--- description: RepairQ : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur RepairQ, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: RepairQ - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour magasins d'informatique](/directory/30903/computer-repair-shop/software) > [RepairQ](/software/158385/repairq) # RepairQ Canonical: https://www.capterra.fr/software/158385/repairq Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/158385/repairq?page=2) > RepairQ est le principal logiciel cloud de bout en bout conçu pour les ateliers de réparation, spécifiquement pour le secteur des réparations au détail. > > Conclusion : 19 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise RepairQ ? RepairQ est conçu pour aider toutes les entreprises qui gèrent tous les niveaux de service pour la réparation, la rénovation, la vente au détail et/ou le retour d'articles sérialisés. Si vous pouvez le réparer, cette solution vous aide à le suivre. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 19 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ServiceCentral Technologies - **Pays**: Tulsa, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2007 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 75,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Prix**: Essential - $37 Per Location | Billed in USD Monthly Advanced - $62 Per Location | Billed in USD Monthly Professional - $75 Per Location | Billed in USD Monthly - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) - **Langues**: anglais, espagnol, français - **Pays disponibles**: Australie, Canada, Royaume-Uni, États-Unis, Îles Vierges britanniques, Îles Vierges des États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Automatisation du marketing - Barcode/Ticket Scanning - CRM - Carte de fidélité - Comptabilité - Comptes clients - Contrôles/Permissions d'accès - Devis - Emplacements multiples - Facturation - Gestion de codes-barres et d'étiquettes - Gestion de la trésorerie - Gestion des admissions - Gestion des bons de commande - Gestion des cartes cadeaux - Gestion des contacts - Gestion des fournisseurs - Gestion des leads - Gestion des prix - Gestion des prêts - Gestion des remises - Gestion des retours - Gestion des stocks - Historique des clients - Intégration comptable - Mesure des performances - Point de vente (PDV) - Price/Margin Management - Prise en charge de plusieurs magasins - Rapports et analyses - Réparation - Signature électronique - Suivi des paiements - Suivi des réparations - e-mail marketing ## Intégrations (5 au total) - Heartland Payments+ - Listen360 - QuickBooks Online - Zapier - tracpoint ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels pour magasins d'informatique](https://www.capterra.fr/directory/30903/computer-repair-shop/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour magasins d'informatique](https://www.capterra.fr/directory/30903/computer-repair-shop/software) - [Logiciels pour bijouteries](https://www.capterra.fr/directory/10061/jewelry-store-management/software) - [Logiciels de caisse](https://www.capterra.fr/directory/20052/point-of-sale/software) - [Logiciels pour le prêt sur gage](https://www.capterra.fr/directory/30973/pawn-shop/software) - [Logiciels de gestion de catalogues](https://www.capterra.fr/directory/30062/catalog-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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Application optimisée pour et avec les commentaires de la communauté de réparation et de rachat. > > **Inconvénients**: Il faut du temps pour développer de nouvelles intégrations/fonctionnalités à la fois pour lancer et pour ensuite apporter des améliorations afin qu'elles soient largement applicables et plus intuitives. Cela signifie que les nouvelles fonctionnalités sont bien testées et que les commentaires de la communauté sont appréciés. Lors de l'enseignement de nouveaux utilisateurs, je me retrouve parfois à souligner des choses que nous ferions intuitivement, mais que nous devons éviter pour obtenir les bons résultats. > > En nous appuyant sur les meilleures pratiques d'inventaire en utilisant uniquement RepairQ, nous avons pu évaluer et finalement apporter des modifications pour augmenter notre marge bénéficiaire globale de 6 % au cours de l'année dernière. Nous sommes avec RepairQ depuis l'histoire de notre entreprise et avons constaté de grandes améliorations dans l'interface utilisateur, les fonctionnalités, les intégrations, les rapports, etc. au cours des 6 dernières années environ. ----- ### "Review RepairQ" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *18 février 2019* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - Très convivial et facile à mettre en œuvre dans une organisation en pleine croissance. - système de billetterie fantastique - excellent flux de travail des fonctions d'inventaire - le service client et le support technique sont de classe mondiale - Les mises à jour et les nouvelles fonctionnalités à un rythme aussi rapide sont les bienvenues > > **Inconvénients**: - Possibilité d'avoir plus de contrôle sur les réglages, rendant les choses obligatoires à notre convenance - besoin d'un meilleur support en français, pas seulement de la langue utilisée par les clients. - Nécessité de pouvoir créer un système de "hiérarchie" pour les entreprises nationales (pour les paramètres régionaux et l'établissement de rapports) - Possibilité d'organiser des alertes et de demander aux utilisateurs de "reconnaître" les alertes - Différenciez l'apparence du bac à sable et des environnements vivants pour éviter toute confusion (il suffit d'une barre rouge en haut de l'écran) - J'apprécierais si vous pouviez accepter le paiement sur tous les ordinateurs utilisant le même VCT, mais sans importance > > Dans l'ensemble, RepairQ est de loin le meilleur système de point de vente disponible sur le marché\! J'ai utilisé 2 autres programmes et vraiment rien ne s'en approche. En tant qu’entreprise, nous sommes très enthousiastes et enthousiastes quant à la direction prise par RepairQ en termes de croissance, de développement de fonctionnalités et de support permanent. D'une certaine manière, nous n'aurions pas pu développer cela rapidement avec RepairQ, alors merci et continuez votre excellent travail\! Comme toujours, je suis disponible pour tout commentaire et serais heureuse d'être un cobaye pour les nouvelles versions :) ----- ### "RepairQ est excellent en apparence, mais terrible une fois que vous l'explorez vraiment." — 1.0/5 > **Joel** | *12 juillet 2023* | Électronique grand public | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: RepairQ propose de nombreuses fonctionnalités. La plupart ne fonctionnent pas correctement, mais bravo pour vos efforts. > > **Inconvénients**: Par où commencer ? La grande majorité des fonctionnalités fonctionnent, mais certaines des fonctionnalités les plus importantes annoncées par RepairQ ne fonctionnent tout simplement pas. > > En résumé : RepairQ vante des fonctionnalités payantes. Payer pour ces fonctionnalités, c'est vite se rendre compte qu'elles ne fonctionnent pas. RepairQ est l'une des pires entreprises avec lesquelles j'ai eu affaire. Ils ajoutent constamment des fonctionnalités, mais il est évident qu'ils ne les testent pas avant de les implémenter. Nous avons choisi repairQ car nous apprécions les fonctionnalités annoncées, notamment la fonctionnalité QSite, que vous pouvez implémenter sur votre site web. Elle permet aux clients de recevoir des devis instantanés pour les réparations. Nous payions 55 $ de plus par mois pour cette fonctionnalité. Nous venons d'apprendre que RepairQ a lancé une nouvelle fonctionnalité qui, une fois utilisée, a complètement détruit QSite. Nous diffusons des publicités sur notre QSite depuis des mois (il est en panne depuis 5 mois) et nous estimons que cette erreur nous a coûté entre 5 000 $ et 10 000 $. C'était la goutte d'eau qui a fait déborder le vase. Avant cela, nous avions déjà rencontré un problème (toujours non résolu) : l'intégration de la carte bancaire (Heartland) ne fonctionnait pas correctement. Ce problème dure depuis plus d'un an et RepairQ n'en assume aucune responsabilité, rejetant la faute sur Heartland. Le problème vient clairement de l'intégration de RepairQ, mais ils ne le corrigeront pas. Ils n'ont peut-être pas les moyens d'embaucher des développeurs. ----- ### "Excellent investissement pour mon entreprise \!" — 5.0/5 > **Elsa** | *15 avril 2021* | Électronique grand public | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce logiciel m'a permis de suivre facilement toutes les réparations et commandes dans mon atelier. J'ai apprécié la facilité avec laquelle il permet de rédiger des notes détaillées sur chaque ticket de réparation et de télécharger des photos. Le compagnon Qpop est génial \! Il permet aux clients de consulter facilement et rapidement leur total et de signer les décharges de responsabilité dont ils ont besoin. > > **Inconvénients**: Je n'arrive pas à me connecter sur mon appareil mobile. Si j'y parviens, des bugs surviennent, ce qui m'empêche de faire quoi que ce soit. J'étais ravi de voir qu'il était intégré à Sentrix mobile, mais il semble y avoir systématiquement un problème lorsque j'essaie de passer commande. Je dois finalement commander directement auprès du fournisseur, ce qui me prend deux fois plus de temps. Je ne peux pas ajouter le bon de commande à Repair Q, car il essaie de repasser la commande. À l'arrivée, je dois ajouter les articles manuellement. ----- ### "Facile à utiliser" — 4.0/5 > **Jeffrey** | *15 février 2019* | Vente au détail | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Facile d'utilisation. QPOP est génial avec des formulaires personnalisés et des informations orientées vers l'avant. > > **Inconvénients**: Je pense que ne pas avoir la possibilité d'accepter un paiement CC sur les factures est fou. C'est terriblement gênant pour les emplacements qui ont de gros clients dans leur espace de marché qui veulent ramasser et payer. Deuxièmement, si un appareil est facturé, il ne doit PAS rester dans la file d'attente. C'est terrible d'un point de vue overbite. Je comprends s'ils restent répertoriés pour un administrateur, mais pas pour le personnel. Tout cela ne fait que brouiller la file d'attente avec des appareils complets. S'ils sont complets et facturés, ils doivent être supprimés. > > Les deux questions ci-dessus sont très problématiques. Cela dit, nous avons apprécié la facilité d'utilisation du système. L'intégration de Bluefin a été excellente et à un coût inférieur à celui d'autres solutions. La personnalisation et le Qpop sont utilisés quotidiennement et de grandes fonctionnalités. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/158385/repairq?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/158385/repairq) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées