--- description: JustCall : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur JustCall, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: JustCall - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de téléphonie](/directory/30084/telephony/software) > [JustCall](/software/157853/justcall) # JustCall Canonical: https://www.capterra.fr/software/157853/justcall Page : 1/10\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/157853/justcall?page=2) > Le système téléphonique cloud de choix pour les équipes de vente et d'assistance modernes. Cette solution aide à mettre fin aux conversations inutiles en ajoutant un contexte à chaque appel. > > Conclusion : 225 utilisateurs lui ont donné la note de **4.1/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise JustCall ? Les petites et moyennes entreprises opérant à partir de plusieurs sites localement ou mondialement utilisent ce système. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.1/5** | 225 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: SaaS Labs - **Entreprise fondée en**: 2016 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 29,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Espagne, France, Inde, Irlande, Royaume-Uni, Singapour, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alerts/Escalation - Automate d'appel - Automated Attendant - CRM - Chat en temps réel - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Conférences - Créateur d'enquêtes - Distribution automatique des appels - Enregistrements - Envoi de SMS en masse - Fichiers audio et vidéo bidirectionnels - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des commentaires - Gestion des contacts - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des flux de travail - Gestion des leads - Gestion des listes - Gestion des listes d'attente - Gestion des modèles - IVR - Journalisation des appels - Liaisons SIP - Messagerie SMS - Messagerie bidirectionnelle - Messagerie planifiée - Messagerie vocale - Modèles personnalisables - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - PBX - Partage des fichiers - Personnalisation de messages - Rapports et analyses - Rapports personnalisables - Rapports sur les appels - Routage automatisé - Routage des appels - Scripts d'appel - Suivi des appels - Sécurité des données - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transcription automatique - Transcription des appels ... et 27 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (74 au total) - ActiveCampaign - Agile CRM - Apollo.io - Appy Pie - Appy Pie Design - Bigin by Zoho CRM - Bitrix24 - Bloobirds - Bullhorn ATS & CRM - Capsule - Clay - Close - Copper - Dataddo - Dropbox Backup ... et 59 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.fr/directory/30084/telephony/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.fr/directory/30084/telephony/software) - [Solutions de téléphonie professionnelle](https://www.capterra.fr/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de sondage par sms](https://www.capterra.fr/directory/32937/sms-survey/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.capterra.fr/directory/30231/ivr/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.fr/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18803 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 5. [LiveChat](https://www.capterra.fr/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) ## Avis ### "Test de JustCall : une plateforme de communication complète et conviviale" — 4.0/5 > **Aman** | *3 mars 2023* | Produits chimiques | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: JustCall est une plateforme de communication très appréciée des entreprises grâce à son interface conviviale, ses fonctionnalités avancées de gestion des appels, son intégration fluide avec divers outils professionnels et son service client exceptionnel. Ces fonctionnalités ont été très appréciées des utilisateurs et contribuent à sa popularité. > > **Inconvénients**: J'ai rencontré des problèmes techniques et des dysfonctionnements occasionnels avec JustCall, ce qui peut engendrer des désagréments lors de l'utilisation. De plus, certains utilisateurs ont exprimé des inquiétudes concernant les tarifs de la plateforme, qu'ils jugent relativement onéreux pour les petites entreprises. Il est toutefois important de noter que ces problèmes ne sont pas systématiques et peuvent varier selon les besoins et l'expérience de chaque utilisateur. > > JustCall est une plateforme de communication réputée qui offre un ensemble complet de fonctionnalités aux entreprises. Elle a été saluée pour son interface conviviale, ses capacités de gestion des appels efficaces, son intégration transparente avec d'autres outils professionnels et son support client exceptionnel. Bien que certains utilisateurs aient signalé des problèmes ponctuels ou des bugs, ainsi que des tarifs élevés, ces problèmes ne concernent pas tous les utilisateurs et peuvent dépendre des besoins et de l'expérience de chacun. Globalement, JustCall apparaît comme une plateforme de communication fiable et efficace pour les entreprises. ----- ### "Simple et efficace" — 4.0/5 > **Josh** | *24 mars 2025* | Services juridiques | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Facile à gérer ; peut voir le statut de tous les utilisateurs > > **Inconvénients**: La plateforme n'est pas très intuitive ; j'ai eu des problèmes de navigation dans le tableau de bord > > Dans l'ensemble, c'était une expérience satisfaisante. Avec quelques améliorations au tableau de bord, l'outil pourrait devenir un excellent outil. ----- ### "Ne convient pas aux nouvelles, petites ou jeunes entreprises" — 1.0/5 > **Craig** | *17 janvier 2025* | Comptabilité | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: La possibilité d'effectuer des actions de type CRM au sein du système et d'envoyer des SMS. L'application semblait répondre aux besoins actuels, ainsi qu'aux fonctionnalités que nous souhaitions développer. > > **Inconvénients**: Mon partenaire commercial et moi avons eu trois appels vidéo avec JustCall pour discuter de l'application et l'évaluer, voir si elle répondait à nos besoins et apprendre à l'utiliser. Nous avons dû y consacrer un peu plus d'une demi-journée pour vérifier si l'application pouvait résoudre nos problèmes et apprendre à l'utiliser. Peu après le début de notre période d'essai, ils nous ont envoyé ce message : Nous vous informons que votre compte JustCall a été définitivement fermé. Nos systèmes ont détecté une utilisation liée à votre compte JustCall qui enfreint nos Conditions générales. Par conséquent, votre compte JustCall a été fermé et vous n'aurez plus accès à nos services. Veuillez noter que cette décision est définitive. Si vous pensez que cette action est erronée, vous pouvez nous contacter à l'adresse help@justcall.io pour reconsidérer notre décision. C'était un message plutôt désagréable en soi, mais nous avons décidé de laisser à JustCall le temps de s'expliquer et de corriger le problème. Je leur ai expliqué que j'étais en train de migrer d'un service professionnel vers un service similaire, que j'avais réservé mon nom de domaine, mais que le nouveau site web était en cours de développement. Nous avions besoin d'un numéro de téléphone pour notre nouveau site web avant de pouvoir l'installer sur le domaine. Je leur ai expliqué cela, mais apparemment, ce n'était pas suffisant et ils nous ont conseillé de passer à autre chose. > > Ils donnaient l'impression de travailler avec des entreprises de toutes tailles, mais après notre expérience, ils ne soutiennent pas les petites start-up. Je trouve le coût du service trop élevé pour une entreprise qui ne réalise pas déjà un chiffre d'affaires annuel d'au moins sept chiffres. J'aurais simplement aimé qu'ils nous disent d'emblée qu'ils ne souhaitaient travailler qu'avec des PME. ----- ### "J'adore l'expérience SMS" — 5.0/5 > **Sergio** | *1 octobre 2024* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Chez HIE, nous avons récemment intégré Justcall pour automatiser nos flux SMS, et l'expérience a été tout simplement transformatrice. Gérer les communications clients peut être chronophage, mais avec Justcall, nous avons simplifié l'ensemble du processus. Les fonctionnalités d'automatisation ont non seulement amélioré notre efficacité, mais nous ont également permis de personnaliser chaque message. De la planification des relances à la gestion des messages en masse, Justcall nous a offert la flexibilité nécessaire pour personnaliser et optimiser notre stratégie de communication. La plateforme est intuitive et offre une gamme de fonctionnalités adaptées à nos besoins spécifiques. De plus, les analyses nous ont été précieuses pour affiner notre approche et maximiser l'engagement. > > **Inconvénients**: Un problème pour nous chez HIE est de localiser des SMS spécifiques. 😅 Avec autant de personnes qui nous contactent, c'est un peu comme chercher une aiguille dans une botte de foin \! Nous apprécions l'automatisation offerte par Justcall, mais la recherche d'un message est un peu compliquée, surtout lorsqu'on jongle avec une multitude de conversations. C'est comme parcourir une mer de SMS infinie \! Une recherche simplifiée serait un vrai plus pour nous. > > Globalement, nous sommes extrêmement satisfaits des résultats. L'automatisation des SMS grâce à Justcall nous a permis de rester en contact avec nos clients tout en économisant du temps et des ressources. Chez HIE, l'efficacité et la satisfaction client sont au cœur de nos préoccupations, et Justcall s'est avéré être l'outil idéal pour y parvenir. ----- ### "Entreprise de SMS efficace \!" — 5.0/5 > **Angie** | *8 janvier 2024* | Pétrole et énergies | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie la facilité avec laquelle je peux contacter les candidats \! Je n'ai pas besoin d'un abonnement annuel, juste un abonnement mensuel et je suis facturé pour les SMS utilisés. La plupart des services de messagerie proposent des abonnements annuels, mais selon mon activité, je n'aurais pas besoin d'envoyer des SMS aux candidats toute l'année. > > **Inconvénients**: Je dirais que le service client devrait être amélioré. > > Mon expérience globale depuis plus d'un an est excellente \! J'apprécie beaucoup JustCall et je compte bien continuer à l'utiliser \! Grâce à JustCall, mon entreprise a été impactée positivement \! Nous avons constaté de bons résultats et la situation financière est abordable \! ----- Page : 1/10\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/157853/justcall?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/157853/justcall) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées