--- description: Vonage Business Communications : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Vonage Business Communications, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Vonage Business Communications - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de téléphonie](/directory/30084/telephony/software) > [Vonage Business Communications](/software/159047/vonage-business) # Vonage Business Communications Canonical: https://www.capterra.fr/software/159047/vonage-business Page : 1/14\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/159047/vonage-business?page=2) > Cette plateforme commerciale rentable offre un service plug-and-play qui fonctionne sur l'Internet à grande vitesse. Cette solution offre plus de 40 fonctionnalités critiques, depuis l'intégration mobile et les outils de collaboration intégrés avec Amazon Chime Pro. L'activation est facile, aucune installation sur site n'est requise et des contrats mensuels sont disponibles. Le service est soutenu par une équipe de professionnels et de techniciens de Vonage Business. > > Conclusion : 320 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 320 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Vonage - **Pays**: Atlanta, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2001 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 19,99 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chat en temps réel - Chat privé - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Communication multicanal - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Enregistrements - Fichiers audio et vidéo bidirectionnels - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des listes d'attente - IVR - Journalisation des appels - Liaisons SIP - Messagerie vocale - Partage d'écran - Partage des fichiers - Rapports et analyses - Routage des appels - Scripts d'appel - Streaming de présentation - Suivi des appels - Tableau de bord - Transfert d’appel - VoIP ## Intégrations (6 au total) - Google Contacts - Method CRM - Microsoft Outlook - QuickBooks Online Advanced - Salesforce Sales Cloud - SugarCRM ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.fr/directory/30084/telephony/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.fr/directory/30084/telephony/software) - [Logiciels de VoIP](https://www.capterra.fr/directory/30940/voip/software) - [Logiciels de visioconférence](https://www.capterra.fr/directory/31895/video-conferencing/software) - [Logiciels de communications unifiées](https://www.capterra.fr/directory/31035/unified-communications/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) ## Logiciels similaires 1. 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Je ne trouve aucun remplacement pour cette application ou ce logiciel jusqu'à ce qu'il soit disponible sur le marché \! > > L'expérience globale a été très professionnelle dans mon espace de travail et m'a conduit, ainsi que mon travail, vers de nombreux avancements et progrès. ----- ### "Une communication commerciale fiable et perfectible" — 5.0/5 > **Isaac** | *25 juin 2025* | Import/Export | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La qualité des appels est toujours impeccable et j'apprécie sa facilité d'utilisation sur tous les appareils : que je sois sur mon ordinateur ou mon mobile, tout se synchronise parfaitement. La possibilité de personnaliser les flux d'appels et de configurer des répondeurs automatiques est très utile pour notre petite équipe. J'apprécie également les intégrations avec d'autres outils comme Salesforce et Slack. > > **Inconvénients**: L'interface d'administration peut parfois paraître un peu complexe, surtout lorsqu'il s'agit d'apporter des modifications plus avancées aux paramètres de routage des appels ou de messagerie vocale. Elle n'est pas toujours intuitive, ce qui implique une certaine prise en main si vous n'êtes pas très doué(e) en informatique. De plus, les délais de réponse de l'assistance pourraient être plus courts. > > Globalement, Vonage s'est avéré une solution fiable pour nos besoins de communication professionnelle. Une fois la configuration terminée, tout s'est déroulé sans problème. Nous avons rarement des appels interrompus et l'application mobile nous permet de rester facilement connectés lors de nos déplacements. L'interface pourrait être améliorée sur quelques points, mais en termes de fonctionnalités et de fiabilité, elle remplit parfaitement son rôle. ----- ### "LE PIRE SERVICE DE COMMUNICATION D'ENTREPRISE" — 1.0/5 > **DONALD** | *7 juillet 2025* | Assurance | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Ce n'est pas du tout positif. Nous avons subi une perte importante d'activité et de revenus à cause de ce service. Nous ne pouvons plus recevoir d'appels entrants, alors que ces appels représentent plus de 95 % de notre chiffre d'affaires. Cette panne nous a coûté de précieux clients et des opportunités. La mauvaise communication et le manque de support fiable n'ont fait qu'empirer la situation. Je ne recommanderais ce service à personne. > > **Inconvénients**: Expérience extrêmement négative. Les appels entrants représentent plus de 95 % de notre chiffre d'affaires, et pourtant nous ne pouvons pas les recevoir : tous les appels entrants sont automatiquement dirigés vers la messagerie vocale et ne parviennent jamais au bureau. Dès le début, l'installation et le support technique ont été défaillants. La personne responsable de l'installation chez Vonage n'a pas pu résoudre les problèmes, même les plus simples, et a dû constamment faire appel au service client supérieur pour obtenir une solution. Même après plus de deux semaines, nous avons encore des problèmes majeurs non résolus. L'équipement qui nous a été vendu ne figure même pas sur la liste des articles actifs nécessitant une installation ou un dépannage corrects. Nous sommes confrontés quotidiennement à des problèmes de téléphonie fixe et de téléphonie logicielle, sans assistance constante ni fiable du service client Vonage. Ce service nous a coûté des clients et des revenus, et nous a créé des soucis quotidiens. ----- ### "Solution de centre d'appels exceptionnelle." — 4.0/5 > **Aaron** | *10 avril 2025* | Services et installations de loisirs | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La configuration des comptes et l'administration du système sont très simples. Nous pouvons intégrer une personne et des minutes à un groupe d'appel. Nous pouvons également apporter des modifications rapidement et efficacement en cas d'urgence. > > **Inconvénients**: Il arrive que l'application ne puisse pas envoyer de messages ou plante (même si cela s'est produit moins fréquemment ces derniers temps). Je regrette également qu'il soit impossible de supprimer les extensions de facturation sans l'aide du support. > > Vonage a été une excellente application pour notre centre d'appels et comme messagerie interne. Il est facile de configurer et de modifier des groupes d'appels. Nous pouvons suivre les rapports d'appels entrants et sortants, ainsi que créer des extensions virtuelles pour inclure des numéros externes à notre groupe. L'interface d'administration est bien plus intuitive que celle de notre précédent fournisseur. Le système téléphonique s'est également avéré extrêmement fiable ces dernières années. ----- ### "Succès avec Vonage" — 5.0/5 > **Bailey** | *12 mai 2025* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Nous apprécions la possibilité d'attribuer un numéro de téléphone à une personne et de l'installer dès son arrivée. Nous apprécions également la qualité des appels et l'application mobile, qui simplifie grandement le processus. > > **Inconvénients**: Il nous a fallu un certain temps pour comprendre la configuration de chaque numéro individuel, mais une fois que nous avons appris le processus, leur configuration est devenue une seconde nature \! > > L’intégration de Vonage dans notre routine quotidienne a réellement amélioré notre efficacité globale. ----- Page : 1/14\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/159047/vonage-business?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/159047/vonage-business) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées