--- description: JustCall : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur JustCall, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: JustCall - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](/directory/30231/ivr/software) > [JustCall](/software/157853/justcall) # JustCall Canonical: https://www.capterra.fr/software/157853/justcall Page : 1/10\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/157853/justcall?page=2) > Le système téléphonique cloud de choix pour les équipes de vente et d'assistance modernes. Cette solution aide à mettre fin aux conversations inutiles en ajoutant un contexte à chaque appel. > > Conclusion : 225 utilisateurs lui ont donné la note de **4.1/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise JustCall ? Les petites et moyennes entreprises opérant à partir de plusieurs sites localement ou mondialement utilisent ce système. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.1/5** | 225 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Saas Labs - **Entreprise fondée en**: 2016 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 29,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Australie, Autriche, Barbade, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brésil, Bulgarie, Bénin, Canada, Chili, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Croatie, Danemark et 56 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Automate d'appel - Automated Attendant - CRM - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Conférences - Créateur d'enquêtes - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Enregistrements - Envoi de SMS en masse - Fichiers audio et vidéo bidirectionnels - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des commentaires - Gestion des contacts - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des listes - Gestion des performances - Identification de l'appelant - Intelligence conversationnelle - Journalisation des appels - Messagerie SMS - Messagerie bidirectionnelle - Messagerie planifiée - Messagerie vocale - Modèles personnalisables - Numéroteur automatique - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - PBX - Partage des fichiers - Personnalisation de messages - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports sur les appels - Routage automatisé - Routage des appels - Scripts d'appel - Suivi des appels - Sécurité des données - Tableau de bord d'activités - Traitement automatique du langage naturel - Transcription automatique - Transcription des appels - VoIP - Workflow Automation ... et 27 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (74 au total) - ActiveCampaign - Agentforce - Agile CRM - Apollo - Appypie - Bitrix24 - Bullhorn - CARET Legal - Calendly - Capsule - Clay - Close - Copper - Dataddo - Daton ... et 59 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.capterra.fr/directory/30231/ivr/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.capterra.fr/directory/30231/ivr/software) - [Logiciels de VoIP](https://www.capterra.fr/directory/30940/voip/software) - [Logiciels de numérotation automatique](https://www.capterra.fr/directory/30999/auto-dialer/software) - [Logiciels de sms marketing](https://www.capterra.fr/directory/30842/sms-marketing/software) - [Systèmes PABX](https://www.capterra.fr/directory/31102/cloud-pbx/software) ## Logiciels similaires 1. 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Ces fonctionnalités ont été très appréciées des utilisateurs et contribuent à sa popularité. > > **Inconvénients**: J'ai rencontré des problèmes techniques et des dysfonctionnements occasionnels avec JustCall, ce qui peut engendrer des désagréments lors de l'utilisation. De plus, certains utilisateurs ont exprimé des inquiétudes concernant les tarifs de la plateforme, qu'ils jugent relativement onéreux pour les petites entreprises. Il est toutefois important de noter que ces problèmes ne sont pas systématiques et peuvent varier selon les besoins et l'expérience de chaque utilisateur. > > JustCall est une plateforme de communication réputée qui offre un ensemble complet de fonctionnalités aux entreprises. Elle a été saluée pour son interface conviviale, ses capacités de gestion des appels efficaces, son intégration transparente avec d'autres outils professionnels et son support client exceptionnel. Bien que certains utilisateurs aient signalé des problèmes ponctuels ou des bugs, ainsi que des tarifs élevés, ces problèmes ne concernent pas tous les utilisateurs et peuvent dépendre des besoins et de l'expérience de chacun. Globalement, JustCall apparaît comme une plateforme de communication fiable et efficace pour les entreprises. ----- ### "Simple et efficace" — 4.0/5 > **Josh** | *24 mars 2025* | Services juridiques | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Facile à gérer ; peut voir le statut de tous les utilisateurs > > **Inconvénients**: La plateforme n'est pas très intuitive ; j'ai eu des problèmes de navigation dans le tableau de bord > > Dans l'ensemble, c'était une expérience satisfaisante. Avec quelques améliorations au tableau de bord, l'outil pourrait devenir un excellent outil. ----- ### "D'accord, mais ce n'est pas la meilleure solution" — 2.0/5 > **Anthony** | *27 mars 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: J'ai l'impression de ne pas avoir beaucoup apprécié les aspects de JustCall. Les rapports étaient supérieurs à ceux de notre solution d'appel initiale (Aircall). > > **Inconvénients**: Il y a plusieurs choses que je n'apprécie pas chez Justcall. Justcall ne propose pas de file d'attente, ce qui signifie que les appels entrants non répondus ne sont pas placés dans une file d'attente affichant les appels manqués. Un autre problème concerne le logiciel et mon microphone. > > Mon expérience globale n'a pas été géniale ----- ### "Entreprise de SMS efficace \!" — 5.0/5 > **Angie** | *8 janvier 2024* | Pétrole et énergies | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie la facilité avec laquelle je peux contacter les candidats \! Je n'ai pas besoin d'un abonnement annuel, juste un abonnement mensuel et je suis facturé pour les SMS utilisés. La plupart des services de messagerie proposent des abonnements annuels, mais selon mon activité, je n'aurais pas besoin d'envoyer des SMS aux candidats toute l'année. > > **Inconvénients**: Je dirais que le service client devrait être amélioré. > > Mon expérience globale depuis plus d'un an est excellente \! J'apprécie beaucoup JustCall et je compte bien continuer à l'utiliser \! Grâce à JustCall, mon entreprise a été impactée positivement \! Nous avons constaté de bons résultats et la situation financière est abordable \! ----- ### "Excellente solution et excellent support client" — 5.0/5 > **Stefano** | *26 juillet 2023* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Justcall s'intègre parfaitement à de nombreux autres SaaS. Sa capacité à intégrer des appels, des messages vocaux et des SMS dans une seule conversation au sein de plusieurs CRM différents est (incroyablement \!) unique. La plupart des autres solutions prennent en charge les appels vocaux, mais pas les SMS. Si elles en prennent, c'est uniquement via leur propre numéroteur, sans que les informations ne soient transmises au SaaS principal d'où émane la communication. Avec Justcall, nous pouvons visualiser toutes les conversations, quel que soit le support, en un seul endroit, qu'il s'agisse d'une conversation avec un candidat dans notre ATS ou d'une interaction avec le support dans notre CRM/système de tickets. C'est efficace, et même très efficace. > > **Inconvénients**: Ils semblent passer à de nouveaux forfaits incluant les appels illimités, mais pour notre cas d'utilisateur, ce n'est pas la solution idéale. J'ai un nombre d'utilisateurs relativement important pour un trafic relativement faible, je préfère donc continuer à payer le trafic téléphonique séparément. Ce n'est pas un problème pour nous puisque nous conservons l'ancien forfait, mais c'est un point à évaluer. D'ailleurs, la plupart des autres solutions du marché, outre Twilio, proposeront probablement aussi des options d'appels illimités. > > J'ai eu de nombreuses interactions avec leur service client et je le trouve tout simplement excellent. Il m'est arrivé de les voir collaborer avec leurs développeurs pour résoudre un problème d'intégration que nous rencontrions. Ils ont même réussi à publier une intégration quelques semaines après ma demande (notre ATS). Enfin, ils me tiennent régulièrement informé(e) de mes autres demandes. Leur service client est tout simplement excellent, réactif et fiable. ----- Page : 1/10\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/157853/justcall?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/157853/justcall) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées