--- description: TrustYou : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur TrustYou, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: TrustYou - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des avis](/directory/31024/review-management/software) > [TrustYou](/software/158139/trustyou) # TrustYou Canonical: https://www.capterra.fr/software/158139/trustyou > Plateforme de gestion des avis clients qui aide les hôtels à en tirer parti pour commercialiser et améliorer leur établissement. > > Conclusion : 5 utilisateurs lui ont donné la note de **3.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise TrustYou ? Hébergements et voyage, notamment, mais pas exclusivement, les hôtels, les appartements, les chambres d'hôtes et les restaurants. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.8/5** | 5 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: TrustYou - **Pays**: Munich, Allemagne - **Entreprise fondée en**: 2008 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 500,00 € - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais, espagnol, français, italien, japonais - **Pays disponibles**: Allemagne, Espagne, Italie, Japon, Roumanie, Singapour, États-Unis ## Fonctionnalités - Analyse des sentiments - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des réponses - Notification en cas d'avis émis - Surveillance des avis émis - Tableau de bord ## Ressources d'aide - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des avis](https://www.capterra.fr/directory/31024/review-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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Et en même temps, vous obtenez un KPI "indice de performance clé" pour votre norme de propriété. Il existe différents avantages et avantages pour l'utilisation de Trust you as Follow : \* Réduisez votre temps et vos efforts pour rechercher des avis sur différentes plateformes. \* Vous donne une image claire de vos performances sur le marché par rapport aux autres concurrents. \* Répartissez les domaines de performance tels que la propreté, la convivialité du service et les performances d'entretien ménager. \*Vos performances sur les réseaux sociaux par rapport aux autres concurrents. \* Performances quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles par rapport à l'année dernière. \*Une plate-forme pour évaluer et revoir les avis publiés par client. > > **Inconvénients**: Le logiciel est vraiment l'un des meilleurs du marché et le seul point faible est le prix à revoir mais dans l'ensemble, la comparaison avec les fonctionnalités et la facilité d'utilisation sera acceptable. > > Trustyou nous aide à couvrir rapidement toute lacune dans l'opération ou l'entreprise car les rapports et les performances peuvent être contrôlés et examinés quotidiennement, réduire le temps et les efforts, réduire et aider à passer de l'oreille du travail de papier à l'ère avancée de la haute technologie . très utile et recommandé. ----- ### "Notre rapport patner" — 5.0/5 > **SERDAR** | *13 novembre 2020* | Relations publiques et communications | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Nous travaillons dans un secteur du tourisme. Et la satisfaction des clients est la plus importante pour nous. Il est très facile de prendre tous les commentaires des clients, de répondre et de garder le contrôle en vous faisant confiance. Vous pouvez organiser des rapports plan et vous prendre automatiquement quotidiennement, hebdomadaire ou montagnard. Utile et facile. > > **Inconvénients**: Juste un peu cher. Nous avons sept hôtels et nous payons beaucoup chaque hôtel. ----- ### "Bon outil, mais pas indispensable" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *16 avril 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: C'est formidable comme il est facile d'accéder aux avis de toutes les sources et d'y répondre depuis le backend. L'analyse mensuelle est importante pour les KPI d'équipe. > > **Inconvénients**: Nous l'avons utilisé pour un petit hôtel (57 chambres) et le prix annuel n'était pas élevé. Cela aide beaucoup au travail, mais cela n'apporte pas de revenus supplémentaires (il est possible de surveiller manuellement 3-4 OTA principaux avec un faible nombre de critiques). Je recommanderais un outil pour les plus grandes propriétés (cela vous fera gagner beaucoup de temps) ----- ### "Boostez votre capture de commentaires" — 4.0/5 > **Ivan** | *14 avril 2017* | Hôtellerie > > **Avantages**: Le système extrait automatiquement votre courrier électronique de mon système de gestion immobilière (cloudbeds) et l'envoie automatiquement après le départ pour qu'il réponde à une enquête ou à des modèles créés par vous-même (si vous le souhaitez). > > **Inconvénients**: Soyez prêt à répondre\! > > J'ai récemment essayé ce produit et mes avis ont explosé. Ce n'est pas votre service de surveillance des avis tous les jours, il envoie les sondages et collecte tous vos avis dans les multiples domaines dans lesquels les clients peuvent répondre aux demandes d'avis, tels que Google, Expedia, booking.com, etc. Il permet de répondre aux demandes. et vous alerte tous les jours de l'activité de votre propriété. Le tableau de bord surveille et illustre graphiquement comment on évolue, en identifiant les zones à problèmes. Il peut également répondre directement à l'invité ainsi qu'à la plate-forme à partir de laquelle il a été choisi. ----- ### "Très déçu après des années de travail avec Trust You" — 1.0/5 > **Flavio** | *10 juin 2021* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Au départ, c'était principalement à cause du prix, puis j'étais resté avec eux par paresse à la recherche d'une alternative. > > **Inconvénients**: Le logiciel est resté très basique si on le compare avec d'autres outils comme Reviewpro > > Après plusieurs années de collaboration avec Trust You, nous avons mis fin à notre relation de manière très défavorable. Compte tenu de la situation qui s'est produite avec la pandémie, nous n'avons utilisé le logiciel que 80 jours sur toute l'année 2020 et ils ont voulu nous facturer à 100%. Puis ils nous ont proposé de "se donner" 3 mois en 2021, réclamant à nouveau le paiement de la cotisation à 100% et apparemment abusif je leur ai demandé de partir. Étant en retard, ils ne l'ont pas accepté et jusqu'à présent, ils m'ont envoyé une lettre d'une société de gestion de collection. C'est ainsi qu'ils traitent leurs clients fidèles. ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/158139/trustyou) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées