--- description: Steam-connect : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Steam-connect, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Steam-connect - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [Steam-connect](/software/158092/steam-connect) # Steam-connect Canonical: https://www.capterra.fr/software/158092/steam-connect Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/158092/steam-connect?page=2) > Steam-connect permet aux entreprises de suivre toutes les conversations avec les clients, par téléphone, par SMS ou sur les réseaux sociaux. > > Conclusion : 9 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Steam-connect ? Un large éventail d'entreprises avec un contact client utilisent Steam-connect : call centers (externes), centres d'appels clients, agents de télémarketing, annonceurs, services d'assistance et PME. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 9 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Steam-connect - **Entreprise fondée en**: 2007 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 129,00 € - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, néerlandais - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Groenland, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande et 25 de plus ## Fonctionnalités - Alerts/Escalation - Automate d'appel - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chatbot - Distribution automatique des appels - Enquêtes et feedback - Enregistrement des appels - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la qualité - Gestion des accords de service - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des listes d'attente - Gestion du personnel - IVR - Intelligence conversationnelle - Interface d'agent - Journalisation des appels - Messagerie vocale - Messages pré-enregistrés - Personnalisation de la voix - Planification des rappels - Prise en charge de plusieurs scripts - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Routage automatisé - Routage des appels - Saisie téléphonique - Scripts d'appel - Suivi des appels - Synthèse vocale - Sécurité des données - Tableau de bord - Task Automation - Transfert d’appel - VoIP ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.capterra.fr/directory/30231/ivr/software) - [Logiciels de contact client](https://www.capterra.fr/directory/32035/contact-center/software) - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.fr/directory/30084/telephony/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.fr/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [LiveChat](https://www.capterra.fr/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) ## Avis ### "Une bonne option pour les centres de contact" — 4.0/5 > **Andy** | *1 juin 2021* | Ressources humaines | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: C'est une application qui tient ses promesses, en tant qu'utilisateur et conseiller client qui l'a acquis, je peux vous assurer que j'ai été surpris par la facilité de mise en place, de configuration, d'apprentissage et d'utilisation. Il est simple et intuitif mais dispose d'outils très puissants pour gérer le contact client. > > **Inconvénients**: C'est un outil qui, à mon avis, manque encore de maturité, ayant un peu plus de retours des clients pour l'adapter davantage à leurs besoins. Sa facilité de mise en œuvre et d'utilisation impacte également sur une personnalisation beaucoup plus légère. Je ne suis pas convaincu du mode de paiement par jour d'utilisation. > > J'ai eu l'occasion de découvrir cet outil par l'intermédiaire d'un client que nous avons consulté sur la transformation numérique, et j'ai été surpris qu'il n'ait pas choisi un logiciel plus répandu. J'ai été surpris par la facilité de mise en œuvre et d'utilisation, ainsi que par la nécessité d'une petite courbe d'apprentissage. ----- ### "Logiciel de centre de contact très pratique" — 5.0/5 > **Bas** | *18 décembre 2023* | Services financiers | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Très personnalisable, connecté à l'API, utilisation facile > > **Inconvénients**: Le service téléphonique a connu une panne importante en début d'année. Mais depuis, plus aucun problème. ----- ### "Un outil fabuleux" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *1 juillet 2024* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: J'aime le nombre de cas d'utilisation qu'il existe pour une seule plateforme, presque comme une plateforme CRM et informatique tout-en-un, mais sans avoir besoin d'avoir plusieurs outils ouverts > > **Inconvénients**: L'interface utilisateur/UX est un peu datée, elle pourrait certainement bénéficier d'une refonte complète en ce qui concerne la page de destination > > Simple, fonctionnel et super dynamique, personnalisable, prix équitable et la connexion API fonctionne à merveille ----- ### "Très bon marché et abordable" — 5.0/5 > **Wajahat** | *30 juillet 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Bon service, abordable et bon support. > > **Inconvénients**: beaucoup de choses peuvent encore être améliorées mais c'est quand même bien ----- ### "Steam par codelogic" — 5.0/5 > **Justin** | *23 novembre 2021* | Vétérinaire | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Un produit très impressionnant et hautement fonctionnel, ce logiciel est idéal pour gérer les appels et les communications > > **Inconvénients**: Le logiciel prend un certain temps pour s'y habituer, mais avec la pratique devient très fluide. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/158092/steam-connect?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/158092/steam-connect) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | tr | | ----- ## Données structurées