--- description: HEFLO : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur HEFLO, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: HEFLO - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels BPM (Business Process Management)](/directory/30010/business-process-management/software) > [HEFLO](/software/157383/heflo) # HEFLO Canonical: https://www.capterra.fr/software/157383/heflo Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/157383/heflo?page=2) > Heflo est un outil de solution BPM (Business Process Management) 100 % cloud qui permet de modéliser, d'automatiser et de gérer des processus métiers. > > Conclusion : 10 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise HEFLO ? Toute organisation qui doit contrôler ses processus métier, améliorer sa productivité et réduire ses coûts. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 10 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: HEFLO - **Entreprise fondée en**: 2002 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, kazakh, portugais brésilien, russe - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Arabie saoudite, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bhoutan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brunei et 161 de plus ## Fonctionnalités - Automatisation des processus métiers - Autorisations basées sur les rôles - Configuration des workflows - Contrôle du processus d'approbation - Contrôles/Permissions d'accès - Fonction de glisser-déposer - Gestion des documents - Gestion des flux de travail - Gestion des formulaires - Gestion des tâches - Modélisation et conception de processus - Outils de collaboration - Rapports et analyses - Recherche/Filtre - Sans code - Suivi de la conformité - Third-Party Integrations - Éditeur graphique de workflow ## Intégrations (6 au total) - ChatGPT - DeepL Pro - Docusign - Okta - Slack - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels BPM (Business Process Management)](https://www.capterra.fr/directory/30010/business-process-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels BPM (Business Process Management)](https://www.capterra.fr/directory/30010/business-process-management/software) - [Logiciels de workflow](https://www.capterra.fr/directory/30091/workflow-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Zapier](https://www.capterra.fr/software/130182/zapier) — 4.7/5 (3082 reviews) 2. [Visio](https://www.capterra.fr/software/201133/visio) — 4.5/5 (3284 reviews) 3. [Lucidchart](https://www.capterra.fr/software/146136/lucidchart) — 4.5/5 (2268 reviews) 4. [Asana](https://www.capterra.fr/software/120550/asana-pm) — 4.5/5 (13740 reviews) 5. [process.science](https://www.capterra.fr/software/211712/process-science) — 4.8/5 (106 reviews) ## Avis ### "Un bon outil de rédaction des processus métiers" — 4.0/5 > **Chrystel** | *27 août 2026* | Télécommunications | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Heflo est performant dans la représentation des processus en BPMN, la personnalisation est assez poussée. La partie automatisation de processus est efficace et ne cesse d'évoluer. Le support est très réactif et à l'écoute de chaque demande. > > **Inconvénients**: Heflo peut parfois manquer d'ergonomie sur ses interfaces, rendant sa prise en main un peu difficile pour de nouveaux utilisateurs. ----- ### "Powerful, intuitive and a tremendously efficient support team" — 5.0/5 > **Damien** | *16 septembre 2026* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: This is an extremely intuitive and easy-to-use diagramming tool. I would also like to emphasize the exceptional quality of the support team, which provides valuable modeling guidance, addresses the rare issues with remarkable speed, and is always attentive and responsive to suggestions for further improvements. > > **Inconvénients**: It is difficult to point to any major areas for improvement. Like with any sophisticated modeling tool, I occasionally encounter a few issues or situations that can be frustrating when working on a diagram. However, the quality and responsiveness of the customer support team are so exceptional that any problem is usually resolved very quickly. One area that comes to mind is the automatic handling of connectors. On occasion, the shape or routing of certain connections may change between work sessions and differ from the layout originally intended. Significant improvements have been made in this area over time, and these occurrences have become increasingly rare. As a best practice, it is still useful to briefly review a diagram when reopening it to ensure that no small elements have been unintentionally adjusted by the tool’s automatic layout mechanisms. Overall, however, the continuous improvements and outstanding support experience make this a minor concern. > > Overall, I genuinely enjoy working with Heflo. It is an intuitive, powerful tool that is backed by an exceptional support team. The combination of ease of use, rich functionality, and outstanding customer support makes it a very positive experience. I am particularly excited to see how our colleagues will respond when we make our diagram repository available to the rest of the company for consultation. My impression is that they will find the diagrams easy to access and understand, thanks to the tool’s user-friendly approach. I am looking forward to receiving their feedback and remain highly optimistic about its adoption across the organization. ----- ### "HEFLO pour les projets BPM et ISO 9001" — 5.0/5 > **Olec** | *5 septembre 2026* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation, documentation des processus, automatisation et orchestration des processus. Assistance client réactive. Excellent rapport qualité-prix. > > **Inconvénients**: L'éditeur de graphiques, de diagrammes et de texte n'est pas très facile à utiliser pour créer et modifier des rapports, même si des fonctions dynamiques sont disponibles. > > Utilisation d'Heflo dans le cadre des systèmes de management de la qualité pour les PME en France. Les fonctionnalités de modélisation et d'automatisation sont mises en œuvre, principalement dans une perspective de processus de bout en bout. ----- ### "Fiable, hautement personnalisable et d'un excellent rapport qualité-prix" — 5.0/5 > **Iago** | *26 mai 2026* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Parmi toutes les plateformes BPMS que j'ai utilisées, HEFLO est de loin celle qui a le mieux répondu à nos besoins. Hautement personnalisable, avec un excellent support client, facile à utiliser, rapide à mettre en œuvre, un excellent rapport qualité-prix, des améliorations constantes et de nombreuses fonctionnalités. > > **Inconvénients**: Il est facile de se lancer, mais exploiter pleinement toutes ses fonctionnalités peut s'avérer complexe. Au début, j'ai eu du mal à modéliser certains scénarios spécifiques exactement comme je le souhaitais. Cependant, en apprenant à mieux connaître la plateforme et en explorant plus en profondeur ses capacités, j'ai réalisé qu'elle offrait bien plus de possibilités que je ne l'imaginais. > > En tant que spécialiste des processus à la tête d'une petite société de conseil et d'une startup, HEFLO a été un atout majeur pour mon activité. J'ai pu développer et automatiser l'intégralité des opérations de mon entreprise grâce à cette plateforme. Toutes les activités de l'entreprise transitent par le système. En effet, je n'utilise pas HEFLO uniquement comme un BPMS. Concrètement, il prend également en charge des fonctions que j'associerais normalement à un ERP, un CRM, un centre de services partagés, un outil de BI, etc. Aujourd'hui, nos collaborateurs sont entièrement guidés par le système. C'est la plateforme principale dont ils ont besoin au quotidien. Par ailleurs, en tant que consultants en processus métier, nous avons veillé à ce que nos processus soient parfaitement cartographiés et opérationnels au sein de la plateforme. Chez KIWI, nous disposons de documentation, d'automatisation, de gouvernance, d'indicateurs, de communication, de données, de fichiers… tout est orchestré dans le système. Les responsables peuvent ainsi superviser et contrôler les opérations beaucoup plus facilement. Nous avons également développé nous-mêmes des tableaux de bord et des indicateurs opérationnels, mais HEFLO offre le niveau de personnalisation nécessaire pour rendre cela possible. Au-delà des options de personnalisation intégrées à la plateforme, nous pouvons également l'intégrer à des systèmes externes selon nos besoins. Dans notre cas, nos processus sont automatiquement intégrés à notre site web officiel, aux outils Google, aux solutions d'intelligence artificielle, à Stripe et à d'autres plateformes. Exploité pleinement, HEFLO offre un excellent rapport qualité-prix. Par ailleurs, l'équipe d'assistance est remarquable. Proactifs et entièrement dédiée à la résolution des problèmes, elle fournit des conseils et un accompagnement pertinents, adaptés à chaque situation. ----- ### "Heflo - une excellente option pour créer des flux de travail Web en utilisant le langage BPMN" — 4.0/5 > **Fernanda** | *19 novembre 2019* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: J'aimais le logiciel car il me permettait de modéliser l'intégralité de mon travail sur le Web, sans me soucier de la machine à laquelle j'allais accéder, que ce soit de la maison, du service, chez un ami, enfin, il suffit d'avoir accès à Internet\! Et je peux partager mon projet avec tous les acteurs impliqués, qui peuvent également apporter des modifications au travail, si je le permet. La documentation disponible à la fois sur le blog en format texte et sur des vidéos m'a beaucoup aidé dans le processus de développement initial, beaucoup de présentation contextuelle de l'application de symboles, les exemples de workflows prêts ont également beaucoup aidé. La plupart de mes questions n'étaient pas comment manipuler le logiciel, mais comment relier les symboles BPMN pour créer le flux dont j'avais besoin. La possibilité de créer des versions de mon projet et / ou de cloner est une excellente option lorsque vous ne souhaitez pas demander une idée et que vous souhaitez en même temps apporter des ajustements, puis décider quelle option est la meilleure. Pouvoir exporter au format BPMN est également un avantage considérable et me donne la sécurité de la transférabilité vers un autre outil si, pour une raison quelconque, j'abandonnais d'utiliser HEFLO. > > **Inconvénients**: Je ne pouvais pas ajouter plus d'un acteur responsable à une piste, et c'était une activité pour laquelle il n'y avait pas d'étapes à franchir pour créer plus d'éléments, donc je devais vraiment lui affecter plus d'un acteur. J'ai également eu du mal à utiliser un événement intermédiaire de minuterie. Je dois déclarer que l'étape suivante débuterait lorsque le champ Date d'évaluation serait arrivé et je ne pouvais pas faire cette représentation. Il existe quelques matériels didactiques avancés à cet égard, mais ils sont payés, vous devriez peut-être revoir cela, parce que savoir utiliser l'outil, comment dessiner les flux ne me rapprochera que de l'outil, je suggérerais même d'avoir un suivi par un spécialiste. BPMN, car plus je peux en utiliser, plus je veux en utiliser. Il m’a fallu beaucoup de temps pour comprendre l’option de suppression de l’élément, qui apparaît lorsque je demande à supprimer un symbole, ou davantage du flux de travail dessiné, car je dois écrire le bon texte qui a une boîte (je veux supprimer ces 3 articles), a-t-il besoin de tout cela? . > > J'ai adoré l'expérience de la création de workflows avec HEFLO. Mon problème était lié aux concepts de BPMN. J'ai besoin d'un expert pour m'aider à cet égard\! ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/157383/heflo?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/157383/heflo) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées