faut un certain apprentissage pour comprendre la « langue » du système, comment les choses sont étiquetées et les étapes pour accéder au répertoire des employés, par exemple. > > J'aime qu'il mette notre système téléphonique en ligne et vous permette de gérer les appels et les messages de n'importe où dans le monde. ----- ### "Fantastique plate-forme PBX hébergée qui s'intègre également bien avec Switchvox On-Premise." — 5.0/5 > **Garry** | *18 janvier 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le standard est la caractéristique clé de Switchvox. La gestion des appels par glisser-déposer et la visibilité en temps réel des appels et des files d'attente le rendent fantastique pour les réceptionnistes, les gestionnaires et les centres d'appels. Avec Switchvox, toutes les fonctionnalités sont incluses pour tous les utilisateurs, vous ne vous retrouvez donc pas avec des frais cachés pour les fonctionnalités complémentaires. Le nouveau modèle de licence vous offre même des options de mobilité et de softphone qui font partie de la licence d'extension de base. > > **Inconvénients**: Il existe un très petit sous-ensemble de fonctionnalités disponibles dans Switchvox sur site qui sont limitées dans la plate-forme hébergée en raison de la nature partagée du système. À moins que vous ne soyez un véritable utilisateur expérimenté et déjà intimement familier avec la version sur site, il est peu probable que vous le remarquiez. > > Fantastique PBX hébergé. Des outils incroyables de visibilité en temps réel et de gestion des appels. ----- ### "Switchvox Un mauvais choix" — 3.0/5 > **Gene** | *12 septembre 2021* | Automobile | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Le système fonctionne bien lorsque tout est correct. Quand ça ne va pas, ça devient une grosse brique. > > **Inconvénients**: Ce système viole la RFC pour les clients SIP. Si vous prévoyez d'utiliser ce système avec n'importe quel autre appareil SIP sur votre réseau, vous aurez une grosse surprise lorsqu'il cessera de fonctionner. Switchvox knowky (vous pouvez demander à son service d'assistance) code en dur le port de retour pour le client SIP à 5060. Cela fait que le système cesse de fonctionner dans un environnement nat lorsqu'un autre port lui est attribué. Si vous recherchez un système que vous devrez garder tout le temps et vous assurer qu'il n'utilise aucun autre port afin que votre client puisse rester en ligne, alors ce commutateur est fait pour vous. Si cela ne ressemble pas à votre tasse de thé, achetez Cisco et soyez toujours heureux. > > Le soutien est terrible. Perte de temps totale. Vous obtiendrez un meilleur service de la part d'un hôte Walmart. Switchvox a ses moments de grandeur et ensuite il échoue à cause de la bêtise au niveau du programme. Évitez-le simplement. Vous vous remercierez plus tard. ----- ### "Excellent système téléphonique" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *26 mars 2019* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Switchvox offre de nombreuses fonctionnalités intéressantes. Vous pouvez configurer un nombre illimité de règles d'appel en fonction de l'heure ou de l'état actuel de votre téléphone. Par exemple, mon téléphone est configuré pour transférer les appels vers mon portable si mon statut est « Disponible - Télétravail », et notre ligne d'assistance est configurée pour passer d'un représentant à l'autre un nombre limité de fois avant de tomber sur la messagerie vocale. > > **Inconvénients**: La configuration a été un peu compliquée. L'interface est un peu ancienne, mais cela semble assez courant sur le marché de la VoIP. > > Nous utilisons Switchvox comme système téléphonique principal depuis plusieurs années et il a toujours répondu à toutes nos attentes. Je ne l'utilise certes pas à son plein potentiel, mais il est hautement configurable. ----- ### "Switchvox : Un PBX abordable mais robuste pour votre petite entreprise" — 5.0/5 > **George** | *8 mars 2018* | Assurance | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le Switchvox est extrêmement personnalisable afin que vous puissiez adapter les fonctionnalités du système à la structure d'appel de votre entreprise. Il peut être utilisé pour la réponse automatique ou comme PBX opérateur avec la possibilité de créer des groupes d'appels circulaires et linéaires. Avec la console Web Switchboard incluse, vous pouvez afficher et distribuer les appels dans votre organisation, appeler d'autres utilisateurs, afficher et récupérer les appels parqués, gérer les messages vocaux et plus encore directement depuis le bureau de votre poste de travail. Il existe des modules complémentaires facultatifs pour vous permettre de composer des contacts directement à partir de votre navigateur Web et de MS Outlook. > > **Inconvénients**: L'application mobile pour Switchvox a connu des performances inégales avec des coupures d'appels intermittentes et des affichages de l'état de l'utilisateur. Malgré plusieurs sessions avec le support Digium, ils n'ont pas pu résoudre le problème. C'est un domaine où ils ont besoin d'être améliorés. Soyez prudent, votre intention est de faire en sorte qu'un employé utilise exclusivement l'application d'extension mobile. > > Un système PBX robuste à un coût attractif pour les petites entreprises. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/159077/switchvox?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/159077/switchvox) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées