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description: Akio.CX : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Akio.CX, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités.
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title: Akio.CX - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026
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# Akio.CX

Canonical: https://www.capterra.fr/software/158998/akio

> Akio.cx est une plateforme unifiée de conversation client multicanal associée à un système complet d'écoute et d'analyse.
> 
> Conclusion : 0 utilisateurs lui ont donné la note de \*\*\*\*. Figure au meilleur classement pour **Qualité générale**.

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## Présentation

### Qui utilise Akio.CX ?

Relation client, support client, expérience client, marketing, informatique, centres d'appels.

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Akio
- **Entreprise fondée en**: 1998

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 40,00 €
- **Prix**: Prix sur demande
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien
- **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, France, Royaume-Uni

##  Fonctionnalités

- Accès mobile
- Alerts/Escalation
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Base de données de clients
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Catalog Management
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion de contenu
- Gestion de l'é-réputation
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des accords de service
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des flux de travail
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des modèles
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Macros et réponses types
- Messagerie SMS
- Messagerie client en temps réel
- Messagerie instantanée
- Messagerie vocale
- Mesure des performances
- Mise en forme de texte
- Notification en cas d'avis émis
- Outils de collaboration
- Rapports et statistiques
- Recherche en texte intégral
- Relevé et historique des chats
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Suivi des interactions
- Suivi des plaintes
- Suivi des problèmes
- Surveillance des avis émis
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Transfert d’appel
- Transferts/Routage

... et 18 fonctionnalités supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat

## Category

- [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software)
- [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software)
- [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software)
- [Outils de Knowledge Management](https://www.capterra.fr/directory/30094/knowledge-management/software)
- [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.capterra.fr/directory/30231/ivr/software)

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## Liens

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